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银行柜员个人总结6

个人总结 时间:2023-03-03

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银行新柜员个人工作总结

YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 银行新柜员个人工作总结 姓名: XXX 部 门: XX 部 银行新柜员个人工作总结 20xx 年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天 支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比 较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学 生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员, 我感 触颇深。

俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一 个刚刚踏上社会的小兵, 来到广发奉天, 我面对的是一个全新的世界, 我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工 作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新 的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭 碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销,今年 2、3 月份,我跟着何斌 和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投 理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我 行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求 自己, 在基本掌握理财业务后, 我跟随李强学习了个人贷款有关业务, 丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审 批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我 多次随李强到楼盘实地学习相关知识, 看到了不同客户在我们初审的 不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了 营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款, 但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先 在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强 第 2 页 共 5 页 业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新 员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着 常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是整天与 钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位 师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这 一年的工作取得了一定成绩, 但是我的各项能力和技能和老员工比还 有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻 研业务,早日成为独当一面的员工。

下面,我从以下几个方面具体做一下总结: 1.在道德品质方面,我自认为没有问题。

2.在考勤制度方面, 从刚入行的第一天开始, 我便全身心的投入 到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为 银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3.个人业绩方面,从 7 月 1 日起到目前,我的日均储蓄存款 150 余万元,时点存款 200 余万元, 保险卖出了期缴 3000 元,趸缴 30000 元,信用卡超额完成任务。

4.业务能力方面, 我认为自己还是有差距的, 这与我工作时间有 关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来 没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下, 从总体看, 我能够用 我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极 为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保 持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了 服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信

银行员工年度个人工作总结

银行员工年度个人工作总结 银行员工年度个人工作总结【一】 20XX 年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助 下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本 职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获 得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20XX 年工作情况具体总结如 下: 一、取得的工作成绩 20XX 年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银 行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万 元,银行卡万元。

二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 20XX 年,我认真学习党的理论,学习 XX 大和 XX 届 X 中、 X 中、X 中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保 持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立 全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政 治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识, 第 1 页 共 8 页 做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项 本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制 度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能 力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以 贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。

三、树立服务意识,做好服务工作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务 意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象, 促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在 前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆 正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更 新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把 业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业 务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌 握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为 扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

20XX 年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和 客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学 习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创 第 2 页 共 8 页 新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新 的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的 贡献。

银行员工年度个人工作总结【二】 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意 义非凡的 20XX 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的 带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知 识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制 度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技 能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如 下: 一、主要工作内容及职责 本人于 20XX 年 6 月入职,从事综合柜员一职。平日工作主 要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似 简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、 仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月 的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对

银行柜员个人工作总结

-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------银行柜员个人工作总结时间飞逝,转眼我已经与 **银行共 同走过了五个春秋。当我还是一个初入 社会的新人的时候,我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进**银行的情形油然在 目。入行以来,我一直在一线柜面工作, 在**银行的以“ji 人奋进, 逼人奋进”管理 理念的氛围中,在领导和同事的帮助下, 我始终严格要求自己努力学习专业知 识,提高专业技能,完善业务素质,在 不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益 丰富,越来越自信的为客户提供满意的 服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来,在**银行的大家庭里,我已经 从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之 路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------加坚定,更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始, 我被安排在储蓄 出纳岗位。

常常听别人说:“储蓄出纳是一 个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。

刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的 性格决定了我不会认输,而且在这个岗 位上一干就是五年。

当时的我, 可以说是从零开始, 业 务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常 遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默 默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请 教。我知道为客户提供优质的服务必须 拥有一身过硬的金融专业知识与操作基 本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉 ”。为 此,我为自己规定了“四个一点”,即: 早起一点,晚睡一点,中午少休息一点, 平时少玩一点。班前班后,工作之余我 都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像 海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------习基本功。相对其它技能,点钞是我的 弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确 率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的 技巧和经验,改正自已的不规范动作。

一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经 很累了,但凭着对**银行工作的热爱和 永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离 乡背井的我在接到母亲电话的时候,总 是说我过的很好让她自己保重,其实有 多少心酸只有自己知道。为了尽快适应 工作岗位的要求,一年中只是回家一次 与家人团聚,其他时间用来不断的学习 工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦 地练习,我的整体技能得到了较大的提 高。

