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2018-超市盘点总结报告 超市盘点总结-实用word文档 (4页)
2018-超市盘点总结报告 超市盘点总结-实用 word 文档 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为 word 格式，下载后可随意编辑修改！ == 超市盘点总结报告 超市盘点总结 下面是小编为大家整理的超市盘点总结报告，欢迎大家阅读。更多相关内 容请关注工作总结栏目。
超市盘点总结报告 一、 盘点概念 商品盘点是指对商品实有库存数量及其金额进行清点。商品盘点是摸清家 底，加强商品管理，考核商品资金定额执行情况的一个重要环节。既可核对帐 货相符情况，又可分析库存结构，找出经营管理上存在的问题，为下一次进货 提供可靠依据。因此，必须重视盘点。
二、盘点流程 1、 盘前准备 1.1 盘点时间确定 1.1.1 原则上规定各商场为每两月盘点一次，盘点时间为 25 日，具体时间 由财务部于盘点月份 20 日之前通知到位。
1.1.2 因各商场实际情况不同，若需更改盘点日期，应由各商场负责人提 前 5 天申请更改并通知有关部门。
1.1.3 商场盘点时间一般定为晚上营业结束后至次日凌晨，配货中心为白 天进行盘点，特殊情况见 3.7。
1.1.4 超市总部盘点小组有不定期对各商尝配货中心进行突击盘点检查的 权力。
1.2 帐务处理 1.2.1 各商场必须做好盘点前的清帐工作，对有单无货、有货无单等情况 应及时查明原因，保证在盘点前完成帐务处理，做到帐帐、帐单相符。
2018-超市盘点总结报告 超市盘点总结-实用 word 文档 1.2.2 各商场财务人员应于盘点前做出进销存报表，并对变价、报损单据 汇总结帐。
1.2.3 盘点当天的营业额应全部结清，销货单据应全部入帐。
1.2.4 到期不能退货商品全部报损。
1.3 人员准备 1.3.1 超市总部由财务部组织，各部门人员组成的盘点小组，对各商场的 盘点全过程进行监督，按《盘点工作程序检查表》(见附录 A)督查，保证盘点 工作及时顺利完成。
1.3.2 各商场应由店长(或值班长)作盘点的总负责人，于盘点前 2 天确定 参加盘点的具体人员名单并通知到位。
1.4 环境准备 各商场在盘点前 1 天应做好下列环境整理工作： 1)、对残次品应进行清理、归类放齐; 2)、及时从商场中清理出报废品; 3)、对退货商品应及时处理，暂无法退货的应进行标识; 4)、整理内仓、货架上的商品陈列。
5)、对赠品进行清理并单独存放加以标识。
6)、清除商场内的死角。
1.5 盘点表抄写、复查及编号 1.5.1 各商场陈列员应于盘点前 1 天按 S 型抄表法抄好一式三份的盘点报 表。
1.5.2 各商场盘点负责人或组长、处长应对已抄好货架、内仓、堆装、端 头陈列、精品柜、收银台周围的商品进行品名、规格、单价、保质期限等项目 的复查，注意重箱、空箱的漏抄、重抄现象。
1.5.3 对已抄好盘点表后的到货商品，应于盘点当天单独抄表并注明附在 所属大类中。
1.5.4 商场处长应对抄好的盘点表进行编号，并分出 A、B、C 表。
2018-超市盘点总结报告 超市盘点总结-实用 word 文档 1.6 盘点工具准备 1.6.1 对盘点所需的各类可重复使用的工具，应由营运部负责一次配齐， 各商场盘点负责人在盘点开始前发给盘点人员，盘点结束后负责收回保管，以 后不应无故动用、增加。
1.6.2 属正常损耗的盘点工具缺失，可由商场盘点负责人提出申请后由营 运部补发。
1.7 停业通告及厂商通告 1.7.1 若因特殊情况，确需进行停业盘点的，应由商场店长提出申请经总 经理批准
超市组长个人工作总结
超市组长个人工作总结 超市组长个人工作总结【一】 转眼进入 XXX 超市已有 N 年多的时间了。在这段时间里,在部门领 导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也 从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积 累下的工作经验，我荣幸的成为了 xxXX 组组长一职，现将工作总结 如下： 一、明确工作职责，端正工作态度 作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾 客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理 好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良 因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道 别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到 重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁, 协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部 门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开 展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位 中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的 把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理 1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作， 1 及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的 工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的 提高 员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作 中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商 场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在 现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意 加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个 样。