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市场部业务员20XX年度个人工作总结
市场部业务员 20XX 年度个人工作总结 * 时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工 作，感慨万千。20XX 年在部门领导的正确领导、关怀下，我由 一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸 甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在 这个岗位上我最大的收获是挑战了自己， 为今后工作能走的更远、 更稳积累了丰富的社会经验。
现将一年里的工作、 心得总结如下： 一、满腔热情努力工作 翻开我的工作日记， 里面密密麻麻记录了我在市场部的成长 历程。20XX 年 4 月 18 到市场业务部的第一天我接到了陈经理第 一道指令：xx 路与 xx 路东 xx 村两栋高层有人联系加压，速查 明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕 走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外 围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工， 第 1 页 费劲周折找到甲方办公室并取得联系后， 开始了艰难的谈判过程。
面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流， 宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最 终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成 了任务，也从此开始了我的业务生涯。
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚， 恶气要受。
秉着 20 字语， 在领导的指导下我又联系了如 xx 亨业房地产、 xx 省工商管理局、xx 上城、xx 第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程 最初， 为了能尽快掌握辖区工程再建情况， 我每日早出晚归， 用了近一个月的时间，行程约 3000 公里，普查信息 120 项，在 第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排 查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了 cad 第 2 页 工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这 些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现 辖区工程共 82 项。其中已签合同 11 项，已报装 23 项，未报装 48 项（已封顶 21 项、正施工 18 项，未施工 9 项） 。
心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握 报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做 好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主 报装增多，如 xx 置业、xx 房地产、xx 集团、xx 置业等。辖区 内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！ 三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做 好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。
今年是我们改制的 第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份 第 3 页 置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样 才能和用户建立长期友好的合作关系， 增强用户对我们的信任度 呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑 子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己 的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见 的疑难问题， 真正做到以服务带动营销， 努力提升打造公司品牌。
四、新年计划：改正不足，锐意进取。
加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。
今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的 时机和用户交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程 不跑不漏，
市场拓展个人年度工作总结
市场拓展个人年度工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 市场拓展个人年度工作总结 光阴飞逝，xx 年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域 紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。
在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根， 开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过 半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。
一抢市场， 不惧困难。
锦州区域是公司从经营战略上考虑后， 新设立的业务区域。共有 3 名业务员。所辖业务范围包括锦州， 葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。
区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市 场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作 思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实 发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底， 掌握第一手资料，不论走东西 500 公里，还是走南北 300 公里； 不论是 tg 项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅 致业务员的身影； 哪里有竞争， 哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。
同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客 户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业 务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使 用的效果上和心理上认可并接受我们的产品， 为使雅致的红旗早 日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目 前，锦州区域完成产值 380 万元，市场占有率超过 50%。
二抓管理，执行规定。抓好管理，是提高业务质量的重要保 证，也是限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管 第 2 页 共 6 页 3 理工作永远离不开销售， 也离不开公司为业务战略和管理目标而 制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程 管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情， 规范大家的业务行为。
主要做到： 1 抓业务员心态和思想的管理。
区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯， 平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战 线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周 为数不多的会议质量， 把公司的要求和文化与大家的想法和行为 来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大 家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相 互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要 的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存 在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼 率 81%，验收单回笼率 76%，结算单回笼率 83%。3 抓回款管理。
上半年，我区回款率 32%，没有完成预期目标。但在回款的要求 和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。4 抓市场 资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏 理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和 客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按 照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等， 积极改进存在的问题， 努力把日常管理工作统一到公司的要求上 来。
三勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过 第 3 页 共 6 页
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2019 年市场管理人员年度个人工作总结-范文 word 版 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为 word 格式，下载后可随意编辑修改！ == 市场管理人员年度个人工作总结 市场管理人员年度个人工作总结 二 00 五年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区 的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支 持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能， 兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下: 一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平 显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、 品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作， 面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。
为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务 必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不 谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规， 特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规 知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解 决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办 事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固树立奉献 意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人 员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进， 发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认 真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理 业务执法办案的专家。
三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商 户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共 办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业 年检手续×户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态 资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监 管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变 为事前预防，实现管口前移。
在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲 明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共 2019 年市场管理人员年度个人工作总结-范文 word 版 收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个 私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业 优惠政策减免管理费×元。
做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法 权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、 鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不 合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不 法经营户。
一年中共办理一般程序案件 xxxx，累计罚款