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美导工作总结
本月工作小结 首先来到***我最先感觉到的它是不一样的， 虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一 样的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1>多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形 象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的 出货 2>出货情况这边总共是 13 家客户出货率达到了 77%， 还有 7 家客户还没出货包括蔡 华 3>巡店数量，也还是 7 家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免 费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实 4>对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生 没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教，我们就下个月也是 以每家店多待几天的这种方法来进行操作 5>工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上 也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出 货不知道方法， 但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌， 我当 然也是信心满满 6>下个月主要是将一下新开发的店多待多销， 让培训一家就有一家的效果篇二： 美导 下店服务流程 美导下店服务流程 第一部分：出差人员出差行为规范 1、出差每天须着工装或职业装（上衣必须带袖） ，戴工牌，化淡妆，不涂有色指甲油。
2、 出差前早点休息， 保持良好的礼仪和饱满的精神面貌； 女性盘发或束发， 不允许披发、 穿无袖衫，不允许穿露脚趾的鞋或拖鞋；更不允许穿过于暴露或透视的服装；配饰得体，忌 带夸张的首饰（耳环、戒指、项链等） 。
3、 严格按照终端店作息时间安排工作， 不允许迟到、 早退； 到岗前处理好一切个人事物。
4、从进店的那一刻起，无论多累都不允许坐凳子。
5、在终端店工作时间，不得吃零食、闲聊、看与工作无关的书籍。
6、不得上班听 mp3、mp4；不得在柜台前或卖场补妆。
7、 未经许可不得擅自使用终端店的电话用于个人私话，尤其是长话，如公话也需征得 店老板同意。
8、 不得上班打私话、发短信，因公电话或短信也要在特定的区域。
拨打和编辑发 送。
9、不要在收银台乱翻乱动。
10、未经许可，不要在终端店处擅自使用他人的电脑，有公事需征得店老板同意。
11、如终端店有统一的工作餐，在柜台或卖场用餐（须在规定的区域用餐） ，并 注 意餐后将杂物清理干净。
12、在终端店遇到老板、店员要相互问好。
13、如与上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。
14 、除工作所需 外，不得拿私人物品到终端店。
15 、不得在终端店工作时间内进行私人会客。
16、未经许可证，不得在终端店处借钱借货；未经公司允许，不得私收私带货款。
17、维护公司形象和利益，不得与本公司及终端店的员工客户有争吵、斗殴等现象；不 得从事有损公司形象和利益的活动。
18、服从终端店住宿管理，按时就寝，不要随便换宿舍或床位；不要沾他人的小便宜， 使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用 19、严守公司机密，未经公司允许泄露公司关于经济、业务及人事方面的事宜。
20、每天用短信向公司相关人员汇报当天工作情况。
21、 与终端店员一同外出就餐， 可以在活动后请店员吃饭或除别人特殊说明 请客外， 平时可以 aa 制，不要在钱财方面让客户看轻我们，如果老板请 客，尽量推掉。
22、不宜在终端店员前谈论公司员工的薪资待遇，不要在店员面前叫穷。
23、不得向店里员工随意外泄公司产品折扣及对零售商的政策 24、不要挖店家员工。
25、如需休息，须将活动做完且在不影响工作的情况下休假，不得擅自离岗。
26、无论做人还是做事，严格自律，要求店员做到的，必须比店员做得更好。
27、非私人场合或遇到会议聚餐，注意自己的言行，女性严禁抽烟，非应酬 不得喝 酒。
28、尊重客户，尊重竞争对手（包括店员、其它厂家或代理商的员工） ，不 可依仗公司以强凌弱，以众暴寡 。
