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保险理赔个人工作总结(精选3篇
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------保险理赔个人工作总结（精选 3 篇）【第 1 篇】保险理赔个人工作总结 20ｘｘ年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指 导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进 步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一 名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一 名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况 向公司领导总结、汇报如下： 一、加强理论学习，注重个人素质提高 加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚 持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断 加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终 保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做 好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以 争做理赔标兵为目标。
二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒 的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保 户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头 脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》 、 《中国人保财险甘1 / 33 肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》 、 《中 国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决 杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从 业。
三、工作的主要做法及成效 1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。
在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小， 无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料， 严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每 案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便 后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问 必答， 耐心细致， 在坚持公司赔付原则的基础上， 做到以制度来做人、 做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性， 尽己所能提高客户满意度。
3.注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据 质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数据质量的高低直接影 响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、 完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步 的改善。
4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好 仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保 理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主 动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。
四、工作中存在不足 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今 后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降 低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦 等部门做好打假防骗工作。
五、下一阶段工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业 务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
1.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳 任怨。
2.在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统， 始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记 自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
3.在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己， 摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导 的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高 自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。3 / 33 顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 2018 年工作重心，理赔服务 的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需 要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一 直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工 作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精 神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
【第 2 篇】保险理赔个人工作总结 20ｘｘ年 10 月，我加入了ｘｘ人寿，从事我不熟悉的人寿保险理 赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我 对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和 学习， 我进一步了解了保险理赔， 挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助， 让我 能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了 一定的社会经验。现在就 20ｘｘ年的工作情况做一个总结。
20ｘｘ年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。
20ｘｘ年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展 开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部 上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感 受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人 20ｘｘ年 1 月至 11 月的工作量，短险系统总量为 7649，八版系统总量为 1561；七版系 统总量为 27；老业务理赔结案归档为 2。
一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的 要求做好各方面的工作。
20ｘｘ年， 对我个人来说也是很关键的一年。
20ｘｘ年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和 结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错， 相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到 6 月份，理赔省级集中工 作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我 们一个案子从立案到结案归档单独完成。
当时， 我懵了， 心里很担心， 因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来 说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐 渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。
本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的 帮助， 也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考 核。
正是因为这些培训、 考核， 我才能不断加强自身业务素质的训练， 不断提高业务操作技能和服务技巧。
回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀 的员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要 多学习，并且学以致用??20ｘｘ年我相信又是充满激情的一年，我有 信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一 步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。
【第 3 篇】保险理赔个人工作总结 时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同5 / 33 事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚 信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专 业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份 子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排， 一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实 例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周 开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入， 第四周则开始了医院 查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努 力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。
记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一 家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量 为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专 业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理 的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作 学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。
在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务， 而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规， 学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用 上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。
在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件 都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。
