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个人能力与团队能力建设总结

个人总结 时间:2022-08-07

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团队建设总结

篇一:团队建设问题总结及改进办法 最近忙于出差和学习,一直没有时间更新自己的博客,在这个夜深人静的深夜,在阴雨连绵 的上海,一个人还是很难入睡,想想应该去总结一下此次团队建设的成败得失了,对于一个 团队来讲,团队建设的好坏,人的成长是关系到公司未来发展的根本的,因此此类活动还是 有很大的借鉴价值,希望能给大家提供一些好的思路,也希望大家能多提宝贵的建议。

井冈山团队建设问题反馈: 积极反馈: 一:让大家了解了中国共产党建党之初的艰苦环境:重新发扬艰苦奋斗的精神 二:星星之火,可以燎原:任何事情都是从一点一滴做起,不以小单而不为,不以大单而为之 三:井冈山革命根据地的意义:对于我们的业务来讲, 建立榜样地区对于未来业务发展尤其重 要,学会抓大放小 四:战略思想决定未来战争成败:对于一名销售人员来讲, 学会了从更高的层面去看待自己的 工作,而不止是为了工作而去工作 五:团结合作,齐心协力,军民一心:我们是一个团队,大家是一荣俱荣,一损俱损,必须要 依靠合作伙伴的力量方可发展壮大 不足: 个人感觉,本次活动还是大概达成了下达、上传、沟通、反馈和磨练的目的,但从另外一个 层面上来讲,因为前期准备不足及基础工作的欠缺,也使本次活动存在以下几个问题: 一:时空转换过快:从北京到井冈山的飞行时间只有两个小时, 很多人还过多的沉浸在游玩的 喜悦之中,对于本次团队建设的准备不足,大部分人没有团队建设的氛围,导致最终的结果 并不尽如人意(建议:如想身临其境的去感触历史的精神,唯有通过火车的方式让大家感知时 空的变迁,这样能够让人更好的情景合一,达到感染人的目的) 二:感动:原想在此情此景之下, 让大家通过对部门过去历史及个人奋斗经历去感触发展的艰 辛,无奈,时间转化过快,加之细节处理不足,导致此环节效果一般,因此个人建议在演讲 的过程中演讲人应从细微之处着手去感染在场的每个人,让每个人在此情此景之下发自内心 的感动 三:历史与现实的结合:井冈山的历史对我们每个人来讲都是需要铭记的历史事件, 但时间跨 度过长又让大部分的 80 后感觉与自己没有什么关系,就像毛泽东对于 80 后的人来讲未必有 邓小平更让人感谢和铭记,加之现行的各种腐败和丑恶,往往很难给人一种感动,更多的感 觉是遥远和不相关,因此采用什么样的历史事件去激发大家的内心是值得思考的 四:前期铺垫:本次活动过于仓促, 以使的前期的工作过于简单, 大家更多的是觉得之前的工 作做得不错,本次陪着领导去游玩的心态,此种心态其实很难快速调整过来,也导致本次活 动的效果不是很好 个人认为问题很多, 都需要以后在此类活动中, 通过本次活动自己也发现了管理过程中的一 些问题, 管人真是很难的事情, 尤其是管理好员工那颗火热的内心, 唯有对人性多多的了解, 才能让员工在统一思想的基础下,在了解目标的前提下,贯彻我们的目标并坚决予以执行, 总之解决了员工内心深处那份期待往往比做其他的工作效果要好的,要留住他的人,先要留 住他的心! 希望对大家以后再做此类活动有所帮助!篇二:关于团队建设的几点总结 一、以适合的案例为载体,提高团队成员的问题意识 针对团队成员在向一个合格管理者的转变过程中,仍存在就事论事,问题意识差的现象。通 过对具有典型代表性的案例集中分析、研讨和总结,养成团队成员把事情当案例看的习惯, 培养大家重视事情的本质和意义性价值,识别事物要点、提炼关键,去粗存精,沉淀与丰富 自己的意识。同时锻炼和培养团队成员的逆向思维、前瞻性思维的能力,把员工的个体能力 变成团队发展的动力,在培养员工的成长过程中,提升团队解决问题的能力。

二、通过重点提升几个人的工作激情,带动整个团队工作热情 员工激情就如同企业的生命。凭借激情,员工不仅可以释放出潜在的巨大能量,而且还可以 感染周围的同事, 提升团队的工作效能。

提高团队的激情, 我觉得应当参照鲶鱼效应的做法, 首先将公司经营班子的激情传递给二至三名较容易激发工作热情的员工,再通过他们的激情 来感染整个团队,同时利用任何公开场合,表达公司对以上员工激情的认可和鼓励,带动团 队成员逐渐释放自己的工作热情。

三、帮助员工发现自己的价值,并在团队中进行认可和宣导 员工在企业中价值的大小,取决于个人的态度、能力、与知识等综合素养。在团队中必然存 在员工价值的大小差异,就像钱币一样,有的员工可能是一枚廉价的分币、角币,有的可能 是一枚银币、金币,我觉得只要是一枚钱币的员工,是能为组织带来价值的员工,都需要发 现他的价值,并通过必要的培训和监督,逐渐提高他的价值。团队成员间想实现良好的沟通 和协作,需要组织引导大家善于发现其他员工价值的行为,形成海纳百川,有容乃大的团队 包容性,提升团队成员之间的相互欣赏和信任的程度,逐渐形成发自内心的相互接纳和乐于 沟通的团队氛围。

