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简短的个人工作总结
简短的个人工作总结 简短的个人工作总结 时光飞逝， xx 年度转瞬之间又到了 岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司的正确领导下，在 领导的支持下，我们测量组全体员工齐心协力，奋勇拼搏， 本着公平、公正、公开的原则圆满的完成了公司及高新区委 派的各项工作。我在卫正地产评估有限公司的一年工作中以 来，对于自身思想及业务的发展有了一个很好的提高。现将 个人工作做如下总结： 一 学习方面 在杨所长，王科长及同事陈鹏，胡娜，马红梅等的帮助 下，学习了制图，出图，绘制竣工验收图，征地图等方面部 分业务知识和外业实践操作能力，从一开始的跑腿，跑尺， 到在同事的帮助指导下完成一个项目，再到现在可以接手一 部分业务。感谢领导和同事们的帮助，我会继续团结同事， 虚心请教，努力提高自己的业务水平。
二 缺点及不足 1)仪器未妥善保管，爱护意识没有跟的上，造成仪器的 损坏与零部件的丢失。2)考虑问题不够全面，有时候不注意 讲究工作方法，在一些工作细节上不够细心。3)资料汇总整 理不及时，没有形成良好的资料汇总整理的习惯。4)职业资 格证考试一直未能通过，态度不认真，未上心。
新的一年，我会吸取经验教训，仪器保管方面与杨江一 起，好好保管仪器，每晚下班前清点仪器，保证仪器电量充 足，保证第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多 向领导同事学习进步。资料汇总方面，系统化资料保管，外 业资料及时存档，内业资料及时汇总。积极准备考试争取早 日成长为一名合格的卫正员工。
三 工作方面： 1)企业竣工验收 完成了华孚电磁、商务职业学院一体 化教学楼、风采物流分拣中心、龙港耐腐蚀泵厂、宏兴机械 车间等竣工验收图的测量与绘图。
2)企业放点验线 完成了 xx 年度高新区指派的达到放点 条件的企业放点，和达到验线条件的企业验线工作。
3)征地 完成了北寨三个项目及学府西路(海天路-海兴 路)征地的测量与绘图。
简短的个人工作总结 一年的时间很快过去了，在一年里， 我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成 了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度 的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认 真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极 学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识， 工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办 公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不 怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短 的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思 路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下 发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入 贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便 (2)做好了各类信件的收发工作，xx 年底协助好办公室 主任顺利地完成了 xx 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误 学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函， 便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作 是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清 晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类
个人工作总结简短
个人工作总结简短时光如白驹过隙，XX 年末又至，在过去的一年里，在院 领导、 护士长及科主任的正确领导下， 我认真学习马列主义、 毛泽东思想、邓小平理论医学和“三个代表”的重要思想。
为这一年的工作做一个总结，下文是小编为大家整理的简短 的护士个人总结范文，仅供参考。
作为一名合格的护士，应该对自己 XX 年的工作有所总 结，有所反思，以利于来年更好的为集体为单位努力工作， 作出自己应用的贡献，为病人着想，为医院争荣誉。我是一 名军人，无比热爱祖国，无比热爱人民，无比热爱部队，他 们的利益永远高于一切，我愿一生为它们无怨无悔的奉献! 一、思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务 素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信 念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报 纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关 政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的 方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人 应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持 内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有 所不为。
二、专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只 有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作， 照料家庭的繁忙， 利用业余时间完成了 1 护理中级职称考试， 2 通过了计算机职称考试，3 本科在读 4 参加急诊心肺复苏 学习班 5 参加急救包扎学习班 6 参加护士礼仪学习班 三、工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，象 蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求 严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为 主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命 的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却 又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待 老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心 陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的 管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写 工作， 医疗文书的书写需要认真负责， 态度端正、 头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危 重护理记录及抢救记录。遵守>规章制度，牢记三基(基础理 论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、 严密的方法)。
四、团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不 指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无 则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为 调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。护理事业是一项 崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子 上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事 业作出自己应有的贡献! XX 年的曙光即将到来，譬如旭日东 升，我将迎着阳光，踏步前行! 时光如白驹过隙，XX 年末又至，在过去的一年里，在院 领导、 护士长及科主任的正确领导下， 我认真学习马列主义、 毛泽东思想、邓小平理论医学和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革 命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教 训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了 XX 年度的 工作任务。
做为武警四川总队医院的一分子，我十几年如一日，严 格一日生活制度， 严格条例条令， 严格医院各项>规章制度， 严格生活作风，恪守军人的职责和义务，全心全意为人民为 兵服务。做为一名老兵，我无愧于军人的称谓。无论是过去 的一年，还是在过去的十几年，我从不计较个人得失，从不 争名夺利，从不溜须拍马，从不欺下瞒上，从不趋炎附势， 从不阿谀奉承，从来以大局为重，真正做到自己是块砖那里 需要那里搬，无条件服从组织安排。
做为一名护士，一名老护士，一名一直战斗在临床一线 的老护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守， 无愧于白衣天使的称呼。任何一个医术高明技艺精湛的医务 工作者，如果没有一颗仁心，那他永远也不可能成为一个真 正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普普通通 的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接 触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱，没有 地方和部队之分。我用心善待他们每一个人，穷尽我全部的 热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一 句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一 个微笑，无不饱含我的心意。打个比方，例如输液大厅的工 作，看似单纯，其实有很多学问。
门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是 医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且 对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同 的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生 素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙 星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗 生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏 反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、 用法、不良反应必须心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必须严 格控制滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物， 对发烧病人先给予退烧药。
输液时， 有意分散病人的注意力， 减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药 物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、 病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床 上输液，增加他们的舒适度，缓解他们的紧张情绪，并重点 观察和巡视，及时向医生汇报情况。还有许许多多，一点一 滴，无不包含我对他们真心实意的付出，无不演绎我对他们 任劳任怨的忙碌。
做为急诊科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我 年轻 10 岁、低年资护士一样，我一共上了 132 个夜班。我 从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历 和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业 业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓， 先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从 不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无 论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营 造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快 的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
做为急诊科的一分子，做为一名老同志，我象一个大姐 姐一样， 关心爱护团结同事， 无论在生活上， 还是在工作中， 总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加，从未 打过任何人的小报告， 和同事十分融洽友好。
对所带实习生， 真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她 们各项护理技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。
从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。护理工 作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。 我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我 的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手 我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的 名字， 虽然他们不知道我的付出， 虽然他们不了解我的辛苦， 但赠人玫瑰手有余香 ! 我们是那样的天使 ! 所以在许许多多 的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病 中，但我快乐! 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的 工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护 理部的正确领导下， 紧紧围绕以病人为中心， 坚持与人为本， 推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、 、为行动 不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报 纸、健康教育宣传品、科室简介 ;这些事都很不起眼，但是 做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰， 进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医 院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服 务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这 个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没 出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的 激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可 贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡” ， 患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患 者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我 们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活字典” 。