我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是（1） 人伤案件的查勘工作； （2）人伤案件各项费用的审核； （3）人伤诉讼 案件赔偿的建议； （4）分公司人伤理赔工作情况的分析； （5）领导交 办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损 员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据 的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定 的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的 处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性 的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电 话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。【第 1 篇】班主任工作经验交流会总结 班主任是班级工作的组织者，是学生健康成长的引领者，是实施 素质教育的重要力量，是一个班级的“家长”。为了加强我校班主任 队伍建设， 推广优秀班主任的管理经验， 共同分享班级管理的好方法， 好经验。20ｘｘ年 11 月 10 日下午，我校班主任工作经验交流会在五7 / 33 年级一班举行。
邀请了水泉教育管理中心张主任及郝副主任参加了会 议，各班班主任在会上作了交流发言。
各位班主任分别根据自己的班级情况和工作经验，通过一个个真 实、鲜活的典型案例，诠释了自己带班的理念和风格。他们把自己平 时在工作中的做法和感悟与全体班主任进行交流。
在分享成功经验的 同时，大家也提出了自己在工作中得不足和存在问题，和大家一起共 商改进的良策。
水泉教育管理中心领导对本次活动给予了充分肯定，肯定了班主 任们的工作能力及教育教学水平，此次班主任工作经验交流会，比之 以前的经验交流会， 老师们准备更充分， 交流更细致， 有具体的实例， 更为重要的是研讨交流氛围更浓。
【第 2 篇】班主任工作经验交流会总结 班主任是学校管理机构的重要一环，是班级工作的领导者和组织 者，抓好班主任工作是学校管理的一个重要内容。为了加强对班主任 工作的研究，推广先进经验，进一步提高班主任工作能力、学校德育 工作的针对性、主动性和实效性，ｘｘ学校于 12 月 6 日在致远楼召 开了班主任工作经验交流会。
有 5 位班主任代表，徐瑞丽、李文、顾雯、马福刚等，他们结合 自己的管理经验作了精彩深入、热情洋溢的发言。他们一方面总结了 自己从事班主任工作的切身感受，工作中的酸甜苦辣，成败得失；深 刻剖析了班主任老师的责任、作用和影响，同时，就“怎样加强班主 任与学生的交流”、“怎样营造良好的学习环境”、“怎样提高班级 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------做事和学习的”等问题作了精彩发言。交流会上，班主任老师结合自 己的工作实际， 认真反思总结， 每一位与会者都深有感触， 收获甚大。
各位老师从不同的角度作了经验介绍， 大家积极畅谈把一些宝贵的经 验以交流的形式互相沟涌，传递学习，彼此受益匪浅。
此次交流会，达到了相互交流、学习共享管理的好方法、好经验 的目的，诠释了新时期现代教师的教育智慧。陈启平校长对此次班主 任工作经验交流会亲自作了重要总结， 并提出了教师间要相互积极学 习各自的优秀经验，取长补短，努力做好班主任工作，并对今后的工 作提出了新的希望。
【第 3 篇】班主任工作经验交流会总结 为了提高班主任自身业务素质和理论水平，规范、加强学生管理， 2018 年 11 月 22 日，我校部分班主任参加了柳河县第十中学组织的 班主任工作经验交流会。现将本次活动作以下总结。
会议由德育副校长张贵林主持，他首先阐明了本次交流会的目的， 接着是五位班主任代表作了经验介绍， 首先上台交流经验的是杜晓秋 老师：1、教师要在师德方面起到表率作用；2、要给学生一个好的学 习环境 3、要多关心学生的日常生活；4、要多与学生平等交流。第 二位上台交流经验的是周颖老师——用爱为学生撑起一片天：1、发 现后进生的亮点，多加鼓励；2、真诚关心每一个后进生，帮助后进 生树立转化的信心；3、抓反复，反复抓，有计划地培养后进生的自 控能力；4、宽严相济，注意批评的方式。接着发言的是张艳霞、班9 / 33 云霞、孙景和。最后，十中孙校长作了总结讲话，对班主任工作提出 了希望。
本次班主任经验交流会开得非常成功，主要表现在以下两个方面： 一，老师们讲得实在，能够将理论和自己的工作实际相结合，把平时 工作中的所思、所感、所想，展现出来与大家分享，给人亲近感、真 实感；二，老师们讲得很生动。平日里老师们真心地把班主任工作当 成了一种事业去对待，有效促进我校的班主任工作更加科学化、规范 化、专业化，提高德育的实效性，促进学生全面健康和谐的发展。班 主任们“把听懂的做出来，把做好的说出来”，以“达到三个转变、 实现三项提高”。
达到三个转变： 即转变观念、 转变方法、 转变行为； 实现三项提高：即理论水平提高、业务素质提高、管理实效提高。
今后我校还要进一步加强班主任工作专业化培训，通过学习—— 反思——研究——总结——实践，这一有效途径，“提升”班主任专 业化素养。把班主任工作提高到新的层次。“学习”就是要精心读好 几本书，“反思”就是要反思工作中遇到的问题，“研究”就是带着 这些问题用研究的眼光和方法审视自己的教育教学行为， 寻求解决问 题的办法，“总结”就是总结班主任的经验，改进班主任教育工作的 “实践”。只要不断总结，勇于探索，大胆创新，就一定会开启智慧 之门，揭开班级管理的奥秘！【第 1 篇】小学教育教学工作总结 一学期即将过去，我校在上级领导的关心支持、学校全体教职工 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------的精诚协作下，圆满完成了本学期的教学工作任务。现将本学期的教 育教学工作情况总结如下： 一、组织领导 为确保各项工作科学高效的开展，加强了组织领导，健全了各项 管理制度，且分工明确，定岗定人定责任，便于管理和责任追究。学 校首先进行了校委会工作人员分工及职责的安排，具体如下： 谢云国 校长 主持学校全面工作并协助开展常识教研工作 赵新凯 书记 主抓工会、师德建设工作，计划生育及信访与稳定。
张玉萍 业务校长 主抓小学教学常规管理、宣传 张 燕 教导主任 协助业务校长抓好教学工作 小学教科研工作 杨吉山 总务主任 抓好后勤全面工作，学校食堂管理及学校资产 管理 刘景业 政教主任 学校德育教育，学生日常管理，学校安全工作， 学校体育卫生工作及村农技校、成教工作 杜卫民 艺体主任 协助政教主任做好工作，并主抓学校少先队工 作 二、教学管理 一是课程管理规范化。我校严格按照小学课程方案要求开全课程， 开足课时，科学编制学校课程表。尤其加强了对地方课程和校本课程 的开发与管理力度，做到有计划、有教材、有教师、有时间、有评价。
在落实上，注重了以下几个方面：11 / 33 1、课堂教学管理做到“两统一”。课堂教学内容与课程表这两方 面要统一，做到定时、定人、定内容。如有事确须调课，须经教导处 同意。
2、工作量检查做到“三结合”。工作量检查我校进行教学管理的 一项基本的督促手段。学校的月查、教研组长的双周查及教导处随时 的抽查相结合，及时发现问题并进行反馈改正。
3、两操一课管理做到“四兼顾”。“四兼顾”即大课间与阳光体 育活动时间、体育课与大课间、体育训练与兴趣活动、每年一度的运 动会与校园艺术节活动相兼顾，最大限度的开发学生潜能，发展学生 个性特长，让每一位学生健康快乐的成长。
4、学生的时间管理做到“两保证”。一是保证学生每天在校学习 时间不超过 6 小时；二是制定了学生作业监控制度，尤其是双休日的 作业管理，以保证学生每天有 9 小时的睡眠时间 二是资源管理科学化。本学期，学校继续提高办学水平，完善内 部设施，为更好地实施素质教育提供保障。
1、均衡编班，合理配置校内教学资源。
