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维修年度总结
维修工年度工作总结在忙碌的工作中，在过去的一年，在领导和同事的关怀 帮助下，充分发挥岗位技能，通过自己的不断努力，工作与 业务水平都取得了长足的进步。不断改进工作方法，提高工 作效率。总结过去吸取好的工作经验。下面我对一年的各项 工作做出一下总结: 一、 工作情况 在过去的一年，完成了公司办公楼、金砖楼、服务楼及公司 各基层单位候工区域的水电暖的设备、设施的维修、检修等 工作，在工作中能很好的完成领导下达的任务，实现了维修 工作的迅速、及时、有效。
2、完成了辖区内的设备设施的维护、检修、改造的实施工 作，对辖区内的电气设备、供水设备进行了例行安全检查、 维护、保养，发现异常情况，及时处理、报告，能自主维修 的进行维修，对不能维修的及时上报领导。
3、完成了公司中央空调的操作、维护、保养工作，对夏季 中央空调进行了日常的巡视检查、隐患整改，做到了中央空 调的安全运行。有时设备检修能够积极配合检修工作。在设 备检修忙碌时其中最多的超过一天 14 小时战斗在工作岗位 上，因用车计划无规律，需求紧张时，每天在车间来回要跑 上百次，有时抢修时间较长，为了生产加班加点不能休息， 又加上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在 洗澡。而且在我们车间路面狭窄，道路条件差的工作环境下 等，但我们都没有怨言，能够正确对待，努力工作，认真完 好各项工作任务。
2 安全方面 在工作中我们都能够自觉严格要求自己， 自觉遵守劳动纪律和安全操作规程， 认真学习交通法规， 严格遵守交通法规和厂规厂纪。认真完好本职工作，做到了 警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以 防万一的效果。全年无违章违纪、无责任事故，在保证了行 车的安全的情况下我们做到了：努力学习不断提高安全素 质。自己作为一名驾驶员、努力做到马达一响、集中思想、 车轮一转、注意安全。虽然驾驶员的工作很单调，但是这种 工作要求有很强的责任心，在行驶中来不得半点马虎，要集 中精力开好车，时时想安全，处处防意外，做到安全二字放 心中。
3 尊章守纪方面 严格遵守公司制定的各项规章制度，不打架、偷盗、不干有损企业形象的事，尊敬领导，团 结同事，工作上认真仔细。上班集中精力，不违反劳动纪律 和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。
要存在问题及下步打算 一.主要问题 4主1 工作上还不够认真仔细，缺乏主动性，对车间的不安全因素还不够了 解。
2 由于我们车间道路条件差、狭窄、路口多等，不 3 对车辆的保养、维护、安全的因素下有超速的行为。 维修等工作做的还不到位二、下一步打算1 在新的一年里我们将要面对两台机的生产，要比今年忙一倍，那 我们就更要做好本职工作，做到不超速，超载等各项违章的 行为，做到生产在忙安全不忘，做到加强对车辆的保养、检 查、维修、维护等工作。只有保养好才能保证安全行车。为 生产检修等工作的需要提供有利的条件。
2 我们要在新的一年里更家努力的学习交通法规，加强自己的安全意识。
我们要改正缺点，团结一致，做好自己本职工作，争取更好 的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务，并争取在原力 的工作力度上在上一台阶。
空调维修组实习总结
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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 空调维修组实习总结 空调维修组实习总结 一、实习时间：3 月 21 日 二、实习地点：内蒙古鄂尔多斯大街东侧华联地下超 市 三、实习单位：内蒙古农业大学材料科学与艺术设计 院 09 级环艺班全体 79 人 四、实习人：090810435 郝悦 五、实习目的： (1)通过此次的实习把我们所学的课 本知识从理论高度上升到实际高度，可以更好的让理论知识 与实践相结合，丰富自己的经验，为以后奠定基础。
(2)通 过实习让我们感受到理论与实际的差别级内在联系，为以后 积累经验。
实习的主要内容：本次的实习主要以(1)中央空调的系 统组成(2)空调管路的敷设(3)中央空调的通风 一、空调系统的组成 空调系统是指需要采用空调技术来实现的具有一定的 温、湿度等参数要求的室内空间及所使用的各种设备的总和， 它通常由以下几部分组成; 1，工作区(也称空调区); 通常指距地面 2m，离墙以内的空间。在此空间内应保 持要求的室内空气参数。
众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。
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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 2，空气的输送和分配设施; 主要输送和分配空气的由送、回风机，送、回风管， 送、回风口等设备组成。
3，空气的处理设备; 由各种对空气进行加热、冷却、加湿、减湿、净化等 处理设备组成。
