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银行宣传工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------银行宣传工作总结今年以来，我部在市行党委的准确引导下， 依照市行 xxxx 年工作会议断定的当真贯彻总分行工作会议精力，以 迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题， 捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓 实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大 的目标的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真 求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢 以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解 放思维， 克意改造， 强化管理和服务， 广开筹资途径， 优化贷款投向， 各项业务浮现出必定的发展势头。现将 xxxx 年重要工作开展情形汇 报如下： 一、各项指标完成情况 截止到十仲春三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期 增长 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个 人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日， 贷款余额为 万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不 良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元， 五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类国民币贷款 万元， 回收公 司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万1 / 10 美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。
实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。
二、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 4 月 5 日实施转 型工作以来，经由六个月的试运行，在 10 月 18 日总行零售网点转型 名目组验收中，取得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网 点转型后功效明显，在装修一新的营业大厅，客户不仅能够一站式办 理传统的存取款业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业 务。凸起表示为： 1、客户期待时间显著减少。正在营业部进行数据丈量的职员 惊喜的发明，自 4 月 5 日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽 不见减少，但客户等候时光显明减少，均匀每个客户办理业务的时间 较转型前减少 3 到 5 分钟。
2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。在营业大厅内， 虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现， 两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐渐加深。激励前台人员在办理业务时， 积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销义务。这象 征着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去， 对客户应办理的业 务有初步的懂得，而后，领导到高柜区、低柜区或自助装备区办理， 现场指导客户始终到客户分开建行。对到高柜区、低柜区的客户，大 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------堂经理介绍给柜员，由柜员深刻发掘客户潜在的金融产品需要，踊跃 推举合适的产品及服务。
(二)鼎力发展旺季营销运动。
1、强化组织领导，成破营销活动领导小组。
2、精心制定营销计划并按旬调度营销进展情况。活动期间， 共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销方案的 %， 营销乐当家理财卡白金卡 张，实现旺季营销规划的 %，个人花费贷 款余额新增 万元，完成旺季营销打算的 %;个人网上银行 个，电话 银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。开门红结束了，这段日子过的很忙碌同时也很充 实，感觉自己是在学习中成长，在成长中进步，这段时间过的特别的 值得。外部环境上，我在二月末从高柜调到了低柜，工作需要进一步去学 习和适应，同时低柜业务的种类也让我需要不断给自己充电，在工作 之前我一直希望自己可以从事国际业务，这次终于有了机会，国际汇 款、光票、汇票、旅行支票，这些曾经只是在书本上听过的名词如今 终于有机会去尝试去了解去办理， 这都要感谢两位主任给我提供的锻 炼机会，才能让我去了解和掌握银行的知识，但是我深知这还只是银 行的皮毛，我还需要更多的去充电，去锻炼自己，我也希望自己的生3 / 10 活中明天都充满挑战，这样才能鞭策自己不断的进步；在低柜也做了 一个半月了，感觉业务上基本可以应对自如，当然还有很多细节上叫 不准，吃不透，相信会在未来的一段时间不断去积累不断和老员工学 习来提高自己。绩效不理想的原因很多，每天我也会想很多，工作该怎么做，有件 事我觉得是让我欣喜的，我在不断的提高自己，我觉得自己这段时间 的进步很大，我开始有意识的积累客户，花时间去电话回访，建立起 良好客户关系的现在有三个客户，资产都是百万的优质客户；同时我 觉得柜台营销很重要的一点就是增加开口率， 说的多了机会自然也就 多了， 低柜可以和客户更近距离的接触， 成功的概率也就相应的提高， 我发现很多客户在办理业务的时候还是愿意和自己闲聊些家常的， 我 想在建立起信任的基础上营销就不是有太多的心理障碍了； 我在学着 用记事本记每天发生的事，需要我解决和跟踪的事，需要我回访的客 户，以前总是发生很多事，但是都记不住，有的干脆第二天就忘了， 所以有一个记事本记录每天需要跟踪的事让我工作起来更有规划； 跟 踪事件的进程让我觉得很有收获，上个月末从香港划来的 7000 万港 币让我觉得很有成就感，虽然我没帮上太大的忙，但是跟踪整个事件 的进程让我学会了很多东西，当时听国结说要进来 7000 万港币，我 就想要是能留在咱营业部就好了，然后和主任汇报，协助国结关注这 个帐户，然后和公司把这笔留交的钱进账，看主任和公司进行协商， 最后留在我们家 2000 万，感觉这件事很有成就感，晚上又去国结报 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------文，第二天才知道这笔款项应该算在资本项下，又给个金打电话询问 该怎么上报。过了几天这笔款项有些多余的余款需要原路退回，我又 给高姐做的国际汇款， 再和个金和国结沟通这属于资本项下还是投资 项下的，怎么申报，总之这件事打了很多电话，和很多部门进行了沟 通，跟踪这件事让我学到了很多，毕竟这么大额的款项不是经常能碰 到，学习业务的同时也锻炼了自己的沟通协调能力，感觉这件事让自 己很有成就感。