2、多措并举，丰富教学资源库。在学校已有的自主建起的近 30G 的教学资源库的基础上，又将本校教师本学期的优秀课件归纳整理， 纳入我校的教学资源库中，为更好的优化课堂结构，丰富教学手段， 整合教育资源，提高教学效率提供了坚实的物质基础与技术支持。
3、完善教学仪器设备的配置。在已有配置的基础上，本学期又新 购近 5000 元钱的图书，有利于提高学生的阅读水平，扩大学生的阅 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------读面，促进学生素质全面的发展。
4、健全教学设施设备管理、使用、检查制度。为促进我校管好用 好教学设施设备，充分发挥科室功能，提高设施设备的使用率，更好 地为教学服务，学校制定了一系列的相关管理、使用、检查制度，如 《陈行小学资源使用检查制度》 《微机室管理使用制度》 、 《实验仪器 管理使用制度》 、 《实验室管理使用制度》 、 《多功能教室管理使用制度》 等。
三是常规管理精细化。
1、坚持周、日程制度。每周五 16：30——17：10 周前例会，每 个工作日晨读前下当天日程，对前一天工作情况进行通报，对当天工 作情况予以安排。
2、 开好工作总结会。
每次的工作量检查后学校便进行系统的总结， 对出现的共性问题重点通报，对出现的好的做法大力表扬，并且对各 项要求做进一步的落实；本学期期中考试后，学校对期中测试情况、 及半学期来的老师、学校工作及教学情况做全面总结。
3、注重抽查反馈制度。做好常规工作量检查同时，注重了抽查。
学校朱校长、赵校长等领导将推门听课经常化，并做到了听后进行达 标测试，并针对出现的问题进行跟踪指导，督促整改；对课堂的授课 内容依照校总课程表进行抽查，对私自调课行为予以通报。
四是学校发展规范化。
本学期，我校致力学校办学行为规范化建设，并于 2018 年 12 月，13 / 33 迎接县教育局对我校的规范化复评工作， 得到了上级领导的肯定与好 评。
三、教学工作 一是备、教、批各环节管理严谨化。
本学期，严格落实“三环节”教学的要求。
1、认真学习县《关于进一步加强小学课前预习、课堂教学、限时 作业改革的指导意见》及镇教研室相关文件精神，进一步提高思想认 识，激发教改意识。
2、检查时注意了各环节的相关印证。查备课时，由点带面，抽取 一节课，查其课前预习、二次备课、限时作业的落实情况。
二是成绩评价多样化。
对于学生的成绩要多把尺子来测量，量出学生的优点，量出学生 的自信，量出学生良好的学习习惯。
1、坚持试卷测试与学科考查相结合。其中学科考查以促进学生的 自主发展为指导思想，以《伏山镇学科考查指导纲要》为指导文件， 以自主灵活的考查方式为操作手段， 对学生进行全面的不定时不定内 容的自主选择与教师掌控的考查。
同时对各学科采取任教教师与学校 抽查相结合。并将学校抽查成绩纳入任教教师的考核中。
2、坚持等级和评语相结合。充分发挥评价的杠杆作用及单测及期 中测度的教学诊断作用，对结果认真分析，加强整改补救；对学生的 评价表册多样，如学生发展评价表、成长档案袋等。
四、教学研究 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------一、以活动为载体，加强学校教研工作，深入推进课程改革 一是健全教研机构，明确职责。
四个教研组： 语文教研组：张玉萍（包教研组领导：张玉萍） 数学教研组：张 燕（包教研组领导：张燕） 常识教研组：路海霞（包教研组领导：赵新凯） 艺体教研组：董 玲（包教研组领导：杜卫民） 教研组 选配责任心强、业务素质高的骨干教师担任本学科的教研 组长。教研组长在教导处的领导下，认真贯彻落实学校对教学工作要 求，组织领导本学科教研组的业务学习、计划拟定、组织安排等，总 结本学科的教学工作，激励本学科教师努力提高教学质量。集体备课 时开展问题探究，其基本流程是：提出问题→搜集资源→问题探究→ 达成共识→确定主备人→形成草案→反馈讨论→修改成案， 整体推进 教师队伍和谐发展。
二是抓课堂教学， 使教研活动常态化。
教研活动抓住“课堂教学” 这一核心，不走秀，研究常态的课堂，将经典的课堂教学常态化，对 现实的教学工作有明显的示范与带动作用。
1、走进常态的课堂，进行平等的教学对照。组织本学科教师走进 课堂，上常态的课，上符合教改精神的课，上严格落实“三环节”的 课，以此延伸至对如何进行课前预习、落实课前预习的检查，如何进 行二次备课、课中如何改进的讨论，如何拟定限时作业、当堂反馈的15 / 33 方式的研究等，开展了示范课、汇报课、研究课、最佳课、检查性推 门听课等。这些课有些是学期初就安排好的，有些是随机的，大多当 天举行，当天下午学生离校后，以教研组为单位，展开研讨和交流， 研讨时采取“执教人课后反思——听课教师点评——中心发言人总 结”或“七嘴八舌评论——执教者随时作答或解释”等活泼的形式， 让每位老师在一个宽松的环境中畅所欲言，进行教学智慧的互相碰 撞。
2、走进经典的课堂，进行合理的学习和借鉴。以教研组为单位， 组织教师们听经典的课，听特级教师的课，进行研讨，哪些是值得我 们学习的，哪些是我们学习得了的，哪些是我们经过改造就可以为我 所用的，使之常态化。
二、以课题研究为突破口，促进教师专业成长，整体提升办学水 平。
首先，我校以如何更好落实关于教改“课前预习、课中改进、限 时作业”三环节为总抓手，两大实验课题为主要阵地，带动所有学科 的教学研究及教师的专业成长。
数学以市课题“小学数学课堂问题设 计的有效性的研究”的研究进行实验， 部分骨干教师围绕“学生自信 心的培养与发展研究”这一课题，其它学科也都围绕我县、镇关于 “三环节”教改精神，进行研究。
其次，学校采取了多种方式，切实抓好教师的专业成长。
1、举行学校骨干教师的校级公开课，加强学科间的互补。学科教 学之间，互相听评课，可以互相借鉴，比如语文教师可以从数学课堂 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上学到清晰地思路； 数学教师可以在语文课堂上欣赏到丰富的语言表 达；其它学科可以在英语课上学到紧凑的课堂节奏等。本学期，共举 行了三节校级公开课，执教者分别是颜伟老师、张燕老师。骨干教师 的公开课， 所有学科的所有老师均到场听课， 听后或以教研组为单位、 或集体进行评课。培养了教师的教学能力。
2、抓实每位老师的一节“最佳课”，提高课堂教学水平。根据实 际情况，教师自主决定自己讲课的内容与时间，以教研组为单位展开 活动。值得一提的是，除了仅个别教师因年龄偏大而没有使用多媒体 辅助教学以外，大部分老师的最佳课辅之以课件，或自主制作的，或 下载的，或静的，或动的，优化了课堂结构，扩大了课堂容量，激发 了学生的学习兴趣，提高了教师使用多媒体进行教学的能力，更重要 的是取得了良好的课堂教学效果。尤其是青年教师，体现出了极高的 积极性，表现出了良好的、积极向上的思想风貌。
3、引导教师多反思，提高自主专业发展的意识。为了触动教师的 自主发展意识，学校构建了“三位一体”的反思网络，即课堂教学后 的反思、阶段性的自主反思、与他人对照后的反思。
4、大力开展教师读书活动，为教师的专业发展提供“给养”。自 2018 年 9 月份以来，学校校级的交流已初步形成序列化，继“务实 高效的课堂教学大讨论——与大师对话读书交流——我讲我的教育 故事——仰望星空，沿着大师的足迹——生命化教育”之后，本学期 我校以“幸福教育理论与实践”为主题， 继续深入开展教师读书交流17 / 33 活动，引导教师更深入地了解教育的本质，并沿着光明的足迹不断前 进。
在各级各类论文评比中，我校有五篇论文获得省级论文；有 15 个 教师在县六项技能达标中获得单项优秀奖， 有 1 为教师获得六项合格 奖。
