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儿童福利院工作总结
儿童福利院工作总结 篇一：洛阳市儿童福利院 20xx 年度工作总结 20xx 年，是十二五规划的开局年，在市局党组、主管 科室的领导支持下，我院按照市局党组年初下达的各项目标 任务，励精图治，积极努力，各项工作规范化、常态化。干 部、职工队伍建设进一步加强；管理注重了科学和规范；孤 残儿童的养、治、教、康水平得到了显著提升；儿童的康复 和医疗业务得到了新的拓展；和谐稳定、健康向上的良好氛 围不断形成。现将一年来的工作情况报告如下： 一、牢记廉洁自律，强基固本前行 1、狠抓党风廉政建设，创廉洁、务实、学习型班子 班子成员在工作中始终贯彻落实“八个坚持，八个反对” 的工作原则，推行“一岗双责” ，坚持两手抓，两手都要硬 的工作方针，执行分工协作优势互补的工作机制，坚持求同 存异， 做到大事讲原则， 小事讲风格。
坚持自警自尊， 同时， 坚持党组财务会签制度，每笔款项做到事出有因，经办人签 字为证，从源头上自律清白。只要是有利于院经济发展、有 利于孩子利益、有利于职工利益、有利于儿童福利院利益、 有利于民政利益的决议就坚决执行，着力打造一支凝聚力和 向心力坚强的班子和员工队伍。
2、根据局党组对党风廉政建设的要求，认真执行《院班子 成员党风廉政建设责任分解》 和 《院领导干部廉洁自律规定》 ， 坚持“谁主管谁负责”的原则，突出党政一把手全面领导责 任及责任追究制。
3、设立党风廉政建设投诉箱，并由专人负责，定期开箱收 集党内外人士的意见，同时设立值班制度和行政扩大会议制 度，经常性收集方方面面的意见与建议，广纳谰言，积极整 改，自觉接受群众和服务对象的监督与批评指正。
4、认真组织学习《院党风廉政建设工作制度》和《院干部 职工廉洁自律制度》 ，引导干部职工坚持两个“务必” ，牢记 “四大纪律” 、 “八项要求” ，教育职工不忘责任，不辱使命， 积德行善，爱心奉献，筑牢倡廉行善的思想防线，筑牢反腐 倡廉的思想防线。此外还定期召开职工大会通报党风廉政工 作情况。
5、班子成员带头深入一线，发现问题及时纠正，把工作中 出现的各种细节、支节性问题消除在萌芽状态之中，积极倡 导指引职工注重工作的细节问题，明白细节决定成败，细节 决定孩子安康； 坚持 “五常法” 管理服务， 贯彻工作的始终， 牢记一切为了孩子，为了孩子的一切的工作宗旨和理念，牢 记真学真干，福儿强院的工作目标。
二、夯实制度基础，提升服务水平 1、抓作风建设。团结、和谐、积极向上的良好氛围是推动 各项工作良性循环的保障。今年，我院从这一方面入手，重 点抓了两方面工作。
（1）为塑造一个有活力的团队,院支部 组织全体党员和业务骨干进行 “带好团队拿结果” 培训； （ 2） 以党员先锋带头作用、身边的人或事去感动每一个人。我院 制定了党员示范岗创建标准、党员公开承诺书，开展服务竞 赛，倡导“三个一” ：坚守一个好岗位、开展一个好活动、 树立一个好典型。在孤残儿童的护理服务中，一线护理人员 象妈妈一样，精心照料，实行 24 小时的全天候服务，并配 合康复治疗，使每个残疾儿童都能享受到全方位的生活护理 服务。
2、抓规范管理。为强化内部管理，我院邀请了香港海星计 划和爱群协会的资深人士来院进行了为期一周的社工和五 常法管理的专项培训，受益匪浅。我们按要求，制定了各部 门、各岗位的实施方案及评估标准，在全院予以推广。
3、抓制度落实。针对实际，我们对部分规章制度进行了完 善和修订，要求大家自觉地用制度来约束自己、规范自己的 言行。如请销假制度、接收弃婴入住程序、孤残儿童后事处 理办法、行政值班制度等
儿童福利院的工作总结
儿童福利院的工作总结 为进一步做好全院的服务管理工作，推动我院各项工作 再上新台阶，特制定年度总结评比方案如下： 通过总结、评比，总结经验，找出差距，评出团结和干 劲，着力在全院职工中形成合力，营造平常人、平常心，干 事创业做平常人，为孤残儿童构建和谐人际关系和团队氛 围，为完成下年度的各项工作打下良好基础。
1、评比前召开班组长以上管理人员会议，进行总结评 比工作动员。
2、由各部门对照年初责任目标进行对照检查，上报本 年度工作总结及下年度工作计划，在此基础上进行年度评先 工作。
3、对照评比条件，各部门在个人总结的基础上进行评 先总结，并将评比结果经内部公示后，上交院办公室，经办 公室汇总后，上报院领导研究确定。
4、根据评比标准及确定比例评出本年度的先进个人、 优秀党员和先进部室、先进班组。(本年度有突出表现的个 人，可不受名额限制，由支部研究后另行确定) 5、择机召开全院职工大会，进行年终总结表彰。
1、先进个人评比标准： (1)拥护中国共产党、热爱社会主义、爱院、热爱本职 工作，模范遵守院各项规章制度; (2)按时完成工作任务，全年无差错，服务水平技能好; (3)来院工作一年以上(含一年)人员。
(4)优先参评条件： A、全年出满勤者，同等条件下优先考虑; B、全年无违犯综合治理、计划生育、消防安全，并积 极参加创建活动者，优先考虑; C、全年在各类报纸、杂志、电视台等媒体发表刊登文 章者优先; D、分管工作在上年度基础上有突破、有创新者(以量化 指标为准)优先; E、积极参加社工、医疗、护理、康复、教师或其它各 类专业考试，并获国家承认证书者，优先参与本年度评先; F、参加社区共建、农村帮扶工作者，并积极为共建单 位引进资金、提供物品支持，得到上级领导和共建单位认可 的，可优先考虑; G、凡代表儿童福利院在外工作者，全年无差错，并未 有损我院声誉言行的，其工作得到现服务单位认可的，也可 参与我院本年度的评先; I、在年度工作中，以服务孩子为主体的过程中，有创 新、有思路、品德优秀，有专业证书并优质服务孩子者优先。
