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2016年银行柜员个人工作总结
2016 年银行柜员个人工作总结时间飞逝，光阴如梭，在忙碌而充实的工作中我们度过 了 2016 年。对于我来说，2016 年是克服困难、开拓发展、 健康成长的一年。回顾一年来的各项工作，在各级领导的带 领下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方 面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素养 在日常工作中，我能够主动地学习，虚心向领导、同事 请教，努力提高自身业务素养。一是着重提高政治素养。我 认真学习共产党党章党规，学习贯彻习近平总书记系列重要 讲话精神，加强自身党性修养。在行动上坚持原则、严于律 己，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，树立起正确 的权力观、地位观、价值观，做合格的党员。二是着重提升 业务能力素质和风险防范能力。在日常工作中，我能够更加 积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及 时掌握。同时，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟 通与协调的重要性。三是加强技能训练。以严格标准作为要 求，我立足本职工作，利用一点一滴的时间加紧练习，潜心 钻研，努力提升自身业务技能水平，更好的为广大客户提供 方便、快捷、准确的服务，使自己能在平凡的岗位上为我行 事业发出一份光，一份热。
二、强化意识，合规操作 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，不是一句 空话。有人认为“有的规章制度在束缚着我们业务的办理， 在制约着我们的业务发展”，但细细想来，其实不然，各项 规章制度是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来 的，只有按规章制度办事，我们才能将风险降到最低，维护 客户的权益。
在工作中，我能够按照我行规章制度相关要求，认认真 真做好每一件事。即使是再小的一个动作，都能够按照制度 规定进行操作，确保合规于心、合规于行。
三、强化理念，优质服务 银行除了出售自己的有形产品外，更重要做好服务工作。
因此，服务是银行最基础的工作。做好银行的服务工作，不 仅是银行自身的义务，也是提升客户满意度、提升银行自身 品牌、增强综合竞争实力的需要。
“以客户为中心”，是银行服务的宗旨，是一切服务工 作的本质要求，是追求与客户共赢的现实要求。我在日常工 作中，能够以微笑面对每一位客户。耐心让我细心地对待工 作， 力求做好每一个小细节， 精益求精。
客户一声 “谢谢” ， 更是我工作的动力；客户的满意，更是对我工作的肯定。
四、持续提升，完善不足 由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱项。
在领导和同事的帮助下， 我的个人营销能力有所提高。
因此， 今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机 会。
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作 是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，因为我相 信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。我 为我行的今后发展继续添砖加瓦，愿我行永远年轻和壮丽， 兴旺和发达!
银行员工上半年工作总结
本文为 word 格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 银行员工上半年工作总结 银行员工上半年工作总结【一】 2012 年以来，我行非常认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、 质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调 风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为 完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， 2012 年上半年 各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止 6 月末，各项业务完成情况较 好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况。
1、负债业务增势明显。6 月末自营存款余额为 XX 万元，较年初新增 XX 万 元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 XX 万元，较年初新增 XX 万元，完 成全年任务的 66%。对公存款 XX 万元，较年初新增 XX 万元，完成全年任务的 154%;日均储蓄存款余额 XX 万元，较核定基数增 XX 万元，完成任务的 99%;对公日 均存款余额 XX 万元，较核定基数增 XX 万元，完成任务的 161%。
2、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近 XX 万元，完成全年任 务 58%;完成国际结算量近 XX 万美元;信用卡发卡 XX 张;期缴保险 XX 万元，趸缴保 险 XX 万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施： (一)、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对 2012 年工作目标进行了规划，明确负债新增 X 个亿，对 私存款 X 亿，年初支行再次召开工作会，就 2008 度全年工作进行统一的部署和安 排，对 2008 年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思 想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上， 业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经 理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分 行均处于领先位置，取得较好成绩。
(二)、 强化市场营销机制。
本文为 word 格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位 对公客户经理每月必须新开有效户达到 X 户。从上半年情况来看，支行共计实现 新开户 XX 户，实现新户存款新增 XX 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园 区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公 产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意 向。其中，XX 区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近 X 个亿。
2、在零售银行业务日常工作中，对 X 区“富人区”进行了区域定位，实施精 准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。
银行员工上半年工作总结【二】 去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象， 分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》 。今年，是我行各窗口单位依据这 一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我 对这一阶段的服务工作情况做一小结。
1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》 ，切实提高我行各营业 窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行 现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟 踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，
银行员工半年工作总结
银行员工半年工作总结 银行员工半年工作总结(一) 回顾半年来的所有工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮 助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就半年来的工作情 况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、是加强政治理论学习和业务知识学习。一年来通过参加 党课的培训，学习了党的****精神，参加了反腐倡廉的观展等活动，使 自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知 识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等， 增强了自身的业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位 是一线服务窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在 工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定 要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮 助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之 急，想客户之想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。至转正后我已 不能再以新员工著称，对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销，找准 突破口，有针对性的营销。在失败中不气馁，总结经验继续努力。
第 1 页 共 8 页 四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全 是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班 后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现 金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。
五、工作中存在的不足及今后打算。时代在变，环境在变， 在银行工作每天都有新的情况及新的变动，面对严峻的挑战，还缺乏 学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高 的要求，因此要不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的 新型人才是我努力的目标。
总之，半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着 诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在 今后的工作学习中不断磨练自己，在领导和同事的帮助下提高自己， 发扬长处，弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑 战，想其他优秀的同事们学习，取长补短，共同进步，为朝阳支行的 明天尽心尽责。
银行员工半年工作总结(二) 本人 20XX 年进入***银行，至今已 5 个月的时间。在这段学 习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年 的工作总结如下： 第 2 页 共 8 页 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤 为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、 机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作 能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规 范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了 良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自 己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学 习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为 和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用 期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相 帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜 台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办 理过程中做到唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有 送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的