作为医院服务的第一站， 每天要接触年龄不同、 性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望 而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能 力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量， 还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自 己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信 任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝 非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制 定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提 高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院 优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮 助前来就诊的患者。 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处 理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人 当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦 和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们 的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正 确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护 士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家 属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让 每位病人都能自觉遵守医院的有关>规章制度，共同创造出 一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一 名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时 保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人 之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会 时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对 工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样 才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益 和经济效益起到积极的推动作用。
保险公司员工个人工作总结四篇
保险公司员工个人工作总结四篇年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析， 从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和 实践活动的一种应用文体。下面是关于保险公司员工个人工 作总结的内容，欢迎阅读！ 保险公司员工个人工作总结 领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导 以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的 角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处， 会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容，那么对于经代后援来说， 它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的 问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比 较简单，主要有下面几项内容： 1、投保单的初审、登记、交单 2、保单的领取，发放登记 3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报 表、各渠道本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截 止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月 度汇总报表 4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的 登记 第二部分，是个人成果和不足的总结 首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过 对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行 扫描录入，减少后续问题的发生，以便提高承保速度。第二 个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理， 统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于 各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心 里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。
就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那 最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我 觉得它就是个小 case， so easy 。但是经过一段时间的工 作之后， 出现的一些问题， 比如证件号、 银行卡号填写错误， 邮编错误等等， 让我深刻的意识到， 这不是一项简单的工作， 因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工 作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急， 也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还 欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划 首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排 第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各 位老师为国华为经代搭建一个更好的平台 第三， 继续努力的学习业务知识， 提高自己的业务水平， 那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多 东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受 1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我 对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接 触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对 保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后 发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险 就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力 和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际 交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会 来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望 尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一 个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程 3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问 题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲 望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广， 我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办 公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼 excel 表格， 但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世 上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。
我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再 错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为 在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓 励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸 出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动 力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度 虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去 认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一 项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗 位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景， 首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算 是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展 其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛 勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成 第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够 像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会 尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的 梦想 第四， 是对大家的祝愿， 希望大家身体健康， 合家幸福。 因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革 命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中， 所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和 关怀。
这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我 很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我， 让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我 的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的 培养。
最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。
谢谢！ 保险公司年终个人工作总结 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努 力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入 千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的 全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体 分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己 的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重 要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加 强领导班子和员工队伍建设。
“没有规矩不成方圆” 。要想使一个公司稳步发展，必 须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产 生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才 能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求 是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室 合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落 实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确 保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团 队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教 育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业 务培训活动， 组织大家学知识、 找经验， 提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司 基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今 年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福 利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步 建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性 和创造性的用人机制。