及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈 列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感 强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效 的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客 的购物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真 记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员 工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检 查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不 定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤 2 管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时 记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的 盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。
6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种 不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能 力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的 学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不 慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处 理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极 与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投 诉，让每一位顾客都能满意而归。
在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的
超市工作总结(精选多篇)
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------超市工作总结(精选多篇)记得上学时，我曾这样在日记中写 道： “ 越是艰苦的地方越能锻炼人的意 志，越能使人感到充实，2014 通用的超 市工作总结范文。”话是这么说的，可来 到全福元工作之后，工作的艰苦与生活 的单调却是我始料不及的。每天基本上 是一种姿势保持十多个小时，面对的是 数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻 的。每结束一天的工作，倒在床上不想 动了，还真觉得累。面对这一切，我也 曾动摇过，难道我的青春就要在这人来 人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难 道我的人生就不应该和别的女孩子一样 有那么多空闲的时间么？每当一天的工 作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯 朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我 起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯 和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常 感动。是的，商场里的工作虽然是单调 的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我 们面前的顾客虽然多数都不认识，但人 与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来， 坚持顾客就 是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为 荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到 了升华，从此我意识到，工作的单调和 艰苦不再是一种负担，而是我们生活的 必需。
在营业员这平凡的岗位上， 平凡的 你、我、他也一样能创出一片精彩的天 空。人就应该这样，无论工作多么平凡， 肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步 一个脚印地走下去，直到永远。人的一 生不可能永远都是平坦大道，伴随我们 的还有困难和挫折。流水因为受阻才形 成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------加壮丽多采。遇到困难我们就要这样， 跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走 过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到： 我的岗位不 仅仅是我履行自己责任的地方，更是对 顾客奉献爱心的舞台，工作总结《2014 通用的超市工作总结范文》 。
于是我天 天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈， 绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用 什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张 微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你 对着它笑时，它也会对着你笑，当我看 到顾客们对我的微笑时，当我的工作业 绩得到领导的肯定时，我感到一种从未 有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式 向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战， 我要树立更 高的目标--”做行业中最好的营业员”！ 最 好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚 心、爱心和责任心，具备优秀的职业素 养和领先职业技能的业务精英！这就要 求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------坚持学习创新。我们知道一花独放不是 春，百花齐放春满园。我们都是全福元 优秀的营业员，让我们以更先进的营销 理念、更专业的营销技能、更完善的服 务不断增强竞争力，只有这样，全福元 才能在强手如林的市场上稳定、健康、 持久的发展壮大，为社会、为员工创造 财富和价值 我深信， 全福元将以科学的管理机 制、优秀的企业文化、良好的产品、全 新的服务来勇敢自信地面对今后的挑 战！我们的队伍也将以最专业、最高效、 最真诚的服务面对平安千千万万的客 户！让我们共同努力，与全福元同呼吸 共命运，携手共筑”全福元百年老店”！ 同志们， 我的演讲即将结束了。
