【www.zgzsclpt.com--个人总结】
销售年终个人工作总结及工作计划
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------销售年终个人工作总结及工作计划过去的一年是市场跌宕起伏、产品 竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定 销售任务(**万吨)最高的一年， 在这一年 当中 *** 全体在矿领导和处领导的大力 支持和指导下，团结协作、努力工作， 圆满完成实任务。作为销售处一员，下 面对个人 2011 年工作总结和 2011 年工 作计划做如下汇报： 一、2011 年工作总结 1、销量任务完成，销量任务需要 加劲。
2011 年计划完成销量**吨，实际 完成销量**吨，回款**万元，完成销售、 回款双 100%目标， 但个人销量比计划销 量减少**吨。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------⑴ *#*粒减少原因。&&&市场销 量萎缩。
⑵ …肥减少原因。春季****市场 由于种植结构调整，销量减少 **吨，秋 季回补有限；节能减排导致厂里产量不 够，市场投放量减少**吨。
个人不足： 如果产量能保证， 可以 增加销量**吨，与实际所需销量仍有 ** 吨差距。销量不能按计划完成的主要原 因为个人努力程度不够，市场容量没有 得到有效拓展；不能有效遏制部分市场 萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和 维护 ⑴ 开发情况。
鉴于**地区销量逐年萎缩， 今年** 肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户 和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合 肥生产厂家和农资经销商。
⑵ 维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格 和关键几位经销商继续缴纳保证金政策-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------等工作控制窜货。
个人不足： 有时候跟经销商的沟通 不及时，不能及时处理市场发生的一些 问题；市场开发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作 4、对内搞好团队协作，对外团结 协作其它部门。
** 团队是需要团结也是特别团结 的团队，在我们的团队中既需要保证总 体销售任务的完成，又要克服个人市场 产品投放、运输均衡难题。在 2011 年的 销售工作中，大家展开广度、深度和密 度全方位合作，每个人都任劳任怨、不 辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做 其它方售前、售中、售后的服务补充， 从大局出发而不谋私利，共同想办法处 理销售工作中出现的各种问题，最终保 证了销售任务的顺利完成。在完成 **内 任务的同时，随时积极处理处长临时交 代的其它工作任务。在同企业内 **部门 的合作中，以合理、合适的方法沟通， 维护了与各部门的良好合作关系，尽最-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------大努力做到企业利润最大化。
个人不足： 在团队合作中贡献的力 量较少，需要加倍努力；与领导沟通的 不够，有时不能很好理解领导意图；日 常工作有时不够认真；与其它部门沟通 方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系 在 2011 年市场操作中，随时给客 户提供需要的市场信息（非本公司重要 信息） 、便宜的物流等力所能及的帮助， 及时处理了客户建议，满足了客户市场 货物需求，平衡了企业与经销商关系， 延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足： 销售理论比较缺乏， 对 销售中发生的一些问题不能科学、有效 分析和解决；对客户的自我营销做的不 到位，影响力小；工作目标不够明确， 相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走 信息在销售中占有很重要的位置， 内部我们及时了解企业内部的产品产量 和质量情况，对外部通过市场调查、电-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------话、网络等各种手段收集市场相关竞争 品的各种情况，为企业调整生产、确定 市场价格以及其它相关决策提供了可靠 的参考依据。
个人不足： 相关信息工作做得不够 细致，信息分析手段缺乏，不能全方位 提供销售所需信息资料。
二、2011 年工作计划 2011 年计划生产 ** 万吨。对于 2011 年个人区域的销量，可以参考 2011 年实际销量来操作。2011 年工作计划如 下： 1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、 想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步， 无以至千里； 不积小流， 无以成江海。2011 年计划强化产品知识 学习，做到最了解产品，更了解产品； 系统学习营销知识，做销售的专业人员， 专业的销售人员；培养完善自身沟通和-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------表达能力，更细致、认真地完成领导交 办的任何工作，更全面考虑日常工作， 以提高自身素质来提高销售处整体素 质。
以上是个人 2011 年的工作总结和 2011 年的工作计划，考虑不周全方面请 领导们批评和指正。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~
珠宝销售员年终个人工作总结
篇一：珠宝销售个人自我总结 珠宝销售个人自我总结 转眼 xx 年即将过去，我们将满怀信心的迎接 xx 年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也 有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一 直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基 本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利 的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋 友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利 xx 年底总结 一、认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识， 以及销售人员行业的相关知识， 才能在 时代的不断发展变化中， 不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任 务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题 通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到 及时的跟踪回访， 所以在以后的工作中将做好记录， 定期回访， 使他们都成为我们的老顾客， 总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾 客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的 为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度 的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不 燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我 们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作 做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有 理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以 批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时 又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客 哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的 销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对 待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得 那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到 用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中， 也没有明白我们所 想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那 样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己 的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作 中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。
像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的： 一个顾客的背后就是一个市场， 我们的老板只有一个， 那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法 很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂 得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。
我们每一位员工都应：1. 热爱 本职工作，热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是 要热爱销售， 喜欢与人交流与人沟通， 敢于承受其中的压力， 胜不骄败不馁， 只有做到这些， 我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台， 客户为我 们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努 力，去拼搏。篇二：珠宝首饰营业员最新个人年度总结 珠宝首饰营业员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成珠宝首饰营业员岗 位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的 态度努力做好珠宝首饰营业员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态 度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下， 我在珠宝首饰营业员工作岗位上积极进取、 勤奋学习，认真圆满地完成今年的珠宝首饰营业员所有工作任务，履行好×××（改成珠宝 首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导 和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位）珠 宝首饰营业员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提 高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成珠宝 首饰营业员岗位所在的单位）珠宝首饰营业员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在珠宝 首饰营业员工作岗位， 但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神， 不断提高对自己故土家园、 民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在 的单位）珠宝首饰营业员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责， 在珠宝首饰营业员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。× ××珠宝首饰营业员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新 方法，以提高珠宝首饰营业员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习珠宝首饰营业员工作 岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××珠宝首饰营业员工作岗位的 业务水平和个人能力。定期学习×××珠宝首饰营业员工作岗位工作有关业务知识，并总结 吸取前辈在×××珠宝首饰营业员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××珠宝首 饰营业员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位） 珠宝首饰营业员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大 的进步，但也清醒地认识到自己在×××珠宝首饰营业员工作岗位相关工作中存在的不足之 处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××珠宝首饰营业员工作 岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××珠宝首饰营业员工作岗位工作中， 我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××珠宝首饰营业员工作岗位相关知识、发奋工 作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改 成珠宝首饰营业员岗位所在 的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出 少抱怨，做好珠宝首饰营业员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的珠宝首饰营业 员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成珠宝首饰营业员岗位所在 的单位）珠宝首饰营业员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实 实做事， 老老实实做人， 争取为** （改成珠宝首饰营业员岗位所在的单位） 做出更大的成绩。
