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跨文化管理(02次作业)
第 1 页 （共 3 页）管理学作业答题纸跨文化管理 02 次作业（第 5-8 单元）答题纸 学籍号： 学习中心：_ 分 数： 姓名： _ _____ 班级： _ ____ 批改老师：本次作业满分为 100 分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目 1[50 分]1. 请运用你学过的跨文化人力资源管理的知识，分析德国 M 公司人事改革动机 和效果？ 答：⑴、从案例可以看到德国 M 公司的人力资源管理方法，经历了由民族中心法 向多元中心法的转变，所以其人事改革动机可以从民族中心法的缺点得出： a、民族中心法的缺点： ①、 限制了所在国人员的晋升机会， 可能会引起士气的下降和人员流动的频繁。
②、驻外经理适应所在国环境需要很长一段时间，在此期间，母国人员会做出 错误或不当的决策。
③、 母国人员和所在国人员的待遇差距过大时， 所在国人员可能认为是不公平。 第 2 页 （共 3 页）④、驻外人员的维持费用高昂。
b、多中心法的好处： ①、使用当地人员，可以消除语言障碍，避免文化适应问题 ②、使用当地人员，在政治敏感地区能使公司保持低调 ③、使用当地人员，能为公司节省大量开支 ④、使用当地人员，能使当地公司在管理上具有延续性 ⑵、德国 M 公司人事改革效果： 伴随着人事结构的变化，德国 M 公司的组织机构变的日渐清晰，目前日常工 作都有本地员工负责—他们已经占到了职工总数的 90%以上。战略规划则由中德 管理人员共同制定。目前该结构运转良好，德国 M 公司的销售额已经达到 2 亿欧 元左右，已经名列中国以外的 50 多家 M 公司海外子公司的销售冠军 2. 从战略发展的角度，分析目前德国 M 公司的人事制度会对企业未来发展带来 哪些机遇和挑战。
答：机遇：更多的市场占有率，提高生产效率，提高公平性，带来更多创新的 动力。
挑战：沟通困难，降低团队的行动效力，可能产生团队分裂的现象。 第 3 页 （共 3 页）题目 2[50 分]问：运用你所学过跨文化团队知识，根据案例中给出的信息，分析 NEC 建立的 新的跨文化团队的优势与劣势。
答：⑴、潜在优势： ①、可能获得更多的市场占有率 ②、可能降低费用提高生产效率 ③、可以帮助公司改进管理质量 ⑵、显在劣势： ①、沟通障碍 ②、影响整个团队的凝聚力 ③、影响到决策的效率
跨文化管理作业02
第 1 页 （共 6 页）管理学作业答题纸跨文化管理 02 次作业（第 5-8 单元）答题纸 学籍号： 学习中心： 分 数： 姓名： 班级： 批改老师：本次作业满分为 100 分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目 1[50 分]题目：从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理 念。
答：乐高集团主要采取了以下的策略： 本土化策略 即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工 熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地 的消费者容易达成共识。雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利 第 2 页 （共 6 页）于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
文化相容策略 不同文化相容的程度可分为以下两种策略： 1、文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之 为“文化互补”。即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并 不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发 挥跨文化的优势。
2、隐去两者主体文化的和平相容策略。即管理者在经营活动中刻 意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存 两者文化中比较平淡和微不足道的部分。使得不同文化背景的人均可 在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力 得到妥协和协调。
文化创新策略 即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整 第 3 页 （共 6 页）合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母 公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新 型文化作为国外分公司的管理基础。这种新型文化既保留着母公司企 业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业 文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。这样不仅使 全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争 优势。
文化规避策略 当母国的文化与东道国的文化之间存在着巨大的不同，母国的文化 虽然在整个公司的运作中占主体地位，可无法忽视或冷落东道国文化 的存在的时候，由母公司派到子公司的管理人员，就应特别注意在双 方文化的重大不同之处进行规避，不要在这些“敏感地带”造成彼此 文化的冲突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信 仰。
文化渗透策略 文化渗透是个需要长时间观察和培育的过程。跨国公司派往东道国 第 4 页 （共 6 页）工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试 图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。而是凭借 母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐 步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，使东道国员工逐 渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。
借助第三方文化策略 跨国公司在其他的国家和地区进行全球化经营时，由于母国文化和 东道国文化之间存在着巨大的不同，而跨国公司又无法在短时间内完 全适应由这种巨大的“文化差异”而形成的完全不同于母国的东道国 的经营环境。这时跨国公司所采用的管理策略通常是借助比较中性的， 与母国的文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公 司进行控制管理。用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直 接的冲突。如欧洲的跨国公司想要在加拿大等美洲地区设立子公司， 就可以先把子公司的海外总部设在思想和管理比较国际化的美国，然 后通过在美国的总部对在美洲的所有子公司实行统一的管理。而美国 的跨国公司想在南美洲设立子公司，就可以先把子公司的海外总部设 在与国际思想和经济模式较为接近的巴西，然后通过巴西的子公司总 第 5 页 （共 6 页）部对南美洲其他的子公司实行统一的管理。这种借助第三国文化对母 国管理人员所不了解的东道国子公司进行管理可以避免资金和时间的 无谓浪费，使子公司在东道国的经营活动可以迅速有效地取得成果。