(5)不具备评先的条件： A、全年事假天数累计超过 20 天(含 20 天)者; B、全年病假天数累计超过 25 天(含 25 天)者; C、全年各类假期累计(含产假、公休假、婚假、丧假、 病假、事假)超 90 天(含 90 天)者; D、来院工作未满 1 年者; E、如在服务时间内，出现烫伤、烧伤、慢怠或甚至打 骂孩子、对孩子不尽心、不尽力、不尽职、不尽责、不规范、 不科学的呵护与康复及服务者，取消其年终评先资格，并视 情节严重程度，予以处罚或辞退。
2、优秀党员标准： (1)拥护中国共产党、热爱社会主义、严格遵守党章、 党纪、党的秘密以及院各项规章制度; (2)及时足额交纳党费，按时完成工作任务，全年无差 错; (3)积极参与各项政治学习及活动，团结协作意识强， 处处起模范带头作用。
3、先进部室标准： (1)团结协作、和谐共处，圆满完成各项工作任务; (2)全年无差错、无责任事故发生，并无一人违犯综合 治理、计划生育、消防、创建等工作; (3)全年享受各类假期(含产假、公休假、婚假、丧假、 病假、事假)超 90 天(含 90 天)的人数低于所处部门总人数 的 25%(含 25%)。
4、先进班组标准： (1)团结协作、和谐共处，圆满完成院里布置的各项工 作任务; (2)全年无差错、无责任事故发生，并无一人违犯综合 治理、计划生育、消防、创建等工作; (3)全年享受各类假期(含产假、公休假、婚假、丧假、 病假
福利院个人工作总结
★精品文档★福利院个人工作总结篇一：社会福利院年度工作总结 年以来，在局党委的正确领导下，我院班子成员团结一 致带领全院职工，奋发拼搏，尽心尽力完成每一项工作，紧 紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民 政理念，深入贯彻十七大精神，以开展深入学习实践科学发 展观活动为契机，坚持解放思想，创新工作思路，紧紧把握 新阶段发展机遇，齐心协力搞好整体搬迁和内部管理工作， 现将我院 2009 年度工作情况汇报如下： 一、项目建设稳步推进。
（一）抓紧项目建设保证工程进度 整体搬迁工作是我院工作的重中之重，在确保院内工作 正常运行和安全的情况下，举全院之力，抽调精干人员，支 持工程建设。今年春节刚过，我院坚持依法依规、公开公平 公正的原则，通过公开招标，确定两个土建施工队伍后，克 服多雨、缺水、进出场道路不便，村民阻工以及周边村组协 调难度大等诸多困难，抓紧做好施工前各项准备，及时办理 相关施工许可手续， 积极组织和调度现场施工。
紧紧围绕 “年 底基本具备搬迁条件”这个目标（即 2009 年全面完成康复 训练区、医疗康复区、办公楼食堂、职工公寓楼的主体工程 建设） ，在建设过程中始终从严把关，坚持“三保一控”的 原则，即保质量、保安全、保进度，控制投资规模。做好三2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 26 ★精品文档★ 项管理，即现场施工管理、资金控制管理、项目资料管理。
从严把握五个关键，一是严把建筑主材料检测验收关；二是 严把工程质量、安全、进度关；三是严把项目现场签证和设 计变更关。施工进程中，严格按设计图进行施工，特殊情况 确需调整变更的均由施工、业主、监理、设计四方会审，报 指挥部，5 万元以下的指挥部集体研究决定，5 万元以上的， 报局批准后方可实施；其四，严把工程合同和协议备案关。
所有的合同、 协议均送政府投资审计专业局审查备案； 其五， 严把工程招投标关，所有工程项目均严格按照国家有关招投 标管理办法搞好各项招投标工作。
克服诸多困难， 统筹兼顾， 努力扎实工作，组织好各阶段施工，确保项目建设顺利向前 推进。
截止目前，已完成了护坡工程竣工验收工作，累计完成 投资额 5890.4 万元。康复训练区、医疗康复区和办公楼食 堂主体建设完工，并完成了主体验收，已经进入屋顶盖瓦和 内外墙的粉饰和装修施工阶段。职工公寓完成了三层楼面预 制板安装工作，正在进行三层墙体的砌筑，即将进行四层楼 面的预制板安装。电梯通过政府采购公开招标，已确定了供 货商及厂家，正在进行合同的洽谈。预计 2010 年春节前可 全部完工，交付验收。真正做到了：抓安全，保施工平安； 抓质量，保材料优良；抓进度，保既定目标；抓节约，保项 目投资；抓报建，保工程推进；抓协调，保施工环境。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 26 ★精品文档★ （二）协调对外关系争取上级支持 今年，在局党委的领导下，我院在对外关系的协调方面 获得了重大发展。项目立项方面，在市民政局、省民政厅、 市发改委和省发改委的支持下，分别向国家发改委申报了智 障儿童福利院和养老院两个项目，虢正贵副市长、贺国谦局 长、 曹再兴局长等多次赴京联系， 得到了国家发改委的理解。
争取各级领导支持方面，8 月 26 日，乘着民政部窦玉沛副部 长亲临新院的契机，我院积极汇报情况，窦玉沛副部长对新 院工程管理、质量、安全方面给予充分肯定，同时也提出了 更高的要求，表示会在明年资金安排上对我院设施设备上给 予一定的支持；省厅的余长明厅长、张成桂厅长、邓磊副厅 长非常关心新院的建设，明确指示要给予大力支持；市委常 委、副市长张迎龙、市人大主任罗购三等领导也多次到建设 工地视察、指导工作。同时我们也积极地与市财政局、人事 局、编委、劳动局、卫生局、物价局等部门加强了联系和沟 通，努力为新院的发展打下良好的基础。
二、院务工作紧张有序 （一）打造优秀团队 加强队伍建设 1.深入贯彻科学发展观理念。通过开展深入学习实践科 学发展观活动，教育引导全院职工从政治、全局和战略的高 度，充分认识开展深入学习实践科学发展观活动是用中国特 色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是在形势深刻变2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 26 ★精品文档★ 化中推动经济社会又好又快发展的战略选择，是提高党的执 政能力、保持党的先进性的必然要求，是顺应人民群众愿望 和新期待的集中体现，是一次具有深远意义的集中教育活 动。通过一系列的讨论活动，全院职工进一步统一了思想， 认识到科学发展观落到实处就是要搞好我院的整体搬迁和 内部管理工作，才能使二福实现又好有快的发展。