同时也让我知道， 很多部门都是只知道自己的那一块， 对别的部门不了解， 所以我想跟踪一件事可以让我知道整件事的过程 该怎么做，可以了解很多自己平时不知道的东西。总的来说我对自己 开门红绩效的完成情况不是很满意， 但是我对下一个季度的工作充满 了信心，我想自己有能力做的更好，我是个不服输的人，我不想比别 人差，我总是会告诉自己别人能做到的事自己也能做到。对这个月的工作我有很多的设想，我觉得在熟练业务的同时我需要 充实自己对银行产品的了解，这个月的打算是卖出 20 万股票基金， 卖出一份保险，一周至少四张信用卡，平时要加强开口率，和各种客 户沟通，了解他们的不同需求，为他们配置适合他们的产品，我感觉 这就是工作的乐趣，让每个人各取所需，实现双赢，同时这个月我准 备再积累 3 个客户，每天办完业务给 1-2 名沟通不错的客户做回访； 学习上，我觉得自己做的业务只是整个业务的一段或者一部分，我想 把这个业务从发生到结束的整个流程都了解清楚， 现在我就想多学习5 / 10 些东西，感谢主任能给我这么多机会去了解银行的基本业务，我也会 抓住这个机会不断提高充实自己。按照行党委的工作要求，现将我部 20**年上半年 主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一 项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作 促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，按照新一届分行党委的指 导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台 了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》 。与老办法相比 较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的 鲜明特色。
办法条款精细， 操作性强， 更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在 20**年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议 上颁布执行。新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工 认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》 ， ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立 即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能 部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的 要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月 通报。尽管办法仅实施 2 个月，但，从上半年的服务检查结果看，我 行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构， 积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动， 并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以 及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查， 均取得了较 好的成绩。2、业务技能培训和测试工作3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工 作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省 行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿 ，扩大分行的影响力，提升 我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件7 / 10 近 20 份，登载率 100%。需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文 明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾 仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部 的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通 过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。4、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年 3 月，积极联系体检医院， 组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员 工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。今年 5 月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商 的招标、考察工作，并于 5 月底，完成了订购合同的签署，和全行 1200 多名员工的量体工作。5、党务工作根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各 党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------党培训。目前，参加培训的 11 名积极分子均顺利结业，拟纳新人选 已呈报分行党委。6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主 要组织安排了以下及项大型文体活动。春节前夕， 组织召开全行 20**年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢 晚会；3 月初，为纪念 3.8 国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了 书画摄影竞赛活动；5 月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登 山活动， 等等。