由于我校在教育教学管理中的求真求实与创新，现基本形成了 “和谐民主，求真创新”的校风，“博学多识，教书育人”的教风， “乐学善问，求异多思”的学风，教师和学生在这里，一同和谐快乐 的成长。
【第 2 篇】小学教育教学工作总结 一学期的教育教学工作即将结束，本学期，我校在上级的领导、 关心和支持下，坚持按照”常规工作有创新，重点工作有保证，难点 工作有突破，问题工作有改进，全面落实素质教育”的工作思路，我 们踏踏实实抓好每一个细节，勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看， 通过全体教师的共同努力，通过扎实细致的工作，顺利完成了本学期 教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学期，现总结如下: 一、以德育为先导，不断丰富校园文化，形成活动特色。
1、继续实行全校学生举牌列队出操，教师领操， 坚持国旗下讲话。
2、美化校园文化长廊，健全专室各项规章制度。
3、全面开放音室、美术室、图书室、电子备课室、多功能室、实 验室，各项活动丰富多彩。
4、明确环保小卫士职责，实施红领巾监督制度，净化、美化校园。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------5、进中、早餐学生实行单列排队，规范进餐秩序，形成良好的餐 厅文化。
二、以建设教师队伍为目标，扎实开展校际交流，提升教师专业 技能。
1、继续坚持周一例会集中学习制度。
2、继续大力支持和引导教师参加培训、研修等活动。本学期安排 1 名数学老师到荆州参加培训，1 名科学老师到监利参加研修，3 名 教师到新堤参加骨干教师培训。
3、加强教学研究。学校有 4 名教师参加省级课题“农村中小学校 德育生活化实施策略”的研究，现已结题。上交了 15 篇教学论文， 其中 4 名教师的论文均获省级优秀奖。
4、督促做好省级支教生的教学实习工作，并安排了其主讲了一次 公开课，效果良好。
5、与ｘｘ市实验小学开展教育教学校际交流活动。11 月 22 日， ｘｘ市实验小学送教下乡到ｘｘ市ｘｘ镇小学， 开展了一次别开生面 的教育教学校际交流活动。
此次活动以两校省级实验课题“德育生活 化”、“校园文化建设”为依托，以倡导有效教学理念、探讨课堂教 学新模式为切点，以城乡教学优势互补为目的。整个活动为期一天， 上午是市实验小学精选的 6 节优质课展示，实验小学倪洁、许永丽、 陈会君、张恩云、王波、雷艳等 6 名教师分别进行了数学、艺术、思 品、语文、英语等科目的课堂教学展示。下午进行了教育专题报告、19 / 33 评课和教育教学互动交流活动。在两校相关领导的共同倡导下，两校 教师就 6 节课进行了深入、切实的交流与探讨、得到了广泛的共识。
最后ｘｘ市教研室朱道荣、 ｘｘ市教育局基教科舒光友进行了评价和 总结讲话。此次活动得到了ｘｘ市教育局、ｘｘ镇人民政府和ｘｘ中 心学校的大力支持，市教育局副局长许树华、ｘｘ镇镇委书记平旭也 参加了活动。
三、以提高教学质量为目标，狠抓教学常规管理，全面推行素质 教育。
1、开齐开足课程，统一安排音乐、体育、美术、舞蹈、英语、科 学、品德等专任教师，全面推行素质教育。
2、制定并出台小学科教育教学工作目标和任务，实行期中、期末 两次评价，并量化积分。
3、狠抓教学常规，强化过程管理。教导处每个月底组织教研组长 认真检查备课、批改作业、听课等各个环节，并对检查的情况进行了 量化积分。
4、组织 3——6 年级学生写安全征文，举行安全主题演讲比赛， 既增强了学生了学生的安全意识，也锻炼了学生的口才和写作能力。
5、加强课堂安全管理，做好安全课堂“无缝对接”。学校教学线 两位领导轮流查堂，对教学课堂行为做好严格记载， 6、扎实做好乡村少年宫的启动工作。ｘｘ小学作为湖北省第二批 由中央文明办、教育部、财政部授牌，中国福利彩票和体育彩票扶持 的乡村少年宫项目学校，9 月 2 日乡村少年宫挂牌，之后组织教师和 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------学生填报项目双向选择，确定辅导员队伍和项目学生名单，学校汇总 后统一进行了编班，再以展板的形式对外公布。同时学校争取上级领 导的支持，修缮了乡村少年宫场地和设施，按规定所有征订器材已全 部到位并入库摆放、贴标，各专室和器材室装了门牌，活动室建章立 制，各项规章制度上墙。为便于管理，镇委以红头文件下发了领导小 组通知， 领导小组下设工作小组， 统一负责乡村少年宫的领导和管理。
工作小组明确了工作人员的工作职责。鉴于学校现有条件和安全考 虑，乡村少年宫开放时间为每周二、五下午 15：20——16：20，开 放班级错开设置，开设项目覆盖音乐、美术、体育、文学、科技、综 合共六个大项二十五个小项。
7、 由ｘｘ市青少年活动中心举办的“ｘｘ市 20ｘｘ年校外教育教 学研讨会”，于 12 月 5 日由ｘｘ小学承办。活动首先是ｘｘ小学的 校外教育成果展示， 参加校外辅导活动的全体学生展示了 《七彩阳光》 广播操、 《精忠报国》武术操、 《踏浪》艺术操、 《快乐少先队》集体 操等“四操”，另外还展示了校外活动训练的三个大型集体舞《月光 下的凤尾竹》 、 《阳光校园》 、 《爱我中华》 。接着是开展校外辅导的四 个教研活动，分别是ｘｘ小学刘尚精、王进莲老师的创新作文、培优 数学和市青少年活动中心黄佳老师、 朱皓妮老师的体育游戏和美术活 动。活动最后在ｘｘ小学会议室进行了校外教育专题讨论和研究。参 加此次活动的有市教育局副局长许树华， 还邀请了ｘｘ市纪委纠风办 公室的相关领导，市青少年活动中心全体人员、各活动分站站长和辅21 / 33 导员也参加了此次活动。
四、以培养良好习惯为目标，狠抓班级管理，强化安全卫生工作。
为了更好地落实校园安全工作，提高广大师生“关注生命，珍爱 生命”的意识，打造平安校园。ｘｘ小学积极行动，通过各种形式， 开展了一系列冬季安全教育活动。
一是要求各班在 11 月 27 日下午的班会课，开展一次冬季安全教 育主题班会。此次班会学校统一发放活动内容、活动要求等资料，统 一时间举行，学校政教处认真检查各班的开展情况，进行打分评定与 积分挂钩。
二是在 12 月 4 日，开展了一次学生安全知识演讲比赛。要求各班 通过预赛先派 2 名学生， 参加比赛， 并分奖次进行演讲结果评比表彰， 此次演讲比赛，让学生从多方面学到了安全知识，增强了自身的安全 意识。
三是进行了一次安全逃生演练。12 月 2 日下午 2：30，ｘｘ小学 冬季安全演练活动正式开始。19 个班有序地组织学生进行了室内躲 避和疏散演练， 疏散时副班主任在前引导， 学生在中间， 班主任断后。
不到五分钟，全校师生全部到达操场指定地点。此次冬季安全演练活 动，学校进行了防火、雪灾、地震等灾害的防备、逃生演练，达到了 预期的效果。
四是开展乘校车学生的安全知识讲座和安全演练，此次活动在 12 月 5 日举行，6 辆校车全部参加了演练，演练结束后，对全体参与的 学生、教师、司机及陪护人员进行了相关的安全知识讲座。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------五是严格禁止送子车辆进校园，为了开展好这项工作，学校对学 生及家长进行了广泛的宣传，并请求镇派出所相关民警来校协助工 作，通过两天的耐心细致的工作，学校已经杜绝了送子车辆进入校园 的现象。