2.组织建设有力加强。我院各项工作的顺利能开展，构 建强有力的班子是支撑牵引的关键。随着我院党员队伍的进 一步扩大，为适应组织领导和队伍建设需要，上半年，按照 上级党委的要求，成立两个党支部，并秉着民主公开的原则 选举了新的党支部委员；9 月份，我院在局党委的安排下迎 来了党总支书记程爱武同志，党员队伍加强了领导力量，注 入了新鲜血液。今年 3 月，我院根据发展的新形势和工作需 要对工会进行了换届改选，顺利选出了新一届的工会领导班 子。党支部的加强和工会的成立，大大促进了基层党建工作 和工会的建设，有力推动着各项工作健康有序地进行，为我 院未来的发展腾飞打下了坚实的基础。
3.队伍保障取得新突破。一是加快人才引进工作。为了 满足现在和今后新院人才的需要，按照新院发展的目标和岗 位要求，在网上发布招聘信息，对所需要的专业技术人员进 行了摸底，做到心里有数。根据工作需要，今年引进了一名 中级职称的医师和两名副高职称的精神科医生，改写了我院2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 26 ★精品文档★ 一直以来没有专科精神科医生的现状，有效地缓解了临床一 线的压力，提高了医疗技术水平。积极参与市政府的人才引 进计划，招聘了一名“211 高校”的大学生。其次，在局党 委的支持下，积极与编委联系，争取编制，目前已经取得编 委的认可，还需要市委常委会审议，为新院人才引进奠定一 个良好的基础。二是抓紧职工的业务培训。在医护人员的培 训方面，采取“走出去，自己学”相结合的形式，从 3 月下 旬开始组织护理人员开展为期一个月的多媒体学习。4 月份 选派了 7 位护理骨干参加了省护理学会组织的短期护理管理 培训班。依托院工会，在“五一”国际劳动节和“五?一二” 国际护士节来临之际，分别对 11 名医生、17 名护士开展了 临床技能竞赛，九月份，根据工作需要选派了 3 名医护人员 外出进修；十月底，又选派了十余名一线医务人员和业务人 员前往广州南宁等地的福利院实地考察学习。
（二）信息建设进一步强化 为更好地了解民政动态， 活跃职工思想， 加强内外沟通， 我院创办了社工通讯，每季定期对民政资讯、工作动态、职 工活动等综合整理出刊，不仅明确了职工的工作重心，提高 了职工的思想认识，增强了集体的创造力和凝聚力，还扩大 了影响，树立了良好形象，争取了社会各界的支持，今年我 院共接待省军区、广播电视大学、市技术监督局等单位参观 访问 1290 人次，接受资金物资捐赠折合人民币五十万余元；2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 26 ★精品文档★ 另外我院还通过民政网、报纸等渠道第一时间对外发布院务 信息，信息采用量居民政系统前列，对加强对外交流、宣传 我院特色起到了良好的作用。
（三）挖掘发展潜力 推进内部管理 1.各项制度科学化健全化。在严格按照二级甲等专科医 院的规范化管理制定相关的规章制度的基础上，完善和落实 了医疗、护理工作制度。上半年来，先后完善了《绩效考核 办法》 、 《护理人员岗位职责》 、 《突发性公共卫生事件应处理 预案》等。尤其是根据新形势考虑新问题落实《绩效考核办 法》的实施，在传达局党委的年度工作任务和要求的同时， 积极与职工沟通交流，深入了解各科室情况，制定了年度目 标责任书。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，定期 检查与不定期检查相结合。
我院摒弃不够科学合理的工作评定体制，在医院各病区 实行绩效考核制度。成立专门的绩效考核领导小组，针对我 院工作实际实施科学合理的考核程序，明确规定了考核奖惩 办法，每月定期召开院务会，从团队意识、工作业绩、内部 管理、工作质量、安全稳定等五个方面对由各科室对科室成 员的工作优劣进行全面细致的考评，根据职工月度工作完成 情况实施奖惩，并把考核结果在月度考核公示栏中进行公 示，真正做到了只讲制度，不讲人情，用制度管人、管事， 使内部管理制度化、规范化、良性化。进一步调动了医院专2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 26 ★精品文档★ 技人员的工作积极性，提高了职工规范服务的自觉性，稳定 了职工队伍，提高了我院的医疗、护理质量和专业技术人员 的待遇水平，提升了医院的整体效益和管理水平。
2.科室设置进一步优化。根据实际情况的需要，我院将 业务科与医务科合并，改为医疗业务科，使我院医务人员更 好的为民政对象服务。今年新增设了办公室主任和政工科副 科长职务，在符合条件的同志中实行竞聘上岗；其他岗位实 行双向选择，充分调动了职工的积极性，做到人尽其才。
3.民政对象的管理合理化。今年，为了更好的为民政对 象服务，提高其生活质量，对民政对象的各病区实行规范的 病房管理，配备相应的医生和护士，建立民政对象个人病历 档案，定期查房，定时发药；医生和护士对各病区的护理员 提供专业指导，形成了由医生、护士、护理员三级共同管理 的管理模式。
4.质量建设成效显著化。质量建设是我院工作的核心， 也是我院生存发展的生命线，强化质量建设对加强我院建设 与发展起着至关重要的作用。
(1)强化了基础质量管理。为了提高了医务人员整体素 质。由医务科牵头，狠抓学风和制度的落实，规定各病房每 周固定一天为业务学习日， 抓医护人员的 “三基三严” 建设， 着重提高医护人员工作能力和理论水平，从环节上杜绝了工 作中存在的问题，使服务对象的护理质量和医疗质量得到了2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 26 ★精品文档★ 有力的保障。