最 后，让你，让我，让他，让我们大家都 来记住这句话吧：爱，是我们共同的语 言。
二 0xx 年 x 月 xx 日，质检部与原 业务监查处合并，统称为质检部，负责 卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------踪以及市场调研等工作。在“质量第一， 信誉第一，服务第一，价格最低”的企业 服务理念引导下， 部门认真贯彻落实 《华 商超市商品质量管理规定》 ，按照《日常 商品检查工作内容》相关条款认真检查 卖场商品质量，严把商品质量关。经过 对本月工作的仔细回顾，做出如下工作 总结： 一、商品质量检查汇总 1，生鲜部水果区水果常有个别腐 烂现象，厂家促销员有限，无法确保在 每日开店营业前对所管区域内上架水果 进行彻底检查，日常销售过程中也不能 及时对腐烂水果进行下架处理，针对此 类现象，质检部根据实际情况对相关责 任人进行了“警告”“罚款”等处理， 希望在 提高卖场商品质量的同时能促进员工提 高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好， 但在检查过程中发现个别菜品有积压现 象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常 工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据 销量确定进货数量、降低不易存放类蔬 菜的进货数量，增加进货频率等可行方 法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的 新鲜度。
3,五月十八日， 食品部休闲组发现 过期商品，根据《商品质量管理规定》 相关条款，质检部对本次商品过期事件 做出了相应处理，相关责任人受到经济 处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提 高员工的工作责任心，从而保证企业在 广大顾客心目中的良好信誉。
4,食品部粮油组挂面、 调料相继出 现无生产日期现象，员工在日常工作中 并未对所负责区域的上架商品进行认真 检查，针对此类情况，质检部已对相关 区域负责人进行了罚款处理。商品日期 是衡量商品质量的标准之一，也是企业 在顾客心目中树立良好形象的重要标 准，无生产日期类商品的出现，从侧面 说明了我超市商品质量的检查工作还应 加大力度，只有这样才能确保企业的生-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------存发展命脉。
二、商品价签、合格证的检查 五月十七日， 质检部对卖场商品价 签及合格证进行了检查。各别柜组商品 与价签仍存在不对应现象，有的商品陈 列在货架上但没有与之相符的价签，有 的商品对应多个单品的价签，还有的价 签没有加盖“华商物价”印章，已经不使 用的价签也多出现反插于价签条上等现 象。质检部已针对发现的价签使用不规 范现象与各区域负责人沟通，希望各柜 组规范商品价。
签的使用，对商品价签 进行规范管理，避免给顾客购物增添障 碍。
散货区域曾发现商品合格证使用 不规范情况，如：合格证上有生产日期 但没有商品保质期;商品合格证与商品实 物不符。质检部已同厂家促销人员进行 沟通，通知厂家对不符合标准的商品合 格证进行调换。
三、员工健康证佩戴情况检查 x 月 x 日， 质检部对卖场员工健康-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照 规定佩戴有效健康证，个别员工健康证 临期，质检部已提醒其注意更换新证。
四、市场调研工作 为确保我超市商品在售价上的竞 争优势，质检部按照工作计划对卖场商 品进行不定期调研并取得一定成效，同 品项商品价格均低于竞争店价格，切实 达到了我超市经营服务理念中 “ 价格最 低”的标准，各部门也对质检部的市场调 研工作给予了充分配合，对需要变价处 理的商品皆能够及时调整。
根据我超市商品品项数量的实际 情况，营运各部门的市调工作已经由 2 次/周调整为 1 次/周， 质检部的市调工作 仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞 争店促销信息的同时对营运各部上交的 市调表进行抽查审核，确保市调信息的 准确性，及时掌握竞争店商品信息变化， 为我超市经营销售提供一定参考依据。
五、 盘点前后卖场商品缺断货情况 五月十八日我超市盘点工作如期-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------进行，质检部积极配合管理部进行盘点 表发放以及盘点后的查找差异工作。各 部门盘点表提前三天上交管理部且无法 更改，因此卖场部分商品缺断货情况较 严重，新到商品无法上架陈列，致使检 查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促 销地笼、端头商品数量十分有限等情况， 盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列 逐渐恢复正常。
六、服务台退换货情况 本月服务台退换货情况较上月有 所好转，希望各部门各柜组加强对商品 质量的自检自查工作，减少我超市因商 品质量问题而引起的退换货次数，树立 企业的良好形象。
七、商品报损情况 盘点前质检部曾协助个别柜组处 理组内需要报损的商品，发现个别柜组 报损商品有严重过期现象，由于柜组人 员调动时未能认真细致的对组内工作进 行交接，导致部分价值较高的临期商品 长久积压，严重过期最后无法返厂调换-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~9~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------又无法折价处理，针对此类情况，质检 部将建立商品报损登记表，详细记录各 柜组商品报损情况，希望各部门各柜组 提高对商品的保护。