第二部分 美导下店必做的九件事 与老板和店员进行有效沟通 ? ? ? ? ? 了解店内经营情况（详见客户档案表） 了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些 不好卖） 了解店内店员情况（性格、学历、业绩） 了解店内顾客情况 了解老板的需求及困 惑，并制定相应的解决方案 二、了解店内的顾客档案 ? 顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分 析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等） ? 没有建立或不完善的进行重建和再完善 ? 重点顾客资料美导手中也要留底掌握 对顾客档案进行分析： 顾客的分类： 1、消费频率多且消费金额高的会员有多少？ 2、消费频率一般但消费金额高的会员有多少？ 3、消费频率快且消费金额一般的会员有多少？ 4、消费频率一般且金额一般的会员有多少？ 5、上月销量好的产品是什么？ 三、检查店内外形象与陈列 1、针对店面的不足，给予合理化建议 2、对店员的接待、预约及销售做监督和指导 3、和店员一起布置货架，教会店员如何做产品陈列 四、了解库存 1、清查库存及其它物品，应补的产品做好记录，提醒 老板销老货，进新货。
2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定近 期的促销方案。
3、督促老板补货并催款。 五、根据店员现状进行针对性培训 1．与店员沟通，进行简单的考核，了解店员对产品的 熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。
2．不能只依赖于公司老师，销售方法与话述要让店员 掌握，做好走后继续产品销售的工作。
六、制 定 任 务 ? 制定每个月的目标销售任务（详见店员月销售计划表） ? 帮助每个店员进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾客、核心产品上。
（详见店 面目标顾客设定表） ? 制定奖励与惩罚措施 ? 定期电话跟踪任务完成情况 七、电话回访 ? 制定并培训针对顾客的电话拜访、预约话述 ? 告知店员要经常打电话给顾客以增进联络感情 ? 回访情况在顾客档案中详细注明 八、协助店家进行销售与服务 1．帮助店家销售产品和有必要的皮肤护理，以做示范。
不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程 中再次让她们熟悉产品、价格、效果，名称及如何 合理搭配。
2. 多与顾客沟通，了解顾客对我们产品的意见与要求。
3．解决产品过敏和顾客投诉的问题。
九、建立并坚持实施两会制度 由店长主持两会，要求每人熟背两会的流程及内容晨会流程： 晨操与宣言——昨天的工作总结（表扬）与经验分享——每人报目标及完成任务方案— —工作安排 晚会流程： 1、公布每天每人的工作完成情况、问题总结、反省、 自我鼓励； 2、对一天的业绩予以评估，并向老板提出合理化建议 二、出差具体流程： 1、填写好出差周工作报表（店家的详细内容、本次出差的目标状况） 2、 报道流程： 用店家固定电话或当地固定电话向客服部报道具体位置及时间———离开 店家进入下个店家需用固定电话报道——回合肥前需要用当地固定电话报道。
3、 回合肥后需要填写周工作报表中的本次行程的工作总结和下次行程的工作计划及目标、 店内库存、本次店内销售后方可报销。
注：美导出差有火车的地方一定要乘坐火车，否则不予以报销。篇三：工作总结 河南玛娜—吕嘉铃，工作总结 时间荏苒， 不知不觉进公司----东辉国际， 半年了， 接手河南玛娜市场也已有五个月了。
回首这半年的点点滴滴， 仿佛发生在昨天一样， 带着时间的温度流逝了。
闭上双眼静静回想， 由最初的投递简历面试、复试、接受培训、实操??这一切的一切历历在目。
当时在公司接受了一个多月的培训，而后带着满腔热情与忐忑不安来到了河南郑州，由 最初的新手上路零基础，到后面能够自己单独接手河南玛娜市场，这当中最要感谢的是牟总 给予了我学习和锻炼的机会，同时也非常感谢牟荣华等老师们不厌其烦的教育引导我，还有 河南玛娜品牌小组的全体成员的帮助和照顾，最后要感谢的是绝色美女大本营，指颖芯、植 榕、范范等的相互鼓励和支持。
以下是我对 2014 年的工作总结： 8 月底来到河南郑州，恰逢河南玛娜首届专场招商会，而这次会议刚好遇上其盆大雨， 出人意料，或者是说让人感动的是，有不少店家老板娘冒雨来参会，最后以两万九千八的方 案签了 19 家店，最终取得了会议的圆满成功。在此次招商会中，我了解到类似会议的流程和 前期的工作准备， 同时也深知要取得会议的圆满成功， 除了要辛勤的付出， 还需人员的配合、 良好的服务态度、优惠的方案政策、站着店家老板娘的角度设身处地的为其着想等，这都为 我日后所要参加的会议做了很好的铺垫。
9 月份，一开始估计是原先的品牌经理担心我市场经验不足，下店了不能胜任工作，所 以一直不肯让我下店，一直把我晾在公司自学产品知识和练手法，大概半个月后，在牟荣华 老师的极力争取之下，我终于和她一起去了平顶山一家美容院里，那时，牟老师想给我锻炼 的机会，就让我培训美容师产品知识，而我也是做了充足的准备，第一次完全脱稿讲课，此 事后，受到了牟老师的表扬，而我也继续发扬这好习惯，以致我后面下的每一家店都是脱稿 讲课。9 月中参加了东辉国际的内训会，加深了我对团队的认识和信心。9 月末第一次独自一 人下店到三门峡， 这是一家伤客极致严重， 店家老板娘苛刻， 代理商美导都不愿意去的店家， 我在那里待了 5 天， 主要工作是培训产品知识， 当时到店的顾客都是以做减肥和身体的为主， 面护的顾客很少到店，加之肠胃不好，不幸患了急性肠胃炎，在那病了 3 天，所以并没有为 店家创造业绩。