上述活动的成功举办， 大大增强了广大员工的向心力， 和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。7、其他工作6 月中旬，省行举办全省 20**年业务技能竞赛活动，指定我行全程 承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利 开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作， 得到了省行及分行党委的赞许和好评。9 / 10 二、上半年工作中存在的主要问题1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日 常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。2、在省行举办的 2018 年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体 总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业 务技能训练工作力度亟待增强。
银行个人贷款业务季度总结—个人工作总结
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工 作打下良好的基础，我将××年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳 任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储 户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总 能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务 量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万本文转载自 网元，组织他行存款八十余万元。从××年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况 下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主 管的模范作用。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务 之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国 债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行 产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子 银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投 诉，多次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算 质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和 广大同事的关心是分不开的。 为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素 质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作 中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之 短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
贷款营销心得体会
篇一：信贷业务交流心得体会 xx 学习信贷业务心得体会 5 月 25 日， 我行一 行 27 人赴 xx 学习信贷业务发展的先进经验，经过与 xx 行领导、销售主管、信贷员等多层次 的交流， 感触颇深，收获也较大。主要体会有以下几点： 一、管理者的业务 能力强和工作作风硬。通过和对方销售主管交流，深深感到其业务知识的扎实、工作作风踏 实、特别敬业。销售主管业务能力决定着销售团队业务扩张能力。相比之下，我们是重视信 贷，但真正学信贷、懂信贷做的不到位，给信贷员技术支撑不到位，经验指导不到位。如何 抓营销、谈发展、控风险。xx 行商务贷款从去年下半年 2000 万到目前 8640 万的规模，是跟 他们有个有力的业务指导有直接关系， 而我们的业务存在各种各样的问题， 一次通过率为零， 并且审查审批环节存在多次退回的现象，业务办理时间过长，严重影响了我行业务办理效率 及发展速度。小额贷款存在同样的问题，如何判断客户的经营能力还款意愿对信贷员来说存 在同样的困惑，从我行目前的表面现象来看，是客户源少，常常出现断户现象，但深层次的 原因应该是判断客户不准，往往做法是没户就加大宣传-客户来申请-调查判断不准-否决-被 否客户宣传等形成不良循环，管理层在这个环节的指导缺失是造成客户较少的主要原因。另 外， 管理层的务实的工作作风给我留下了深刻印象， 管理层坚持更多的精力放在信贷业务上， 多研究业务，多研究市场，多深入了解业务现状，掌握 一手资料，及时解决业务发展存在的困难。这一点也是我们亟待改变的。
二、重视信贷队伍 建设，强化信贷管理。xx 行在行内广泛树立信贷第一重点业务的优势地位，抽调精干力量充 实信贷队伍，在人员管理上把住准入关，全行上下以干信贷为荣，人人争干信贷，以信贷为 重及“比 学 赶 帮 超”发展氛围特别浓厚，在这种氛围下及时推出末位淘汰制、除绩效考 核外增加激励措施，这样信贷员自觉学习的能力得到加强，业务能力自然提高较快，市场开 拓主动性较高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信贷文化。
三、在业务发展上 坚持正确的方向和方法。
通过和 xx 行信贷员交谈， 第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别 有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等， 在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实 情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距 离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客 户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。
有了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管 理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。
根据我们认真学习 的宝贵经验再结合我行实际情况， 我认为要真正改变目前发展不力的状况， 应采取以下措施： 一、管理层必须以 身作则，全身心投入到信贷业务中去。一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更 要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要 如何抓营销、抓发展；知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高； 以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。二是 真正与客户、 市场连在一起， 及时掌握各方信息、 行业知识、 市场趋向才能有力指导信贷员。