四、通过全员安全和服务管理的推动,树立集体成功观 随着公司规模的增大,部门的增多,管理内耗必然增加。结合集团今年以安全和服务为主线 的工作思路,通过全员安全和服务管理的推进,例如全员安全、服务检查,安全理念和服务 标准的全员宣贯等,打破部门的界限,树立各部门主动配合的意识。让团队成员养成良好的 安全意识和服务意识,意识到跨部门的协作是每个岗位日常工作的一部分,勇于跨部门提出 安全管理和服务管理存在的相关问题,坚决抵制小团体主义和对组织存在的问题视而不见的 老好人意识。

对于刚刚起步的公司工作,我们充满信心,相信在集团理念的指导下,在集团领导和全体同 仁的帮助,旅游客运公司将会建立起高效、友爱、向上的团队氛围,相信我们这个充满激情 的团队将会为广大顾客提供最为满意的客车租赁服务。篇三:团队建设总结范文 搞好团队建设才能提高凝聚力和竞争力, 进而实现团队全面协调持续发展, 必须认真做好沟 通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织这七个方面的工作。

一、沟通是真诚搭建理解的坦途,只有真诚沟通才能相互理解。我们的小组只有 4 个人,暂 且不谈学习其他科目,很多时候我们除了做项目,我们各自都有自己的其他工作,有的是学 院干部,有的是系里的干部,而且身兼多职,这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的 沟通显的更加重要,只有沟通好了才能及时发现问题,解决问题。我们平时都是通过聊天的 方式进行沟通。有人曾经问我:怎么整天见你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。因为, 那不是乱聊的,尤其在时机和话题的选择上。利用课间的休息时间聊聊项目的话题,目的只 有一个:拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐,尤其是下 棋、打牌、能体现人的性格,想藏都藏不住。性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加 利用。通过合理的组合,减少冲突,增强合力。还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤 其是关键成员养成做文字记录的习惯,这对我们团队的建设很有必要。

二、关爱组员,人是最富有感情的,每个人在生活中都会遇到这样那样的困难,这时候组员 之间要相互帮助,真诚的为对方出谋划策,这将更牢固小组人员之间的感情。使我们的小组 温馨之家的感情日益浓厚,责任感不断增强,同时给组员创造一个轻松的开发环境,是搞好 团队建设重要一环。

三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感,提高组员的自信心,给组员有更多的机会锻 炼及证明自己的能力,促进工作的顺利完成,保证工作质量,同时使组员在心里产生可亲可 敬的形象,觉得小组里的人是值得信赖的。当然我们没有资金投入开发,不可能有物质上的 奖励。真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给 予真诚的帮助和鼓励,比物质上产生的激励作用要来的强烈和持久的多。

四、服务,这是团队建设的核心内容。每个组员都应该为我们组服务。而项目组长更多地想 的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完 成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说,组织者的任务是把 台子搭好,让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然 也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴, 不要有妒忌的 心理,这是非常忌讳的。这里需要指出的是:服务不等于麻木听从,是有原则的,会有不少误 解、委屈,也会很吃亏,但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一 段美好的回忆。

五、协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上,作为一种具体的技能和工 作内容,这是和沟通和服务连在一起的。把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成 的问题。由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势;一是要注意尽可能合理地 分配任务。

总之,团队要想建设好,不仅仅是老师的引导有方,或是项目组长的亲力亲为,而是团队里 每一个人的努力,只有项目组长热心、负责、真心的和团队成员交流,充分调动团队每一个 人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同 奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队。篇四:会计电算化专业教学团队建设总结 会计电算化专业教学团队是一支作风严谨、与时俱进、乐于奉献具有很强协作意识的团队, 是我系一支重要的教学力量,多年来为会计电算化专业的发展和人才的培养做出了重要的贡 献。为了进一步提高会计电算化课程教学团队的专业素质,优化教师队伍结构,增强教学与 科研能力,多年来我系按照优秀教学团队的建设标准着力建设会计电算化专业教学团队, 一、教学团队建设的指导思想 以全面提升师资队伍整体素质为核心, 以专业梯队建设为重点, 以提高人才培养质量为目标, 以高层次创新型高技能人才队伍建设为突破口,努力建设一支适应高等职业技术教育改革与 发展需要,数量充足、梯队合理、素质优良,双师素质高,双师结构合理的教学团队。

二、基本原则 教学团队建设以深化教学改革与教育创新为动力, 全面提高教育教学质量, 通过建立科学的 竞争和激励机制,完善的管理制度,创造宽松而严谨的教学与学术环境。在教学团队建设工 作中应当遵循以下的原则: 1.教学与科研相结合的原则。

优秀教学团队的建设应当与科研工作紧密结合, 采取措施激励 教学水平高、实践经验丰富的教师进入教学团队,利用他们在的优势,发挥传帮带作用,培 养学生的实际操作技能和创新能力。