10 月份，开始跟着品牌经理和小组成员去新乡做了两场最强喜事，但由于种种原因，诸 如方案设计太复杂、客情没有维护好、活动前期没有铺垫到位等原因，最终导致活动失败， 收效非常低，两个店一起估计业绩加起来 10 万左右。本以为 8 月份那场招商会的成功，是看 着河南玛娜品牌在河南市场将要硕果遍地的时候，不料，由于很多店家存在问题，代理商公 司这边没有及时给与解决方案和措施，以致最后有两三家大店不欢而散。而由于原先的品牌 经理不能胜任带领团队的工作，代理商公司最后也是经过慎重考虑把他辞退了，这事让我震 惊之余，也让我更加深刻的领悟了一句：优胜劣汰、适者生存。我想，我只有把自己变得更 加强大，才能在市场上幸存下来。10 月末在沈丘县做了第三场最强喜事，虽然活动前期险些 被人喧宾夺主，但后来还好把主权地位牢牢握在手里，最后活动挺成功的，第一天业绩大概 做了 11 万，这成功与前期铺垫和做体验都离不开。而在这次，我也算是出差河南一个多月， 第一次给顾客做体验，努力加运气，使我也第一次出货了，不过只出了一个单支---活细胞增 殖因子，后面听美容师反馈，那顾客挺有消费能力的，后期跟踪也成交了冻龄套和眼护套。
10 月末，还第一次和品牌经理一起去了安阳一家老店邀约参会，由于店家老板娘积攒了太多 的抱怨，一直对旧的品牌经理耿耿于怀，新的品牌经理又有抵触心理，所以一心都想着放弃 做玛娜，还好，最后在王经理的努力之下，总算把她成功“制服” ，并在我的努 力之下，把她邀约到苏州参会，以及作为年会河南玛娜品牌的颁奖店家，而在她店里待 了几天，主要是培训美容师产品知识和手法，以及邀约顾客到店做体验，因为店里有效顾客 比较少，仅有二十几个，加之各种原因，在那四五天，只出了一瓶冻龄霜。
11 月份，换了新的品牌经理，刚好遇上东辉国际的年会，在没有和他见面时，我几乎每 天都在给他压力，让他和品牌小组的人做好邀约工作。我以为我这样会给他留下好的印象， 不料，却因为年龄太小、市场经验不足等原因被投诉要求换市场老师，最后由于要求换市场 老师未果，加之品牌经理听了我的故事后，决定把我留下来培养。我希望的是，我是可塑造 之人，而不是因为我的某些原因而给与我机会，所以我一直都在为自己创造价值和证明自己 的能力。11 月 4 号，由玛娜品携手台湾爱尔丽整形的招商会，会议中，我第一次主动谈单， 也成功签下了一家新店，这事告诉我，只有主动积极，找准顾客的需求点，并全程跟踪和攻 克，那才有可能成功签单。11 月 22-24，东辉国际年会，此次会议，河南玛娜一共邀约到 21 个顾客到苏州参会，后面由于种种原因，河南玛娜也没有按会场 5 万 8 的方案走，而是另辟 蹊径。
12 月份，月初去了驻马店上蔡一家新店出差，在那给美容师培训产品知识和手法，店家 老板娘经营着两家前庭后院的美容院，货还没到店，店家老板娘就提出要做活动和销售，但 我咨询过代理商公司的美导等，给出的答案是新店不建议一开始就做活动，由于店家老板娘 太急于求成，而我在要走的那天，货刚到店，给体验了两个顾客，出了一个胜肽套，她并不 满意， 感觉我没为她创造更多的业绩， 因此把我给投诉了， 我也是哑巴吃黄连， 有苦说不出， 后面经过心理调整，以及店家老板娘到代理商年会参会，与她沟通后，也得到她的谅解，此 事告诉我，只有用心沟通、用心服务、用心做事，才能更好的胜任工作，以及得到他人的认 可。12 月中，在新乡做了第四场最强喜事，由于店里的客情维护得挺好的，以及活动前期的 铺垫比较到位和活动力度大，最后把店里的全部玛娜套盒都出完了，大概业绩是十几万，最 后店家老板娘也是满怀感激请我们吃饭。由此可得出，只有帮店家做出了业绩，才能让人刮 目相看。12 月底，代理商千美汇 10 周年会，在多方努力之前，玛娜品牌以最快的速度，现 场签单 14 家，打款约 39 万，这成功离不开品牌小组各成员的努力，尤其是王经理的辛勤付 出，这让我重新看到了希望，也更让我坚信只有优秀的领导，才能更好的带领团队，为团队 创造更多的价值。
1 月份，有半个月都在开封市兰考县出差，这是一家还没开业的新店，员工都是新手零 基础，老板娘又是刚开始做这一行，什么都不懂，太依赖老师了，所以在那什么都教，基础 皮肤学知识、玛娜产品知识、手法、化妆、卸妆等，出差的日子过得挺充实的。当中有两天 去了洛阳一家店里，帮忙做红酒会，业绩一般，但老板娘挺满意的，后面在品牌经理和代理 商美导的推荐下，店家老板娘执意让我多留一天培训美容师新品套盒和眼护套，而我的培训 也得到店家老板娘和美容师们的一致认可。
就这样，我结束了为期半年的河南出差之旅，即将返回广州和各位小伙伴们见面。从上 面的工作总结中，不难发现，我在下店的时候，很多时候都是培训，销售是比较少，这当中 是因为欠缺销售经验、机遇和运气。我想一个成功的美导，不仅需要专业的产品知识，更需 要的是为准客户创造利润， 也就是说一切都以业绩为导向， 我也深刻认识到我的缺点和不足， 我将会在实战中弥补我的缺陷和不足，争做一名优秀的美导，当然我更希望年后，我能有更 大的发展空间和锻炼机会。
