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2018年销售工作个人得失总结范文-优秀word范文 (5页)
2018 年销售工作个人得失总结范文-优秀 word 范文 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为 word 格式，下载后可方便编辑和修改！ == 销售工作个人得失总结范文 销售，它是一种时间的积累，行业人脉的积累。今天小编给大家为您整理 了销售工作个人得失总结，希望对大家有所帮助。
销售工作个人得失总结范文一 时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不 觉中已来**医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必 须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面 对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须 由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
二：落实岗位职责。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任 务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手 续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规 章 制度 ;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导 交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴 做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手， 在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常 同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以 求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同 仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解 领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面 在营销的模式上要积极思考并补充完善。
2018 年销售工作个人得失总结范文-优秀 word 范文 四、目前市场分析： 云在昆明只有一个客户在****作。3 月份拿三件货;8 月份拿三件货。硫普 罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整 体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有 一个客户在****作，就 3 月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵 义有三个客户在****，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、 以及遵义地区都有客户****作。其中，贵州康心全年销量累积达到 14 件，其它 地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。
头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份 之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结 构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价 位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医 院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、xx 年区域工作设想 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议： 一切与外界联系的方式都能使用;如 QQ、新浪
一年个人年终工作总结结尾
一 年 个人年终工作总结结尾 的 工 作 已 经 结 束 了 ，在 即 将 迎 来 的 一 年 中 ，我 们 会 继 续 不 断 的 努 力 的 ，这 是 一 直 无 法 拒 绝 的 问题，这是一直以来我们在年终时候的总结，年终工作总结结尾。每一年都有自己的进步， 每 一 年 都 会 有 自 己 的 成 长 !相 信 大 家 在 来 年 中 一 定 会 取 得 最 圆 满 的 成 功 的 ! 在 20xx 年 的 工 作 中 ， 我 会 尽 我 的 全 力 来 参 加 工 作 的 ， 毕 竟 现 在 还 年 轻 ， 需 要 更 好 的 奋 斗 ，在 年 轻 的 时 候 多 拼 一 拼 ，这 才 是 一 生 中 最 好 的 奋 斗 时 刻 ，过 了 这 个 年 龄 就 是 想 拼 也 没 有 精 力 和 能 力 了 ，我 会 趁 着 我 年 轻 的 时 候 努 力 拼 搏 的 ，打 拼 出 属 于 自 己 的 一 片 蔚 蓝 的 天 空 ! 医 生 的 天 职 就 是 治 病 ，这 些 基 本 工 作 我 这 么 多 年 来 一 直 在 进 步 ，虽 然 质 变 还 是 没 有 发 生 不 过 相 信 量 变 积 累 到 一 定 程 度 ，我 就 会 迎 来 自 己 的 质 变 和 升 华 。我 在 不 断 的 提 升 我 的 思 想 素 质 和 工 作 能 力 ， 我 相 20xx 年 的 工 作 还 是 会 更 加 的 困 难 ， 越 来 越 大 的 竞 争 压 力 有 时 候 会 给 我 们 带 来 极 大 的 压 力 ，但 是 化 压 力 为 动 力 ，这 才 是 我 们 一 直 以 来 不 断 的 进 步 的 最 根 本 。在 不 断 的 进 步 中 ，我 们 得 到 了 很 大 的 发 展 ，在 进 步 中 我 们 也 有 阵 痛 ，但 是 这 些 都 是 暂 时 的 ，长 远 的 发 展 才 是 我 们 一 直 想 要 的 结 果 ! 相 信 在 20xx 年 我 们 会 做 的 更 好 ! 个人年终工作总结结尾 1、 在 将 来 迎 来 的 一 年 中 ， 我 会 继 续 努 力 ， 将 我 的 工 作 能 力 提 高 到 一 个 新 的 档 次 ， 不 辜 负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好 ! 2 、 新 的 一 年 里 ， 要 继 续 认 真 学 习 xx 大 文 件 精 神 ， 以 “xx - xx” 思 想 指 导 工 作 ， 坚 持 解 放 思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。
3、 回 顾 一 年 来 的 工 作 ， 我 在 思 想 上 、 学 习 上 、 工 作 上 取 得 了 新 的 进 步 ， 但 我 也 认 识 到 自 己 的 不 足 之 处 ，理 论 知 识 水 平 还 比 较 低 ，现 代 办 公 技 能 还 不 强 。今 后 ，我 一 定 认 真 克 服 缺 点 ，发 扬 成 绩 ，自 觉 把 自 己 置 于 群 众 的 监 督 之 下 ，刻 苦 学 习 、勤 奋 工 作 ，做 一 名 合 格 的 人 民 公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献! 4、 新 的 一 年 意 味 着 新 的 起 点 新 的 机 遇 新 的 挑 战 。
我 们 办 公 室 全 体 成 员 决 心 再 接 再 厉 ， 使工作更上一层楼。
献祝福网 5 、在 今 后 的 工 作 中 ，我 队 将 一 如 继 往 地 对 安 全 工 作 狠 抓 落 实 ，加 强 对 员 工 的 安 全 教 训 ， 提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
6、 新 的 一 年 已 经 来 临 ， 我 们 将 在 总 结 过 去 得 失 的 基 础 上 ， 与 时 俱 进 ， 开 创 教 导 工 作 的 新局面，争取取得更好的成绩。
7、 总 之 ， 这 一 年 以 来 ， 我 们 有 得 也 有 失 ， 有 苦 也 有 甜 ， 但 是 不 论 欢 笑 或 泪 水 ， 都 将 会 是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好 ! 8 、20xx 年 是 不 平 凡 的 一 年 ，通 过 全 体 员 工 的 共 同 努 力 ，公 司 各 项 工 作 取 得 了 全 面 胜 利 ， 各 项 经 营 指 标 均 创 历 史 新 高 。在 面 对 成 绩 欢 欣 鼓 舞 的 同 时 ，我 们 也 清 醒 地 看 到 我 们 在 营 销 工 作 及 售 后 服 务 工 作 中 的 诸 多 不 足 ，尤 其 在 市 场 开 拓 的 创 新 上 ，精 品 服 务 的 理 念 上 ，还 大 有 潜 力 可 挖 。
同 时 还 要 提 高 我 们 对 市 场 变 化 的 快 速 反 应 能 力 。
为 此 ， 面 对 20xx 年 ， 公 司 领 导 团 体 ， 一 定 会 充 分 发 挥 团 队 合 作 精 神 ， 群 策 群 力 ， 紧 紧 围 绕 “服 务 管 理 ”这 个 主 旨 ， 将 “品 牌 营 销 ” 、 “ 服 务 营 销 ” 和 “ 文 化 营 销 ” 三 者 紧 密 结 合 ， 确 保 公 司 20xx 年 公 司 各 项 工 作 的 顺 利 完 成 。