2.团队建设与课程建设、 专业建设相结合的原则。

教学团队的建设紧密结合学校的课程建设 和专业建设来开展,改革教学内容、创新教学方法,围绕特色专业建设、精品课程建设等方 面来组建教学团队。

3.突出创新能力培养的原则。树立具有时代特征的教育质量观,注重学生知识、能力、素质 的协调发展,培养学生创新精神、实践能力、自学能力、交流能力和社会适应能力。

4.注重师德建设的原则。团队教师应当具备高尚的师德风范,爱岗敬业,关爱学生,为人师 表,教书育人。

5.资源整合的原则。鼓励跨学科、跨校建设优秀教学团队,开展多种模式的教学改革实践, 充分发挥校内的优质教学资源优势。

6.团队水平整体提升的原则。

落实教学团队的教师培养和梯队建设工作, 提升教学团队的整 体教学与科研水平,并发挥示范和带头作用。

三、教学团队建设的措施 双师型系部专业教学团队的建设和管理是一项难度很大、 需要时间很长才能完成的系统工程, 而建立学习型组织又必需经由自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习的历程。

我们在教师队伍的整体构建建设中, 根据高职高专教学特点, 主要抓双师素质教师队伍建设。

近年来,我们采取以下措施切实加强师资队伍建设: 1.引进高职称、高学位人才:由于会计电算化专业高学术造诣和独立开展高水平学术研究的 能力还不太强,因此引进高职称、高学位人才,以进一步提高师资队伍的学历层次和科研工作的能力。

2.岗前培训:青年教师在上岗前均要接受教师资格培训,学习高等教育学、教育心理学、高 等学校教师职业道德修养以及教师法等课程内容,并通过考试,成绩合格后才能获取教师资 格证书,从事教学工作。

3.制定青年教师培养规划:根据青年教师的特点制定详细的培养规划。通过实行帮带制度, 使每位年轻教师由教研室指定副教授以上职称的教师作为指导教师, 负责指导年轻教师学习、 听课、辅导、准备与指导学生实验、参加课题研究等工作。对于教学能力较强的年轻教师, 要及时安排教学任务,参加辅导答疑和实验室建设。继续增加专业教师中具有企业工作经历 的教师比例,积极安排专业教师到企业顶岗实践,积累实际工作经历,提高实践教学能力。 4.教学观摩及经验交流:本教师队伍长期举行教学观摩和经验交流会,对于青年教师主讲的 课程,常常组织本教师队伍其他成员旁听,并随后举行讨论会,在会上大家提出青年教师在 教学过程中的优势和不足地方, 并提供改进意见, 收到了很好的效果;同时也组织青年教师定 期听取课堂经验丰富的老教师讲课,取长补短,不断提高青年教师的教学水平。

5.高度重视对会计电算化专业教师双师素质的培养:要求教师利用业余时间到会计公司和实 训场所,加强技能训练,提高实践教学能力,鼓励参加会计职业资格考试。

6.积极申报科研、教研课题:鼓励团队教师参与学校的科研项目以提高全体教师的整体学术 水平和教学业务能力。提高学术水平,提高教学质量,必须经常开展科研、教学研究。通过 课题的研制使全体教师在整体学术水平和教学业务能力上得到大的提高。

7.鼓励教师进修:通过教师的读研、社会实践、在职培养、对外引进学术资深的客座教授, 建立了一支结构合理、 群体优化、 学识水平高、 素质优良、 一专多能的双师素质的师资队伍。

四、团队建设效果 1.团队情况:本团队成员现有 15 名,其中专任教师 13 名,兼职教师 2 名。教授 2 人,高级 职称教师,占 60%;双师比例达 100%;研究生学历和硕士学位 30%.团队成员的职称结构、学历 结构、年龄结构逐步趋于合理。

2.教学工作:本团队成员重视课程体系的建设,不断优化课程结构,多次参与教学计划的修 订。每位成员在所研究的专业领域都有一定的深度,教学成绩突出,学生评价优异。

《基础会 计》 、 《财务会计》 《会计电算化》 等 8 门课程先后被评为学校优质课, 《基础会计 《财务会计》 和《经济法> 被评为区级精品课程 , 《基础会计》课程还被评为区级优质精品课。此外在 学校组织的教学技能大赛、说专业、说课程比赛中有 5 人次获奖。

3、教学改革: (1)树立新的教学思想和理念,学习新的财经法规政策,体现工学结合,学以致用的原则, 建立动态开放的课堂。

(2)结合会计改革和教学实际,不断补充和完善教学大纲,对教材内容进行大胆的增删,突 出实用性和专业性,注意专业课程之间的相互衔接及知识的连贯性,并且对主干专业课程进 行课程、课堂、自主学习的整体优化设计。

(3)有的放矢采用不同的教学方法, 例如 《经济法》 课程采用模拟法庭的情景教学法; 《审计》 课程案例教学法;《基础会计》为了帮助学生及时入门,采用参观法、演示法;《管理学》采 用小组讨论法,实训课采用任务驱动法等等,大量的实用的教学方法的使用,激发了学生兴 趣,提高了学习的主动性。多媒体教学手段(40%)使用,加大课堂容量,提高课堂效率。

(4)制作大量多媒体课件,建立了试题库,开发了实训校本教材及配套模拟实习资料,主编 采编 13 本专业教材。(5)为实现教考分离,建立了专业试题库,考核评价更加注重过程,方 式呈现多样化。目前已建成 2 门区级精品课,3 门校级精品课,计划建设更多的精品课并不 断升级。