4，处理空气所需要的冷热源; 指为空气处理提供冷量和热量的设备，如锅炉房、冷 冻站、冷水机组等。
二 空调系统的分类 一般按其空气处理设备的集中程度分类：可以分成集 中式、半集中式和分散式空调系统三种; 1，集中式空调系统 2，半集中式空调系统 3，分散式 空调系统(空调机组) 集中式和半集中式空调系统又统称为 中央空调系统。
中央空调系统组成框图： 1.冷冻主机 冷冻主机也称为致冷装置，是中央空调的 “致冷源” ，通往各个房间的循环水由冷冻主机进行“内部 热交换” ，降温为“冷冻水” 。
2.冷却塔 冷冻主机在致冷过程中，必然会释放热量， 使机组发热。冷却塔用于为冷冻主机提供“冷却水” 。冷却 水在盘旋流过冷冻主机后，将带走冷冻主机
2017年度个人工作总结及2018年工作思路
2017 年度个人工作总结及 2018 年工作思路弹指间 2017 年已画上句号，回望这一年来的点点滴滴，有遗憾、有收获、 有拼搏、也有不足，但我们依然携手前进，勇往直前。现将我在这一年的工作 情况简要汇报如下： 一、学习情况 随着公司的发展，新任务、新目标、新挑战随时摆在面前，只有不断的学 习才得以提升自身的管理水平， 9 月份参加公司组织的 《安全管理员》 复审培训， 通过这次安全培训，对自己的职责有了更深的理解和感悟：抓生产抓安全，谁 主管谁负责，深深的感受到作为一个项目经理的责任之重，要保证安全生产工 作，一定要树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产工作的经验总 结，必须不折不扣的贯彻执行。12 月份公司又组织杭州培训学习，通过这次培 训参观与学习，比较直观的反映出我们与知名的物业公司存在的差距，这些差 距，促使我们只有不断学习、苦干实干的打好基础，再精益求精，提升我们的 服务品质，推动公司持续的发展。
二、项目情况 截止 2017 年度文萃人才公寓办理入住人数约 4500 人次，办理退宿人数约 1850 人次，完成临时铺床接待安排人数约 790 人次，圆满地完成了西浦学生大 批量搬迁文萃及苏大学生大批量入住退宿等工作。目前入住总人数 5408 人，合 计入住房间数 1541 间，入住率 74.3％。今年接收到的投诉主要是：空调维修不 及时、热水收费贵、水温不稳定有时候停水。停水是供水管因质量问题发生爆 管，收费贵已和住户做好沟通解释工作，告知在不使用的情况下切记把热水卡 拔掉，以免产生费用。空调维修不及时，因空调还在质保期，相关报修是第三 方，确实存在维修不及时情况。在以后的服务中汲取经验，做好提前告示或沟 通，并提出有效的解决方案，提升住户的满意度。只有知道自身的不足之处， 加以改正，才得以提高，物业管理也是如此，有批评才有进步！ 三、服务质量管理 随着公寓入住人员的增多，给卫生环境、公共设施设备的维护管理、安全 工作上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量 提升方面从以下几点抓起： 1、在应对环境卫生上，根据公寓目前配备保洁人员，科学安排，合理运用，加 强考核，最大程度提高了公寓卫生环境，具体如下： （1）对保洁人员进行岗位职责教育学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内 保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，制定《保洁作业表》并以此建立 保洁工作的长效机制，严格要求落实到位。
（2）加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检查，发现问题 及时告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实处。
（3）对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特别是对 垃圾房、楼栋垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。
（4）增加垃圾桶倾倒次数，尽量避免因倾倒时间长而导致垃圾溢出桶外。
（5） 加强保洁服务品质监督考核， 采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、 投诉)相结合的原则,对保洁员进行考核,力求客观、公正、恰当地对保洁员的 工作进行评价、考核。 （6）制定空脏房样板打扫标准，要求统一按样板间要求打扫空脏房，使得打 扫的房间有参可照、有标可依。
2、在公共设施设备的维护、维修、运行、管理上： （1）严格要求外来施工需审批后才可施工。
（2）制定了《入室行为规范和服务程序》并要求严格执行。
（3）对污水管网定期进行清理疏通，以避免长期不清理造成堵塞。
（4）对 1-8 号楼公共区域及宿舍内重新加固及安装窗户限位器。
（5）利用暑假期间对退宿房间及公共区域进行整修。
（6）秋冬季节交替时安排清洗宿舍内空调滤网。
（7）跟进前期工程遗留问题，特别是 3 号楼外墙保温层脱落未修复、监控近 百点位无图像、周界报警系统瘫痪、蒸汽房内管道腐蚀等情况，已多次打报 告向商发汇报。
（8）公寓的各项施工质保期大部分已过，在出现相关的维修问题时，还是积 极与各施工单位沟通，争取到部分施工单位维修耗材及超期延保，主要要有 热水管安装单位、弱电单位、泛光照明单位等，减少了商发及我公司在工程 维修事项资金支出。