回首过去，成绩有所提高，面对未来，倍感压力很大。本学期， ｘｘ小学得到各级领导以及中心学校的支持与关爱， 为我们学校新建 了体育运动场、活动板房，各教室更换了新门，配备了齐全的教学器 材和设备等，这更加增强了我校教师的工作积极性和学生学习的热 情，所以我们坚信，在各级领导以及中心学校的正确领导下，在全体 教师的大力支持下，面对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树 立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，为ｘｘ小学的 教育工作努力谱写教育新篇！ 【第 3 篇】小学教育教学工作总结 20ｘｘ年在弹指一挥间便过去了，这是忙碌并快乐着的一年。本 年忠良中心校在上级部门及温福华校长的正确领导下， 全校教职工在 “团结合作”的学校核心文化的统率之下，全面落实国家的方针政 策，以科学发展观统揽学校发展全局，紧紧围绕办人民满意的教育为 目标，上下团结合作，为全力打造学校品牌，进一步提高学校声誉， 扎实地推进各项工作而努力拼搏着。现将 20ｘｘ年的教育教学工作 总结如下： 一、抓好党风廉政建设，塑造良好的师德师风23 / 33 1、深入学习和贯彻党中央十八大会议精神，以邓小平理论和“三 个代表”重要思想为指导，继续大解放思想。全面贯彻科学发展观， 统领全乡教育改革与发展全局。
2、继续推行、全面落实校务公开，扎实推进党风廉政建设。推行 校务公开建立规章制度，明确工作责任制，确保职能到位。加强勤政 廉政建设、学校收费、项目建设、行政处罚、职称评聘、先进推荐等 热点事务实行公开程序、公布结果，并在工作质量、服务态度、办事 时效上，向群众作出承诺，不断增加工作透明度和满意度。
3、加强职业道德教育， 建设一支师德高尚、敬业爱岗的教师队伍。
在学校工作中凝聚全体教师，引导教师讲正气，讲奉献，讲业绩，在 自己的岗位上建功立业。在日常工作中，引导教师教育学生要循循善 诱，特别是对待后进学生倍加关心，以自身良好的师表形象和耐心细 致的工作态度教育和引导学生。
4、明确德育目标，做到有的放矢。坚决推行新的《中小学生守则》 和《小学生日常行为规范》 ，加强养成教育，培养良好的生活学习习 惯，加强法制教育，聘请县司法局的领导到中小学、村校，为师生开 办法制知识讲座促进学生全面发展。
5、采取形式多样的德育形式。要求各校充分利用品德课、国旗下 讲话、主题队会、学校广播、少先队活动等各种形式，全方位进行品 德教育。
二、落实卫生安全措施，创建平安和谐校园。
安全工作是学校的首要工作。在开学初学校就进一步完善安全管 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------理的各种规章制度和安全预案，寄宿制学校实行 24 小时值班制，并 在学校安装了摄像头，对学生随时进行安全监控。学校时常对学生进 行安全教育，防火、防震等演练；作好传染病的预防及宣传工作；放 假、回校由家长接送；放学危险地段由教师护送；每逢下大雨，学校 便通知各校注意校舍及师生人身安全。由于我们工作做得细致，学校 一学年来无安全事故发生，确保了学校工作安全第一的工作目标。
三、加强学习，提高校长与教师业务水平 为了不断完善校长与教师的专业素养，调整他们的知识结构， 我 校在这一年里除了完成上级下达的培训指标外， 还多次自筹经费有计 划、有目的地选派老师们到南宁、桂林、来宾、金秀等地进行理论培 训、跟班学习、观摩学习等，这一学期里我校老师外出参加学习率达 到 90%。在本校内我们还开展了沙龙式的教研活动，在活动中要求老 师们围绕上周所布置的主题提出见解。每一位老师必须发言一条以 上，每一条要有理论作为依据，结合自己的教学实际进行三分钟的脱 稿演讲。从这些活动中不断提升校长的管理能力、促进教师的教育教 学水平的提高，把理论知识变为自己教学实践指导依据。今年我校的 老师所撰写的《自主学习，让学生成为学习的主人》 、 《经典诵读 书 香幽远》 、 《物化校园文化 构建有形德育》 、 《浅谈提高山区小学语文 课堂有效教学的策略》 等 10 多篇论文公开发表于 《中国语言文字报》 、 《新课程》和《广西教育》等刊物。
四、多方筹资构建特色的校园文化，提升校园文化品味25 / 33 （1（ 学校继续在不断的筹集资金，在不断地改变忠良中心校的 校园建设、校园的美化、民族化改造。中心小学精心布置校园文化。
通过多次讨论设计、修改，决定以传统文化为基础；以瑶族文化为特 色；以人生之路为主线；以教书育人为目的；以团结合作为校园核心 文化进行设计校园文化，制定了《忠良中心校校园文化建设指导纲 要》 ，学校校园文化建设有序进行。为了营造书香校园，我校的温校 长经过一年多的筹备，已经完成了我校各大门口对联的撰写，全部雕 刻好，全部上墙。文化长廊和感恩亭正在建设中，中心小学下一步校 园建设的规划已经规划好。
（2（进一步规范校园及各室布置。2018 年秋季学期我校筹措了大 量的资金购买了名言、规章制度等给各校，并要求各校在 20ｘｘ年 春季学期对教室、办公室及其它功能室进行规范布置。教室做到桌椅 整齐，布置规范、美观。宿舍内务整洁，物品摆放有序。教师办公室 制度健全、上墙，并设计了“教师团队”和“教研园地”，展现了教 研文化和学科特色。学校提出学生课前 30 秒，老师下班 1 分钟的常 规要求。实现“每一处环境都育人”。
（3（增加学生的活动项目。开学初中心校行政办就给各校配备了 体育健身器材，增加学生课外活动的项目。中心小学有效地组织了大 课间活动，并组织了跳绳、动跳棋、跳校舞等比赛。这些活动丰富了 学生的课外生活，使得校园文化活动丰富多彩。
（4（项目建设。经过一年的努力中山幼儿园、金段小学、能段小 学、更范小学、长六小学、山界小学已经建设好，将逐渐投入使用。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------林秀小学四周的围墙已经建好。
20ｘｘ年我校的基建项目是全县最多 的学校。
五、狠抓课堂教学，提高教学质量。
素质教育的主渠道是课堂教学，课堂是师生交流和发展以及获取 知识和能力的主要阵地。教师认识的提高，观念的转变，最终要通过 课堂来实践。本学年中心小学 2—6 年级全面铺开高效课堂教学改革 实验，每个村校开设有一个实验班级，在课堂改革中我们倡导的主题 是学生自主性学习，目的是让学生在教师的引导下自主性学习，让学 生掌握学习方法，增强学习能力，教师真正的从主导者走向组织者与 引导者，从而减轻老师工作。在狠抓高效课堂教学中我们主要做以下 工作： 1.开展多种形式的培训，让老师吃透教学模式和操作方法。
开学初语、数辅导员就对高效课堂教学改革的老师分作三批进行 培训，首先第一批是已经有高效课堂教学经验的老师。对这类老师的 培训是让他们进一步熟悉教学流程，并深度挖掘每一个流程细节部 分， 让每一个细节更能突出教学的重难点， 使学生在自学上容易弄懂， 展示时更精彩。第二批是中心小学中低年级的老师，中低年级在教学 要求上我们按照新课标准的要求去实施， 在培训中我们强调不能用高 年级的要求去要求低年级教学。第三批就是我们村校的老师，村校的 老师从来没接触过高效课堂，我们首先向他们讲清教学流程，还让他 们观看了我们的高效课堂的教学录像， 边看边再次向他们讲解清楚每27 / 33 一个流程的具体操作方法和要求。
培训中老师们对高效课堂的教学流 程与操作方法理解透彻了，操作起来才会得心应手。