(2)病历、处方的质量明显提高。为了提高病历、处方 的书写质量，我院成立了质量管理小组，制定了检查制度， 在管理小组的领导下，定期对各科的在架病历、归档病历和 处方进行检查、评比，总结梳理，剖析存在问题，及时反馈， 要求各科室限期整改，并组织复查整改情况，强化了检查过 程中的严肃性、严谨性、规范性，通过检查，今年的病历书 写质量有了明显的提高. 5.综治维稳和计划生育工作正常化。年初，院办与各科 室签订了安全和计划生育责任书，把安全责任和计划生育责 任具体落实到个人；今年 9 月份甲流传播迅速，疫情发展严 重，我院根据上级指示精神，严格控制了来人来访，并密切 关注干职工和民政对象的身体状况，对感冒发烧人员及时观 察治疗，有效地防止了我院人员甲流感染传播的事件发生， 做到了全年无任何安全事故计划生育事故发生，保证了我院 的平安稳定。
6、档案管理科学化。由专人负责档案工作，严格执行 新的公文处理办法，将文书档案实行了分类管理及时归档， 达到了上级主管部门的要求。
7、财务管理规范化。我院严格按照市财政局和局计财 处的要求进行财务管理，在坚持了一支笔的审批制度的基础 上，实行了国库集中支付财务制度。九月份根据市财政局要2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 26 ★精品文档★ 求制定了《公务卡管理细则》 ，对公务卡的使用和管理作出 了细化的规定，进一步规范了财务报账管理。在基建概算方 面，我院始终坚持不铺张不浪费，在不影响新院以后运作的 基础上严格控制投资规模。
（四） “以人为本” ，关注民生，切实使群众得实惠 1.切实为民政对象服务。
坚持 “以病人为中心” 的原则， 从社会、 心理、 生理等各方面入手， 不仅悉心照料民政对象， 不断增添生活基础设施改善其生活环境，提高其生活质量， 如根据天气变化及时购置秋衣秋裤、维修并添置多条休息长 椅，还用爱心给予他们精神上的关怀和慰藉，如积极与 xx 市老干大学联系，为广大民政对象送上了一场精彩而又温馨 的重阳节慰问演出；另外，我院还针对不同民政对象的生理 情况和病理特性制定了个性化康复计划，极大地改善了对民 政对象的医护效能。
我院卓有成效的工作赢得了民政对象和家属们的广泛 好评，8 月初，xx 市 xx 区东塘街道浦沅社区居委会特写来 感谢信，对我院老年公寓积极援救精心护理其社区居民成清 娥，并使老人健康快乐地走完人生旅程表示深厚的谢意。
2.真正为职工做实事。坚持“以人为本”的原则，充分 尊重职工的意见，尊重工作的实际，让每一个职工都来参与 制度的制定，并不断改善职工生活添置了电脑，为我院信息 化管理创造了良好条件；改善了院内环境，完成了主道路沥2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 26 ★精品文档★ 青路面的铺设，完善了基础设施建设，美化了我院形象；我 院还组织成立了“职工之家”活动室，并积极举办了职工羽 毛球、乒乓球友谊赛， “庆国庆、迎中秋”文艺汇演等活动， 极大地愉悦了职工身心，丰富了职工的业余生活；国庆前， 工会还积极组织全院职工分批参观了新院建设工地，让职工 们充分了解新院建设的基本情况，激发了他们的集体荣誉感 和自豪感，增强了团队凝聚力。
（五）开拓业务发展新局面 1. 现有业务稳步提升。我院一方面保持经营特色、挖 掘潜力，抓好老人和精神病人、智残人员的收寄养工作；另 一方面加强同社区、民政部门、单位的联系，做好来人来访 的接待，扩大对外宣传，现有业务得到了稳步发展。今年在 床位紧张的情况下，我院挖掘潜力，统筹安排，顺利接收了 收容站 5 名“三无”人员；目前，全院各病区病房已经基本 处于饱和状态。
2. 服务领域进一步开拓。
我院不仅已争取到 xx 区和 xx 区医疗保险定点资格，积极联系了与其他几个区的接洽工 作，还积极同市局优抚处联系，争取成为优抚定点医院。
三、经验启示 在实际工作中，我院获得的基本经验主要有： （一）目标一致、统一认识是我院巩固发展的前提。通 过深入开展讨论活动，广大党员干部意识到二福利院的定位2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 26 ★精品文档★ 非常重要，关系到新院以后的发展。为此，大家积极出谋划 策，明确了“以民政对象收养为根本，以智障人员康复为核 心，以痴呆老人康复为特色，以加强医疗为保障”的目标， 统一了干职工的思想认识，明确了新院以后的发展方向。
（二）以人为本、精诚团结是我院巩固发展的根本。民 政工作要“以民为本” ，队伍建设更是要“以人为本” ，我院 时刻把职工教育工作放在第一位，力求在创新工作思维、凝 聚力量上下功夫。
（三）加强建设、保障队伍是我院巩固发展的基础。今 年以来我们进一步挖掘潜力，做好内部管理工作，着力打破 传统管理模式中经验主义、 惯性思维束缚， 努力在解放思想、 谋求发展上下功夫，在谋求发展、创新工作思维上下功夫。
（四）措施得当、行之有效是我院巩固发展的保证。四、存在的问题： （一）建设资金缺乏问题。该项目确定投资规模为 11,109.95 万元（不含生活、医疗设施设备费用） 。已到位 7,713.81 万元，财政贴息的 2000 万元银行贷款即将到位， 福利院通过节约开支筹集资金 100 万元，尚缺 1,296.14 万 元。加之有的项目概算时就未给足，原预算时没有考虑地质 变化等因素，还有缺项、漏项的没有编制预算，预计在 1639.34 万元左右，这样工程建设累计缺口资金有 2,935.482016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 26 ★精品文档★ 万元左右，加上生活办公所需基本设施设备费用 434 万元， 项目共计缺口资金有 3,369.48 万元（未含医疗设备投资） 。
如果只核算概算内的项目，工程建设超概算 369.34 万元。
目前测算资金仍有一定缺口，特别是设施设备资金，仍 需加强联系，通过各种渠道组织到位，才能确保项目进度顺 利向前推进。