4.科研及社会服务:近年来该教学团队发表论文 50 篇,主编、参编教材 13 本 ,完成 5 项科 研课题,多次参与当地财税检查、清产核资及市政府财政预算审议工作,特别是专业带头人 为市财政会计核算中心的筹建做了大量实际工作,为企事业单位开发财务办公软件 7 套,承 担本地区及周边市区财会人员、财税干部等近万人次培训任务,在本地财会界享有较高的声 誉。篇五:团队建设心得体会 一个真正的团队是所有成员都聚焦于共同的目标, 在没有要求和监督的情况下积极主动地工 作,人人勇担责任,并且富有激情。面对困难和挫折时,毫不退缩,而是群策群力寻求解决 方案,注重分享、协同、相互尊重、相互理解。真正的团队拥有某种特殊的气质,这种气质 体现在团队每一个成员的身上。团队的作用就是使所有的员工的力量最大化,并且形成强大 的凝聚力。其次,发挥团队的作用还有一点,那就是避免个人主义在部门立泛滥,努力地避 免一个人而影响全局。

搞好团队建设才能真正的提高部门的凝聚力和综合实力, 进而实现团队各项工作的顺利进展 和全面协调持续发展、 不断进步, 我个人认为要做好一个团队的建设工作必须认真做好沟通、 关爱、激励、信任、服务、协调和组织这七个方面的工作。

一、沟通是搭建理解的良好平台,只有真诚沟通才能相互理解。我们的部门人数较多共有 23 个人,暂且不谈学习问题,很多时候我们除了日常的工作,我们各自都有自己的学习以及 其他任务,有的加入了协会并成为了骨干成员,有的在系里或者班级的担任了职务,可谓身 兼多职,这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的沟通显的尤为重要,只有沟通好了才 能及时发现问题,解决问题。我们平时都是通过聊天的方式进行沟通。有人曾经问我:怎么整 天见你走路都在跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是一项工作啊!因为, 那不是乱聊的, 尤其在 时机和话题的选择上。

利用课余及周末的休息时间聊聊工作的话题, 目的只有一个:拉近距离, 融洽气氛,了解情况,施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐,尤其是真心话大冒险、一起 出游,能体现出人的性格,想藏都藏不住。性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利 用。通过合理的组合,减少冲突,增强综合实力。还有就是文字记录,一定要让团队成员, 尤其是关键成员养成做文字记录的习惯,以加强他们的写作、语言组织能力,这对我们团队 的建设很有必要。

二、关爱成员,人是最富有感情的,每个人在生活中都会遇到这样那样的困难,这时候部门 各成员之间一定要相互帮助,真诚的为对方出谋划策,这将更牢固部门所有人之间的感情。

使我们的部门温馨之家的感情日益浓厚,责任感不断增强,同时给成员创造一个展现自己、 锻炼自己的平台与机会,是搞好团队建设重要一环。

三、激励和信任可以有效地增强成员的使命感、责任感,提高成员的自信心,给成员有更多 的机会锻炼及证明自己的能力,促进工作的顺利完成,保证工作质量,同时使成员在心里产 生可亲可敬的形象,觉得我们部门里的人是值得信赖的。团队的负责人要真正重视团队成员 的意见并给予适当的权利,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励以及 必要的纠正,我想这比物质上的激励作用要来的强烈和持久的多。

四、服务,这是团队建设的核心内容。每个成员都应该为我们这个部门服务。而部门负责人 更多地要想的是对这个团体的责任与统筹,要把各项日常的工作和活动的做好并安排到位。

因为工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个 良好的工作环境。换句话说,负责人的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好。即便是团 队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会在以后的生活工作中帮你,何乐而不为 呢?所以, 不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴和部门的成员, 不要有妒忌又能力的人的 心理,这是在部门里是非常忌讳的。这里需要指出的是:服务不等于愚昧的服从,而是有一定 的原则的, 会有不少误解、 委屈, 也会很吃亏, 但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、 相互信任的朋友和一段美好的回忆。

五、协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上,这也是一种具体的能力的 培养,这是和沟通和服务相互紧紧连接在一起的。把前几项做好了,协调组织也就自然会水 到渠成。不过这也有有两个需要注意的方面:其一,要注意实际情况,因人而异;其二,要注 意尽可能合理地分配工作任务。

总之,团队要想建设好,不仅仅是部门负责人的引导有方,或是负责人的亲力亲为,而是团 队里每一个人的努力,当然这也需要部门负责人热心、负责、真诚的和团队成员交流,充分 调动团队每一个成员积极参与团队建设和发展, 大胆创新、 不断进取;并不断的吸取部门各成 员的意见建议加以改进修正,团队各成员才会为了团队目标而共同奋斗、努力,才能营造出 一支和谐、高效的团队。

团队建设总结

团队建设总结 21 世纪的竞争是团队的竞争。注重团队建设,加强团队 力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键。

人企部在工作中把不同背景、不同个性、不同专场和不同经 验的人组织在一起,使他们成为一个富有成效的工作团队, 说起来容易做起来难。通过在工作中的不端摸索与总结,我 体会到要加强团队建设,打造一流的工作团队,可以从以下 几方面入手: 一、团队力量的塑造 团队的力量应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能 力、和谐能力等。