9、 一 年 的 工 作 已 经 结 束 了 ， 在 即 将 迎 来 的 一 年 中 ， 我 们 会 继 续 不 断 的 努 力 的 ， 这 是 一 直 无 法 拒 绝 的 问 题 ，这 是 一 直 以 来 我 们 在 年 终 时 候 的 总 结 。每 一 年 都 有 自 己 的 进 步 ，每 一 年 都 会 有 自 己 的 成 长 !相 信 大 家 在 来 年 中 一 定 会 取 得 最 圆 满 的 成 功 的 ! 10 、 在 20xx 年 的 工 作 中 ， 我 会 尽 我 的 全 力 来 参 加 工 作 的 ， 毕 竟 现 在 还 年 轻 ， 需 要 更 好 的 奋 斗 ，在 年 轻 的 时 候 多 拼 一 拼 ，这 才 是 一 生 中 最 好 的 奋 斗 时 刻 ，过 了 这 个 年 龄 就 是 想 拼 也 没有精力和能力了， 我会趁着我年轻的时候努力拼搏的， 打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空 ! 11 、医 生 的 天 职 就 是 治 病 ，这 些 基 本 工 作 我 这 么 多 年 来 一 直 在 进 步 ，虽 然 质 变 还 是 没 有 发 生 ，不 过 相 信 量 变 积 累 到 一 定 程 度 ，我 就 会 迎 来 自 己 的 质 变 和 升 华 。我 在 不 断 的 提 升 我 的 思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来 ! 12 、 20xx 年 的 工 作 还 是 会 更 加 的 困 难 ， 越 来 越 大 的 竞 争 压 力 有 时 候 会 给 我 们 带 来 极 大 的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中， 我 们 得 到 了 很 大 的 发 展 ，在 进 步 中 我 们 也 有 阵 痛 ，但 是 这 些 都 是 暂 时 的 ，长 远 的 发 展 才 是 我 们 一 直 想 要 的 结 果 ! 相 信 在 20xx 年 我 们 会 做 的 更 好 ! 13 、在 以 后 的 岁 月 里 ，我 的 工 作 一 定 会 越 来 越 努 力 的 ，尽 量 不 会 出 现 任 何 的 差 错 ，这 对 我 是 必 须 要 要 求 的 ，我 对 自 己 的 要 求 是 最 严 格 的 ，一 定 要 做 到 为 公 司 的 事 业 尽 出 自 己 最 大 的 努力。
信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来! 年 就 快 结 束 ，回 首 年 的 工 作 ，有 硕 果 累 累 的 喜 悦 ，有 与 同 事 协 同 攻 关 的 艰 辛 ，也 有 遇 到 困 难 和 挫 折 时 惆 怅 ，时 光 过 得 飞 快 ，不 知 不 觉 中 ，充 满 希 望 的 年 就 伴 随 着 新 年 伊 始 即 将 临 近 。可 以 说 ，年 是 公 司 推 进 行 业 改 革 、拓 展 市 场 、持 续 发 展 的 关 键 年 。现 就 本 年 度 重 要 工 作 情 况 总 结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一 )在 年 里 ， 我 自 觉 加 强 学 习 ， 虚 心 求 教 释 惑 ， 不 断 理 清 工 作 思 路 ， 总 结 工 作 方 法 ， 一 方 面 ，干 中 学 、学 中 干 ，不 断 掌 握 方 法 积 累 经 验 。我 注 重 以 工 作 任 务 为 牵 引 ，依 托 工 作 岗 位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问 同 事 ，不 断 丰 富 知 识 掌 握 技 巧 。在 各 级 领 导 和 同 事 的 帮 助 指 导 下 ，不 断 进 步 ，逐 渐 摸 清 了 工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 ( 二 ) 年 工 程 维 修 主 要 有 ： 在 卫 生 间 后 墙 贴 瓷 砖 ，天 花 修 补 ，二 栋 宿 舍 走 廊 护 栏 及 宿 舍 阳 台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三 )爱 岗 敬 业 、 扎 实 工 作 、 不 怕 困 难 、 勇 挑 重 担 ， 热 情 服 务 ， 在 本 职 岗 位 上 发 挥 出 应 有 的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
( 一 ) 年 上 半 年 ，公 司 已 制 定 了 完 善 的 规 程 及 考 勤 制 度 年 下 半 年 ，行 政 部 组 织 召 开 了 年 的 工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评， 将考评结果列入各部门管理人员的年终 绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平 的整体提升。
(二 )对 清 洁 工 每 周 不 定 期 检 查 评 分 ， 对 好 的 奖 励 ， 差 的 处 罚 。
(三 )做 好 固 定 资 产 管 理 工 作 要 求 负 责 宿 舍 固 定 资 产 管 理 ， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四 )加 强 组 织 领 导 ， 切 实 落 实 消 防 工 作 责 任 制 ， 为 全 面 贯 彻 落 实 “预 防 为 主 、 防 消 结 合 ” 的 方 针 ，公 司 消 防 安 全 工 作 在 上 级 领 导 下 ，建 立 了 消 防 安 全 检 查 制 度 ，从 而 推 动 消 防 安 全 各 项工作有效的开展。
三、主要经验和收获 在 安 防 工 作 这 两 年 来 ，完 成 了 一 些 工 作 ，取 得 了 一 定 成 绩 ，总 结 起 来 有 以 下 几 个 方 面 的 经验和收获： (一 )只 有 摆 正 自 己 的 位 置 ， 下 功 夫 熟 悉 基 本 业 务 ， 才 能 更 好 适 应 工 作 岗 位 。