三是改变拖拉、 只说不做、 高高在上等不良工作作风， 凡事带头去做， 以身作则、 脚踏实地， 以吃苦在前的态度认真对待工作。
四是要真心关心和爱护信贷员， 经常关注他们的思想动向， 及时调整他们的心态。要保护信贷员做业务的积极性。如不能因为信贷人员没有完成业务发 展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努 力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为 管理层一定要率先士卒。
二、 积极引导信贷员， 营造积极向上的氛围， 搞好团队建设。
县行已提供了齐全的硬件设施， 提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。支行更应该以建好信贷软环境当成首任， 引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性， 对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。在业务发展上以大 力营造“比 学 赶 帮 超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规 发展。
三、 在具体业务上， 坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。根据我行的实际情况，区域化管理已 形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大 市场占有率。
重视客户关系维护， 考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、 服务好、 品牌硬。管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手， 逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。
通过学习交流，找 出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的 执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面 ，业务得以健康发展。
篇二：银行个人住房贷款产品营销心得体会 产品 营销心得体会 前段时间，承蒙各 位领导的关照和培养， 我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和 “商户通” 的产品营销。
几趟跑下来，感受颇深。
首先，一定要做好 充分的准备。
《孙子兵法》曰：兵马未动，粮草先行。产品销售如同行军打仗，不能盲目草率 地出击。在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。否则，只能是劳而无功，白费力 气。所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。我们中国银行业 务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。例如，办理个人一手住房贷款需 要 ；办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并 需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。我们上门营销，应该事先把这些东西 分门别类地准备齐全， 准备充分， 切不可马虎大意， 挂一漏万。
否则， 等到和客户洽谈成功， 需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就 会给自己和客户带来双重的麻烦。所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产 品。我要推销的产品是什么？功能或者用途是什么？与市场上他行推销的同类产品相比有什 么特点？收费标准（偿贷利息）是什么？需要提供的材料有哪些？这些问题答案，我们都要 烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。
其次，一定要多开 口。营销是个具有挑战性的工作。我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户 进行产品推销。这样做的好处有三：其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐 等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。
其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场， 我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这 点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。
只有遵循寻找问题，发现问 题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。其三，多开口能够提高我们的口才，增强我 们的自信心，养成良好的营销习惯。正如梁主任在晨会上说的那样： “我们每天至少要开口五 十次， 这样才能够激发自己的潜能， 自然而然地就把产品卖出去了。
” 只有敢开口， 勤开口， 会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才 能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。
最后，学会讲扬州 话。这点要求主要是针对像我这样的外地人而言的。我们进行营销的对象，大部分是本地的 商户或居民， 他们日常的生活语言是扬州话。
虽然普通话全国通用， 他们既能听得懂又能说。
但无疑地，说得一口流利的扬州话，无形中能够拉近我们营销人员与客户的距离，相反由于 讲普通话而与客户之间产生的隔膜，可能对我们的营销工作带来不利因素。目前我在努力学 习扬州话，相信以我的勤奋，加上耳濡目染的优越环境，一定能在不久的将来听懂、说好扬 州话。
篇三：微贷心得体会与业务经验 推广交叉检验分析技术和信贷调查理念 打造核心竞争力 扩大我行社会影响 ——工作心得自 2010 年 3 月份开始筹备微贷项目至 2010 年 11 月底的今 天能够成功运行， 经历了 9 个月时间， 实现了自主管理， 本土化发展的模式。
尤其是 6 月 22 日发放第一笔贷款， 截止 11 月 30 日，营销客户 922 户，上会通过 362 笔，发放 359 笔，金额 2898.9 万元，通过 率为 38.9%；累计收回贷款本金 330.9 万元，收回利息 50.89 万元，余额 2568 万元。无一笔 形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信 2 封，锦旗 4 面。所有这些成果归功于领导 班子英明领导下，得益于各部室（支行）大力支持下，依赖于专家张果老师的辛辛苦苦加班 加点指导和微贷客户经理辛勤努力。如果把这种交叉检验分析技术和信贷调查理念推广到小 企业信贷业务中，将会对营销优质客户群体，开发新业务产品，扩大网银等中间业务客户群 体，增加中间业务收入，实现我行特色化、差异化发展之路具有很大推动作用。