我在日常的一线服务中始终保持 着饱满的工作热情和良好的工作态度。

**银行是一家年轻的银行,每一位客户 都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要 求我们具有熟练的业务技能,更要求我 们能针对每一位客户的不同心理和需 求,为他们提供快捷优质的服务。在日-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌” 的服务理念来鞭策自己,从每件小事做 起。记得有一次我正准备下班时,一位 客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和 身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂 失要提供有效证件的,但是面对焦急的 客户,我一面安抚这位客户,让他不要 着急;一面重新开机,按照客户提供的身 份证号码进行查询,查出他的卡号,协 助客户通过我们 95577 客服电话进行口 挂,避免可能发生的损失。这样的小事 在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴 的小事,这些小事,却折射出员工的素 质、企业的文化。我的岗位是一个小小 的窗口,它是银行和客户的纽带,我的 一言一行都代表了**银行的形象,为此 我常常提醒自己要坚持做好“三声服 务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细 致的解答客户的问题,面对个别客户的 无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的 称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对 客户轻易言“不”,在不违反原则的情况-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------下尽量满足他们的业务需要。我始终坚 持“客户第一”的思想,把客户的事情当 成自己的事来办,换位思考问题,急客 户之所急,想客户之所想。针对不同客 户采取不同的工作方式,努力为客户提 供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习, 在实际工作 中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相 关业务以及规章制度,逐渐成长为一名 业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储 蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重 要的是如何将它做的好,做的更好。

随着业务的发展, 新区支行的业务 量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄 窗口的业务量急剧上升,为了工作加班 加点我积极的参与,每当节日大家和亲 人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作 着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾 他们。但是看着客户满意而归的时候, 心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大 家的幸福值得。业务增加了,效率就必 须提高,这就迫使我自已不断的提醒自-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨 慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规 章制度操作流程来办理各项业务。将储 蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协 作,一个人的力量总是有限的。作为一 名老员工,我不仅仅满足于把自己手中 的工作干好,还注意做好传、帮、带的 作用,主动、热情、耐心地帮助新来的 同事适应新环境,适应新岗位,适应新 工作,使他们更快地熟悉相关业务,较 好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验, 我注意引导 他们从账理出发,而不是教他们如何进 行简单的菜单操作。在平时的工作中, 我还将自己的工作学习经验毫无保留地 告诉他们。我想,这样的教法不一定是 最好的,但一定会让他们学到业务知识 点的本质,学会融会贯通,举一反三。

新区支行去年相继有四名新同事加入, 他们虽有一定的金融专业知识,但对于-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗, 我对跟班实 习的新同事耐心进行操作章程的培训, 特别是要严格按照规章制度、业务流程 办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出 画面等等,养成良好的工作习惯。对于 他们的薄弱环节—技能,也将自己平常 练习的心得告诉他们,供他们参考。通 过一段时间的双向努力,他们已能熟练 进行单人上岗操作了。为新区支行更好 的开展工作打下扎实的基础。只有整体 的素质提高了,支行的会计业务水平才 能上一个台阶。大家共同努力,在新区 温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多, 在帮助他 们同时,我也看到他们的优点,时时让 我有危机感,我时常告诫自己不能满足 现状,要甘于平淡,但不能流于平庸, 既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作 完成,也要不断吸收新的知识以迎接未 来的挑战。时代是在不断发展的,银行 工作的竞争也日趋激烈。

**银行也在不-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------断开发新的业务,从新基金的发行到国 内首张钛金信用卡的上市,看着 **银行 不断开拓创新,我深切地体会到作为一 名合格的前台柜员应该具备更高的业务 水平,只有不断地增强自身的综合素质, 不断地扩大自己的知识面才能将工作干 得更好。于是在紧张工作之余,我还积 极参加各种学习,取得了《会计从业人 员资格证书》 、 《反假货币上岗资格证 书》 、 总行 《会计业务上岗资格证书》 、 《储 蓄业务上岗资格证书》 、 《出纳业务上岗 资格证书》 、 《银行卡业务资格证书》 。利 用业余时间报考会计本科、经济师职称 资格考试,为在今后的工作中能取得更 大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天, 在具 有热情的服务态度,娴熟的业务能力的 同时,必须要不断的提高自己,才能更 好的向客户提供高效、快捷的服务。分 行举办的各类培训和技能考核为我尽快 提高业务技能提供了有力的保障。我始-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------终积极参加各类培训,坚持认真听课, 结合平时学习的规章制度和法律、法规, 努力提高着自己的业务理论水平。在一 二季度的会计人员考核定级中,综合成 绩始终保持在一二名。

