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销售管理人员工作总结
XX 年年公司销售经理年终个人工作总结 XX 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工 和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实， 锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正 式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导 相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工 作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概： 截止 XX 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。
下半年任务为 XX 吨， 实际完成销量： ______吨， 完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元） ，回收资金：______元，资金 回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责： 1、实习考察期：XX 年年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林 经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件，基本学会了退货、换货的程序，今后能 独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3）开展 crm 系统进行初始化工作。
4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样， 有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮） ，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40 家，但点多 量小，客户群采购也不稳定性。
5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt 纱、中碱 smc 纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：XX 年年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途 径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各 种能够保证有效推荐的信息； 尽可能的接近买主， 当面沟通； 推荐产品的重要因素可信性， 诚信促进成交。
下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7 吨） 、上海金 日冷却设备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品 绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发 部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完 成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成 发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显 得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方 面使自身得到提高。
（1）热心关注团委工作，被评为 XX 年桐乡市市级优秀团员； （2）有幸当选公司中秋 晚会及公司第十一届年会晚会的主持人； （3）协助公司其它部门开展企业文化活动； （4）凭借个人对写作 的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、 团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省： 回顾自己 XX 年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社 会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造 成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在 来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后 的工作做得更好，进行以下几点反思： 1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处 理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思， 仅仅是一部分， 我工作上的不足还很多， 今后会戒骄戒躁， 保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、XX 年年工作规划： （1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希 望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质 量提高， 成为明年工作的重点开发对象； 而方格布有很大的市场， 但我司定价太高， 客户难以接收， 据悉， 泰山的方格布目前供不应求，价格为 8200-8600 元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 2500-3000 元/ 吨的 差价， 距离实在太远。
而对于中碱方格布， 市场需求量很大， 加上这些用布客户大部分都采用我司纱， 进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将 是一个增长点。
（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增 3 台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预 计有所增加。 （5）对中碱网格布用纱，XX 年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着 XX 年价格上涨，估计上 半年将没有销量。
（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年 成都 4 万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，XX 年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有 客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅 历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
销售业务员个人工作总结
销售业务员个人工作总结 销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了，作为营销人，一份 像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写 不好;有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去 买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个 人发展意义不小。
年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的 工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应 该言之有物，因此至少要包含以下几点： 1)这一年来的销售状况和体会; 2)个人销售中发现的问题; 3)来年的目标和计划。当然，最好还要有。
4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售 管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比 较高。报告写的过程中随时注意以下几点：1.用事实和数据说话，客观 总结;切忌空话大话，夸夸其谈; 2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分 解落实，要有具体可行的方法。
4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。销售 业务员年终总结范文： a 公司营销部年度工作总结 200x 年度，营销部 在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级 第 1 页 共 17 页 批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工 作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作 一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言 之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
5 个一 的成绩不可忽视 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。武 汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际的调查与交往，我 们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小， 将这 690 家零售终端进行了 a、b、c 分类管理，其中 a 类包括中联在 内的 25 家;b 类有 94 家;c 类 210 家。在这 690 家终端客户中，我们直接 或间接与之建立了货款业务关系的有 580 家;终端客户掌控力为 84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅 速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是 公司的上线客户--药品供应商所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销 队伍。目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作 的相关流程。对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级 划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之 间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏 洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为 a 第 2 页 共 17 页 公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的 生力军，是生产商启动武汉 otc 市场的人员保证。
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基 础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批 发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了管人的《营销部业务人员考核办法》，对不同级 别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工 作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了管事的《营销部业务管理办法》，该办法在对营 销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货
2017销售员个人工作总结范文
I 2017 销售员个人工作总结范文 转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充 分的锻炼了自己， 可以说这一年下来我是颇有收获的， 但同时也在工 作中发现了困难， 反省出自己在工作中的一些不足之处， 这也是我需 要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识， 也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这 样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你， 接受 你的产品。
2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快 的成长以获得的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子， 三流的销售时混饭吃， 我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必 须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做 久了压力是比较大的， 除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与 之相关的知识和专业技术， 当然最重要的还是如何做出业绩， 怎样使 利润最大化， 这都是要通过勤奋来完成， 有句话是没有销售不出去的 东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对 一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系， 难免会脾气不好， 但我 觉得这个也是工作态度问题， 因为很多客户往往是不容易搞定的， 这 就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的 I II 态度也是客户考察我们的一个很关键的一点， 所以不论在何时， 请注 意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑， 相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一 种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要 总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点， 因为被人利用说明你还是有价值的， 最可悲的是利用价值都没有， 也 就是说没有利润意味着失业。
5. 当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的 产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管 说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话 和打电话的勇气都没有， 那就跟不用说出门拜访和做出业绩了， 自信 主导着销售的内心， 有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困 难， 我觉得作为一个销售在受到打击的情况下， 还要唱着歌开开心心 的来上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只 是时间问题， 我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩， 但是当主管 告诉我他是进公司第 3 个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信 心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不 断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内 II III 容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差 计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的 为人处世等进行总结， 总结了才能发现不足， 才知道自己还有哪些可 以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重 要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对 挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改 进，每个人都会有美好的明天! III