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料 权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的 开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其 中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为。成为公司发 展的重要保证。
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！ 保险公司个人工作总结 二○xx 年初， 我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在 公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一 个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己 的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努 力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是 本人一年来的工作情况汇报。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、 主题教育、 职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，认真学习邓 小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提 高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进 步。
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、购买六 x 彩等不良行为。 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行 自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面 工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回 首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优 秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在 今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一 步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
保险公司个人工作总结 转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工 作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛 毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写， 也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习 生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、励练与 激励————————感慨万千。回首**所走过的足迹，组 成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难， 也有泪水，我相信，只有经过付出才是最大的喜悦。现将我 的 20**年工作情况向上级汇报。 这一年的工作主要围绕以下三点来做的： 从 20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化 经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到 各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队 日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多 东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以 团队形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的 客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照 正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一 件事。
会报、 表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前， 通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会 经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话 追踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃 至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之大事做 于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边 的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。
在这其中， 要想成为一名优秀的组训， 有一个最重要的因素， 那就是细节决定成败。一开始，大家还不是很接受我，必竟 陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们 中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。
大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于原来很 多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐 步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到 提升。
20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于 期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。
这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户 经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法 就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又 从没召开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是 至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心 归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚的了解 说明会的意义与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共 同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作 打下了很好的基础。通过实践一次又一次的摸索、总结、宣 导，截止到年底共召开近 10 场的说明会，大家越来越积极 勇跃，成功签下 一张又一张期交保单。每当一次次没有硝 烟的战火开始的时候，我都会第一时间与部门经理积极商讨 配套竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的 激励对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的，有机会 在中介部工作，学习了更多全新的知识，接触了更多没有做 过的内容。感谢经理给予我的机会，让我一次又一次的挑战 自我；感谢组训与我并肩做战，传授给我很多经验；感谢伙 伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。 银保市场是最受经济环境影响的，在四季度中，全球遭 遇了百年的金融危机，同时也给大家带来了严峻的销售阻碍。
而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻 站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品 有更新的研究，使我们的产品在同业当中占有优势，其实这 个时候不仅只是专业知识的传达，更重要的是通过理念的传 达，转变大家没有信心，不认可产品的想法。因为每个人所 经营的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触， 而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅 要面对客户，还要面对银行众多的柜员、主任，使得大家对 于集体、责任感没有更深刻的认识，这样，我就定期与大家 分享一些团队降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳， 我使终相信，思想变则万变。通过潜移默化的学习，大家的 集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销 售行业中数字代表着一切，从**年完成的 7700 万，到**年 完成的 1。3 个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然 来到这个新的部门只有不到两年的时间，但每一次冲刺都让 我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上，当大家高举庆功 酒时，我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成绩感动，为团 队的成长感动，因为我时刻感受到了团队的变化，看到了一 次又一次刷新的业绩，感受到大家越来越强的集体荣誉感。
目标就是责任，完成就是忠诚！ 由于中介的销售主要是依托于银行，可以说没有银行， 客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是 至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都 要第一时间与网点搞好关系，并且要使每位银行人员全面掌 握产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往 驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以 及时到位的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的 要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不 仅要有清晰的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析产品 的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌 握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。
在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财 经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对 于整个北分来讲也是一个新的开始，我们也在摸索中前进， 可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明 的一句话：人生没有失败，失败就是放弃！我是组训，我就 一定要做好！当时市公司对理财没有准确定位，我也不知道 怎么去带，只能结合一些现有资料进行工作，我大量运用营 销新人招募的流程， 从人员筛选安排面试， 二次复试， 录用， 后期培训，小到安排办公室里的每一张桌子，可以说每一个 环节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长。当初只有 两人的团队现在已成长为 13 人，他们的平均年龄在 25 岁左 右，因为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理 模式，因为没有老人带，只有通过每周一、三、五的早会， 使每一个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心，这样他们才 不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分 配，为了体现合理公平性，制定了相应的管理规定及分配服 务要求，做到有章可循，这样大家才能更好的服从于公司。
内部产生意见分歧，或者新的活动启动时，我就要利用很多 时间单独对一些绩优、 意见人员进行沟通了解， 不断的带动、 改变他们。最令人可喜的事，这只队伍在这次**年业务达成 中创造了近 700 万期、 趸交业绩， 不仅打开了新的销售局面， 而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。
在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名 组训最重要的一点就是学习、学习、再学习！而每一个人又 都存在惰性，所以我必须要克服。还有就是授课、产品解析 能力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增 加人力，所以还要多补充一些团队管理知识。
对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被 评为**年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的 责任更重了，这不仅是对我一年来工作的肯定，而且是对我 的鼓励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前！ 我原来看到过一篇文章《组训如水》 ，摘抄上面的一段 话做为我 20**年工作总结的结尾： 水的灵性造就了生命的历 程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿险营销蓬勃 发展的的今天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度 专业的工作中，虽然充满艰辛，但我们相信，通过我们的努 力，我们将成为经理最得力的左膀右臂，成为主管最专业的 合作伙伴，成为伙伴心中最亲密的良师益友，我们将用我们 水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永远。
我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要**在，我就有前 途，只要有我在，**一定强！