20xx 年我们支行严格按照 iso9001 质量管理体系的推广进度做好各项工 作。在保证日常业务顺利进行的同时, 我们起早贪黑,将整个身心都投入到了 贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从 制定自查计划到具体的实施、从总分核 对到各种登记簿的建立健全、从所有传 票的重新审核到开销户资料的再整 理……大家对存在的问题提出了改进的 办法并加以实施。事实证明,付出的辛 劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏 州分行的第一批审核单位,顺利通过了 内审和外审。

今年因为工作的需要, 我被安排到 会计综合岗,开始学习新的业务知识, 为下一步实行综合柜员做准备。多年的 银行工作经验让我对新的挑战从容不-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~9~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教, 认真学习会计操作规程。在较短的时间 里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员 的角色转换。由于新区的票据交换量较 大,每一场交换都有 100 多笔票据。为 了保证提出交换质量,减少退票,在系 统票据录入的同时,我也坚持审核票据 要素,坚持核打支票,进帐单,并与系 统内数据做到三相符,克服时间紧张带 来的影响,争取减少不必要的退票。

在反洗钱工作形势日益严峻的今 天,我对每笔大额资金的流向都非常注 意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔 进行登记,分析其发生频率和真实性, 按规定上报人民银行,保证了客户资金 的安全性,防范了银行资金风险。经过 几个月的学习,我更加体会到银行是一 个高风险的行业,会计工作作为银行最 基础的工作,必须要严格按操作规程办 事,认真细致,扎实投入,一步一个脚 印。

进入**五年来, 繁华的苏州城也变-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 10 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------得的不再陌生,每当从银行晚归,带着 行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。

在这里我全心追寻我的理想,我用心学 习每一点知识,用心理解我的每一样工 作,用诚心和热情去对待我的工作。在 **银行的大家庭里,我取得今天的成绩 与集体是息息相关的,我很庆幸自己能 够进入这样一个团结协作的集体中工 作,是这样的一个集体给了我学习提高 的机会,我也珍惜这样的机会。在今后 的工作中,我将以更加周到热情的服务 去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务 是立行之本,创新是发展之路”的思想。

以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为 动力,不断进取,扎实工作,同 **银行 共同成长,去创造一个更加美好的明天。

这是一篇关于个人工作总结的范 文,可以提供大家借鉴! xxxx 年,我满怀着对金融事业的 向往与追求走进了 xxxx 支行,在这里我 将释放青春的能量,点燃事业的梦想。

时光飞逝,来 xx 支行已经一个年头了,-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 11 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在这短短的一年中,我的人生经历了巨 大的变化,无论是工作上,学习上,还 是思想上都逐渐成熟起来。

在 xx 支行,我从事着一份最平凡 的工作——柜员。也许有人会说,普通 的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡, 完美源于认真。我热爱这份工作,把它 作为我事业的一个起点。作为一名农行 员工,特别是一线员工,我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示农行 系统良好服务的“文明窗口”,所以我每 天都以饱满的热情,用心服务,真诚服 务,以自己积极的工作态度羸得顾客的 信任。

是的, 在农行员工中, 柜员是直接 面对客户的群体,柜台是展示农行形象 的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而 单调的,然而面对各类客户,柜员要熟 练操作、热忱服务,日复一日,用点点 滴滴的周到服务让客户真正体会到农行 人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 12 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------这样的工作就是不平凡的,我为自己的 岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业 务学习;二是保持良好的职业操守,遵守 国家的法律、法规;三是培养和谐的人际 关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的 认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位, 踏实工作,努力学习业务知识,向有经 验的同事请教,只有这样,才能确确实 实干出能经得起时间考验的业绩。点点 滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名 一线的员工,注定要平凡,因为他不能 像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵 枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传 扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏 种秋收,总有固定的收获。有的只是日 复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款,账务录入,收收放放,营销维护, 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到, 伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 13 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们 的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们 一样能够创造出一片精彩的天空,没有 根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生 的价值只有在平凡的奉献中才能得到升 华和完善。