（二） 学习氛围还不够浓厚， 开拓创新还需进一步推进。
有的职工掌握政策、了解政策不够全面，对政策的了解仅限 于自己分管工作部分，不是自己业务范围的，不想学，也不 愿去学；参加上级培训较少，横向学习不够。
（三） 院内制度已进一步完善，但制度落实有待进一 步加强。
五、明年的工作思路 （一）积极创造条件，争取顺利搬迁。
一是搞好整体搬迁附属工程建设工作。主体工程建设结 束后，今年 12 月开始进行装饰工程建设；2010 年元月进行 装饰工程的扫尾工作和总图道路、给排水以及绿化工程。依 法、依规、依程序完成室外工程的招投标工作后着手园林景 观、室外活动场地、道路、给排水、电力电缆、化粪池等相 关附属工程建设；争取部分医疗、办公基本设备的到位，实 现各病区的基本运作。二是尽力克服用水用电困难的问题。
充分发挥主观能动性，积极与电力部门联系协调，保证建设2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 26 ★精品文档★ 用电；克服建设工地无水引水困难，采取水车运水，确保工 程建设进度。三是进一步协调对外关系，协调处理村、组、 拆迁户的矛盾和问题，稳妥慎重地做好周边村民的工作；进 一步加强与上级各部门的沟通衔接工作，争取理解和帮助， 确保搬迁如期完成。
（二）进一步加强人才的培养和引进，力求在争取编制 上有所突破。一是结合市政府的人才引进计划，引进高级专 业技术人才；二是争取编制，多与上级部门协调争取编委的 支持，增加编制， ；三是着重抓好现有专业技术人员的培养 和培训，一方面加强政治理论的学习，提高思想水平，另一 方面加大医疗护理方面的培训力度，增强医护人员的业务能 力。
（三）以科学发展观为指导，根据新情况实施管理。做 好两手准备，一是明年下半年顺利搬迁，则应按更高标准精 细化管理，在保持绩效考核制度不变的基础上进一步实施内 部机制创新，二是我院将在原来绩效考核制度的基础上，严 格按照上级部门指示精神实行绩效工资改革制度，针对我院 工作实际实施科学合理的考核程序，调整工作方法，加强自 身建设，为整体搬迁做好充分准备。
篇二：州社会福利院 2009 年工作总结 州社会福利院肩负着收养我州境内弃婴、孤残儿童和社 会、 “三无”老人的责任，他们是最需要社会给予关爱的弱2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 13 / 26 ★精品文档★ 势群体。做好弃婴、孤残儿童、 “三无”老人的收养和抚养 工作是完善社会救助体系、体现社会公平、维护社会稳定的 重要举措。
2009 年， 在州民政局党组及局领导的直接领导下， 我院更进一步健全、落实“内抓管理，外树形象” ，全体员 工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化“爱心、 耐心、责任心” ，提升职业操守，提高工作技能，使福利院 的管理走上更规范化、制度化的轨道。现将全年工作汇报如 下： 一、收养管理工作日趋规范 做好弃婴和孤儿的收养工作是我院开展的主要业务之 一。我院严格按照《收养法》 、 《未成年保护法》 、 《儿童社会 福利机构基本规范》的要求，切实地维护了弃婴、孤儿这部 分儿童的合法权益，为他们提供了良好的生活环境。
从 2000 年建院迄今，我院累计收养了社会弃婴、孤残 儿童 113 名。我院倡导全体员工以关注儿童成长生活的各项 基本需求为起点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神， 将孩子们视如亲生，工作人员每天给孩子们穿衣、洗漱、喂 饭、接屎接尿……不厌其烦、任劳任怨。
“明天计划”开展的手术矫治和康复，为残疾儿童解除 了疾患的折磨。我们的职责就是力争让我院符合条件的具有 手术适应症的孤残儿童都能够得到有效治疗，我们衷心的希 望所有孤残儿童都能够解除疾患的痛苦，为他们将来更好的2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 14 / 26 ★精品文档★ 融入社会创造条件。
二、亲情化服务逐步完善 自 2005 年福利院老年公寓开办以来，累计入住社会老 人 126 名，三无老人 45 名。我院本着将老人们奉若父母的 工作精髓，每个传统节日，都给他们准备丰盛的饭菜，与他 们一起吃团圆饭，每个老人的寿辰，都为他们买好礼物给他 们祝寿，确保从生活、精神文化方面给予他们更多的关注。
院长张宏同志更是用自己的工作热情感染着全体干部职工， 他家有病妻没有时间尽心照顾，却以院为家，每天都到一线 去了解情况、处理问题，经常陪老人们聊天，与之沟通，嘘 寒问暖，有的老人性格怪癖、无理取闹，他总是不厌其烦的 一一劝解，为促进老人之间的内部团结做了大量的工作。在 院长的带动下，全体干部职工对待院里的老人、儿童们都胜 似亲人。
今年年初，院里组建了老年合唱团，购置了扬琴、电子 琴、花鼓、铜锣等一系列乐器，举办了“老少同乐合家欢” 等一系列健康有益、丰富多彩的文化娱乐活动，让老人们感 受到大家庭的温暖，在福利院里安享晚年。
三、医务室目标管理成效明显 医务室实施目标管理后，提高了医疗质量和医疗技术， 有效保障了院内的儿童、老人每天 24 小时能及时就医，并 提供了良好的就医环境，显著改善了我院的医疗条件。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 15 / 26 ★精品文档★ 四、制度建设不断完善 制度是可持续发展的保证，我院根据新情况、新变化对 原有制度进行了修改和充实，不断完善各项管理制度和劳动 纪律，大到院纪院规，小到操作规范，都用制度办事，用制 度管人，制度面前人人平等。构建了《职工及职工家属生病 探望制度》 《职工家属丧葬慰问制度》 ，维护了职工利益，极 大提高了职工的工作积极性、主动性。修改了《食堂管理制 度》 《仓库管理制度》 《工作人员职责》 ，有效激发了全院上 下的团结性、 合作性， 使每个干部职工都萌生出主人翁意识， 产生出集体荣誉感、工作责任感，形成了精神饱满、积极向 上、奋发有为的氛围。制度的完善更是让全院干部职工都自 觉规范自身行为，院内重大事项决策坚持执行民主集中制， 并采取公示、通报等形式，相关工作人员每月在院周会上公 布服务收入、职工考勤、食堂核算、医务明细，财务人员每 半年公布一次财务状况。院领导定期聆听各部门的汇报，干 部职工各抒己见，交换意见，统一思想，团结协作，有效杜 绝了不良行为的发生，有力地促进了全院的和谐稳定，从而 确保全院工作有序推进。