篇三：珠宝销售工作总结 工作总结 今年二月份， 我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队， 尽管我有近五年的珠宝销售经验， 但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了 定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像 个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代 表我获得了原公司的认可， 如果在新公司做出一番业绩， 需要我有一颗平常心、 一颗上进心、 一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的 思考和体会。
临近转正时间， 为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并 为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我 发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主 要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革 开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛 刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠 宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过 这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王 府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况， 我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办 时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理 念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化 和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化 中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有 钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性， 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充 满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开 发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品 设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端 销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的 同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品， 这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增 加对产品的忠诚度。
在行为表达上， 销售员要学会高超的产品展示技巧， 要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。
销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促 成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动 的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉 判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必 须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心 购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整 体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自 觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问 题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要 求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小 小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征： （1）一 些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要 的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在 郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物 环境老化， 人员思想陈旧， 影响了企业发展； （2） 一些新式的购物商场出现， 但定位不准确， 本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声 势比较凶猛， 但在后续的发展中往往对消费者把握、 对供应商管理不太到位、 造成效率较低， 卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府 关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态， 吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场 较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其 才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择 终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有 利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发 展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历 史销售情况， 结合当前情况上报销售计划， 然后公司根据情况调整计划， 最后确定销售目标。
这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题， 需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合
销售总监年终个人工作总结20182
销售总监年终个人工作总结 2018 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 销售总监年终个人工作总结 2018 回顾过去一年的工作， 其工作的成绩是在俱乐部领导的正确 指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同 努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好 地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目 标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式 上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重 点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位 管理者都有在原有的基础上不断完善和创新， 员工在跟着制度或 流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结 合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处， 具体 有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级 管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁 负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总 结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总 结找出问题并及时解决问题。
第 2 页 共 6 页 3 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行 实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中 的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导 力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好 方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识 及质量上有了明显的提高。
四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产， 建立了部门物品管理第一责任 人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实 际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔 偿规定》， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题， 我们坚持以一人多 能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员 11 人进 行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发 台岗位培训工作。
六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作， 也改变了些现状的 提升，但任然存在着很多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够， 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高， 3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足： 第 3 页 共 6 页 4 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结经验： 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等 方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我 有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升， 只有不断创新才有进步。
八、下步工作计划： 针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作， 突出做好以下几个方面： 1、制定管理人员职责工作主要体现： 1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点， 2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况， 3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况， 4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况， 2、岗位工作安排与督导执行 1)安排月工作固定事项，