2.随堂听课和走课相结合，端正老师教学态度 每一个学期中心小学都进行一师一优课教学活动。老师们经过认 真的准备，这样的课他们都上得很精彩。但辅导员要想提高老师的教 学能力只限于一课是不够的，并且是有局限的。于是我们语、数辅导 员选择了不定时地对各班进行随堂听课， 课后及时地跟上课老师进行 交流达成共识，如果上课老师在课中出现的问题比较多，或根本没有 办法用高效课堂的教学模式进行教学， 我们还会针对这样的个别老师 进行个别培训， 或辅导员在下一节课针对这位老师上一节示范课给他 看，然后连续几天跟踪听他的课，一直听到他的课有所进步并成型才 放手。这一方法培养出了我校新的教学能手，如：赵智云、温华芳、 翁善友、钟丽航等。在高效课堂教学改革的过程中依然还存在穿新鞋 走老路，思想顽固不愿改的老师，我们就运用走课这一做法来解决。
语、数辅导员是不定时走进老师的课堂进行听几分钟的课，如果老师 按高效课堂的教学模式进行教学，教学效果良好，我们就出来再进入 另一个班级听。经过这样严抓，现我校实验班的高效课堂教学模式全 部成型。
六、强抓教学工作，促使成绩稳步提升 毕业班工作.毕业班的教学成绩代表着一个乡的教育教学质量的 总体水平。所以我们在开学初就制定了毕业班工作计划，按计划有条 不紊开展毕业班工作。具体工作如下： ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------1、配备骨干教师任教毕业班的科任教师。
本学年来四位毕业班老师是带毕业班的老将了，她们教学得力， 管理班级有方，历年来所带的毕业班在县里多次获奖。
2、定时召开毕业班工作会议。
3、定出奋斗目标，制定激励的奖励方案。
4、做好学生备考的思想动员工作。
5、做好学生备考的模底工作。
6、及时补漏补差。要求老师利用课余的时间给学生补漏补差，两 位辅导员利用工作之余找学生谈话，定出时间给学生补漏补差。
7、毕业班工作的成绩 功夫不负有心人，一分耕耘，一分收获。由于我中心校明确了教 学工作思路，确保工作措施到位，今年语数综合成绩仅底于金秀县族 小学和头排中心校的，全县排名第四，获得三等奖，小考已经连续ｘ ｘ年获取县级优秀教学奖。
非毕业班课件分析: 七、诵读经典作品、创书香校园 诵读经典作品，创书香校园。这是我们学校又一新的亮点，我们 主要让学生诵读经典作品，弘扬中华文化，让中国传统文化从幼年就 深植于每个儿童的内心。
因此我校在读书活动中以中国传统文化教育 为核心，以诵读中华经典诗文为主要内容，以“学生为主体、全员参 与、学校为主、辐射社会”为思路，具体做如下：29 / 33 （一）把图书室“搬 ”到教室外，建立开放式图书架。每个教室 外墙都有一个悬挂式的袖珍图书柜， 每个书柜里都根据年级不同整齐 摆放着各类小学生必读课外读物。课余孩子们能随时到书柜旁阅读， 从书本上猎取知识。开放式的图书柜让学生与经典书籍比邻而居，以 经典书籍为友。这个做法不仅仅是中心小学这样做了，车田小学、十 八家小学也做到了。
（二）多开展读书活动，营造读书氛围。开展读书活动，使得全 乡师生在活动中提高阅读兴趣 ，使得校园内处处充满书香。每天学 校进行快乐三十分钟训练，第一个 10 分钟：即每天早读前师生共同 诵读经典读物《三字经》 、 《千字文》 、 《弟子规》 、唐诗、宋词等 10 分 钟。第二个十分钟：练硬笔书法 10 分种。第三个 10 分钟：写读书心 得、体会、摘录名人名句 10 分钟。除此之外学生每周要背诵一首古 诗词、 教师每周背诵二条以上教学名言； 师生每月读一种报纸或刊物； 每季度学生至少读一本经典书籍、老师研读 1 本以上教育名著。每期 开展“我们的节日”主题诵读活动一次。2018 年春季学期中心小学 又成功举行了书香六一、快乐童年综合文艺晚会各背诵《增广贤文》 比赛。通过这些活动，现在不管是在街上还是在村上都能听到有学生 吟经典，唱经典，学生在活动中得到了传统文化的熏陶。
八、信息技术的培训，使教研驶上前进快车道 在改革大潮中，我校的温校长意识到信息技术在今后发展的重要 性，在他的引领下我校在 1999 年自己购买电脑、开通宽带。在 2008 年中心小学就实行了每人手上一台电脑、一台打印机，历经 7 年之久 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------很多电脑已经老化了。
在这一年里我校又重新帮中心小学的每位老师 配备一台手提电台，村校和点校会用电脑的老师也每人一台台式电 脑。每一个学期我们都会有关于电脑技术方面的专题培训 1—2 次。
现在中心小学的每一位老师都会利用网络资源在网上下载资料备课 学习，还会制作简易的课件上课。点校的老师基础差，自己对教学的 重难点没有办法把握，更不知道教什么，怎么教，由此导致我校历年 来中低年级的教学成绩是全县倒数的。今年我校举行多次专题培训， 现在点校的大部分老师已经会利用教学点资源全覆盖项目上的资源 进行上课。经对学生的调研，学生比较喜欢这样的方面上课。我校教 师信息技术应用能力强，信息技术已充分服务于我校的教学。
八、奋力获拼搏，获取取丰收 这些年由于我们乡有部分老师退休，还有部分老师借调到别的单 位或学校工作了，使得我乡教师严重缺编。每个学校都出现跨班任教 的现象，有部分老师拿双主科、三主科甚至四主科的，点校便出现二 级复式，三级复式。在这样的情况下我乡的老师是不畏工作的艰苦， 勇挑起教育教学的工作重担。
这些重担并不能压跨老师们的的敬业精 神，在这艰苦的条件下同样也是硕果累累。在这一年里我校的戴世杰 校长被评为全国模范老师后，今年继续被评为广西特级教师，黄喜洁 等七位教师被评为县级优秀班主任和优秀教师。
在高效课堂实施过程中，老师们积极参与，成效显著。我校的高 效自主学习课堂教学成为金秀县 20ｘｘ、20ｘｘ年教育的亮点工程。31 / 33 金秀县教研室的领导参与我们的活动后给予的评价是： ”忠良乡中心 校的高效自主学习课堂教学是金秀县教改的一面旗帜， 在全县开了一 个好头！” 2018 年金秀县小学”高效课堂”教学经验推介活动暨启 动会在我校隆重举行，金秀县教育局教研室的领导带全县小学的校 长、语数辅导员、语数骨干教师到我校来学习，听我为他们作经验介 绍与专题讲座。
《金秀瑶族自治县开展小学高效课堂教学改革实验活 动实施方案》中明确指出：”以忠良中心校，’高效课堂教学’试点 改革为引领，以点带面，覆盖全县各中心校，带领全县小学进行’高 效课堂教学’改革实验，从而推动全县初中’高效课堂教学’改 革”。我校所主持的高效自主学习课堂教学模式已经在全县全面推 广。这一个学期象州县、忻城县由副县长和教育局长亲自带着全县各 校校长开着大巴车到我校参观校园文化和高效课堂。
今年的全级的数 学课教学比赛，我校的莫隆娟带代学校参赛，荣获了第一名，赵智云 获县级微课比赛二等奖的好成绩。
九、存在问题： 1、学校人员紧缺，中心校共有 98 个编制，借调１７人，实有上 班人数６５人，寄宿制学校没有配备足够的工人，有两所寄宿制学校 的工人只好强制教师担任。
2、部分老师工作积极性还待提高。上班时间利用网络看电视、电 影的现象严重，村点校的星期五下午就偷偷放学生回去。
3、老师的师德还要进一步提高。
4、各校的德育工作有待提高。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------总之，我校的各项工作在温校长的带领下，在大家的共同配合努 力下，已取得了可喜的成绩，同时也遇到重重的困难，但我们坚信： 只要认准目标，真抓实干，一定会迎来收获的喜悦。33 / 33
保险理赔人员年终总结
动 与 水 汗 是 聚 凝 获 收 会 体 深 又 乐 快 实 充 中 了 到 感 既 作 工 教 顾 回 ， 束 结 以 可 于 终 天 今 期 学 一 的 碌 忙 张 紧 保险理赔人员年终总结 根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和 教训，明确努力方向，提出改进措施等。本文为保险理赔人 员年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一 在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。
