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2018年个人工作总结最新
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2018 年个人工作总结 2018 年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发 展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作 中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断 进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工 作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 2018 年柜 面工作总结如下： 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、 文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授 权工作以来，我给自己的工作中心是： “一切为了顾客，为 了一切顾客，为了顾客的一切。
”以良好的工作态度对待每 一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的 责任， 对每一件事和每一项工作， 负责到底， 做好任何工作。
对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意 做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐， 但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工 作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服 务， 良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。
急客户所急、 想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质 服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说： “谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出 都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因 为我找到了我价值的所在 ---为人民群众服务在工作中坚持 做好 “三声服务” ， 所谓 “三声” 指的就是客户 “来有迎声” ， 客户“问有答声”以及客户“走有送声” 。
(一)立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作 作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上 熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能 力 , 把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情 , 勤勤恳恳地 做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己 ,真诚的对待 她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务 要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服 务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日 毕。
“没有最好，只有更好” ，服务不单单要有意识，还要有 技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工 作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客 户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户 的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争 环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会 的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开 展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工 作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠 诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量 的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的 关键作用，使 VIP 客户来到就能感受到我行的服务态度，从 而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责 外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作， 对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展 的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。
(一)加强学习，提高自己的专业知识 “学无止境” ，只有通过不断学习，不断提高，才能让 自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔 工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放 在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知 识，认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各 类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习 方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学 习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不 仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队 伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面 细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬 件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网 络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只 有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规 经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透 到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好 内控工作， 确保不发生任何差错。
我深化对合规操作的认识， 学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成 事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消 除存在的风险隐患。
2018 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将 过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况 发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新 的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职 业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操 作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练 自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥 补不足。
个人最新工作总结优秀范文
个人最新工作总结优秀范文 Summary of work for reference only 好 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 个人最新工作总结优秀范文 在数据分析岗位一年以来，在公司部门领导和党支部的的正确 领导下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，紧紧围绕公司开展的 “积极主动谋发展，务实奋进争一流”的主题实践活动，深入学习 实践科学发展观，全面完成了各项工作目标，现简单的向领导汇报 一下我一年来的工作情况。
一、 虚心学习，不断提高政治素质和业务水平。
作为一名党员和公司的一份子，具备良好的政治和业务素质是 做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我一方面利用工作和业 余时间认真学习了科学发展观、十一届全国人大二次会议和 xx 在 中纪委十七届三次全会上的讲话精神，进一步提高了自己的党性认 识和政治水平；一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工 作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，加深了与各位同事 之间的感情，同时还学习了相关的数据库知识，提高了自己在数据 分析和处理上的技术水平，坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、 踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。
一年来，在主管的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下 几项工作： 一是认真做好各项报表的定期制作和查询，无论是本部门需要 的报表还是为其他部门提供的报表。保证报表的准确性和及时性， 并与报表使用人做好良好的沟通工作。并完成各类报表的分类、整 理、归档工作。
第 2 页 共 4 页 二是协助主管做好现有系统的维护和后续开发工作。
包括 topv 系统和多元化系统中的修改和程序开发。主要完成了海关进出口查 验箱报表、出口当班查验箱清单、驳箱情况等报表导出功能以及龙 门吊班其他箱量输入界面、其他岗位薪酬录入界面的开发，并完成 了原有系统中交接班报表导出等功能的修改。同时，完成了系统在 相关岗位的安装和维护工作，保证其正常运行。
三是配合领导和其他岗位做好各种数据的查询、统计、分析、 汇总工作。做好相关数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性 和及时性。
四是完成领导交办的其他工作， 认真对待， 及时办理， 不拖延、 不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。
三、存在的不足和今后的努力方向 一年来，在办公室领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了 一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历浅，经验 少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应 变能力；理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。
针对以上不足， 在今后的工作中， 自己要加强学习、 深入实践、 继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领 导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。
第 3 页 共 4 页 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
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一、讲政治 关于讲政治，***同道在国防大学国防研究系学员座谈 会上的讲话讲了六个方面，即政治方向、政治态度、政治观 点、政治纪律、政治鉴别力和政治敏锐性。对军队来讲，解 决彻底这六个方面的题目，最根本的就是要保证党对军队的 尽对领导，保证人民军队的性质。在坚持党对军队的尽对领 导题目上必须旗帜鲜明、态度坚定。假如在这个题目上含含 糊糊，乃至自行其是，那是尽对不能答应的。一定要在全军 牢固建立党对军队尽对领导的观念，保证枪杆子永久把握在 忠于党的可靠的人手里，保证我军在任甚么时候候、任何情 况下都同党中心在政治上保持一致，模范地贯彻执行党的线 路、方针、政策，一切行动服从党中心、中心军委的指挥， 彻彻底底地执行党中心、中心军委的决策和唆使。我军在国 家生活中的这类特殊的职能和地位，决定了讲政治是我军优 只 样 那 得 想 他 耀 炫 经 啦 来 不 就 可 回 飞 能 也 里 公 几 离 放 它 把 穷 有 富 很 反 相 形 情 家 但 子 鸽 养 欢 喜 人 两 读 上 班 又 城 小 座 住 同 虎 秋 望 夏 ： 写 事 故 大 页 六 十 三 百 、 章 七 共 书 这 以 先 首 节 环 个 好 抓 按 须 必 率 效 到 会 体 地 深 们 我 中 程 过 践 实 求 要 和 范 格 严 了 行 进 都 面 方 等 析 分 试 测 改 批 业 作 堂 设 与 课 备 划 计 从 组 科 各 期 下 置 布 一 统 校 在 。
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