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【最新】保险半年工作总结-保险业务半年个人工作总结-范文word版 (9页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为 word 格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 == 保险半年工作总结-保险业务半年个人工作总结 羽利小编精心推荐 半年保险工作结束了，半年来又发展了多少保险业务呢?在进行保险工作时 还是碰到不少之前的难题吧?经常总结就能给我们经验，时间能带来惊喜的。下 面是由整理的保险半年工作总结，欢迎阅读。
【保险半年工作总结一】 一、 关于 20XX 年上半年的工作 (一)上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新 为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针， 管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成 了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点 主要体现在以下八个方面： 亮点一：各项经营指标全面实现 从发展指标看，截至 6 月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。从管控 指标看，6 月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，应收余额 万，应收 率 % 。
从盈利指标看，6 月末，实现利润总额 万元，完成年计划的 %，超时间进 度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风 险能力得到明显提升。
亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速， 紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了 车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认 领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。
车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标达成率 %。其中 新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第 X。
亮点三：商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增速 % 。其中：商 业非车险实现保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %，超行业增速 个百分 点，市场份额 3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。
亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著 机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立 重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、 员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性 与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考 核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。
亮点五：绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上， 对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与 市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力 度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执 行，增强了公司发展的内在动力。
亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理 水平的进一步提升。
一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理 平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提 示，每月发布送修效能预警，以送修效能
保险公司个人工作总结范文精选
保险公司个人工作总结范文精选 保险公司个人工作总结范文精选(一) “认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关 键词，在 XX 年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇 的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在 XX 年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”， 有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我 更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的 欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应 地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效 的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在 的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其 实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步， 哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大 助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻 重，事实上却非常关键的差别。
第 1 页 共 18 页 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的 一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人， 严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过 理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的 业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。20XX 年，我一定会以新的姿态、 新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开 门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
保险公司个人工作总结范文精选(二) 转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是 我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支 持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工 作，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和 学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现 将我这半年来的学习工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质. 首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵 守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方 第 2 页 共 18 页 面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使 自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。
此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通 过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的 了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，完成工作. 在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在 熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主 要包括以下几个方面: 第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易 损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全， 有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管 理人员做好交接。
第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各 店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我 们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上 核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了 车管所后因手续问题耽误时间。
第 3 页 共 18 页 第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有 接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边 学，做
保险个人工作总结
保险个人工作总结保险个人工作总结 【篇一】 20xx 年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把 握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党 委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面 加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在 当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下： (一)、确保业务合规、平稳发展 今年是公司发展的“稳行年” ，在省公司各部门的悉心 指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用 政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良 性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总 体呈现协调发展的态势。截止 12 月末公司实现保费收入*** 万元。其中非车险占比***%，互动业务占比%。日历年度赔 付率%，结案率%，及时立案率%，估损偏差率 1 为%，综合赔 付率%，综合费用费(自留口径)%，综合成本率%，实现承保 利润万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化 工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度 和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到 有效控制。 采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会， 强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风 险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔 各项指标保持在较好的水平范围内。
(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合 规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务 工作的准则、做为我们进行自查工作的重点 ;把上级公司的 各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意 识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各 条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控 合规工作的依据。
(三)积极开展党建、工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后， 随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通 过上党课、 交流谈心等形式， 使员工对党有了进一步的认训， 增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党 性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4 月份成 立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了 组织基础。
(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强 今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整， 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过 严、过死” ，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的 精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营 策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序 时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
(二)、销售队伍建设与业务发展不同步 对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上 没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少 稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的 业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较 低。
(三)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生 按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务 规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善， 但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务 礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户 和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面 人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展 不相和谐。
(四)执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的 重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现 在： 对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时， 不细致、 存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司 制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在 执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水 平的提高。
(五)公司精细化管理程度不高 随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不 适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服 务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险 管理控上体现出精细化管理程度不高。
【篇二】 我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员 工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目 前，实收毛保费万元，同比增长 %，已赚净保费万元，净利 润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下： (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、 管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的 管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围 之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流 程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约 整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》 、 《查勘定损工 作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各 个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上 市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我 们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争 中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外， 还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出 台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够 认真严格的按照上级公司 《财务管理规定》 、 《单证管理规定》 和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审 核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组 织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保 费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售，积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市 场变化及 20 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公 司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计 划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及 时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构 优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付 率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企 业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的 重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 “垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提 前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售 商建立友好合作关系， 请他们帮助我们收集、 提供新车信息， 对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消 除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业 务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解 到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产 企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明 ;属竞争流 失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和 建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力， 我们始终保持沉着冷静， 客观面对现实情况， 主动寻求对策， 与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地 政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经 济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我 们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私 营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意， 还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地 倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业 必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信 息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服 务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客 户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
四是加大市场占有面。
根据当前阶段的保源情况， 年初， 我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财 产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首 先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保 险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教 育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们 的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求， 积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任 险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我 赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住 家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层 落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一 份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首 先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准 确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格 洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。
据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理 赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
(三)抓服务，树立保险行业的良好形象 为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满 足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是 保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服 务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户 之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的 决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工 作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了 业务的发展。
一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我 们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司 权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件 5 天赔付。承 诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效 落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了 3 天左右， 受到保户的好评。
二是转变工作作风， 提高工作效率。
我们简化办事程序， 实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务， 将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显 标志， 配导办员咨询员， 使保户在一处就能办理完全部手续。
同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超 5 分钟， 为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度， 主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职 责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实 行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修 好， 只需保户交很少的差额， 其余款项由公司与修理厂结算， 缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业 人员服务规范和管理规定》 ，制定了一系列文明服务、廉政 服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的 业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按 照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当 “文明优质服务标兵 “劳动竞赛的基础上， 实行了礼仪服务、 文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门 等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准 规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保 户创造了舒适的投保环境。
(四)抓队伍，不断提高员工素质 一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想 教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、 有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七 届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端 正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风 政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团 结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度， 个人使用车辆主动向财务上缴费用， 公务招待实行 “先审批、 后登记、再执行“的管理制度，保证有详细的廉政台帐。
二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关 键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用 人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我 们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠 道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业 生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进 了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。
三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必 须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才， 鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。
主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、 汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集 中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外 请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都 和业绩挂钩，年终进行综合评价。
四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思 想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工 每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作 积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公 司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公 司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的 要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足： 一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职， 但没到位， 工作力度不大， 工作不够细， 思想工作也不到位， 组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力，有 的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发 展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务 的流失;三是客服的基础工作有一定的差距， 如： 制度建设、 人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够 ;三是 服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全， 服务的办法不多，也没什么特色。
随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我 们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快 抢占市场的速度，进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公 司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模 式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强 并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和 主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改 变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位， 采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。
四是继续加强与公安、 交警、 教育、 卫生等部门的沟通， 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任 险、医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人 性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善 外部展业环境。
六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及 综合素质， 培训采取近期与长期相结合、 理论与实际相结合、 内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从 而提高服务水平。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的 困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公 司的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立和落实科 学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工 作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险 业的发展作出新贡献。