一、技术引入和本 土化运行的成功因素 微贷项目实施中， 实行“强化训练——实际应用——流程化 操作——持续提升” 运作及“军队+家庭+学校”管理模式，成功引入了德国法兰克福金融管理学院的交叉检验分 析技术和信贷 调查理念，实现了本土化运行，取得了一定的成绩和社会影响。因此，有必要对这种交叉检 验分析技术和信贷调查理念在我行成功落地的原因和因素进行分析和优化，并推广到小贷业 务中。
（一）优胜劣汰和 严格自我约束的机制 微贷业务能够成功 发展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特殊要求， 严格程序化管理、量化管理。
1、微贷人员筛选。
专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方 面进行人员筛选。
第一环节对面试人员的智商、 情商进行量化、 事件化、 问题化处理与分析， 从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否 能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制交流沟通的 场面； 是否能够主导交流沟通的话题等。
根据筛选结果， 对不同性格的人员安排到不同岗位。
如微贷客户经理的外勤、内勤、后台放款、风险经理与审计稽核、财务会计等。
2、 定期考评与淘汰 机制。对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式 与非正式考评相结合等。针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的能力，进行阶段考 评，如课堂培训期间进行互动活动，案例分析演练与自行讲解；课堂培训结束后，进行考试 与考评。实战演练与市场营销阶段进行营销行为与业绩评估，综合以前的评估进行强 制淘汰，以提升团队的整体素质和其他队员的工作积极性、主动性，运用“赛马机制”实现 强化训练与实际应用的结合。在实际放款阶段进行目标量化管理，逐步提高目标。按客户风 险点分析的透彻性、全面性，主要风险点把控、综合判断力与贷后管理措施的事前准备等考 评。根据微贷客户经理日常工作行为、业务分析与难题咨询等，进行正式与非正式考评。每 月初，对客户经理上月度放款笔数、金额、上贷审会陈述、贷后管理、客户关系维护等进行 考评。
使客户经理持续、 综合提升能力， 善于发现主要问题， 善于解决问题， 能够把控风险、 能够测算未来现金流，能够判断客户预期还款能力。
3、 行为准则遵守的 好。根据专家在外地推行微贷业务，防范道德风险的成功经验，依据银监会《银行业金融机 构从业人员职业操守指引》 ，要求微贷客户经理“不允许吸客户的一支烟，至多只允许喝客户 一杯白水。
”该准则是“无人情”的准则。凌晨两点我写完准则后，感到自己已经没有人情味 了， 想想为了项目成功完成， 为了不发生道德风险， 必须出台此行为准则， 强化 “诚实服务、 开拓创新、严谨操作、专业精通”的团队行为和道德标准。通宵未睡的我在晨会上给大家介 绍自己的苦衷，得到了大家的理解。
“责任、执行、协 作、感恩”的精神是指导微贷客户经理从业行为的准绳。把我行文化精神必须渗透到每位微 贷业务项目人员心中，实现“透明、诚实、保密、尊重、忠诚、责任”的职 业道德行为。透明是以清楚一致标准为客户提供微贷业务流程化服务；诚实是以符合我行政 策和制度要求，以高度责任心和职业使命感回报社会和客户给予我们的信任，这就是邢台银 行微贷人员；对客户信息以及涉及我行商业秘密的信息进行保密；微贷客户经理要时时刻刻 尊重客户，不因客户经营产品或规模小、交流语言冲动、经营行业低微等而歧视客户；要忠 诚于邢台银行，忠诚于小企业信贷中心，忠诚于微贷事业；以高度微贷事业责任心完成所有 任务。
不仅日常行为按要 求去做， 而且开展业务时也要遵从准则要求。
如考虑客户第一还款来源的可支配现金和利润。
对客户借款用途、经营情况、资产价值、借款人品质、共同借款人品质、借款人企业、借款 人参股企业的股东个人和合伙人个人的征信系统信息和真实负债等情况进行详细调查，综合 分析客户经营规模、财务状况、每月收入情况和主营业务收入占比、每月净利润额，准确测 算借款人每月能够偿还借款具体金额等。
对于个别客户威胁 和强加要求借款，或者相关关系人说情等情况，要敢于说“不” 。这就是邢台银行微贷客户经 理做事的原则、做人原则。通过《行为准则》打造一支“专业化高、责任心强、道德水准高、 执行力强、忠诚度高”的微贷队伍。
正因为严格遵守 《行为准则》开展微贷业务，才能敢于真正加强贷后管理，才敢于真正向客户催收贷款，才 敢于要求客户及时还款。如微贷客户经理路红梅，客户提前 5 天把钱存入我行银 行卡中，但是存入钱的卡不是扣划借款的卡，当天晚上路红梅查询借款人存款额不足当日还 款额，立即向客户打电话核实情况，要求带两张卡来办手续，客户开始不承认有两张卡，在 路红梅的解释说明下，最后客户说，我的油费怎么办？“别说你的油费，今天晚上不来办手 续，明天我就去清收贷款，以后你在任何银行都贷不了款。我在单位等你。
”路红梅着急地回 复。当晚九点多，客户带两张卡来办理了转账。此时，我们有 6 人还没有吃晚饭。又如微贷 客户经理杨国荣，客户到还款日前三天，杨国荣已经给客户打电话说，账户余额仅有 9 元， 请将钱赶快存上， 不要影响还款。
客户推辞说刚进货， 没有钱， 马上有资金回笼， 就是不存。
当晚，在电话催收无效情况下，杨国荣没有吃饭，立即带领 3 名男性微贷客户经理到客户家 里，要求不管想什么办法，今晚必须存入足额钱。好话软逼着客户向朋友借钱存入还款银行 卡上。回到单位时已经是晚上 11 点。
4、相关事迹 （1） 饿肚子调查也 不吃客户一碗饭。微贷客户经理张志其到生产木器家俱的客户生产场地进行调查，回来时已 经中午一点，客户极力要求吃碗面条，就把车停在小饭店门口，张志其没有下车，客户多次 拉胳膊也没有拉下车， 客户习惯性认为贷款没有希望了， 很生气地开车急奔小企业信贷中心， 路上一句话也没有说就把微贷客户经理送了回来。当贷审会审批同意放款并通知客户时，客 户感觉不会是真的，半信半疑带身份证来办手续，放 篇四：信贷工作心得体会 信贷 工作心得体会 心得一：信贷工作 心得体会 踏入信贷工作岗位 已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业 务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面： 一、 积极转变观念， 敢于面对新岗位的挑战。
面对一个全新的岗 位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷 员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查 掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工 作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣 传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力， 我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了 快速发展道路。