占领式策略 是一种比较偏激的跨文化管理策略，是全球营销企业在进行国外直 接投资时，直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外 分公司的当地文化进行消灭，国外分公司只保留母公司的企业文化。
这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊，并且当地消费者能对母公司 的文化完全接受的情况下采用.题目 2 [50 分]1.作为一个杰出的经理人，你认为杰克身上有哪些优秀素质。
答： 杰克身上有许多优秀的素质，这和杰克的教育有很大的关系， 他非常有魄力，敢于尝试新鲜事物，敢走别人没有走过的路，勇于创 新而且有担当，自信、高瞻远瞩、能够果敢准确地设定目标、视变化 为机遇以及让企业适应全球化，重视人才的培养。
2. 你认为杰克的成长经历中，有哪些是你可以借鉴和学习的？ 第 6 页 （共 6 页）答：杰克身上有许多值得我学习和借鉴的地方，今后我要向他学习， 做事不能前怕狼后怕虎的，要想成大事必须大气！在逆境中，更是考 验人毅力的时候，要坚强！人生下来没有十全十美的，生活也不会总是一帆风顺的，只要有明确的目标，正确的方法，加上恒心就一定能走向成功！
跨文化管理 02次作业
第 1 页 （共 4 页）管理学作业答题纸跨文化管理 02 次作业（第 5-8 单元）答题纸 学籍号： 学习中心：_ 分 数： 姓名： ______ 班级： 批改老师：本次作业满分为 100 分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目 1从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理念。
答：乐高集团主要采取了以下的策略： 1、进行本土化策略[50 分]即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外 需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府 的各项法规，并且与当地的消费者容易达成共识。雇用当地员工不仅可节省部分开支更可 有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
2、开展文化相容策略 不同文化相容的程度可分为以下两种策略： （1）文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。即 在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存 在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可 以充分发挥跨文化的优势。 第 2 页 （共 4 页）（2）隐去两者主体文化的和平相容策略。即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐 去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方 的努力得到妥协和协调。
3、实行了文化创新策略 即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合， 通过各种渠道促进不同 的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的 企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。这种新型文化既保留着母公司企 业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地 的文化，而是两种文化的有机结合。这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环 境，而且还能大大增强竞争优势。
4、施行了文化规避策略 当母国的文化与东道国的文化之间存在着巨大的不同， 母国的文化虽然在整个公司的运作 中占主体地位，可无法忽视或冷落东道国文化的存在的时候，由母公司派到子公司的管理 人员，就应特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避，不要在这些“敏感地带”造成 彼此文化的冲突。特别在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰。
5、文化渗透策略 文化渗透是个需要长时间观察和培育的过程。跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于 其母国文化和东道国文化的巨大不同， 并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力 资源管理模式。而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进 行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，使东道国员工逐渐适应了这种母 国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。
6、借助第三方文化策略 跨国公司在其他的国家和地区进行全球化经营时， 由于母国文化和东道国文化之间存在着 巨大的不同， 而跨国公司又无法在短时间内完全适应由这种巨大的“文化差异”而形成的 完全不同于母国的东道国的经营环境。
这时跨国公司所采用的管理策略通常是借助比较中 性的， 与母国的文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行控制管 理。用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。如欧洲的跨国公司想要 在加拿大等美洲地区设立子公司， 就可以先把子公司的海外总部设在思想和管理比较国际 化的美国，然后通过在美国的总部对在美洲的所有子公司实行统一的管理。而美国的跨国 第 3 页 （共 4 页）公司想在南美洲设立子公司， 就可以先把子公司的海外总部设在与国际思想和经济模式较 为接近的巴西，然后通过巴西的子公司总部对南美洲其他的子公司实行统一的管理。这种 借助第三国文化对母国管理人员所不了解的东道国子公司进行管理可以避免资金和时间 的无谓浪费，使子公司在东道国的经营活动可以迅速有效地取得成果。
7、占领式策略 这是一种比较偏激的跨文化管理策略，是全球营销企业在进行国外直接投资时，直接将母 公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭，国外分公司 只保留母公司的企业文化。这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊，并且当地消费者能对 母公司的文化完全接受的情况下采用。 第 4 页 （共 4 页）题目 21、作为一个杰出的经理人，你认为杰克身上有哪些优秀的素质。（35 分）[50 分]2、你认为杰克的成长经历中，有哪些方面是你可以借鉴和学习的。（15 分） 答：1、杰克身上有许多优秀的素质，这和杰克的教育有很大的关系，他非常有魄力，敢 于尝试新鲜事物，勇于创新而且有担当，自信、高瞻远瞩、能够果敢准确地设定目标、视 变化为机遇以及让企业适应全球化，重视人才的培养。
答：2、杰克身上有许多值得我学习和借鉴的地方，今后我要向他学习，做事不能前怕狼 后怕虎的，要想成大事必须大气！在逆境中，更是考验人毅力的时候，要坚强！人生下来 没有十全十美的，生活也不会总是一帆风顺的，只要有明确的目标，正确的方法，加上恒 心就一定能走向成功！