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银行经理个人工作总结
YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 银行经理个人工作总结 姓名： XXX 部 门： XX 部 银行经理个人工作总结 范文一： 从值班主任转换成营业经理的那一刻起， 我心理便多了一份沉甸 甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己 须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力 大了，肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责， 加强事中监督， 我在 紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政 策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中， 以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人 所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程 序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身 业务学习的同时， 我还针对网点不同柜员的业务素质水平， 因人而异， 开展有针对性的业务指导， 将自己掌握的业务技能和管理经验传授给 其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风 险的团队，需要每一个员工的参与。
我经常和网点负责人、 主任进行业务上的沟通， 探讨如何规范柜 员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实 施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会 计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持 警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使 其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心 帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警 工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监 督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操 第 2 页 共 2 页 作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任 务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印 章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决 不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住 密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提 出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件 发生。
与慷慨激昂、 代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销 案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风 采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最忙 碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、 中伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省 行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理 由不执行。
当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的 是怕工作中还存在许多不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善 自己，争当一名优秀的营业经理。
范文二： 从我第一天到兴业银行永定门支行， 到今天我已经工作一个多月 了，从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态 有了很大的转变。刚开始时，我觉得日子过得很慢很累，经常觉得很 疲惫，每天来上班有种受到煎熬的感觉，常常感到很辛苦，却毫无收 获。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天 第 3 页 共 3 页 坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和 一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点 以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明
银行营业部经理工作总结
银行营业经理个人工作总结 从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因 为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算 和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都 挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的 学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所 长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网 点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务 素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给 其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个 员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜 员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操 作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持 警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视； 对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错 环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监 督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能 防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点 监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密 码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分 析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理 身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网 点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中 伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。
业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。
当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多 不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇二：银行 营业部经理工作总结 银行营业部经理工作总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x 年工作会议确定的“认真贯彻 总分行工作会议精神， 以科学发展观为指导， 以价值创造为主线， 突出发展、 管理两大主题， 抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面 打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋 斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧 紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革， 强化管理和服务， 广开筹资门路， 优化贷款投向， 各项业务呈现出一定的发展势头。
现将***x 年主要工作开展情况汇报如下： 一、各项指标完成情况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款 余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月 三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止 到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类 人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美 元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利 润万元。
二、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 4 月 5 日实施转型工作以来，经过六个月的 试运行，在 10 月 18 日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售 网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传 统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自 4 月 5 日实 施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客 户办理业务的时间较转型前减少 3 到 5 分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然， 高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子 银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有 大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区 或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大 堂经理引见给柜员， 由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求， 积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日 均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%， 个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电 子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构 及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步 细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主 要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接 领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动 了营业部连年的业务增长， 提升了全体员工的个人收入。
因此， 我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提 下，继续大力发展贴现业务。
2、 成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。
银行存管业务是一项综合收 益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存 款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入 15 万元 3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下 联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos 商户、 vip 客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今 年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明 显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩 大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突 破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的 120%。
全年单位电子银行客户签约户， 发行信用卡张， 信用卡消费额万元， 电子银行渠道占比%， 新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个 人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子 银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构 建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特 别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合 规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八 荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、 规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更 要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战” 。