二、加强学习，努 力提高个人素质。
我深知学习的重要 性。
自从工作后， 在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。
在自我的学习提高的同时， 也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗 位。
三、克服困难，敢 于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。
邮储小额贷款如何 融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主 要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好 几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。
四、 遵守各项制度， 才能有效推动业务发展。
在谈到工作体会时 认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地 规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的 服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐 渐增多。
半年的信贷工作取 得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；我深信，在 我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌！ 心得二：信贷工作 心得体会 在信贷岗位实习已 经五个月了， 以前对信贷工作缺乏深入的了解， 以为信贷员就是简单的把银行的资金放出去， 获得收益。通过这五个月的实习，我深刻认识到信贷人员肩负责任之重，从事信贷工作所必 须具备的素质和能力的要求之高。
信贷人员肩负着为 银行创造经济效益的重要使命，同时也肩负着把控风险的使命。如何为银行开发优质的客户 资源，努力防控信贷风险，是信贷人员必须考虑的重要问题。信贷人员承担着业务发展与风 险把控两个方面平衡的任务，也就在努力促进业务发展的同时，努力将风险控制在最小范围 内。我们必须要深刻认识到这些，才能成为一名真正合格的信贷员。
作为信贷人员，首 先必须具备专业的信贷业务知识。
业务水平的高低与业务知识的精通与否有着很密切的关系。
只有具备丰富的业务知识，才能以知识武装头脑，顺利开展信贷业务。因此，我始终都在提 醒自己要不断学习业务知识，不断丰富自己的知识储备，将这些业务知识运用到实践工作当 中去。
其次，信贷人员要 具备良好的沟通能力和观察力。信贷人员所面临的客户都是各行各业 的生意人，只有具备良好的沟通能力才能将我们的贷款产品介绍给客户，才能从他们当中发 掘意向客户；同时，信贷人员开展业务，必须有敏锐的观察力，来从一些细节上，判断客户 存在的潜在风险，以此来防控信贷风险。如果这两点不能俱备，那么很难发展业务，也很难 发展业务的同时把控风险。我刚从大学毕业不足一年，在社会交往上还有很大的距离，这是 我的一大弱点。在实际工作中，我也在不断的提高自己与人沟通交流的技能，同时也在跟老 信贷人员学习怎样从细节中获知潜在的风险。
信贷工作是个特殊 的岗位，发展业务的过程中，面临着各种诱惑，这是对信贷人员巨大的考验。如何让自己坚 守原则，按章程合规操作业务，是必须要面对的问题。信贷人员行为规范的 shi 不准原则正 式为了防控信贷人员出现道德风险的。
在 xx 银行信贷岗位实习的五个月当中， 我深切感受到 了 xxx 人对工作是多么认真负责，他们身上总在体现着良好的服务意识和无私的奉献精神。
不拿群众一针一线曾经是我人民军队的优良传统，现在，xxx 人也在实践着这一优良作风， 我对此有着一种由衷的敬佩之情。我也总在内心默默的告诉自己，他们是我学习的好榜样！ 信贷工作总是在忙 碌中忙碌着，似乎没有假期，没有空闲，要宣传，要调查，要在电脑前加班到深夜。就是这 样也要总是以饱满的工作热情投入到第二天的工作当中去。每天都是充实的，时间总是过的 很快，时间总是不够用，这是我从事信贷工作以来的最大感受。
雷锋的一句话总能 时刻激励着我——人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入 到无限的为人民服务中去！我会牢记这句话，以此激励自己在以后的工作当中，不怕吃苦， 努力学习，爱岗敬业，成为一名优秀的信贷员。
心得三：信贷工作心得体会 我是 *** 支行的信 贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常 类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会； 面对信贷员这个岗 位，开始我还真有些胆怯。从 1993 年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解 客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。
这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放 出去还不上怎么办？有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信 贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：还没干就不要轻 易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对发展前景的描 绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和 大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地 掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大 力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀 着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了 xx 村。这位客户是个农户，有十 多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的 调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行营销交流，加上对 xx 行业了解不够，心里很紧 张，问了不到 20 分钟，客户突然说：我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟 审犯人似的。我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归， 第一次营销就此流产。回去的路上， 我翻来覆去地回忆刚才的场景， 又问同事的感受是什么。