(二 )只 有 主 动 融 入 集 体 ， 处 理 好 各 方 面 的 关 系 ， 才 能 在 新 的 环 境 中 保 持 好 的 工 作 状 态 。
(三 )只 有 坚 持 原 则 落 实 制 度 ， 认 真 统 计 盘 点 ， 才 能 履 行 好 用 品 的 申 购 与 领 用 。
(四 )只 有 树 立 服 务 意 识 ， 加 强 沟 通 协 调 ， 才 能 把 分 内 的 工 作 做 好 。
( 五 ) 要 加 强 与 员 工 的 交 流 ，要 与 员 工 做 好 沟 通 ，解 决 员 工 工 作 上 的 情 绪 问 题 ，要 与 员 工 进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
( 一 ) 开 展 常 规 检 查 。把 安 全 教 育 工 作 作 为 重 点 检 查 内 容 之 一 。冬 季 公 司 对 电 线 和 宿 舍 区 进行防火安全检查。 ( 二 ) 经 过 这 样 紧 张 有 序 的 一 年 ，我 感 觉 自 己 工 作 技 能 上 了 一 个 新 台 阶 ，做 每 一 项 工 作 都 有 了 明 确 的 计 划 和 步 骤 ， 行 动 有 了 方 向 ， 工 作 有 了 目 标 ， 心 中 真 正 有 了 底 !基 本 做 到 了 忙 而 不 乱 ，紧 而 不 散 ，条 理 清 楚 ，事 事 分 明 ，从 根 本 上 摆 脱 了 刚 参 加 工 作 时 只 顾 埋 头 苦 干 ，不 知 总 结 经 验 的 现 象 。就 这 样 ，我 从 无 限 繁 忙 中 走 进 这 一 年 ，又 从 无 限 轻 松 中 走 出 这 一 年 ，还 有 ， 在 工 作 的 同 时 ，我 还 明 白 了 为 人 处 事 的 道 理 ，也 明 白 了 ，一 个 良 好 的 心 态 、一 份 对 工 作 的 热 诚及其相形之下的责任心是如何重要 ( 三 ) 总 结 下 来 ：在 这 一 年 的 工 作 中 接 触 到 了 许 多 新 事 物 、 产 生 了 许 多 新 问 题 ， 也 学 习 到 了 许 多 新 知 识 、新 经 验 ，使 自 己 在 思 想 认 识 和 工 作 能 力 上 有 了 新 的 提 高 和 进 一 步 的 完 善 。在 日 常 的 工 作 中 ，我 时 刻 要 求 自 己 从 实 际 出 发 ，坚 持 高 标 准 、严 要 求 ，力 求 做 到 业 务 素 质 和 道 德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问 题，及时采取对策! 六、存在的不足 总 的 来 看 ，还 存 在 不 足 的 地 方 ，还 存 在 一 些 亟 待 我 们 解 决 的 问 题 ，主 要 表 现 在 以 下 几 个 方面： 1 对 新 的 东 西 学 习 不 够 ，工 作 上 往 往 凭 经 验 办 事 ，凭 以 往 的 工 作 套 路 处 理 问 题 ，表 现 出 工作上的大胆创新不够。
2 本 部 有 个 别 员 工 ，骄 傲 情 绪 较 高 ，工 作 上 我 行 我 素 ，自 已 为 是 ，公 司 的 制 度 公 开 不 遵 守 ，在 同 事 之 间 挑 拨 是 非 ，嘲 讽 ，冷 语 ，这 些 情 况 不 利 于 同 事 之 间 的 团 结 ，要 从 思 想 上 加 以 教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3 宿 舍 偷 盗 事 件 的 发 生 ，虽 然 我 们 做 了 不 少 工 作 ，门 窗 加 固 ，与 其 公 司 及 员 工 宣 传 提 高 自 我 防 范 意 识 ，但 这 还 不 能 解 决 根 本 问 题 ，后 来 引 起 上 级 领 导 的 重 视 ，现 在 工 业 园 已 安 装 了 高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算 针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一 )积 极 搞 好 与 员 工 的 协 调 ， 进 一 步 理 顺 关 系 ; (二 )加 强 管 理 知 识 的 学 习 提 高 ， 创 新 工 作 方 法 ， 提 高 工 作 效 益 ; (三 )加 强 基 础 工 作 建 设 ， 强 化 管 理 的 创 新 实 践 ， 促 进 管 理 水 平 的 提 升 。
在 今 后 的 工 作 中 要 不 断 创 新 ，及 时 与 员 工 进 行 沟 通 ，向 广 大 员 工 宣 传 公 司 管 理 的 相 关 规 定 ，提 高 员 工 们 的 安 全 意 识 ，同 时 在 安 全 管 理 方 面 要 严 格 要 求 自 己 ，为 广 大 公 司 员 工 做 好 模 范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及 时 纠 正 和 弥 补 自 身 的 不 足 和 缺 陷 。我 们 的 工 作 要 团 结 才 有 力 量 ，要 合 作 才 会 成 功 ，才 能 把 我 们 的 工 作 推 向 前 进 ! 我 相 信 ： 在 上 级 的 正 确 领 导 下 ， cssm 大 安 防 的 明 天 更 美 好 !
