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银行储蓄员工个人工作总结

年度总结 时间:2022-06-27

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银行员工个人工作总结

银行工作总结光阴似箭,年即将走过, 我在迎来了第个春天,也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志,回顾这 忙碌充实而又紧张、愉快的一年,感觉有太多的地方值得总结、 值得回忆和感慨。

在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自 己的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任 务。此外,今年对我具有特别的意义,我经历了工作上的变动, 从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工 作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份 工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领 导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此特别珍 惜,尽最大的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习, 以及上级领导及同事的帮助,我已经完全融入到新的工作环境 当中,个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然 工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年也付出了 不少,也收获了很多,我自己感到正逐步成长,也逐渐走向成 熟和稳重。现就 年的工作情况总结如下:一、积极准备,完成支行在全息同人力资源项目提升工作 中的各项任务1 从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提 升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点 等内容。在人事主任的带领下,我做了大量的准备工作,加班 加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进行了认 真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种 报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护。

二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护 一是根据上级部门的要求和工作需要,从 月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》 ,并认 真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年 没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作, 对全行 100 多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了 岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信 息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误 发生几率降至了最低,通过不断努力,变更工作圆满完成,在 其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期 及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况,我都认 真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出 现的问题进行有效处理, 一年来, 共修改权限卡信息上 累计补发卡 余笔,余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经2 理和柜员的工作现象发生。

三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合 同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及 时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息, 及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严 肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行 今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。

四、保质保量,系统开展总行人力资源系统维护工作 总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程 度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋 升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中 各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年 11 月份开始 要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从 入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大, 在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员 工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进行修改 和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护 工作。

五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理 一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工 全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了3 统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧。

二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心 的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时 上收。

三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮助 职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及 其家属的权益得到维护。

四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要 提取公积金的员工,帮助其认真填写凭证,督促其准备各项手 续,保证公积金得以顺利提取。截至目前,共有 名员工提取了公积金,累计 万元,没有一笔在领取过程中出现问题。

一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍然存在着 一些问题和不足。业精于勤荒于嬉,形成于思毁于随,新的一 年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充 实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既 往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克服不足,勤勤恳恳, 任劳任怨,努力开拓,力争使自己的政治素质和业务水平在较 短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务, 争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。4

银行储蓄员工个人工作总结

邮储银行员工个人年度工作总结 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢 业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范 化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的 精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请 教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经 熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践 学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信 任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老 黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行 业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己 父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间, 夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务 中带来的利弊以及他们所关心的利益问题, 赢得了他们的理解与支持, 圆满完成了工作任务。

虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求, 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。

我心中始终奉行 “心 想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》 ,做到行为规范、 语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来, 客户满意就是我最大的幸福和快乐。

苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以 全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要 善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重 时,我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自 觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问 题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情 绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、2015 年工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客 户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务” 。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户 所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转 入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇二:银行储蓄柜员年终总结以 及个人述职 个人述职 营业部 张君茜 时光飞逝,日月如梭,转眼 2011 年已悄然过去,在新的一年即将到来之际,我也怀着喜 悦的心情对自己的工作做一个简单的总结, 以求不断丰富自己、 完善自己、 充实自己。

自 2011 年 7 月至今,我一直在营业部实习,作为一名新员工,在专业技能和理论方面,基础都 是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下,我在这里学到了很多, 也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把,到现在十分钟点十二把以上。中文打字和 翻打也达到了行里的要求。理论方面,行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考 试,通过这些考试,我对银行的规章制度,都有了初步的了解。

但是, 这是远远不够的, 对我个人来讲, 最大的进步还是在工作中。

起初在对公部实习, 在师傅的帮助下,我了解了票据和贴现的业务处理,抵质押物品出入库的账务处理,转贴现 业务的账务处理, 同城, 大小额支付系统的业务受理。

公司开销户也是对公的一项重要工作, 实习期间,我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务,起初我不明白为何要安排营业 部人员一起去开户。后来会计主管的培训中,我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险, 作为营业部要替银行把好关,认真检查企业营业执照,组织机构代码,税务登记证,开户许 可证的合法性和有效性。

在储蓄出纳岗位的学习中,我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银 行第一线、最基础的工作。因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按 照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实 服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当 发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真 审查凭证、 票据的各要素是否真实、 准确、 合法后才能输入电脑。

保管好自己的磁卡、 印章、 重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、 密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从 事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强 自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳柜员,更应该加强自己的业务技能水平,这样 我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

另外,营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口,作为一名柜员,我深深的明白自己代表的 不仅仅是个人,而是整个恒丰银行的形象,所以,礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重 要方面。对客户的要求和问题,要耐心解答,要做到三声服务和站立服务,对客户的无理要 求学会灵活应对,不伤和气。

以上,是我今年入行工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的 一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识,不断提高自己的 业务水平, 做好自己的本职工作, 和公司全体员工一起共同发展, 新的一年意味着新的起点、 新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。篇三:邮储银行员工个人工作总结 邮储银行员工个人工作总结 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢 业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范 化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊 不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我 不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、 应对自如的熟手, 真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银 行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重 重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全 身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁 对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊 以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳 储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到 了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求, 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。

我心中始终奉行 “心 想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》 ,做到行为规范、 语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来, 客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚 踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做 起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光” 。我热爱这 份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工 作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他 人,在得 到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客 户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务” 。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户 所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转 入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇四:银行储蓄员 xx 个人工作总 结 银行储蓄员 xx 个人工作总结 银行储蓄员 xx 个人工作总结 xx 年工商银行 xx 分行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这 一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在 xxx 工作中的要求也在不断的提 高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境 就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章 制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,xx 年我个人没有发生一 次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同 志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候, 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必 有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质 提高。 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加 班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是 单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务 的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每 一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里**同志说的:是一个互敬互爱的 大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关 系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没本资料权属文秘 资源网严禁复制剽窃有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作 水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾 气非常 好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意 味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到 过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明 白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

xxx 位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文 化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受 到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款, 有的人连所需要的凭条都不会填写, 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临 走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的 时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用 xxx 另处一名同志的话来 解释。

“他们来北京都不容易,谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候,帮他 们是应该的。

”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说: 你的活儿干的真快??那个胖胖的小伙子态度真不错??农行就是好??这样的话的时候。我心里 就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自 己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大 局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同 进步。征取更好的工作成绩。

银行储蓄员个人工作总结

银行储蓄员个人工作总结 以下提供一篇个人工作总结给大家参考! XX 年工商银行 xx 分行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结 一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在 xxx 工作中的要求也在 不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形 象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最 忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的 顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认 真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终 如一的要求自己,在我的努力下,XX 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好 自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有 了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会 十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人 行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自 己的业务素质提高,。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时 候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来 没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用 好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖 后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们 的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里*同志说的:是一个互敬 互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这 里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一 样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水 准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,cf 聊 天室,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳 重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来 要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对 我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客 满意而归。

xxx 位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科 研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要 从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化, 生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都 不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直 到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。

当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么 热心的去做,我这里用 xxx 另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁 都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候,帮他们是应该的。我认为 用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干 的真快…那个胖胖的小伙子态度真不错…农行就是好…这样的话的时候。我心里就 万分的高兴,那并不光是

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