经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需 求和困难所在才造成了尴尬局面。 扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改， 从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业 务；下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在 我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路 银行小额贷款如何 融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知： 。
开发信用村将是支行以 后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任 务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工 作。
半年的工作业绩虽 然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；同时，更感激 一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顾大家的敬业精神，努力工作争起做 一名合格的**银行信贷员。
心得四：信贷工作 心得体会 我原是黄梅邮电支 行下面的一名普通营业员， 自转岗信贷工作仅半年， 调查贷款客户达 40 位， 成功放款 20 笔， 发放贷款达 93 万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。
我认为有以下几点体会； 面对一个全新的岗 位，开始我还真有些胆怯。从 1993 年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本 上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经 营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交 流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？ 有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信 贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：还没干就不要轻 易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。领导的耐心开导和对发展前景的描 绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和 大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地 掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大 力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀 着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了 xx 村。这位客户是个农户，有十 多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的 调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行营销交流，加上对 xx 行业了解不够，心里很紧 张，问了不到 20 分钟，客户突然说：我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟 审犯人似的。我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归， 第一次营销就此流产。回去的路上， 我翻来覆去地回忆刚才的场景， 又问同事的感受是什么。
经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需 求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总 是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每 天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲 访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧 有了很大提高。辛劳踏出丰收路 邮储小额贷款如何 融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知： 。
开发信用村将是支行以 后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任 务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工 作。
半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支 持； 同时， 更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。
我要用舍小家顾大家的敬业精神， 努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。
篇五：信贷工作心得体会 信贷 工作心得体会 “心得体会” 是一种日常应用文体， 属于议论文的范畴。
一般篇幅可长可短， 结构比较简单。
下面 yjbys 小编整理了几篇信贷工作的心得范文，欢迎阅读。
心得一：信贷工作 心得体会 我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有 贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会; 面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从 1993 年参加工作以来，需要三天两头跑到客 户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析 客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总 在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说： “还没干就不要轻易否定自己， 你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。
” 领导的耐心开导 和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开 始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大 力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀 着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了 xx 村。这位客户是个农户，有十 多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的 调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对 xx 行业了解不够，心里 很紧张，问了不到 20 分钟，客户突然说： “我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款 嘛，跟审犯人似的。
