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政务大厅个人工作总结
政务大厅个人工作总结 篇一：XX 年政务服务中心个人工作总结 工 作 总 结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重 领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提 质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口 建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗 口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下： 一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人 民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从 而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严 格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以 便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和 使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服 务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、 主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光 操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高 效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题， 以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心 的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作 的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确 了自己的工作职责。
三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的 行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对 服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑 问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接 待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化 程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。
忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工 作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履 职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一 年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知 识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己 的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努 力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上 级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思 想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始 终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座 右铭， 时时地敲响警钟， 争做一名文明优秀的窗口工作人员。
我将这次总结作为对我个人的支持、 监督和帮助， 发扬成绩， 克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县 政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
农机窗口：冯 庚 XX 年 12 月 25 日 篇二：XX 年度政务服务中心个人工作总结 XX 年度政务服务中心工作人员工作总结 综合窗口 任祖荣 作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严 格遵守中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的 代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要 求严格。现将 XX 年工作及思想情况总结如下： 首先，在思想上我认真学习三个代表重要思想，并将其 贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想； 认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家各项法律、 法规；积极参加全县入党积极分子培训班‘充电’ ，参加中 心党的群众路线教育实践活动，民主生活会，各项志愿服务 活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县 社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区 走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金；每 月文明创建上路劝导；道德讲堂活动
行政部门个人工作总结范文
行政部门个人工作总结范文 范文一 又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇 报如下： 一、工作任务 1、招聘工作。本月还是继续在上招人，打了一些电话，但来面试的只有 2 个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没 有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完 善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规 定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入 库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以 便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存 在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一 定的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户 对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意 作为我们的目标。
7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过 培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼 节，应怎样沟通。
二、问题 1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻 找资源。
2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明 确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少， 其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部 这边的档案是否也应移交到行政部? 3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个 提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业 分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢 写。
4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是 一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位 置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任 并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中 的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。
5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要 求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。①工 作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了 一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结， 总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错 特错，以后不会再犯这种问题。②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字 打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心 一点。③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正 规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。
结合上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法尽 量克服和改正，我希望自己每月都能进步。
范文二 回顾今年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同 事们的支持帮助下，我勤奋
政务服务中心—窗口工作人员工作总结
政务服务中心 窗口工作人员工作总结自从到中心窗口工作以来， 在中心领导和局领导的双重领导下， 以及各 位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众 满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为 民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合， 不断提高自己的政治素质和理论水 平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重 要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗 口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终 没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程 序、 期限和收费标准都严格按照法律、 法规及规章规定执行， 做到依法行政、 按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理， 将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表 格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示， 并将行政许可项目统一由窗口 受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申1 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定， 并告知申请人向哪一行政机关申请。
对属于我局职权范围且材料齐全的， 即 受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的， 则当场 一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予 正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明 直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程 度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动 起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到 主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业， 严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解 决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象， 没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向 通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在 今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓 小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立 改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大 事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学 习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改 进工作作风作为推动工作落实的重要手段。2 不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、 服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律 作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优 秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。
我将把这次总结作为对我个人支持、 监督和帮助的一次极好机会，进一 步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克 难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
但我觉悟程度 有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。2010 年 8 月 9 日3