在为客户服务的过程中, 我始终坚 持“想客户之所求,急客户之所需,排客 户之所忧”,为客户提供全方位、周到、 便捷、高效的服务,做到操作标准、服 务规范、用语礼貌、举止得体,给客户 留下了良好的印象,也赢得了客户的信 任。实际办理业务时,在保证遵守我行 各项规章制度的前提下,灵活掌握营销 方式,为客户提供一定的方便,灵活、 适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服 务的基础上,我们想方设法为客户提供 更加周到的服务。因为,没有挑剔的客 户,只有不完美的服务。在日常工作中, 我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论 结合实践,熟练掌握各项服务技能。我-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 14 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------从点滴小事做起,在办理业务时,尽量 做到快捷、准确、高效,让客户少等、 少跑、少问,给客户提供及时、准时、 定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光, 因 为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干, 活力四射,因为有太多的梦想和希望!但 在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的 追求与团队的融合,崇高的道德修养, 以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立 足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今天, 我们正把如火的青春献给平 凡的农行岗位,中国农业银行正是在这 青春的交替中,一步一步向前发展。在 她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们 青春的印记。富兰克林有句名言:”推动 你的事业,不要让你的事业来推动你”。

今天我正是为推动我的事业而来,这源 于我对人生价值的追求,对金融事业的 一份热情。因为我知道作为一名成长中 的青年,只有把个人理想与农金事业的 发展有机结合起来,才能充分发挥自己-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 15 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------的工作积极性、主动性和创造性,在开 创农业银行美好明天的过程中实现自身 的人生价值。

银行柜员个人工作总结 进入光大银行以来, 己有 3 个多月 时间,目前的工作岗位主要是对公柜员。

做为一名临柜工作人员,我深知自己作 为银行 “窗口”的重要性。在工作中,通 过自己不断的学习,再加上各位同事的 帮助,使我提高了业务技能,同时把最 方便最可行的方法运用在业务操作上, 以客户需要为主。在与客户的沟通中, 了解客户的需求,为客户解决所需。遇 到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和 理解他。为了迅速适应新的工作环境, 我也积极参加行内每阶段组织的各种学 习,并记好笔记,做好总结,提高自我 的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫 在工作中,我认真听取领导意见,严守 安全保卫制度和守库制度,从无出现脱 岗、离岗现象。

经过 3 个多月的工作时间, 我在本-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 16 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------职工作上有了一定的进步和提高,但在 一些方面还存在着不足。回顾检查工作 以来自身存在的问题,我认为: 1、自己学习到的业务知识还不够 全面,有时还会出现一些误操作情况, 一些不常见的业务办起来还比较生疏, 自己还意识到工作努力程度还不够。

2、业务技能水平还比较欠缺,与 同事还有一定的差距,感觉自己在拖大 家的后腿。

3、就行领导下达的任务指标还不 能有效的完成既定任务,揽存能力有所 欠缺。

4、自己的心理素质、政治素质还 有待提高,在遇到工作较忙较累的时候, 因为业务知识的欠缺,导致部分业务操 作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题,今后的努力方向 是: 1、 加快自己熟悉业务知识的步伐, 利用业余空闲时间多向领导和同事请 教,将各种业务操作流程烂记于心,认-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 17 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------真吸取平时工作当中的经验和教训。坚 决做到业务操作 0 错率。

客户满意 100%。

2、 平时多利用空闲时间勤练技能, 多向技能好的同事学习经验以提高自己 的技能水平,争取早日摆脱技能水平拖 后腿的情况。

3、多与客户沟通了解客户的资金 动向,争取将客户存款留于我行,且多 向客户经理学习揽存经验。比如与客户 的交谈、存款的挖掘等。

4、 增强大局观念, 转变工作作风, 努力克服自己的消极情绪,提高工作质 量和效率,积极配合领导同事们把工作 做得更好,同时加强学习邓小平理论, 三个代表的重要思想,向行内的党员同 事学习,努力提高自己的政治思想觉悟, 争取早日加入党组织。

在日后的工作里,我将继续努力, 一定保持优点,克服不足。认真配合领 导和同事完成各项工作指标,确保行内 各项业务的顺利开展。

时间飞逝, 转眼我已经与**银行共-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 18 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------同走过了五个春秋。当我还是一个初入 社会的新人的时候,我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进**银行的情形油然在 目。入行以来,我一直在一线柜面工作, 在**银行的以“激人奋进,逼人奋进 ”管 理理念的氛围中,在领导和同事的帮助 下,我始终严格要求自己努力学习专业 知识,提高专业技能,完善业务素质, 在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日 益丰富,越来越自信的为客户提供满意 的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨 干。五年来,在**银行的大家庭里,我 已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的 **之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐 将更加坚定,更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始, 我被安排在储蓄 出纳岗位。

