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物业个人年底工作总结

年度总结 时间:2022-05-17

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物业管理员个人年底工作总结

物业管理员个人年底工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX 年 XX 月 XX 日 2 物业管理员个人年底工作总结 一: xx 物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三个春夏 秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关 怀互助,现在的我成长了,工作能力提升了,下面对 XX 的个人 工作进行总结: 一、基础服务: 1、配合春节在园区的值班工作,值班的 13 天中,让我进一 步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有 脸上温暖的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主 干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对 业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时 11 小时最终 保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。

2、配合公司对 8S 管理活动的全面推进,并对接相关标识的 制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整 改通知单,装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对 接的函件等。

4、资料管理:严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做 到目录清晰,检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了 资料的保密性,严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度,对所有临时出 入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认 身份后再通知门岗放行,以确保业主的居住安全。

第 2 页 共 5 页 3 二、园区生活服务: 1、配合园区生活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示 张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展,对来访业主主 动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主,并及时更新相 关统计。

4、 对 XX 年 1 月至 8 月的园区生活服务开展情况进行了统计, 在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中, 极大地提升了我的 工作技能与服务理念。

展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不 足之处,在 XX 年做出如下提升自我的事项: 1、在 XX 年初,因公司的肯定我晋升为部门领班,责任与义 务随之而至,但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升,在 来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作, 使工作团队保 持严肃又活泼的健康氛围,学会将督导工作做得更好,保证部门 服务品质,发挥员工的集体作用,进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率,以便及时为业主 排忧解难。

3、多到现场了解实际情况,可以更透彻地了解相关的物业 专业名词,更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结,编制成案例,以便 相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平,把工作做得更好。

第 3 页 共 5 页 4 6、除学习本部门涉及的相关范畴,更要学习其他各部门的 各项流程,给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的, 但要做好这些小 事情却一点也不容易,在 xx 工作的日子里,深感 xx 能挖掘我最 大的潜能,领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的发展 方向,保持这份工作热情勇往直前! 第 4 页 共 5 页 5 感谢您的耐心观看! T h a n k y o u f o r w a t c h i n g

2016物业个人年终工作总结3篇

2016 物业个人年终工作总结 3 篇(一) 我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收 获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以 求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居 民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的最好自己的本职 工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同 事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总 结如下: 一、认真学习。

我现在还很年轻, 刚刚步入工最岗位, 很多事情都缺乏工作经验, 在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果, 所以在工 作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问,自己多实践, 总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平 得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结, 大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己 的觉悟,提高政治修养,认真学习和理解党的 xx 五中全会精神,贯 彻执行科学发展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非居民,也正 因为这样, 我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们 知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的 选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。

二、踏实工作。

在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。转非居民 工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每 天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。我 们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象, 如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心, 还会影响到开发区在转 非居民心中的形象, 所以, 在工作中我力求做到积极主动, 一丝不苟, 缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作 的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的 收集与整理。

该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。准确的统 计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的 找到数据,并清除数据来源。每天做好清点工作,对自己不完善的地 方认真总结,不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之 余,积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则,为公司创 造一个良好的工作气氛。

一年来,我在工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作 来说我还远远不够,在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的 工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去, 脚踏实地的做好每 件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生 活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

物业个人年终工作总结(二) 自今年 6 月份调入****物业管理处以来,我努力适应新的工作环 境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项 工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了 解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心 求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会, 从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点, 把握住了

物业经理年度个人工作总结

物业经理年度个人工作总结 物业经理年度个人工作总结 1 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一 年,在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导 的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情 况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步 达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要 求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理 工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作 总结如下: 一、日常工作目标管理的完成情况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之 一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定 了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住 户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率 为 95%。

第 1 页 共 26 页 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生 活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计 划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听,全年完成小型检修工作 17 次,应急维修工作 3 次,达 到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格 落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针 对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合 理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作 简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践 踏及公用现象,绿化完好率为 98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完 善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的 保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运 管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中 的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治 安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考 第 2 页 共 26 页 核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工 的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更 制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事 大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况 进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我 处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量 的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞 与好评。

(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议 在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了 小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管 理方案等,共计 9 项,并提出合理化建议 11 项,开发商采纳 3 项,即 报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管等 合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作 第 3 页 共 26 页 保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务 质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计 划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后 有

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