全年，我院未出现过受党纪政纪处分、社会治安、计划 生育处分的事件和个人，未发生任何因渎职而造成的责任事 故。
五、事故防范意识显著提升2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 16 / 26 ★精品文档★ 为切实加强福利院安全管理，增强责任意识、服务意识 和安全意识，院内经常组织学习，对照省民政厅编印的《社 会福利和社会事务企事业单位主要工作制度汇编》抓好自查 整改工作，落实领导责任制，层层签订预防事故责任书，确 保各项安全规章制度和安全操作规程得到有效贯彻落实，对 管理责任不落实，造成严重后果的，追究其直接责任。并进 行深入、细致、全面、彻底的隐患排查，不断提升安全防范 意识，彻底做到“安全第一，预防为主” 。
今年继续执行 24 小时值班制，领导和值班人员实行 24 小时开机，白天，采用走动式管理模式，深入基层以便发现 问题解决问题，晚上，轮流行政值班确保及时处理任何突发 事件。上半年，院内各楼层都安装了呼叫系统，极大的提高 了福利院的安全系数，省厅也为我们配置了净水系统，进一 步加强了福利院的卫生预防工作。
六、业务宣传工作开展活跃 我院充分借助广播电视、电台、报刊等媒体宣传对工作 进行广泛宣传，呼吁全社会关心、帮助福利院。2009 年，湘 西电视台多次在黄金时间播放福利院的事迹，广播电台也经 常报道福利院的情况，团结报、边城视听周报等报刊先后 10 次刊登福利院的文章与照片。宣传工作的开展，促使各级部 门更加重视福利院的建设和管理。福利院管理水平和服务质 量有了明显提高，在院孤残儿童抚养的较好，老人生活的有2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 17 / 26 ★精品文档★ 声有色，得到了国内外社会各界的认同，越来越多的社会人 士关注福利院的建设， 关心在院孤残儿童、 老人的生活情况， 向福利院捐赠款物，奉献爱心。对改善在院孤残儿童和老人 的生活、医疗、康复、娱乐、教育设施和条件发挥了积极作 用，促进了福利院的发展。
七、各项学习实践活动扎实有效的开展 我院学习实践科学发展观活动于 4 月初正式展开。院支 部、领导班子及全体干部职工高度重视，精心部署，积极参 加，狠抓学习。制定了《州社会福利院开展深入学习实践科 学发展观活动实施方案》 ，结合实际，开展工作，进行服务 质量自查自纠，深入一线为老人、儿童办好事、做实事、解 难事。院关工委积极组织各项活动，还专门邀请州军干所的 退休军干来院给老人、儿童和工作人员进行革命传统教育， 以革命前辈的奋斗历程和献身精神教育和鞭策大家。院领导 带头厉行节约、严控开支，极力压缩办公经费，将有限的经 费倾斜投入在改善老人、儿童生活环境和提高生活质量方 面。并把主题实践活动与岗位目标要求，结合每个职工工作 分工到项到人，作为评先依据，引导干部职工恪守本职，立 足实际、脚踏实地、爱岗敬业、争创一流。
我院在紧抓政治学习的同时极力提高干部职工的业务 水平、 工作能力， 比如 《老年人社会福利机构基本规范》 、 《儿 童社会福利机构基本规范》要求人人学以致用，并派管理人2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 18 / 26 ★精品文档★ 员到省内及周边发达地区的多家福利院参观学习，送业务骨 干参加部级、省级的各种相关业务培训，从中学习到很多先 进的理念和有益的经验，提升他们对福利事业的认识，丰富 他们的基层管理经验，增强他们的业务操作能力，从而以高 标准、高要求、高起点思考自己的工作，梳理自己的职能。
八、迁建准备工作全面开展 根据 2009 年 5 月 13 日湘西自治州人民政府第 23 次 （02） 常务会议纪要，为有利于全州社会福利事业发展，有利于救 助老年人、孤残儿童和流浪人员，会议议定州救助站和州社 会福利院（州养老中心）迁建选址在乾州万溶江西岸，面积 约 80 亩。迁建项目要高起点规划、高标准建设、分步实施， 为老年人和孤残儿童创造良好的生活环境。现我院正在进行 各项准备，办理各相关手续，有步骤、有计划地为福利院迁 建工作打下坚实的基础。
不足的方面： 一、孤残儿童的教育问题有所疏忽 我院尚属新建福利机构，很多工作都在摸索和改进中， 这几年很重视孤残儿童的生活质量，努力让他们吃好穿暖， 却对他们的心理康复、 思想道德、 生活技能等教育有所疏忽， 导致在院的孤残儿童，大多都知识缺乏，且有懒惰、依赖思 想。检验福利事业工作成效的标准，不仅仅在于福利设施建 了多少，孤残儿童收留、送养了多少，更重要的是要看有多2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 19 / 26 ★精品文档★ 少孩子真正融入了社会，成为心智健全的对社会有用的一份 子。所以孤残儿童的教育问题必须认真策划并尽快予以解 决。
二、涉外送养业务进展缓慢 儿童福利机构的救助目标是尽最大可能让儿童回归家 庭、回归社会，过上正常人的生活。我院严格按照《中华人 民共和国收养法》和上级收养管理机构的要求，上报涉外送 养儿童资料、办理收养手续。从 2006 年 10 月到现在，我院 已有 17 名儿童被美国、荷兰、比利时等发达国家家庭收养， 通过和这些家庭互联网联系的情况来看，这些涉外送养的儿 童都过上了幸福的生活，享受到了家庭的温暖并获得了良好 的教育。但是因为我院的健康儿童来源极少，在院大多为残 障儿童，今年仅有 4 名健康儿童被涉外送养，有 5 名儿童的 送养资料仍正在办理中，所以我们必须积极与有关部门联 系，加大正规渠道弃婴、孤儿的来源。我们期待更多的孤残 儿童儿童能被顺利送养，有个美好的明天。