”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴 而归，第一次营销就此“流产” 。
回去的路上，我翻 来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客 户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从 头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务; 下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫 不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路 银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知： 。
开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解 行业， 是自己的首要任务。
通过亲戚找到几户农户， 与同事一起实地去了解情况。
时间一长， 渐渐地习惯了这种工作。
半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支 持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精 神，努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。
心得二：信贷工作心得体会 踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索 了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面： 一、 积极转变观念， 敢于面对新岗位的挑战。面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是 柜面营销， 而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传， 到客户家中， 实地了解客户的基本情况、 经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点 我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客 户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时 间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷 业务走上了快速发展道路。
二、加强学习，努力提高个人素质。
我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我 的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人 更好更快的适应新岗位。
三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。
邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植 户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便， 有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚 持过来了。
四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。
在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖 你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一 回绝， 做好客户的服务工作是我们的使命， 诚信、 高效、 廉洁的工作才能有效推动业务发展， 客户群体才能逐渐增多。
半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和 支持;我深信， 在我们全体信贷员的共同努力下， 我行的信贷业务一定能高速发展， 创出辉煌! 心得三：信贷工作心得体会 在信贷岗位实习已经五个月了，以前对信贷工作缺乏深入的了解，以为信贷员就是简单的把 银行的资金放出去， 获得收益。
通过这五个月的实习， 我深刻认识到信贷人员肩负责任之重， 从事信贷工作所必须具备的素质和能力的要求之高。
信贷人员肩负着为银行创造经济效益的重要使命，同时也肩负着把控风险的使命。如何为银 行开发优质的客户资源，努力防控信贷风险，是信贷人员必须考虑的重要问题。信贷人员承 担着业务发展与风险把控两个方面平衡的任务，也就在努力促进业务发展的同时，努力将风 险控制在最小范围内。我们必须要深刻认识到这些，才能成为一名真正合格的信贷员。
作为信贷人员，首先必须具备专业的信贷业务知识。业务水平的高低与业务知识的精通与否 有着很密切的关系。只有具备丰富的业务知识，才能以知识武装头脑，顺利开展信贷业务。
因此，我始终都在提醒自己要不断学习业务知识，不断丰富自己的知识储备，将这些业务知 识运用到实践工作当中去。
其次，信贷人员要具备良好的沟通能力和观察力。信贷人员所面临的客户都是各行各业的生 意人，只有具备良好的沟通能力才能将我们的贷款产品介绍给客户，才能从他们当中发掘意 向客户;同时，信贷人员开展业务，必须有敏锐的观察力，来从一些细节上，判断客户存在的 潜在风险，以此来防控信贷风险。如果这两点不能俱备，那么很难发展业务，也很难发展业 务的同时把控风险。我刚从大学毕业不足一年，在社会交往上还有很大的距离，这是我的一 大弱点。在实际工作中，我也在不断的提高自己与人沟通交流的技能，同时也在跟老信贷人 员学习怎样从细节中获知潜在的风险。
信贷工作是个特殊的岗位，发展业务的过程中，面临着各种诱惑，这是对信贷人员巨大的考 验。如何让自己坚守原则，按章程合规操作业务，是必须要面对的问题。信贷人员行为规范 的“shi 不准”原则正式为了防控信贷人员出现道德风险的。在 xx 银行信贷岗位实习的五个 月当中，我深切感受到了 xxx 人对工作是多么认真负责，他们身上总在体现着良好的服务意 识和无私的奉献精神。
“不拿群众一针一线”曾经是我人民军队的优良传统，现在，xxx 人也 在实践着这一优良作风，我对此有着一种由衷的敬佩之情。我也总在内心默默的告诉自己， 他们是我学习的好榜样! 信贷工作总是在忙碌中忙碌着，似乎没有假期，没有空闲，要宣传，要调查，要在电脑前加 班到深夜。就是这样也要总是以饱满的工作热情投入到第二天的工作当中去。每天都是充实 的，时间总是过的很快，时间总是不够用，这是我从事信贷工作以来的最大感受。