（9）做好运行设备记录，及时分析掌握设备运行状态。
（10）设备房管理需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录,每月清扫设备 房保持清洁。
（11）对设备的定期检修工作进行督促和检查。
（12）督促维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建议和意见， 要求其整改。
（13）对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位及时维修，做好记录 和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不及时处理的，要立即报告商业 发展部，共同协调，保障设施设备的完好性。
（14）在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健 全了 《突发事件应急预案》 、 《公寓入室行为规范和服务程序》 、 《保洁作业表》 、 《门岗日常工作主要事项》 、等多项管理规定。
（15）加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训， 通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象也有所进步。
3、在安全工作方面 （1）7 月份接手高层后，对高层过道乱停放电动车、自行车进行整顿，同时 做好疏导，为方便住户电动车充电，在高层架空层下开通了临时电瓶车充电 处。
（2）每月组织各条线主管定期召开安全生产例会布置工作重点，提高员工 安全生产意识，杜绝违章操作。
（3）张贴消防火灾案例宣传海报及各类安全提示标语。
（4）制定安全检查计划，每月不定时对住户进行违章电器使用检查，2017 年 共检查房间 1536 间，发现违规情况 1093 间，约 71％住户有违规情况，同 时将检查到安全违规情况通报相关院校及单位。
（5）全年组织了二次消防联动及灭火疏散演练。
（6）通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节宿舍内的用电负荷 大小，只要超负荷用电就会跳电。
（7）进行违章电器专项整治，通过现场检查、智能用电平台监测等，发现使 用违章电器就直接收缴代为保管。 （8）本年度共检查出公共设施设备安全隐患 15 处，已整改 12 处，其中未整 改 3 处为：1.监控点位近 50 个无图像，2.周界报警系统瘫痪，3.高层蒸汽 房热水罐未做保温及部分水管腐蚀。
4、房态梳理 （1）更新并匹配完成了后勤网与实际入住人员信息。
（2）完成了每个房间住宿人员的信息核对。
（3）要求每周比对后勤网房态与手工房态数据，确保匹配一致。
四、服务优化 1、利用二维码公示各种业务办理操作流程。
2、更换各种标识，特别是优化了和增加了部分住宿使用方面的标识，主要 涉及地下室、过道、房间内。
3、优化了维修登记表上增加了无人是否可以进入，避免因房间内无人进入 而引起误解。
4、制定了《入室行为规范和服务程序》 。
5、通过消防演练、安全宣传海报、等进行消防安全知识的普及宣传。
6、对所有的公共区域及房间内进行刷新、检修及空调滤网清洗工作。
7、在开学前期，提前清洗生活用水设备，尽量减少用水发黄的情况。
8、通过智能化用电管理系统，根据季节变化，合理调节房间限电电流。
9、通过电话回访、上门回访等走访了解住户的服务要求，对其提出的问题 和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。
五、工作中的不足 回顾这一年来，自身有存在不足的问题，我认为主要有以下几点： 1、处理问题缺乏灵活性、创新性，工作开展还不够深入，担心引发一些不 必要的矛盾和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步子。
2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到位。
3、在遇到事情时比较容易急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去 解决问题。
4、未能完全尽到职责，没真正落实公司对区域管理的统筹安排。
六、明年的工作思路 1、 根据项目情况及特点，做好各专业的培训资料，让各专业人员在理论 与实践方面得到更好的培训，从而提升自己；对一些接受能力强和有上进 心的人员尽量的让其多掌握和熟悉各专业知识，培养其独立处理问题能力， 培养其一专多能，打破按专业来分工的模式。
2、加强团队凝聚力意识。
3、打造项目标杆，以提升服务品质为目标，强化各条线对客服务意识，要 求工作由被动变主动。
4、落实区域管理职责，逐步推进区域整合，发挥出区域管理优势。
项目经理的工作既是一种责任，也一种使命，正是这种责任和使命，使 自己不敢有半点懈怠，格尽职守，摆正位置，认真做好每一件事情，在业务 技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上服从领导安排，用高标准来要 求自己！文萃广场人才公寓客户服务中心 刘万东 2018 年 1 月 3 日