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商场收银员个人工作总结
商场收银员个人工作总结 收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位 要求:为人诚实， 责任心强， 熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习 和沟通能力;并使用收银机辅助工作。下面是整理的收银员个人工作总结范文， 欢迎参考。
商场收银员个人工作总结(1) 光阴似剑，时光如梭，转眼 XX 年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在 以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于 XX 年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容: 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客， 要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话， 要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要 随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程 中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑 相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、 多收。
当然也有许多不足之处， 有时自己心情不好的时候， 对顾客语气稍重一点， 有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在 我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 商场收银员个人工作总结(2) XX 年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时 的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增 收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作 岗位又有着太多的陌生和神秘， 在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待 去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工 作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用 积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的 心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX 公司经营概况 今年我部门紧紧围绕 规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益 的工作指导 方针、以市场为向导，树立 三种意识 即全员营销意识、全方位成本意思、全过 程质量意识:实行 三化 即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的 共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结 二、XX 工作总结 (1)安全创稳定。
酒店通过制定 安全第一、质量为主 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗 等 六防 ，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店 级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗 加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动 万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户 为重点，抓好物业工作 4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以 六防 为内容， 抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工 作 8、以 准则 为参
收银员工作总结范文
收银员工作总结范文（一） 光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情， 从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名收银员，我总结了以下内容： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的 购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的 仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟 悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引 来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价， 在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候， 对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作 中，我会越来越努力，让我们共同努力把**越办越好。
收银员工作总结范文（二） 我叫李 x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三 个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识， 而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因 为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始 我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简 单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天 的工作。
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到 收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程 中礼貌用语更不可少。如：您好,欢迎光临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次 听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员 工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习， 我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们 用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅 代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学 习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让 顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的 对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一 定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知 课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微 笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将 会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同 的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼 貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍 然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾 客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工 作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就 一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道 理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务 技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的 一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好! 收银员工作总结范文（三） 时间过提很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也 不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到最好。
有句话说的非常好!淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是 你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状 都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一 天;最后被淘汰呢?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。
工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦 乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结 错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐 趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。
当我抱怨一个星期天有 5 天上 CK，怎么可能?要把人累倒是不是。我们都知道上 CK 很累;又 热、又油、又烫。但是当我静下心来想一想，因为我厉害，下东西猛，所以他才会经常排我 上 CK。反过来，我也可以在其中找到快乐;当收银员问有没有多下的鸡排，这时当你说有;你 不觉得自己声音都大些吗?你不觉得心里面美滋滋的吗? 有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都 知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都 觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力， 所以才会排我上这个最忙的时段， 难不成排新员工来上吗?静下心想一想， 我的这些抱怨都是 错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递 给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗? 有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小 学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的 一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。
开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理 发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为 感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。
还有一个故事是肯得基老总相到台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关 后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后 来他的老波告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。
可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的 关键。
总收银工作总结
总收银工作总结 从担任 XX 总收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工 作不断努力，不断加强业务能力学习。在领导的精心领导下，同事们的积 极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名超市收银主管的职 责。在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作 纪律，认真完成各项工作内容。现将这一年的工作情况作以简要总结。
一、 全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍 （一）为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。
1、 每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收 室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。
2、 每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统 中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。
3、 帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现 金交接记录，登记好第一笔账目。
4、 做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红 外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进 行抢修，保证万无一失。
以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复 工作，但我严格要求自己不可以掉以轻心，每一天都不能忽略。
二、 完成了全年票据管理、核对工作 1、 每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否顺 序连号，有无错乱，如果有错乱的，要在普票里修改正确，并做 1 好记录，以免后期无法查实。
2、 每天下班无收款时，一定要盘点发票消耗，以免产生异常。
3、 配送安装单据时、要认真查看存根联发票是否连号。
4、 在收银过程当中， 认真核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金 额是否一致，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据 是否正确。
三、 认真做好单据凭证退货处理 1、 退货处理时，认真核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单 编号，在 S3 系统里扫描。
2、 在 S3 系统归档以后，要认真核对扫描编号，确保一致后才能在 系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要认真核对 清楚，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加 工作量。
四、 认真做好资金、各种支票和 SAP 上传工作 1、 每天下午银行工作人员来取款以后， 要做到各项扫描工作在最短 时间内完成。
2、 SAP 单据上传要在 10 分钟内完成，要做到快捷、仔细，以免给 总部做账带来不必要的麻烦。
五、 认真完成了家电下乡及节能补贴各项工作 1、 在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证 件、发票复印件、户口姓名是否一致。
2、 家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都认真录入每一 2 份、每一张单据，为了防止出错，录入后再认真一一核对，确保 无误。
3、 在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、 发票复印件、户口姓名是否一致，唯一标识码。
六、 做到了工作岗位文明服务 1、 作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口， 服务每一位顾客，在工作中一定要做到唱收唱付。
2、 在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑服 务好每一位顾客。
3、 做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我 们都微笑服务， “顾客至上”深入我们每个人心中。面对顾客， 脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热情。即使在工作中遇 到一些不高兴的服务，我们仍然以微笑交流，那么再无理的顾客 也不会发脾气。所谓“至真至诚，阳光服务” ，这样一来顾客高 兴自己也舒心。
以上几个方面是我 2012 年的在总收银工作