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热力公司个人工作总结
热力公司个人工作总结 热电公司按照市委、政府 20xx 年全市软环境和机关作风建设 实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设 工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个 方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在 公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员 工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和 征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改， 提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环 境和机关作风建设打下了牢固的基础。
一、“自查自纠”中所采取的办法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决 阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众 意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点 内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方 面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求 意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面 向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见 簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大 厅设立了征求意见箱，面向用户印发 50 份意见表发放到用户的手中， 第 1 页 共 6 页 深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结 合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销 稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、 用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责， 从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规 章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求， 从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标 准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督 岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法 在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题， 经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作 风方面存在的主要问题 一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多 年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不 能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境 质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入 第 2 页 共 6 页 公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和 部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小 区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部 分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系 统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员 的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以 下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完 善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合 保持***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平 和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动 中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和
热力公司个人工作总结(多篇范文)
热力公司个人工作总结 xxxx 热电公司按照市委、政府 20xx 年全市软环境和机关作风建设 实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设 工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个 方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在 公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员 工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和 征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改， 提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环 境和机关作风建设打下了牢固的基矗 一、“自查自纠”中所采取的办法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍 公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意 见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内 容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面 认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意 见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向 用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见 簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大 厅设立了征求意见箱，面向用户印发 50 份意见表发放到用户的手中， 深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结 第 1 页 共 15 页 合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销 稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、 用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责， 从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规 章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求， 从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标 准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督 岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法 在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过 对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方 面存在的主要问题 一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年， 但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主 动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量 的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司 供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分 用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物 业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物 第 2 页 共 15 页 业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的 责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服 务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几 个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工 作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持 ***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服 务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我 们组织窗口服务员工进行“三个代表
热力公司个人工作总结
热力公司个人工作总结 xxxx 热电公司按照市委、政府 20xx 年全市软环境和机关作 风建设实施方案的工作要求， 把四月至十月定为公司软环境和机 关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠 和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设， 同时 公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自 己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式， 面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将 查找出的问题进行认真梳理和整改， 提高了公司窗口服务人员的 责任意识和优质服务水平， 为公司的软环境和机关作风建设打下 了牢固的基矗 一、 “自查自纠”中所采取的办法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际， 重点以解决 阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口， 采取了征求 群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的 四项重点内容， 从思想作风方面、 工作作风方面、 廉洁自律方面、 组织纪律方面认真查找了自身存在的不足， 在问题查找过程中为 了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。
公司结合党员先进性 教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公 司窗口单位设立用户意见簿、 在用户供暖系统检修部门开通了热 线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印 发 50 份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在 主动接受群众意见监督的工作中， 公司结合自身实际从自身内部 加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营 销部同设在一个服务大厅， 将公司供热面积接入、 用热手续报装、 供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破 垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度 的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求， 从 新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费 标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员 的监督岗， 并将以上内容全部做到上墙公布， 方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法 在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题， 经过对查找上来的问题进行归纳整理， 找出了公司在软环境和机 关作风方面存在的主要问题 一是对软环境建设认识程度不高， 虽然我们开展行风建设多 年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员 工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况， 由于近几年政府从改善环境 质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量 接入公司供热管网， 部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数 的要求和部分用户供暖系统老化需要改造， 致使这部分用户的供 暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好， 随着满洲里市住宅小 区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但 是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因， 经常和公司发 生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员 的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以 下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改 完善工作中从抓好员工的学习教育、 端正服务思想意识方面入手， 结合保持***员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工 的服务水平和服务质量融入活动中， 在以支部为单位开展的保持 先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三