在此，衷心感谢东辉国际，给予我这个发展的平台，让我比同龄人见识和锻炼得更多， 也让我的心里更成熟，更向成功的道路迈近了一大步！篇四：化妆品公司美导工作职责、纪 律 化妆品公司美容导师必须具备的职责 1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技 能，策划能力等。
2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。
3、明确自己的工作岗位和职责。
4、具备美容导师的专业素养。
5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实 施好， 重点老客户做促销提前 10 天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书， 同时与美容 院沟通前期的准备工作。
6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公司的矛盾。
7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正错误的经营观念。
8、每位导师必须每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。 9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。
10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按 质量完成当月任务。
11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。中途私自返回差旅费不 予报销。
12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。
13、每位导师在离职时，须提前 2 个月向公司提出书面报告，并在 1 个月内向其他售后 人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。
14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不了必须及时向公司部门主管反映 解决。
15、 每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师详细说明做好工作衔接。
16、每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行。
17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。
18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，根据她们掌握情况加以补充。
19、每次下店要针对美容师的兴趣点进行新技术和专业知识培训包括一些生活中的美容 小常识。
20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。
21、美导离店时根院长做好工作交接并安排后续工作。
22、离店后第 3 天必须电话回访店家后续工作进展。
化妆品公司导师工作纪律 1、下店服务的每位导师在工作时间必须穿工作服画淡妆；头发必须盘起来，时刻树立良 好的工作形象。
2、下店工作期间必须按照加盟店正常的作息时间上下班，坚决不允许迟到早退。
3、下店工作期间必须爱惜加盟店财物，如有损坏必须照价赔赏；时刻注意人身安全，预 防火灾。
4、下店期间不听劝阻随意在外做与工作无关事情的，发生意外由本人承担其后果，情节 严重的由公司直接辞退。
5、 下店期间每位导师必须认真填写工作报表回公司后交品牌售后经理管审核， 未交者视 未出勤不给于报销及补助。
6、所有导师休假必须上报品牌售后经理批准，再报考勤备档。
7、所有导师必须严格遵守以上纪律，如果加盟店投诉 1 次罚款 50 元，连续投诉 3 次罚 款 500 元，投诉 5 次自动离职。
8、针对表现优秀的导师无一次投诉的年终颁发奖状、奖金。
9、下店期间时刻注意自身的言行举止和精神状态，积极带动美容师工作热情。
10、下店期间不得在同事间传播负面消息影响正常工作。
11、下店期间若是两人一组出差不能拉帮结派搞个人情绪，下班后不得私自出去游玩。
12、下店期间注意店内卫生，把自己当成店内一分子关心店内每一件事。
13、下店期间在工作时间内不得做任何个人事情，不得随便接打手机，手机必须调为静 音状态。
14、每晚工作结束后向品牌售后经理汇报当天工作情况。篇五：美导下店要具备些什么 美容导师下店要做些什么？做美容导师需要具备什么条件 ——沟通、 培训、 策划、 销售、 催款 一、沟通关 1、美导的职业操守 ①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。
②、引导：美容 师的心态（积极的） 、思维、对本品牌的认识。 ③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。
2、沟通 ①、新店的沟通： a、 了解店内现有品牌与本品牌的关系 （了解老板为何要加盟本品牌， 对本品牌的认可度） 。
b、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。