1、执行能力。团队执行能力就是指“当上级下达指令 或要求后, 迅速做出反应, 将其贯彻或者执行下去的能力” 。

一个团队的执行能力,直接决定公司的生命。无论怎样好的 经营、管理策略,假如执行不力,都是废纸。执行能力也折 射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。在日常工作 中,我坚持广开言路,强化执行,在制定方案中,人企部的 员工齐心合力、 集思广益, 根据相关文件规定结合具体情况, 将每一件事找到最佳的解决方案。方案确定后,团队成员消 除一切杂音, 以统一的行动, 确保制定的方案得到有效落实。

2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻 坚能力的基础要素,是一个团队创造能力、自我超越能力和 系统思考能力的综合体现,是企业发展的源动力。只有不断 地加强学习, 提高团队整体素质, 才能更好地适应发展需要, 促进工作目标的完成,从而推动公司发展。人企部现有员工 全部学历均达到本科及本科以上,其中研究生学历占 30%。

除了学历要求外,人企部团队的职业资格水平也处于领先, 50%以上人员通过自学考取了中级以上职业资格认证,团队 带头人更是取得了高级职业资格证书。

3、绩效能力。要工作就要有效率和效果,绩效能力反 映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效地绩效管理机制, 提高团队绩效能力,对整个团队出色完成工作有着很强的推 动作用。要让团队成员深刻认识到,团队的成果远大于个体 成员绩效的总和。人企部根据公司要求,率先在部门内推行 了部门绩效考核、员工绩效考核、绩效薪酬二次分配等绩效 管理方式,将公司的方目和重点工作等逐条、逐项分解到部 门内每个岗位,确保部门每项职责落实到人,为最终团队目 标的实现打下了良好的基础。

4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队的凝聚力、战斗力 的一个重要标准,团队和谐的核心是团结力。提升团队团结 力的根本方法是提高团队成员的道德水平,树立正确的价值 观观念,修身、敬业。在日常工作中对于人企部这个团队, 始终坚持德行考核是培养人才的根本要素,团队成员在 工作中坚持正德同心的公司文化,以高标准要求自己。

二、团队取得的荣誉 人企部自公司成立以来积极践行本部门职责,同时遵守 公司的要求积极参加各项活动,并取得多项荣誉。XX、XX 先 后取得天津市优秀 QC 成果、天津市优秀创新奖项,部门带 头人多次取得公司级优秀党员称号。

三、团队的成长历程 作为团队的带头人,我具体从以下几方面着手实现团队 的成长: 1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任 务和目标, 只有团队成员对工作目标有了清楚、 共同的认识, 工作时才能步调一致,增强实施过程的紧迫感,从而在成员 心中树立成就感。

2、培养团队责任能力。责任是最基本的职业精神,胜 于能力。在人企部团队中,我鼓励大家共担责任,培养团队 成员的责任心,工作中遇到问题首先从自己身上找原因,杜 绝凡事只从自己的角度思考,不考虑集体利益情况的出现。

3、建立团队的信任。信任是团队开展工作、发挥作用 的基础。信任包含两个方面,一是团队领导信任团队成员, 在团

团队建设能力

团队建设能力一、发挥制度在团队建设中的作用团队变得强大,事业才能强大。成功的领导者都认同一点:下属进步,团队才会进步, 领导者也才能获得成功。

作为现代化的管理人, 只有努力地栽培下属, 互相学习, 共同进步。

企业才会有很好的发展。

团队不是一群人在一起的团伙, 管理学中用来检验团队是否优秀的标准是企业的结构是 否有效。企业的结构包括制度和文化两个方面,落实制度和文化是企业的根本结构,一旦将 这两方面都进行落实,执行力就会完成近90%。

对于团队建设而言,制度主要有三方面的作用。1.制度是为了约束人而存在由于人的内心都有一块灰色区域, 所以通常都不喜欢被外来的事情束缚, 而制度恰恰就 是用来约束人的标准。领导者要尽量完善制度,使员工有一个既可以接受遵循,也可避免公 司陷入无秩序状态的标准,从而避免公司陷入人治。2.减少靠关系,执行制度对于企业而言,重人情往往不利于制度的发展,企业要尽量减少靠关系,增加执行制度 的能力。【案例】 国泰航空的公平招聘 香港国泰航空公司是一家国际航空公司, 与绝大多数由政府出资成立, 待经营 走上轨道以后转为民营化股份制企业不同,它从成立之初就是一家民营性质的公 司,是由2名二战退伍军人创建,最初只有2架螺旋桨飞机,经过几十年的发展,现 在已经成为世界一流的航空公司。

国泰航空公司成功的原因有很多,其中之一就是诚实、公平。国泰航空每次招 聘人才的时候,都会在招聘启示最下方写上两句话:?在把履历表寄给我们之前, 请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’, 如果将来您被录 取, 但被举报没有说实话, 那么国泰航空公司将保留在法律上无条件取消您被录用 的资格;履历表寄到公司以后,就会进入整个招聘流程,中途有任何人打电话来询 问有关于您的履历表的事情, 公司将保留在法律上无条件取消您接受公平招聘的资 格。?人情关系是国内的企业中很重要的部分,但在某种程度上,人情关系和制度是背道而 驰的。案例中国泰航空附加的注意事项,就是以人情关系来测试诚信情况的方法。

