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2018年业务员个人总结范文
2018 年业务员个人总结范文 工作总结范文 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到 2018 年中旬，回 首这过去的半年， 收获颇丰。
13 年公司业绩突飞猛进飞速发展， 我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结 摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这 13 年上半年 即将过去，下半年工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思 考一下，进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足，为 下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。
回首过去的 6 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努 力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过 程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自 己这一切并没有虚度。
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织 了多次出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马 尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不 懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美 国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的 欧洲旅途当中，本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还 想与领导一起出游，和领导在一起时时能充实自己。第二季度我 去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如 行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。
以后还请领导多设点这样的竞赛。
责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说 是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个 人在做事情的能力上也会存在差别， 我个人认要想做好这份工作。
我个人认为有五点。1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、 奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献 精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要 求，也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。
学会做人做事， 正是由于合作能够给双方带来各自需要的利 益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要 拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去， 自我认为还算取得了一些微不足道的成绩， 当然， 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助， 但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需 要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不 断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着 一颗虚心上前的心。
第二、 加强客户资料的整理， 这点在过去的一直都做得不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习 惯。
第三、 加强产品和知识上的学习。
这是目前我欠缺的一块儿， 也是非常重要的一块知识。
作为一名业务员如果缺乏这方面的知 识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公 司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从 而提高工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作，避免 一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强 自己工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的 出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己 的能力，进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大的作用， 为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对 性的采取各种措施弥补自身存在的不足， 不断完善各个方面的
2018年业务员个人总结2
2018 年业务员个人总结 Summary of work for reference only 好 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2018 年业务员个人总结 工作总结 1 XX 年结束了， 我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都 很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话， 我想是 90 分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙 碌、收获和成长。
忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新 办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从 XX 年年初签下 上海移动的合同， 许多合同就接二连三地来了， 陆续签下杭州永善、 上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多， 时间急， 所以常常没时间关注事情进展程度， 只跟着客户的电话走。
在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不 满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努 力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经 验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常 州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢 州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的 第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场 勘查， 再到设计图纸， 只要是我自己能做的， 我都从来不麻烦别人。
由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客 户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随 之变化，时间总在不知不觉中溜走。
第 2 页 共 10 页 收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。
从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电 梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式， 也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州 安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程 上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合 同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的 固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车 桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯， 从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成 的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得 应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨， 每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报 价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的 印象， 接下来的成交几乎就是顺理成章。
XX 年完成的销售额几乎是 我 XX 年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在 个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像 XX 年那样清贫。
公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前 进目标提供了硬件支持。
成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我 个人成长最快的一年。
XX 年上半年由于刚刚涉足电梯行业， 对业务 颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以 XX 年未能取得比较 第 3 页 共 10 页 理想的成绩，但是恰恰是 XX 年半年一点一滴的积累和不断地学习 才打下了 XX 年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成 电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样 的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成 业务目标
2018年业务员个人工作总结
2018 年业务员个人工作总结 转眼间，XX 已经挥手告别了，我们迎来了新的一年 XX，回想自己接近一年 来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定， 从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客 户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务 知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环 境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提 和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把 客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订 单，经理了两到三个月个月。公司分配 alibaba 账号后，客户资源开始量的积累， 不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无 所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并 且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一. 业务能力 1. 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建 立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方 向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻 哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和 产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解 行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那， 也可以很专业地回答客户的问题。
2. 对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的 策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知 道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争 对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品 优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3. 业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人 员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单 交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而 在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度， 设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中， 我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如， 如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也 没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑 客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是， 按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为 客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问 题。货物生产好，要检查各个部