c、了解老板的想法，选择重点培训内容及对美容院提出建议并给予解决方法。
d、了解 美容师的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。
e、了解当地的消费习惯及能力， 以便制定本次活动方案及内容。
②、老店的沟通： a、了解库存及销售情况。
b、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。
c、了解美容师对本品牌的各种掌握程度（手法，产品用法，搭配，及销售技巧） ，必要 时再培训一次。
d、了解老板的经营思路，给予建议和方法。
e、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定本次活动方案。
美容导师下店 要做些什么？做美容导师需要具备什么条件 3、注意事项： ①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。
②、不谈论 对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。
③、和美容师或老板娘保 持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。
④、 最好的沟通方式是站在对方的角度， 说出我想要说出的话， 达到我想要达到的目的。
最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。
二、培训关 1、首先明白这次下店培训的内容和目的. 2、让老板认可、配合你，灌输磨刀不误砍柴工的理念。
3、培训的内容 ①、本品牌的专业知识、手法、技能、销售、沟通技巧以及如何处理顾客异议。
②、美 容师个人礼仪以及接待顾客的礼仪。
③、店务管理：日常操作流程、清洁、晨会、夕会。
人 员管理：顾客档案管理（预售档案） 、美容师管理。
库存管理：进货量、出货量、货品存放。
④、可适当讲解与美容相关的各种知识。你懂得的东西越多，销售就越容易。
（如：中 医、营养、饮食、手诊、面诊、色彩） 。
⑤、美容师的观念和思维（美容行业的发展、走向、正确积极的心态，选择美容行业的 优势和选择本公司品牌的理由，个人的未来发展个别沟通） 。
4、培训的注意事项 ①、要求全员培训（老板和店长是最好的复制者） 。
②、在培训时一次不要讲太多，每 讲一次一定要巩固，考核。
③、 一定要深入浅出、 生动有趣味的讲解产品及专业知识， 最好的生动性就是举例说明。
④、培训的目的是为了销售，培训时可多讲销售实例。
⑤、寻找一到两个能力强的美容师重 点培养并复制。
美容导师下店要做些什么？做美容导师需要具备什么条件 三、策划关 1、活动前调查期（利润是设计出来的，不是做出来的） ①、 活动调查： 上次活动的时间、 品牌、 具体方案、 活动类型、 销售金额、 顾客名单。
②、 客源调查： a、到店率：找出有效客源（每月到店 3 次及以上的顾客） 。
b、消费额度：找出真正能 让你赚钱的顾客（即 a 类顾客） 。
③、项目或产品调查： a、项目的人数：找出必须项目或产品（40%的顾客消费的项目或产品） b、项目种类： 找出真正能让你赚钱的项目或产品 2、活动策划期（任何一种活动方案都不能解决所有问题） 分析：①、营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节、天气、环境） 。
②、营 业额减少是因为有效客源减少，新客源少，老客源流失。
③、营业额不上升是因为客 人消费档次低，服务项目或产品不全、品少。
④、美容师工没有学习机会，工作没有积 极性。
结论：①、增加顾客到店率，快速消耗顾客产品使用周期。
②、增加新顾客，提升店内知名度。
③、提高顾客消费档次（c 升 b，b 升 a） ，增加项目或产品。
④、让美容师在活 动中成长学习。
3、 制定活动方案 （任何一个方案都不会适合所有的人， 要有针对性） ①、 增加到店率： 每月到店四次的顾客可送 xx 产品、xx 项目、xx 特价。
限时优惠：上午 x 点之前，每周星期 x 做护理或买产品。
②、增加新顾客提升知名度：老顾客带新顾客（半年与三年的顾客，半年会带新顾客） 。
可做小、中型的沙龙会，大型的答谢会。
③、提升消费档次，扩充顾客的消费项目或产品：储值卡、综合卡。
美容导师下店要做 些什么？做美容导师需要具备什么条件 4、执行活动方案 ①、对顾客进行 a、b、c 分类。
②、教会美容师邀约顾客的话术。
③、 销售产品或卡项的话术及相互的配合。
④、 人员的合理安排及分工。
⑤、 制定合理有效的奖励方案。
⑥、安排整个活动的流程及细节。
5、注意事项 ①、尊重当地习俗或消费习惯。
②、主打产品最好不要送，可做体 验。
③、要考虑顾客、老板、美容师及本公司的利益。
④、活动日期的安排一定要符合顾客的时间，开会时具体时间要提前半小时。
四、销售关 1、销售前的准备工作 ①、店内的销售氛围：产品陈列及赠品陈列、海报、pop 的张贴、店内音乐及公司 vcd 播放、顾客档案、x 展架、横幅。
②、 按人员的特长来分工， 注意工作方法： 接待顾客、 介绍产品、 发传单、 做服务。
③、 统一仪容仪表，调整良好的工作状态。