销售工作总结不足之处
篇一：销售 心得 总结 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要 在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能 付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此， 更要及时强化自己的工作思想， 端正意识， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先， 在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动 其购买心理的技巧。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真 诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我 们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精 神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商 品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种 精神的有无， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原 理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人 生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累 下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专 卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛 勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力！ 作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这 段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括： 1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最 关心的问题。
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2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和 销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划 活动多做贡献。
参观了 xx 广场，xx 花城，xx 新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销 售部的意见与策划公司沟通， 力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署， 更加实际， 更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和 策划公司的分工合作。
参加了 九月份的“房展会” ， “xx 园国庆看房专线车” ，xx 节期间的 “投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领 导参考，做好营销人员的参谋策划工作。 7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售 现场的动态。
从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导 8、 指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告， 让各点人员都熟悉公司其 他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市 调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。
协助 其他同事接待办理产权证的客户等。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自 己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计 划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公 司多做贡献。
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物 或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求： 1、每周要增加 10 个以上的新客户，还要有 5 到 6 个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更 好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好 的形象。
7、销售工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做 人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向 上的工作态度才能更好的完成任务。
9、 和公司其他员工要有良好的沟通， 有团队意识， 多交流， 多探讨， 才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成 10 到 20 万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同 事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。
自己从起开始从事销售工作， 三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下， 加之全科职工的鼎 力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额 元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，销售额和货款回 笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 、 努力完成销售管理办法中的各项要求； 、负责严格执行产品的出库手续； 、积极广泛收集市场 信息并及时整理上报领导； 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 、对工作具有较高的敬业精 神和高度的主人翁责任感； 、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始 终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行 为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析 市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场 情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的 任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的 标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业 务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的 工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要 求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如： 、今年九月份， 蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已 离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车 辆并谈定运价， 第二天便跟随车到蒲城分厂， 按原计划三辆车分二次运输， 在装车的过程中， 由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当 地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回， 这样既节约了时间， 又降低了费用。
、 今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后 材料的采购， 事关重大， 自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料， 自己深知， 此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于 是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细 情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审 定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 yhws－／型氧化锌避雷器 在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉， 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的 过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门 人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂 生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含 量高、附加值大的产品，如 kv 避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问 题；二是 kv 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家 多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部 落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经 过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就 陕北区域的市场分析如下： （一） 、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统 一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购 模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决 篇二：销售半年工作总结范文 我的 2009 年销售工作总结 2009 年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写 09 年上半年销售工作总 结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀 的销售工作总结范文。
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我 很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对 员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会 到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣 幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均 取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重 任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触 的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会 到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了 良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些 工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的 指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、 客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提 出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意 度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作， 使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力， 不断强化的 服务意识， 遇事经常换位思考的能力， 良好的协调、 沟通能力， 及时发现、 解决问题的能力， 准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表 达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样 才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个 人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间， 虽然自己做了一些力所能及的工作， 但是与一个优秀的市场员工标准相比， 还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要 意义，但创新意识不够强； 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己 来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结， 也是我个人 2009 年上半年工作总结 ， 不足之处， 请领导指正。篇三：销售人员工作总结范文加入 xx 公司也有三个月时间了,回想起来时间过 得还挺快的,从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还 是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不 知道要做些什么事,在 xx 领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题 找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了 这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续 不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的. 努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态 度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的 工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客 户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、 向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解， 了解自己产品的优点与缺点， 适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客 户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势 ; 才能对症下药， 用我们的优势战胜客户的劣势， 比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行， 这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少 提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可 以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全 信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户 通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒” 。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略” 。
工作总结： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行 业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安 排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的 职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能 力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一 件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没 有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期 回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。
总之， 在工作中， 我通过努力学习和不断摸索， 收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做， 就一定能够做好。
回首 2010,展望 2010!祝 xx 在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业 绩飚升! 范文二：销售人员工作总结范文 在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已 经十分的了解了， 对公司的各项业务都已经了如指掌， 所以在公司里工作我也是比较的顺心， 总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够 妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更 高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011 年我会尽 量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借 物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同 进行分析； 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好 的沟通； 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价 格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦； 6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高； ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成； 总结一年来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他 业务员和同行学习，2011 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个 方面的工作： （一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ （二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； （三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核； （五）借物还货的及时处理； （六） 努力协助业务经理的销售工作， 从产品的价格， 数量， 质量以及自身的服务态度方面， 细心的与客户沟通； 最后，想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有 许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售 联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关 已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客 户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在 几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！ 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的 麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的 情况下一挑再挑， 并当成合格产品销售， 这样对我们 “追求高品质” 的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太 多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加 之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题， 不过那只是小问题， 不会影响我们公司的正常 营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将 我们公司的业绩进一步提升上去。
范文三：销售人员工作总结范文 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随 着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要 在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能 付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此， 更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先， 在不足点方面， 从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客， 打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾 客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾 客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高 强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作 积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真 诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我 们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精 神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商 品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种 精神的有无， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原 理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人 生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累 下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专 卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛 勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力！ 范文四：销售人员工作总结范文 自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科 职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日，xx 年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为 52%，