充实而有秩的五月即将过去， 六月 份质检部将继续以认真严谨的工作态度 进行日常检查工作，加强企业商品质量 临管，主要工作计划如下： 一、 加大对卖场商品质量的检查力 度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的 检查工作。
二、 规范卖场商品价签、 合格证的 使用，同时对员工健康证的佩戴情况进 行不定期抽查。
三、 继续开展市调工作， 搜集各竞 争店最具参考价值的商品信息，为提高 我超市销售提出合理建议。
四 、对卖场临期商品进行统计。
五、 建立各部门各柜组报损商品登 记表。
五按照钻井一公司“开展质量基础 年活动”的有关要求，制定企业质量方针-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 10 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------及目标，逐步完善企业质量管理体系， 制定有关质量管理内容的培训计划，组 织员工进行质量管理相关知识的培训， 提高员工质量服务意识，为满足顾客需 要，实现企业可持续发展做出应有贡献。
华商休闲购物广场质检部 20xx 年 x 月 x 日 也许超市工作对大家来说， 都觉得 是一件很简单的事情。收银员只负责收 银，其他员工各司其职，不会有什么难 的。我以前也是这么认为的，可是现在 看来，等我自己成为一名超市员工的时 候，我才感觉到其中很多的困难，并不 是想象中那么简单，我想说，其实做什 么工作都会遇到困难，没有一项工作是 简单易做的，只有努力才能够做好! 时光飞逝， 我已经来到超市这个大 家庭两个多月了。这两个月里，我有过 欢喜，也有过失落。我不知道专业知识 学会了多少，但在与人的交往上我确实 有了不少的进步。卖场的工作我也可以 应付自如了，或许这话有些自满，但当-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 11 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------有状况发生时，组里的人总是向我询问， 这使我心中不禁万分感动。这两个月中 我依然保持着刚上班时的激情，心态上 也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不 起精神时，她总会向我倾诉一下，而后 问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候 才能减少一些 ?” 这时我总以 “ 我的激情 不灭!”来回答她。
组里人说看着我好像没 有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我 深深地知道，作为一名卖场工作人员， 坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直 信奉的，所以我总会以会心的微笑面对 顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如 说，有一次，一位女顾客对我说：“哎， 那服务员你给我套一把这睡衣。”我说： “对不起，您可以自己套一下。您套没关 系，但我们作为员工是不能试卖场的衣 服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思， 这东西也没有洗过，我不爱往身上套， 我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 12 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------说： “有病吧， 这人， 她不爱套， 她是人!” 我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是 服务行业。” 有的时候很忙， 我从上班一直到下 班一直在库房里整理货物，以至于到下 班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但 我总是信奉 “ 多劳多得 ”“ 吃亏是福 ” 的信 条。同事对我说“别弄了，等一下别人就 弄了!”或者”你现在弄它干啥啊。一会顾 客一翻就乱了 !” 但我认为既然顾客一翻 就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱 之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢 ? 想起妈妈常说的一句话“今日事今日 毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊 涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖 场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序 记下了我当日要做的工作，做完一项， 划掉一项，这样会使我的整个工作井然 有序。我的组长说话很艺术，每当我犯 了什么错时，她总会安慰我说：“你做的 事情太多了，所以会落下一两样。自从 你来，我们大家的工作都变得很轻松。”-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 13 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------我感谢我的组长，我为我一踏入社会就 遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。
