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银行个人客户经理年终工作总结
银行个人客户经理年终工作总结 随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场 功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时 客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造 了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高 层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反 应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍 ---客户经理 队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服 务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还 需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做 一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法： 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业 务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业 务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方 位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能 力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成 自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业 精神。
具有较强的责任心和事业心， 在兼顾银行利益的同时， 满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金 融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培 训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展 的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销 技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达 自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作 关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到 吃千辛万苦，走千家万户。
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及 时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题， 反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市 场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政 策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把 握客观环境的前提下， 调查客户， 了解客户的资金运作规律， 及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商 业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重 ;同时坚持 以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的 业务数量、 质量、 收益、 潜力、 需求等情况， 锁定目标客户， 建立起良好的合作关系。
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使” ，应 积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导 客户的需求， 并及时给予满足， 为客户提供 “一站式” 服务。
对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在 的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品， 力争实现“双赢” 。根据银行的经营原则、经营计划和对客 户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营 销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的 原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户 设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市 场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持 与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟 通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观 察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产 品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议 和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探 索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效 监测和控制客户风险
大客户经理最新个人年度总结
大客户经理工作岗位 个 人 工 作 总 结 = 大客户经理 个人原创，有效防止雷同，欢迎下载大客户经理== 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×× ×（改成大客户经理岗位所在的单位）大客户经理工作岗位上，我始 终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好大客户经理岗 位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各 级领导们的关心和同事们的支持帮助下， 我在大客户经理工作岗位上 积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的大客户经理所有工作任 务，履行好×××（改成大客户经理岗位所在的单位）大客户经理工 作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现 将过去一年来在×××（改成大客户经理岗位所在的单位）大客户经 理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下： 大客户经理 一、思想上严于律己，不断提高自身修养 大客户经理 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在×××（改成大客户经理岗位所在的单位）大客户经理岗位 上学习、工作实践活动。虽然身处在大客户经理工作岗位，但我时刻 关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族 和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成大客户 经理岗位所在的单位）大客户经理工作岗位上认真贯彻执行中-央的 路线、方针、政-策，尽职尽责，在大客户经理工作岗位上作出对国 家力所能及的贡献。
大客户经理 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 大客户经理 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××大客户经 理工作岗位相关工作也需要与时俱进， 需要不断学习新知识、 新技术、 新方法，以提高大客户经理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习 大客户经理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能 提高×××大客户经理工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习× ××大客户经理工作岗位工作有关业务知识， 并总结吸取前辈在×× ×大客户经理工作岗位工作经验， 不断弥补和改进自身在×××大客 户经理工作岗位工作中的缺点和不足， 从而使自己整体工作素质都得 到较大的提高。
大客户经理 大客户经理 回顾过去一年来在**（改成大客户经理岗位所在的单位）大客 户经理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我 都取得了很大的进步， 但也清醒地认识到自己在×××大客户经理工 作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深 入， 尤其是将思想理论运用到×××大客户经理工作岗位的实际工作 中去的能力还比较欠缺。在以后的×××大客户经理工作岗位工作 中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××大客户经理工作 岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国 梦努力奋斗。大客户经理大客户经理 大客户经理 展望新的一年，在以后的**（改成大客户经理岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不 怕累，多付出少抱怨，做好大客户经理岗位的本职工作。同时也需要 再加强锻炼自身的大客户经理工作水平和业务能力， 在以后的工作中 我将加强与×××（改成大客户经理岗位所在的单位）大客户经理岗 位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做 事，老老实实做人，争取为**（改成大客户经理岗位所在的单位）做 出更大的成绩。
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XX客户经理个人年终工作总结
XX 客户经理个人年终工作总结对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更 大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来， 第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作” ，而且对于 身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西， 尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初 的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样 正式的走上讲台，来争取一份工作” ，而且，出乎预料差点 落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起， 我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他 是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行 领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业， 无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务 ___万元，完成计划的 ___%，办理承兑汇票贴现笔，金额万元，完成中间业务收入 万元，完成个人揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、 信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系 统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研 发和推广。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法 上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得 客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他 从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息， 及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开 门红” ，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用此文来源于文墨星河心细致， 把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得 丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日 时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动 ;如果客户 在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到 脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到 他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、 也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全 面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随 着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完 成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客 户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和 部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想， 征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优 质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就 是我的工作” 。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银 行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中 有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重 点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市 场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客 观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了 解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行， 实现资金从源头开始的 “垄断控制” ， 实现资金的体内循环， 巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较 大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服 务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过 多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。
另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户 和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住 某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒 乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了 传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份， 在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获 悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖 款万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极 工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心 尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己 高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作 任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间 和机会为客户服务， 与客户交朋友， 做客户愿意交往的朋友， 我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份满意的 答卷。