人情关系太多,制度就会失去原有作用。相对招聘新员工而言,留住公司原有的人才 更加重要。凡事都讲人情关系的企业中,工作越优秀的人才往往会觉得自己的辛苦努力都 是没有价值的,这也是中小企业人才流失的重要原因之一。

作为领导者, 不要轻易动用社会关系给别人介绍工作, 只有将人情关系降到最低程度, 才能保证制度的落实执行,也是保证企业得到更好发展的重要基础。3.制度必须务实以极大的热情,全力以赴,才会推动管理者及其组织走向成功。制度是用来规范步骤 和路径的工具,而不是不让人做事。

作为管理者,一旦规划的制度让员工觉得很不务实,那么往往不会得到很好的效果。二、发挥企业文化在团队建设中的作用1.正确理解企业文化文化的特性 文化是一种充满独特性的行为。

比如, 提到日本文化,人们会想到樱花、和服、 榻榻米, 提到印度文化,人们会想到种稻子、网游、贫民窟、香料、瑜珈等。

文化没有标准答案。贴出的标语、让员工背诵的口号都不是企业文化,因为企业文化不 是员工的概念,而是具有独特性的行为。

企业文化的构成面 企业文化由三个构面形成: 第一, 主管希望员工怎么做; 第二, 应该打造什么样的文化; 第三,员工实际的表现或行为。

企业文化的传播力量 在实际管理中, 企业文化最重要的作用是文化传播的力量。

文化可以在悄无声息之间影 响人的行为,强而有力的文化可以传播得很远。例如,中秋节吃月饼已经成为中国文化的一 部分,无论在国内,还是在国外,中华儿女在中秋节都会吃月饼。企业用文化来影响员工的 行为,往往会给企业带来最大的效益。 2.影响企业文化的因素影响企业文化的因素主要有三个方面: 第一,企业的目标、 第二,企业的经营策略。

第三,企业的管理方式。

在这三个因素中,最重要的是企业的目标,大到社会,小到企业,目标不同,文化就会 不同。

目标会影响整个团队的文化和价值观,无论各行各业,企业要想打造自身的文化,就要 有明确的目标,找到共同的价值观,团队才会有好的发展。例如,企业以顾客至上的理念想 要建立“快”的文化,就要找到一个共同的价值观,把其内化为企业经营思想和工作行为, 并通过不断改革来改变员工最初的行为,使之符合企业发展要求。三、领导者要具备人际关系技能领导者需要必备三种技能:技术技能、人际关系技能和概念技能。团队要得到发展,无 论处于哪个层级的领导者,人际关系技能都应是其必备技能之一,只是程度上有所不同。

领导者在执行人际关系技能中需要从四方面着手。1.适当“吹哨子”作为领导者,要愿意吹哨子。世界著名足球裁判皮埃路易吉·科里纳,他以公正的判决 而出名,即比赛时不管谁犯错,都会吹哨。

在企业中, 所有领导者都扮演着裁判的角色, 在下属犯错误的时候要及时吹哨子来纠正 其错误。一旦下属犯的错误越来越严重,而没有及时纠正,久而久之便会成为团队的现象。2.深层次的思考能力在正常的企业体制中, 企业中的每一位员工都有机会从基层职员升迁到中层, 甚至高层。

在这个过程中, 员工的工作能力也要求进行相应的转换, 即由基层员工最重要的操作技术能 力,渐渐转变成中层领导者的人际关系能力,最后再转变为高层领导的策略计划能力,即具 备深层次思考的能力。3.招募成员的标准人际关系能力十分重要,学会做事之前,要先学习如何做人。所谓人际关系能力,是指 根据公司的目标影响,监督、领导、操纵和控制各级人员的能力。人际关系不能代表全部能 力,在企业创业之初,招募团队成员时不仅要选择会做人的人才,也要选择会做事的人才, 两者不可偏废一方。4.健康人际关系的关键要素健康的人际关系包括情感的控制力与意志力两个关键要素, 只有具备这两个要素, 才能 打造出一个具备执行力和健康人际关系的团队。

《荀子·劝学》中曾说“强自取柱,柔自取束”,意思就是做事的方式太刚硬则容易被 折断,太柔软就会作茧自缚。从管理学角度看,刚是权力,柔就是影响力,领导者在管理企 业时要刚柔并用。

拥有控制力与意志力的人不会为情感、 人际关系的麻烦所干扰, 在行使权力和做出困难 决定时也不会受到影响。四、发挥个人影响力在团队建设中的作用1.权力和影响力的关系权力有三个特点:强制性、潜在性和职权性。在使用权力时,领导者要注意六戒律: 第一,权力不能用来激励。

第二,权力不能使人自觉。

第三,权力不能产生认同。

第四,权力不能滥用。

第五,权力对下属的影响有限。

第六,慎用权力。

权力是药,虽可以治病,但也不能不分时间、场合滥用,否则就会产生抗药性。绝对的 权力是指没有任何人能够过问的权力, 当权力无法公开接受检查的时候, 通常就会出现问题。要点提示权力的三个特点: ① 强制性; ② 潜在性; ③ 职权性。 2.建立影响力的规则影响力简单说来就是追随、自觉、认同、非制度化。团队中,如果领导具有很强的影响 力,不论其是否在公司,成员们的业绩都会不断攀升,也会体现出成员对领导的认同。