2、销售的基本过程（从性格的角度或从职业的角度） ①、了解顾客的职业，分析顾客 的类型，找需求点。
a：职业上分：公务员、公司白领、做生意的、家庭主妇、老师或其他 b：性格分四种： 活泼型：理性外向型。爱好强烈，易兴奋，下决定快，容易改变。
态度：肯定、直接、语速轻快 力量型：理性外向型。爱好明确，自主性强，下决定后不易改变。
态度：肯定、亲切、 语速较快 完美型：理性内向型。爱好永久，不易兴奋，一丝不苟，对人对事都要求十分严格。
态 度：激发想象、语气优雅、旁引佐证，尽量以将来的效果作吸引 和平型：理性内向型。爱好不明显、反应不强烈，不易兴奋，性情固执，规规矩矩，对 周围事物不敏感。态度：稳重、分析、语速慢 ②、找具体点赞美顾客，开放式提问，找突破口下危机。 ③、 介绍产品的效果和好处 （或卡项的优惠） ， 引发幻想。
刚开始时不讲太多的专业知识。
④、与同类产品相比，你推荐这款产品的理由。
⑤、巧答顾客异议。
美容导师下店要做些什么？做美容导师需要具备什么条件 3、促成销售的几种常见技巧 ①、快刀斩乱麻法。
（针对活泼型或犹豫不决的顾客可以快速解决） ②、感情投资法。
（针对关系很好的老顾客） ③、假设成交法。
④、对比法。
（针对完美型或有怀疑的顾客可增加她对产品的信心） ⑤、二选一法。
（针对购买欲望不强的顾客可促使她早做决定） ⑥、 分段报价法。
（针对嫌贵的顾客可缓冲价格问题） ⑦、循序渐进法。
（由简单到复杂，由便宜 到贵） ⑧、临门一脚法。
4、如何处理顾客异议 ①、产品没听过；你没听过这个品牌很正常，我们这产品是靠口碑宣传的。
②、效果如 何：肯定效果，您放心，只要您配合就可以?（举例说明） 。
③、太贵了：产品贵没错，值得 就不贵了。
④、有没副作用：我们的产品是纯天然提取的，没有副作用?看如何搭配。
⑤、包装： 我们卖的是品质而不是“瓶子” 。
⑥、考虑考虑：您还考虑什么呢？再一一分解。
⑦、有效果吗？多久见效：这个要看你的配合和皮肤的吸收能力了?? ⑧、美容院的东西不好，太贵，我不用：找原因认同其使用观点，突出自己品牌。
5、注意事项 ①、当你下店在销售时，你要教美容师怎样去推崇你和配合你，让你说话更有力度，有 利于销售。
②、要学会复制，自己做过一次后，让他们学着去做，而不是全部让自己做。
④、顾客 90%的问题不要正面回答。
⑤、永远都不要反驳顾客的话：是的，对的，我以前也是这样想的??但是?? ⑥、不要把 很容易搞定或没有消费能力的顾客带到你这里来。
⑦、 库存少的产品先销售， 以利于补货回款。
多销售不好销售的产品， 扩大产品推广面。
五、催款关 1、现场催款（更有力度）①、补货：下店前要求补齐货。先卖量少的货，便于补货。推 广不好卖或不会卖卖的货，扩大产品销售面。②、欲销法：把想要销售或当季要销售的产品 预定 ， 提 前 加 补 产 品 。③、感情投资法：找老板娘帮你完成业绩。
2、回公司之后的追款①、利用活动方 案追款。② 、 产 品 紧 俏 法 。
美导工作总结
美导工作总结 美导工作总结 美容导师的要求月越来越高了，很少 人知道其实美容导师也要写美容导师年度工作总结。接下来 小编将会给大家带来美容导师年度工作总结。回顾即将过去 的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公 司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重 点展开工作，紧跟公司各项工作部署。我的工作也应该更完 善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、 优质的服务。
美容导师的要求月越来越高了，很少人知道其实美容导 师也要写美容导师年度工作总结。接下来小编将会给大家带 来美容导师年度工作总结。希望给有需要的读者们一些帮助。
希望大家喜欢小编给大家准备的美容导师年度工作总结。
美容导师年度工作总结 作为服务行业，服务质量是公司的 关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导 下， 我们的工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上， 紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成 绩， 克服不足， 现将 20xx 年的工作做如下简要回顾和总结： 一、回首前半年 1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中 的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户” ，又是为“客 户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以 为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质 的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全 力去满足每一个服务细节的要求 ,给我一个机会还公司一份 满意!我会一如既往， 无微不至地做的更多更好。
不足之处： 对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学 习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老 师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾 客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状 况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不 够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在 培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的 考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处： 还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此 问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的 问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时 请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良 好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客 开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的 工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题， 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家 人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有 完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了 我的 20xx 年的年度目标。
二、展望 20xx 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法 外，争取在 20xx 年能改善去年的不足，使工作再上一个新 的台阶，特在此列出如下的 20xx 年工作计划和工作目标： 1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为 我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每 一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案， 并且很好的完善它。
关注细节。
2、学习。
(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个 手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把 学到的东西灵活的运用
化妆品美导工作总结
本月工作小结 首先来到***我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一样 的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1>多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形象整洁 的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的出货 2>出货情况这边总共是 13 家客户出货率达到了 77%，还有 7 家客户还没出货包括蔡华 3>巡店数量，也还是 7 家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免费体 验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实 4>对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生没有护 肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教， 我们就下个月也是以每家 店多待几天的这种方法来进行操作 5>工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习 到了不少， 因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出货不知 道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌，我当然也 是信心满满 6>下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果