常常听别人说:“储蓄出纳是一 个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。

刚 刚接触,我被吓到过,但是不服输的性 格决定了我不会认输,而且在这个岗位 上一干就是五年。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 19 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------当时的我,可以说是从零开始,业务 不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到 困难,强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日 积极认真地学习新业务、新知识,遇到不 懂的地方虚心向领导及同事请教。我知 道为客户提供优质的服务必须拥有一身 过硬的金融专业知识与操作基本功。俗 话说“业精于勤,荒于嬉 ”。为此,我为 自己规定了“四个一点”,即:早起一点, 晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩 一点。班前班后,工作之余我都与传票、 键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那 样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能 , 点钞是我的弱项 , 为了尽 快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行 里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正 自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽 然一天工作下来已经很累了,但凭着对 **银行工作的热爱和永不服输的拼劲, 常常练习到深夜。离乡背井的我在接到 母亲电话的时候,总是说我过的很好让-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 20 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------她自己保重,其实有多少心酸只有自己 知道。为了尽快适应工作岗位的要求, 一年中只是回家一次与家人团聚,其他 时间用来不断的学习工作,功夫不负有 心人 , 经过长期刻苦地练习 , 我的整体技 能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持 着饱满的工作热情和良好的工作态度。

**银行是一家年轻的银行,每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求 我们具有熟练的业务技能,更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求,为他 们提供快捷优质的服务。在日常工作中, 我都以“点点滴滴打造品牌 ”的服务理念 来鞭策自己,从每件小事做起。记得有 一次我正准备下班时,一位客户一脸焦 急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷 了,要求挂失。按照规定挂失要提供有 效证件的,但是面对焦急的客户,我一 面安抚这位客户,让他不要着急;一面重 新开机,按照客户提供的身份证号码进 行查询,查出他的卡号,协助客户通过-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 21 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------我们 95577 客服电话进行口挂,避免可 能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这 些小事,却折射出员工的素质、企业的 文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是 银行和客户的纽带,我的一言一行都代表 了**银行的形象,为此我常常提醒自己要 坚持做好”三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”,耐心细致的解答客户的问题 ,面 对个别客户的无礼 ,巧妙应对 ,不伤和气 ; 而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的 情况下尽量满足他们的业务需要。我始 终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情 当成自己的事来办 , 换位思考问题 , 急客 户之所急,想客户之所想。针对不同客 户采取不同的工作方式,努力为客户提供 最优质满意的服务。经过不断的努力学 习,在实际工作中的持续磨练,现在已经 熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐 渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明 白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 22 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------战的工作,重要的是如何将它做的好, 做的更好。

今年因为工作的需要,我被安排到 会计综合岗 , 开始学习新的业务知识 , 为 下一步实行综合柜员做准备。多年的银 行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我 虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学 习会计操作规程。在较短的时间里,顺 利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色 转换。由于新区的票据交换量较大,每 一场交换都有 100 多笔票据。为了保证 提出交换质量,减少退票,在系统票据 录入的同时,我也坚持审核票据要素, 坚持核打支票,进帐单,并与系统内数 据做到三相符,克服时间紧张带来的影 响,争取减少不必要的退票。

在反洗钱工作形势日益严峻的今 天,我对每笔大额资金的流向都非常注 意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔 进行登记,分析其发生频率和真实性, 按规定上报人民银行,保证了客户资金 的安全性,防范了银行资金风险。经过-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 23 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------几个月的学习,我更加体会到银行是一 个高风险的行业,会计工作作为银行最基 础的工作 , 必须要严格按操作规程办事 , 认真细致,扎实投入,一步一个脚印。

进入**五年来, 繁华的苏州城也变 得的不再陌生,每当从银行晚归,带着 行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。

在这里我全心追寻我的理想,我用心学 习每一点知识,用心理解我的每一样工 作,用诚心和热情去对待我的工作。在 **银行的大家庭里,我取得今天的成绩与 集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进 入这样一个团结协作的集体中工作,是这 样的一个集体给了我学习提高的机会,我 也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我 将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户,牢固树立“服务是立行之本, 创 新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、 务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎 实工作,同**银行共同成长,去创造一个 更加美好的明天。

工作总结-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 24 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------单位日期 2014 年 04 月 28 日-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 25 ~

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