如表1所示,作为管理者,建立影响力有四个规则:表1 规 则 要有一颗“公心” 成为业务的“领头 羊” 要有亲和力建立影响力的规则 要 点1.坚持自己的原则 2.一心为团队 在专业技术方面要比下属强,成为业务领域的专家 领导与下属彼此坦诚相待,相互支持,相互打气 1.要让下属感到你的关心 2.成本高的不去做要关心下属3.不能完全控制的少做 4.关心下属与组织目标一致的需求,引导不合理的需求 5.让员工感到是你在关心下属,而不是组织规定的保持一颗“公心” 建立影响力最重要的是要有公心,而最难做到的是保持公平。如果领导对员工不公平, 往往就会造成员工之间互相猜忌、排挤,加重领导偏爱的员工的负担。

公平是一个主观的意念,而不是科学的论断。在员工的心目中,领导和员工的亲密度也 是影响公平的因素。领导在处理与下属之间的关系时,可以将自己想象为同心圆的圆心,和 所有员工保持等距,在员工心中树立起公平、公正的形象。

较强的业务能力 只有业务能力让下属心服口服,领导者的影响力才有坚实的基础。例如,通用电气总裁 杰克·韦尔奇每月都会给下属讲一天课, 既可以提升下属的能力, 又可以达到增进沟通的目 的。

良好的亲和力 亲和力是指领导能够与下属坦诚相待,打成一片。孔子曾说:“君子不重则不威”,作 为领导,行为不庄重就会缺失威严,因此不能把所有的事情都告知下属。

作为管理者,要想既保证在员工面前的威严,又让员工感觉到亲和力,就不能把人性的 弱点暴露在下属面前,做到上班时间有亲和力,下班时间要有威严。例如,康师傅的老总魏 应州就是一个既有威严又不失亲和力的领导, 下属们的生日聚会一定邀请他, 他为了避免酒 后失言失去威严,所以每次都是喝酒到半场就离开。

关心下属 领导者关心员工一定要讲究方法。

如果企业完全依靠设立规章制度来关心员工, 员工会 认为领导不是真的关心他,领导者的影响力也就发挥不出来。比如,某些企业花钱为员工做 工服, 或每月集中一天为当月过生日的员工集体发送蛋糕等, 员工会将功劳归于公司的制度, 甚至认为理所当然。【案例】 给员工家属的感谢信 赵先生是强生公司韩国销售团队的领导, 对每个月达成销售指标的员工都会写 一封信给他们的家属,内容大致是: ?亲爱的某太太, 恭喜您丈夫某某这个月又达成了公司的销售指标, 公司为他 做出的杰出的成就感到骄傲。

感谢您在过去这一个月中, 给某某提供了一个无后顾 之忧的环境,让他能够为强生公司的事业而奋斗。? 随信寄送的还有两张肯德基的免费餐券, 让员工和家属周末到肯德基去享受天 伦之乐。上面案例中,赵先生在关心员工的同时,也帮员工争取到了家庭的支持。在现代化的商 业环境里,员工难免要加班或者出差,甚至还会外调,此时最需要的就是得到家里的支持, 只有这样,员工才能毫无顾忌的努力工作。五、掌握团队沟通的原则和技巧开放的沟通在团队的发展过程中非常重要。

好的企业与差企业之间的区别就在于沟通是 否有效。其中既包括部门之间的沟通,也包括上下级之间的沟通。【案例】 裁员增加有效沟通 空客公司生产的 A380是世界最大的民航客机。2006年,因为空客 A380客机的 47张订单不能按时交付使用, 很多下了巨额订单的客户提出了巨额赔偿, 赔偿金总 额超过了100亿美金。这一事件也让不少空客的忠实客户渐渐没了耐心和信心,转 向其死对头波音的怀抱。与此同时,空客公司的高层频频变动,公司也面临诸多问 题急需改革,公司陷入了前所未有的危机。于是,公司总裁面对全世界公布了八大 改革方案,决定裁员1万人。因为该总裁认为,企业竞争关键的问题不是土地或资 金的竞争,而是增加企业内部的有效沟通。上面的案例中,空客 A380的改革处理方案不仅仅是赔偿,而是大量裁员,因为公司中 员工的数量太多, 反而对有效沟通没有帮助, 只有与空姐和地面系统所属的两个部门加强沟 通,才能共同解决问题。

一般来讲,沟通的原则和技巧主要涉及五个方面。1.横向跨部门沟通企业要想实现1加1大于2的效果,就要加强团结合作,部门之间的工作如果没有产生关 联性, 往往就不能实现真正有效的沟通。

例如, 企业人力资源主管需要接触市场、 拜访顾客, 了解竞争对手在顾客心目中的优势和劣势, 才能发挥人力资源主管的独立职能, 制定第二年 度培训计划和招聘计划的过程是离不开市场部支持的。2.上下级之间的沟通领导和下属之间想要实现1加1大于2,就要做到领导帮助下属,下属配合领导。公司中 的大部分领导都喜欢做统治阶级, 但是阶级往往会削弱上下级之间的沟通, 除了能力阶级和 责任阶级之外,领导者尽量不要制造更多人为的阶级,只有阶级的观念越模糊,下属才会认 为领导尊重自己而倾尽全力地工作。3.沟通要从内部抓起通用电气总裁杰克·韦尔奇曾说过,“企业要想做得好,最重要的不是市场策略,而是 先把公司内部的‘敌人’清除掉”。