1、对个贷实施精细化化管理。篇三：银行营业部工作总结 银行营业部工作总结 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了 营业部 2010 年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作 计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一 员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定 了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核 细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制 的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先 从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到 纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体 情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不 同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客 户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究 其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥 作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结 客户需求和经营情况。
三是工作中存在畏难情绪。
为此， 结合支行制定的客户经理考核办法， 在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服 务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领 导、 公司部反映营销情况。
通过以上工作， 四季度效果非常显著： 开发了××××××××、 ××××××、××××××××、××××××××*等优质客户，稳定了××××××× ×*、××××××××*、××××××××*等，盘活了××××××××*、××××× ×××*、××××××××*存量客户。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年 4 月份，积极与××××××××*联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了（转载自第 一范文网， 请保留此标记。
） 融资方案， 成功为其办理了总额为 1 亿三千五百万元的委托贷款， 使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增 1100 万元并为我行带来每年 22 万元的中间业 务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现 2 亿 7 千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定 业务往来。
2010 年营销当中积极探索整体营销模式，比如××××××××*，××××××××* 在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融 产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2010 年××××××××*对我行的综合贡献度 从 xx 年的 700 万元提高到 940 万元，实现了 我行利益的最大化 三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工 的竞争意识。
二是提高客户经理的业务素质和服务水平。
三是制订岗位标准， 给予不同待遇， 实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习 氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个 30 多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一， 只有团结才 有战斗力， 工作才能出成绩。
为此， 营业部制定了晨训制度， 每周例会制度， 定期总结工作， 制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每 位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中， 我作为营业部经理首先对自己严格要求， 业务素质要过硬， 工作态度要端正， 处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有 效的措施改进工作不足。
2010 年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到 7.37 亿元，中间业务收入实现 303 万元，贴现实现 2.7 亿元，实现利息收入 600 万元，贷款新增 1.3 亿元，为支行全面完 成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较欠缺，原有的积累已经 不能满足现实的需要，我也制定了相应的学习计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格 的客户经理和管理人员。篇四：银行营业部经理工作总结 银行营业部经理工作总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x 年工作会议确定的“认真贯彻 总分行工作会议精神， 以科学发展观为指导， 以价值创造为主线， 突出发展、 管理两大主题， 抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面 打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋 斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧 紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革， 强化管理和服务， 广开筹资门路， 优化贷款投向， 各项业务呈现出一定的发展势头。
现将***x 年主要工作开展情况汇报如下： 一、各项指标完成情况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款 余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月 三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止 到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类 人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美 元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利 润万元。
二、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 4 月 5 日实施转型工作以来，经过六个月的 试运行，在 10 月 18 日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售 网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传 统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自 4 月 5 日实 施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客 户办理业务的时间较转型前减少 3 到 5 分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然， 高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子 银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有 大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区 或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大 堂经理引见给柜员， 由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求， 积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日 均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%， 个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电 子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构 及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步 细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主 要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接 领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动 了营业部连年的业务增长， 提升了全体员工的个人收入。
因此， 我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提 下，继续大力发展贴现业务。
2、 成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。
银行存管业务是一项综合收 益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存 款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入 15 万元 3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下 联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos 商户、 vip 客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今 年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明 显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩 大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突 破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的 120%。
全年单位电子银行客户签约户， 发行信用卡张， 信用卡消费额万元， 电子银行渠道占比%， 新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个 人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子 银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构 建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特 别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合 规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八 荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、 规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更 要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战” 。
1、对个贷实施精细化化管理。
银行营业部经理年度述职报告
银行营业部经理年度述职报告自担任营业部经理以来， 能够认真贯彻落实上级有关金融政 策方针，在联社领导班子的指导下，团结、带领营业部一班人， 锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双发展。截止今年末， 各项存款余额万元，较年初增加万元，完成年度任务的，其中， 对公存款万元，占总存款余额的％，储蓄存款万元，占总存款余 额的％。各项贷款万元，较年初增加万元，完成年度任务的。不 良贷款较年初下降万元，完成年度任务的。今年度被联社授予 “存 、款先进单位” “会计内控管理先进单位”等荣誉称号。
一、以服务促存款 一是细分客户群体， 针对存款主要主要集中在对公特别是财 政大户的实际情况，推行差异化服务，重点及时满足大户需求， 累计吸收各类财政存款达 万元。同时对其他客户我们用心服务，做到诚心、热心、细心、耐心，不断扩大吸储空间。二是利 用奖励措施。按照合行的考核制度，制定出强有力的奖罚措施， 在职员工存款任务外勤必须达到５０万元， 内勤人员必须达到 ４０万元，按月按照奖惩制度进行考核。同时对贷款营销，不良 贷款下降也进行了考核。重点突出重奖轻罚的指导思想，扩大奖 励面，广大员工呈现出积极的吸储热情，促进了存款业务的快速 增长。三提高服务质量。确定了“文明创业绩，经营出效益”的 工作目标，通过上下齐心，一致努力，营业部干部职工的精神面 貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高。
二、积极营销贷款 一是服务“三农” 、支持中小企业发展。今年我不断拓展信 贷市场，加快推进信用工程建设，有力推进了地方经济平稳快速 发展。截至今年末，共评定信用户 信额度 万元。全年累计发放贷款 户，授信额度达 万元，用 万元，贷款余额 万元。二是以清收不良贷款提高资产质量。
坚持抓好不良贷款的盘活促进 经济效益的增加，实现信贷资金良性循环为目标。针对一些事业 单位形成的不良贷款， 并把争取地方党政支持作为化解风险的支 撑点，通过做工作以取得实质性的支持。同时，根据不良贷款清 收难的实际，对所有不良贷款进行集中力量清收。今年，累计收 回不良贷款 万元，其中逾期贷款 万元， 非应急贷款贷款 万元，为今后的清收工作积累了丰富的经验。
三、抓好内控管理 一是加强内控制度的建立健全，做到责任分明，确保不留真 空，在完善内控机制的同时，加强对制度执行情况的监督，确保 规章制度的贯彻落实，充分发挥其制约作用。二是合理配臵各岗 位业务操作员，建立健全对重要岗位人员的约束机制，对各业务 操作环节全面实行事后监督， 确保及时发现违规问题和内控操作 过程中的风险点，并及时作出处理和堵塞管理上的漏洞，有效防 范业务操作风险。
三是结合合行组织的各项检查工作进行认真对 照检查，对所查出的问题进行追根求源，遵循边查边纠的方式， 认真总结经验教训， 坚决杜绝屡查屡犯的老毛病。同时，我经 常对照《甘肃省合作银行员工违规违章行为处理办法》自查，为 促进各项业务的稳健发展起了积极的作用。
虽然做出了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要表现在 以下几方面：一是对理论学习未引起足够重视，认为合行是做实 际工作的，业务发展是第一位，学好不如干好；二是对当前的政 策和重大决定、 时事政治等学习的不透彻， 往往满足于一知半解， 不愿做深入研究。三是没有很好地处理工学矛盾，整天忙于工作 和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、 新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。对这 些问题，我将在下一步工作中加以改正。