其实，我的工作不是一直都开心，也不 是没有烦恼。大概半个月前，我的思想 状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每 天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想 想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我 刚收了一个供货商四百多件衣服，在收 获部时我还记得哪包是几元的，但是当 货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪 个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我 说：“别着急，他家不上促销员谁都分不 清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家 自己来分吧!”可是我自己知道， 纵然卖场 还有货，可是如若把新货也上台面，一 定会增加销售的机会。而且我这是延误 工作，如果明天厂家有时间还算好，一 旦厂家没有时间怎么办 ? 这种损失无人 承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 14 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------所以销售的机会悄悄地离开了。我在库 房里思考了很久，觉得自己是不是不适 合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打 起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂 家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿 的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋 怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态 持续了两天，感谢我的同事和师傅，在 我情感最低潮的时候，开导我、支持我、 鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。
就在那个夜晚，我突然想开了，这又何 必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自 己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如 果不适合这份工作，扪心自问，适合什 么工作?连这些基础的工作都做不好，还 有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销 售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最 后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性 子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了 两次，看了一下表，6：35，心想太好了， 下班了，让别人去整理它吧。当我要下-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 15 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------班的时候，再一次走过秋衣筐的时候， 我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很 多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚， 告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐 的形象太影响卖场的形象了。我又开始 把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了 原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣 太容易乱了，这会儿都七点多了，你还 没走?”我说：“其实我也是下了两次的决 心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚 实!”说完我们都笑了。
想想这细致的活有 什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所 得吗?我对她说： “我现在跟别人开玩笑 说，我到达高境界了，我是已经不知道 自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工 作还很多，改天你单独按盘点流程做一 下盘点。” 在“质量第一，信誉第一，服务第 一，价格最低”的企业服务理念引导下， 部门认真贯彻落实《超市商品质量管理 规定》 ，按照《日常商品检查工作内容》 相关条款认真检查卖场商品质量，严把-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 16 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商品质量关。经过对本月工作的仔细回 顾，做出如下工作总结： 一、商品质量检查汇总 1. 生鲜部水果区水果常有个别腐 烂现象，厂家促销员有限，无法确保在 每日开店营业前对所管区域内上架水果 进行彻底检查，日常销售过程中也不能 及时对腐烂水果进行下架处理，针对此 类现象，质检部根据实际情况对相关责 任人进行了“警告”“罚款”等处理， 希望在 提高卖场商品质量的同时能促进员工提 高工作责任心。
2.生鲜部蔬菜区总体情况较好， 但 在检查过程中发现个别菜品有积压现 象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常 工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜 品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据 销量确定进货数量、降低不易存放类蔬 菜的进货数量，增加进货频率等可行方 法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的 新鲜度。
3.食品部休闲组发现过期商品， 根-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 17 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------据《商品质量管理规定》相关条款，质 检部对本次商品过期事件做出了相应处 理，相关责任人受到经济处罚。罚款不 是目的，处罚行为旨在提高员工的工作 责任心，从而保证企业在广大顾客心目 中的良好信誉。
4.食品部粮油组挂面、 调料相继出 现无生产日期现象，员工在日常工作中 并未对所负责区域的上架商品进行认真 检查，针对此类情况，质检部已对相关 区域负责人进行了罚款处理。商品日期 是衡量商品质量的标准之一，也是企业 在顾客心目中树立良好形象的重要标 准，无生产日期类商品的出现，从侧面 说明了我超市商品质量的检查工作还应 加大力度，只有这样才能确保企业的生 存发展命脉。