内部“敌人”有两种: 一是不敢讲实话,不敢得罪人的人;二是不让别人讲话,对批评 自己的人进行报复的人。这两种人都将阻碍公司上下级之间的沟通,所以一定要清除掉。4.沟通的两大原则沟通有两个原则:第一,少说废话,沟通的五个要素是何时、何地、何人、何事、何物, 除此之外都是没有必要说的废话;第二,用数字说话,数字代表科学,是一种管理的责任文 化,不愿意讲数字的员工是害怕承担责任,企业要培养员工用数字说话。 【案例】 博士买菜 一天早上,一个生化专业的博士去市场买菜。他太太担心他不会买菜,就写了 一张?排骨半斤,萝卜两棵?的字条让他作参考。博士来到菜市场后,看到卖菜的 人很多,于是找到一个老大爷的萝卜摊位问:?萝卜怎么卖??老大爷回答两块, 博士不知道市场行情,想起出门前太太嘱咐他要杀价,就问:?五毛可以吗??老 头很生气地说:?你到底要不要买?不买一边儿去!?博士最怕乡下人动粗,赶紧 把纸条拿出来给老头看:?你看我老婆叫我来买菜,真的要买!?卖萝卜的老大爷 笑了,说:?看你斯文的样子,好吧,一块八,送你两根小葱。?博士搞不清楚菜 价,心想杀价又要被骂,这时他想起参加沟通技巧培训时学到的换位思考,对老大 爷说:?这样吧,我买那两根小葱,你送我那两棵萝卜吧。?老大爷当然不会同意 了。并不是学历高的人都善于沟通,沟通是需要技巧和原则的。上面的案例中,博士的学历 很高, 但他的生活沟通技巧完全是“书呆子”式的沟通方式, 在现实社会生活中自然不会成 功。5.沟通中的技巧作为一个职业经理人,应该掌握沟通中的技巧。【案例】 执着的沟通 日本最有名的两大乳制品集团之一——森永牛奶糖企业, 1917年诞生于日本的 一个乡下小镇, 当时创始人森永先生每天骑着自行车载着牛奶糖到处去送货, 做着 规模不大的小生意。

随着第二次世界大战日本战败, 美国人的生活方式开始影响日本, 当地出现了 美国式的现代化超级市场。

森永先生希望自己的牛奶糖也能摆上超市的货架, 但遗 憾的是超市里热卖巧克力, 对牛奶糖不感兴趣。

森永先生连续拜访超市经理13次都 被拒绝了, 但当森永先生第14次骑着自行车去这家超市时, 经理在二楼看见森永后 就命令下属,让森永自己把牛奶糖放到货架上去。就这样,森永先生靠着良好的口 才和坚持不懈地沟通,打开了超市的销售渠道,渐渐地越做越好,直到森永成为日 本两大乳制品集团之一。沟通既是一种责任,也是不能逃脱的工作态度。从森永先生成功的故事当中可以看出, 口才好有助于有效沟通, 但有效的沟通不等于只要有好的口才, 好的沟通技巧和态度也可以 实现有效沟通。六、掌握团队目标管理的方法态度决定一切,企业提升执行力的关键是态度,同时也要关注提升执行力的方法,其中 最有效的方法就是做目标管理。

企业在做目标管理时,需要注意五个方面。1.正确的目标领导要保证制定的目标正确性,对于随意的、不负责任的目标,员工只能承诺尽量做, 不能保证完成,导致团队目标变为领导个人的目标。虽然没有压力就没有动力,但是压力过 大也会起到反作用,领导者的目标管理至关重要。2.资源的投入面对下属对新目标的讨价还价。

领导者可以采取开发员工思路的方式, 制定的目标不同, 需要投入的资源也就不同。

面对不同的目标,首先,领导者要和下属探讨方法,如果方法不恰当,付出再多努力效 果也不会理想。其次,确定要投入的资源,如果实施起来有困难,可以对目标进行修正,但 是不允许随意修改目标。3.细化目标企业中每个人都要有自己的工作目标。

大多数企业只要求销售人员和生产人员要制定目 标,其实行政人员、人力资源人员、财务人员等也要有工作目标,从而帮助生产部门和销售 部门创造更好的业绩。

目标要制度化,细化到每一位员工身上,并且将其书面化后公开。例如,部门经理接受 领导布置下来的任务之后, 就要将每一位下属的个人目标上报给领导, 等到业绩完成分配奖 励时才有据可依,否则很可能出现分配不公甚至会引发贪污等行为。4.员工的赏罚企业的赏罚不能形同虚设, 领导者一定要将其落到实处。

赏和罚就像领导者的左手和右 手,二者缺一不可。作为领导者,如果不能将赏和罚分明,往往就很难对目标进行有效的管 理。5.过程和结果的关系在被问到过程和结果孰轻孰重时,很多人认为结果重要。但是对于成功来说,过程比 结果重要,如果希望成功可以重复实现,就需要了解事情发展的过程。只有了解了过程,才 能在最大限度上控制过程,最终得到预期的结果。

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