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2016普外科护理工作总结
2016 年外二科护理工作总结伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在 院领导及护理部的指导下，在各部门密切配合和支持下，本着“让看了病的都说好”的服 务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实，认真实施、不懈努力，圆满 地完成了 2016 年的各项护理工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： ?一、 优质护理方面完善护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质 控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、讨论，以促进护理质量持续改进。随着优质 护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和 健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质 服务作为护士的天职和本分， 变被动服务为主动服务， 深入到病房中去， 了解病人的需求， 改善护患关系，科室满意度 95%以上。二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量 的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理 中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排， 日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室 定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致 的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措 施。
（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程、健康教育等并进行了培训学习。
（二）全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知 识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提 高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员各层级考核成绩均达到合格标准。
（三）严格落实责任制整体护理 1、全面实责任制排班方法，弹性排班。
2、全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理 护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及 时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。1 3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年 资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（四）加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于 1 次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊 饮食向病人做详细的讲解。
（五）加强管理，确保护理安全 1、加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。2、加强护 理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事 件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、对重点员工的管理，如新入科护士及新转入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高 他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老 师，培养新入护士的沟通技巧、临床操作技能等。
4、做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定” 及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达 100%。
5、为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护 理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估、有告知、事后有措施、有改进。
做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
6、 完善护理文件记录， 减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题， 规范护理文件记录， 认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整” ，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要 体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家 经常犯错的方面，组织反复学习，引起重视。
7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做 回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
（六）履行岗位职责 1、按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
2、护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
3、强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。三、提高护士素质、人才培养方面1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基理 论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。2 2.科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之 间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作 怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他 同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此 同时也提高了护理队伍的整体素质。
3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长及 高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理 技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。四、业务方面我科急腹症多，周转快，病床使用率为 90%，出院人数与去年相比稍有增加，今年 至 14 号 1459 人，去年 1449 人。业务总收入比去年上升 8.03%。全年大小手术 1038 台。五、存在不足1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺 乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度 执行各项操作，但依 然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护 理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能 需进一步加强。
5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识， 在书写文章方面有懒 惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。六、下一步打算1 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯 性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2 全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总 结经验，减少不良事件发生率。
3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工 作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作 考评讲评。3 4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员 共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变， 使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定 每月晨间提问内容，按时考核。6、继续按照“第三周期等级医院评审”要求完善各项工作。2016 年 12 月 14 日4
2017年普外科护理工作总结
2017 年普外科护理工作总结17 年在院长及护理部的正确领导下，我科遵循医院所倡导的“以 病人为中心，以提高护理务质量”为主题的服务宗旨。认真执行本年 度护理工作计划， 按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考 核细则，完善各项护理规章制度。全年共护理病人 1700 余人、手术 1000 多例，病人满意度达 95％以上。现将 2017 年我科护理工作总结 如下： 一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质 1.对各级护理人员迸行三基培训， 每月组织理论考试和技术操作考核。
2.每日晨间提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科知识。
3.组织全科护士学习了《护理各项紧急预案》并进行了考核。
4.组织全科护士学习护理核心制度，并进行了考核。
5．每个护士都能熟练掌握各项护理操作技能，并过行了考核，合格 率 97％。
6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参 加率 100％，并取得优异的成绩。
二、改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务” ，规范接待新入院病人服务流程，推行服 务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便 利． 广泛听取病人及陪护对护理服务的意见， 对存在的问题查找原因， 提出整改措施，不断提高服务质量。2017 年中病人及家属无投诉， 病人满意率 98％，提名表扬服务态度。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每 周进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差 错事故隐患。认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控 小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书。书写过程 中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情 变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义。使每个护士能端正书 写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质 控小组定期检查， 护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查。
发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整 改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗 的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁，空气新 鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按 责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及危重病人 的护理，满足病人及家属的合理需求。
六、急救物品完好率达到 100％，急救物品进行“四定”管理，每周 专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急 救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理 流程，并进行了专项考核。
工作中还存在很多不足： 1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。
2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
3.学习风气不够浓厚，无学术论文。
4.护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
2017年医院普外科护士年终工作总结1 精品
2015 年医院普外科护士年终工作总结 在即将过去的一年里，在科主任及护士 长的领导下，认真学习十八届五中全会精 神，坚持科学发展观，本着“一切以病人为 中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完 成了布置的各项护理工作任务，熟练地掌握 了各项临床操作技能。在医院等级评审工作 中，积极配合科室工作，贡献自己的绵薄之 力。
现将工作情况总结如下： 一、尽职尽责，做好护理工作。在日常 工作中，我礼貌待患、态度和蔼。严格遵守 医德规范和操作规程，认真书写护理记录， 做好自己的本职工作。
做到态度好、 话语亲、 动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的 咨询及护理注意事项，受到病人及其家属的 好评。在担任科室护理质控组长期间，能积 极配合护士长的工作，与质控小组成员一起 较好的完成了安排的各项护理工作。
二、发挥作用，做好帮带工作。对于病 人来说，护理工作不是一个护士能够主管负 责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。
自己能主动搞好帮带工作，为年轻护士耐心 讲解业务技术等方面的知识，指导落实护理 措施，帮助年轻护士尽快成长，在日常工作 及生活中， 与同事关系融洽， 做到互帮互助， 团结友爱。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在即将过去的一年里，我能够认真学习 党的方针路线政策，学习上级的各项指示精 神和规章制度，通过学习，提高了自己的政 治理论水平，进一步端正了服务态度，增强 了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的 积极性。在科主任及护士长的栽培下，积极 向党组织靠拢，今年有幸成为预备党员，我 感到非常的荣幸，在以后的工作中我会更加 严格要求自己，同时，能积极主动地参加医 院和科室组织的业务学习和技能培训，通过 不停地学习新知识，更新自己的知识积累， 较好地提高了自己的专业修养和业务能力。
在学习医德医风知识中，与科室其他两 名同事有幸代表总支及科室参加医德医风 知识竞赛，在活动中，受益良多，虽未取得 名次，但对我而言，不仅提高了自己的知识 面，也得到了一个很好的锻炼。
同时，我身上还存在一些不足之处有待 改进。比如：在学习上，有时仍有浮躁的情 绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其 是在遇到挫折时，不能冷静处理，容易情绪 化。
在工作上， 有时存在着标准不高的现象， 这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢科主 任及护士长给予的教育、 指导、 批评和帮助， 感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去， 有许多进步和提高，同时也存在一些不足， 在即将迎来的 2016 年，我会努力做好自己 的本职工作，为科室的发展尽自己的一份力 量。