三、老年公寓业务开展不尽人意 随着城市体制的深化 , 养老服务社会化工作越来越重 要，州福星老年公寓推行服务亲情化，管理规范化，严格执 行《老年人社会福利机构基本规范》等行业标准， “老人至 上、服务至上”是全体员工的信念。但在湘西这个观念较落 后的老少边穷地区，由于传统老人思想观念陈旧和经济文化2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 20 / 26 ★精品文档★ 落后是严重影响我州老年人入住公寓的主要问题，政府对福 利机构支持的力度也比较有限，现有的康复、娱乐设施严重 欠缺，导致工作上难度很大，老年公寓工作开展不尽人意。
所以，加大宣传力度，更新社会观念，提供良好环境，保障 优质服务是目前福利机构函待解决的实际问题。相信，通过 我们的不懈努力，湘西自治州社会福利院迁建新址后，必将 引进上海、南京、北京等发达地区的先进理念，结合我院实 际，把在发达地区学习到的经验、方法融入我们的工作，并 大力引进专业技术人员。希望新院能突破以“养”为主的传 统模式，引进“医疗、康复”的理念，形成养、医一体的新 模式，本着“开源节流创效益，以人为本求满意”的办院方 针，建设一所“环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康 复普及化、膳食营养多样化”的养老服务机构，根据老人的 生活自理能力和护理等级， 科学地实施分区管理、 分级护理， 严格按照标准化流程为老人提供舒适、到位的服务，把提高 老人的生活质量、生命质量作为我们的工作目标，让入住的 老人真正实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、 老有所为。真正体现老人的需求就是我们的追求。
明年工作计划： 1、争编的落实，保障院各项工作健康有序的发展。
2、积极争取国家、省、州的资金投入，力争社会各界 的支持，有步骤、有计划的为迁建做好各项工作。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 21 / 26 ★精品文档★ 3、积极与有关部门联系，加大正规渠道弃婴、孤儿的 来源。
4、进一步加强全体干部职工及儿童、老人的安全防患 意识，确保无责任事故发生。
5、进一步改善儿童、老人的教育、康复、医疗、娱乐 设施，满足服务工作需要。
篇三：社会福利院工作总结 2010 年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻 有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营 造了良好的社会服务效果，社会影响力逐步提升。一年来， 主要做了以下几个方面的工作： 一、扎实细致地开展各项学习教育活动 一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照 县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作 风建设”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召 开动员大会，制订了活动方案和学习计划，购买了学习书籍 和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和 自学相结合的方法， 组织全体职工认真学习理章、 上级文件， 要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小 结和心得体会。
二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作 截止 12 月，我院共接收寄养老人 31 名、弃婴接收 292016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 22 / 26 ★精品文档★ 名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下 几项工作： 1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕 这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强 职业道德建设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬 业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服 务从“零”做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识， 做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化， 突出九字，力争十个第一。