二、商品价签、合格证的检查 质检部对卖场商品价签及合格证 进行了检查。各别柜组商品与价签仍存 在不对应现象，有的商品陈列在货架上 但没有与之相符的价签，有的商品对应-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 18 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------多个单品的价签，还有的价签没有加盖 “物价”印章，已经不使用的价签也多出 现反插于价签条上等现象。质检部已针 对发现的价签使用不规范现象与各区域 负责人沟通，希望各柜组规范商品价签 的使用，对商品价签进行规范管理，避 免给顾客购物增添障碍。
散货区域曾发现商品合格证使用 不规范情况，如：合格证上有生产日期 但没有商品保质期;商品合格证与商品实 物不符。质检部已同厂家促销人员进行 沟通，通知厂家对不符合标准的商品合 格证进行调换。
三、员工健康证佩戴情况检查 质检部对卖场员工健康证佩戴情 况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴 有效健康证，个别员工健康证临期，质 检部已提醒其注意更换新证。
工作总结 年年岁岁花相似，岁岁 年年人不同。充满机遇与挑战大的一年 已经过去，沉思回顾，在过去的一年里， 在上级领导的帮助和指导，花桥店全体-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 19 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------同志共同的汗水与努力下， 超市业务顺 利开展，圆满完成了今年的任务。本着 “巩固优势，稳步发展 ”的原则，现将自 己的工作总结如下： 一、 本职工作 我本着务实扎实的原则， 更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇 于实践，逐步提高自己的业务水平、管 理水平，为公司发展奉献自身全部的能 量。
作为一名店长，负责协调各项工 作，维护全卖场的正常营运，应对突发 事件的处理，在这个岗位上，自己立足 全局，在工作的同时，充分利用这一平 台全面提升自身的组织协调与业务水 平，在收银、客服、接货、防损、消防 等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，努力争作一名称职的超市主管。
全体员工一起努力，潜下心来，从头干 起，卫生、陈列、库房、接货从每一个 细节开始严格的要求，使花桥分店业绩 逐渐有了改观销售有了明显的增长。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 20 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在对员工严格要求的基础之上， 与 员工保持了更多的沟通，同时也经常性 的进行业务培训，使员工的精神面貌有 了改观，工作的积极性自主性得到了发 挥。在公司各部门的关心支持下，全组 员工齐心努力，超市的进步得到了公司 的认可。
二、人员管理培训工作 作为一名主管， 对员工的管理是一 门难度较高的必修课，每个人的经历、 性格各不相同，如何使本部门员工心往 一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简 单的事情。通过相关专业理论知识的学 习与实际工作中的应用，在人员管理方 面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并 用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员 工、尊重员工，真正的为员工着想，真 心的想让员工有所提高。在这个基础上， 有针对性的对员工进行思想沟通与业务 培训，解决员工思路，树立明确的发展 目标，确实激发员工工作的主动性与积-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 21 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------极性，再通过业务培训让员工知道如何 去作，如何作的更好。在工作管理上， 始终严字当头，只要犯了原则性的错误， 决不纵容。
但人是不断变化与发展的， 人员的 管理也会随之变化与发展，这需要自己 保持清醒的头脑，不断学习与提高，更 好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要 工作，通过一次次对员工的培训与交流， 自己从最初的基本商业常识培训，经过 积集与学习，初步形成了对员工从思想、 商品知识、销售心理与技能、纪律守则 等方面的系统培训内容，得到了员工认 可收到了一定的成效。
三、 专业知识的学习与市场把控能 力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡， 但零售业同时面临着机遇与挑战并存， 自己有幸能够参与进时代最具发展的行 业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学 习、学习、再学习是在工作与业余时间-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 22 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不变的任务。一方面超市管理的基本功， 商品陈列、库存合理存量、季节商品的 调整、快讯商品的选择、营运各个环节 的衔接，自己从书上的理论到日常工作 中的实践，真正把所需的知识消化贯通， 再运用到工作中。另一方面，通过各种 信息媒介了解最新的市场信息、行业动 态，听取相关专业的培训，使自己在全 局的思路更加明晰，以更高的角度来审 视市场的变化，能够对公司决策层提出 出自自己的战略性的建议。
最后衷心感谢所有捷强人对我工 作的支持与帮助，我将认真的总结经验， 发扬成绩，克服不足，以百倍的信心， 饱满的工作热情，与全店员工一起，勤 奋工作，顽强拼搏，更加努力的投入到 为之奋斗的事业中去，用发展用效益来 回报公司，实现自身的人生价值。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 23 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------------------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 24 ~