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信访局个人年度工作总结
三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 信访局个人年度工作总结 ww w.31d oc.co m 特征 码 lWm uNCxa JlKwt QuEZF gn 一、主要工作 1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助工作。在 各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好 的态度， 仔细倾听他们反映的问题， 根据不同的情况， 合理分流， 对于确实是在反映问题的， 根据属地管理， 谁主管谁负责的原则， 交办到相关单位限期办理； 对于没有合理诉求的或者暂时没有政 策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访， 维护我市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作， 汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报×× ×信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间，主 要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然 后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理， 最大限度地解决群众反映的问题。
3、 管理金宏网收发文， 做好协调服务， 保证全局工作正常运行。
根据组织需要和领导安排， 我有幸进入办公室工作了两个多月的 时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任 第 1 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务， 确保全局工作顺利开展。
4、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会 有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。
作为一名工作人 员，我有幸参加了 xxxx 市级领导公开接访，主要是登记和服务 工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获 1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的 工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求 自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工 作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内 心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为 民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现 矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农 村干部、宅基地划分、农民生活困难问题；城乡结合部主要涉及 占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主 要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。
农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去 基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼 第 2 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良 品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科 室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律 问题， 自己也通过学习法律文件和向前辈请教， 获得了很多知识， 提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在 信访局工作期间对于基层问题的认识， 首先认识到了基层工作对 于维护我市经济社会稳定， 建设平安胶南、 和谐胶南的重要意义； 其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加工作
信访局个人工作总结
信访局个人工作总结 篇一：信访工作个人总结心得体会 信访工作个人总结心得体会 自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来， 我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时，作为一 名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内 容。在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解 与认识。我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面： 首先，信访工作很有意义。随着改革不断深入，经济社会转 型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛 盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。从政府 的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重 要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的 赞成和拥护。信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。
做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义， 能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。从百 姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身 利益的问题。党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无 小事。对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否 直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。对于 周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接 影响到他们对政府的情感。如果处臵不当甚至会导致公众对 政府的不信任，甚至引发群体性事件。对于个人来说， 由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政 治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有 很高的要求。
作为一名年青干部， 能够有机会参与信访工作， 是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积 极的推动作用。
其次，信访工作很有特点。综合看来，信访工作具有三 个非常突出的特点。一是突发性。相对于我们的日常工作按 部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。
以 xxxx 工程施工扰民导致的信访工作为例。事情的起因是 xx 集团和工程施工方与 xxx 居民的关系处臵不当， 导致信访 工作任务的突然出现。处臵此项工作并不在我们的日常工作 进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访 工作开展具有被动突然性。二是急迫性。信访工作的发生时 间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。
xxxx 工程属于 xxxx 重点工程，必须按时保质保量的完成。
而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理， 甚至是过激的行为。这些情况都对信访工作提出了很高的要 求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访 工作的基本任务。三是棘手性。一个问题，之所以变成信访 工作内容，必然经历了其相应的发展过程。问题可能是历时 久远，属于遗留问题；可能是涉及方面较多，需要各部门的 人参与解决；可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许 多人的利益。信访部门由于其职能所限，没有足够的权 限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工 作中，更多的是依据属地管理原则，在行使协调服务职能。
所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比较困 难。
第三，信访工作技术含量高。信访工作涉及方方面面 的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较 高的综合素质，熟练掌握各种工作技巧，了解各部门工作情 况。首先，信访工作面对的是广大社区百姓。由于每个人的 性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千 差万别， 在信访工作中， 不能轻视每一个有信访诉求的居民， 更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随便糊弄 下就能过去了的思想。其次，信访工作不可避免的要涉及到 各职能部门。在信访工
信访局个人工作总结
信访局个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 信访局个人工作总结 根据省委组织部的安排，我于 xx 年 8 月由省司法厅到省信 访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓 宽思想领域， 不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能 力。
遵守信访局工作制度， 认真学习 《中华人民共和国信访条例》 、 《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导 下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年 来工作总结如下： 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。
信访工作必须以广大人民群众的 根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众， 一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听 群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人 民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利 益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我 们的政府是为人民办实事的政府， 群众有问题、 有困难、 有要求， 就必然向党和政府来反映， 这是人民群众对党和政府信任和寄予 厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社 情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重 要作用，信访工作的好坏直接体现了“xx”在基层是否得到落 实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要 第 2 页 共 7 页 3 加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的 工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业 余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条 例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方， 虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提 高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换 届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 xx 年 6 月 3 日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等 55 人代 表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中， 王武监狱的退 休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言 骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维 护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这 些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气 很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解 释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上 访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年 来共参与接待群众到省政府上访 4457 批 29601 人，其中，个访 4190 批 18995 人，集体上访 267 批 10606 人，办理信访案件 58 件及写《人民来访快报》56 期。提高了我应对复杂局面、化解 社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据 统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决 群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗 第 3 页 共 7 页 4 旨，从尊重人、理解人、