具体来讲：从“零”做起就是要 求服务人员对老人实行零距离服务；一个中心两个基本点即 以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本 点；三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务 意识，一心为老人、一切为老人的责任意识，宁愿自己千般 苦不让老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对老人的 合理要求不推诿、 对老人的物品不克扣、 对特殊养员不刁难、 对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻， 即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心， 即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、 对病号不粗心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做 事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高 一点；实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居 住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 23 / 26 ★精品文档★ 健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出九字， 即想新的、凭真的、干实的；力争十个第一，即以院为家作 为第一起点、把爱岗敬业作为第一责任、以人为本作为第一 原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一 信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一 考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一 重要、把养员的晚年幸福安康作为第一快乐，从而实现养员 及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。
2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大 力支持，此项工作进行的非常顺利，截至目前我院共办理弃 婴送养 24 件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会 捐赠收入达 15 万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃 婴的治疗康复、救助管理，今年 10 月份与省儿童康复中心 取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。
3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康 复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他 机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累 计接待来访人员 300 多人次， 接受捐赠物品折价约 4 余万元， 电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会 各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开 展。
4、结合工作实际，积极做好服务管理。根据工作实际，2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 24 / 26 ★精品文档★ 我院针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际 情况，经与局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时党 支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的管理，对 护理、后勤、安全等工作制定了内部管理制度，明确岗位职 责， 落实责任制， 对外来人员和在院人员外出作出明确规定， 并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的 杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全事故，为福 利院建设奠定了扎实基础。
5、丰富生活氛围，积极开展文化娱乐活动。我院结合 节假日，会同有关部门积极开展免费体检和各项文化娱乐活 动，特别在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利 院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时积极组织老人 们开展象棋、健身等活动。
三、下步工作 虽然我们对学习教育一直非常重视，但由于工作性质特 殊，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行 起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素 质的培养，努力提高理论联系实际的能力，教育广大职工树 立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内 各项规章制度；二是要加大与上级有关部门的协调联系，争 取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利 开展；三是加大安全生产力度，特别是加大对在院老人的安2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 25 / 26 ★精品文档★ 全管理，杜绝安全隐患发生。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 26 / 26