近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的 好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到 保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和 人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保 险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽 车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成 为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特 点 国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分 工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客 户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作 .他们既各 司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几 个方面： (一)查勘、定损环节方面的合作 以 先 首 节 环 个 好 抓 按 须 必 率 效 到 会 体 地 深 们 我 中 程 过 践 实 求 要 和 范 格 严 了 行 进 都 面 方 等 析 分 试 测 改 批 业 作 堂 设 与 课 ;备 划 计 从 组 科 各 期 下 置 布 一 统 校 在 。
证 保 本 基 的 量 质 高 提 是 ， 理 管 规 常 学 教 强 加 动 与 水 汗 是 聚 凝 获 收 会 体 深 又 乐 快 实 充 中 了 到 感 既 作 工 教 顾 回 ， 束 结 以 可 于 终 天 今 期 学 一 的 碌 忙 张 紧 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是 保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系 到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌 效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为 了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险 公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
(二)信息技术开发环节的合作 1.提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险 经营公司 Progressive 公司，采用 GPS 定位技术确定查勘人 员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到 出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况， 及时为客户提供送修服务。
2. 提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用 Audatex 系 统 ( 现 属 于 美 国 ADP 公 司 ) ， 近 期 还 使 用 Glassmatix 估损系统，保证了车险理赔的规范、透明 3.提 高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在 车险理赔中使用 24 小时工作的事故受理报告系统，该系统 与全国各地的 14 个理赔中心及全国 252 个理赔终端的远程 计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的 处理结果，并在 7 日内得到赔款。
4.提高查勘定损效率。在我国的台湾地区，车险理赔 已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公 以 先 首 节 环 个 好 抓 按 须 必 率 效 到 会 体 地 深 们 我 中 程 过 践 实 求 要 和 范 格 严 了 行 进 都 面 方 等 析 分 试 测 改 批 业 作 堂 设 与 课 ;备 划 计 从
2018保险理赔个人工作总结
2018 保险理赔个人工作总结 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX 2018 保险理赔个人工作总结 理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年， 总省公司把今年 定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制 定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户 节四个一服务承诺;这一年，我们经受住了 7.23 特大暴雨的考验;这一 年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止 11 月 30 日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损 36820 件、 损失车 辆换件报价四万余件、 车险赔案理算 37000 件(本代外通赔案件 231 件)， 占全市案件的 70%左右，较去年同比案件处理量上升 34%。万元以下的 案件 1 小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期 2.4 天， 万元以上 12.6 天。车险案件处理率达 107%，车险通赔本带外案件处理 率 107.98%，外带本案件处理率 100.14%。受理盗抢险案件 28 件，与经 侦合作查处保险欺诈案件 8 件，为公司换回损失 40 万余元。
(一)查勘定损岗： 保险工作总结 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为 查勘定损人员配备上网本，对 1 万元以下的单独车损案件随定随录，在 损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件 相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，查 勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔 规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准 流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任 第 2 页 共 5 页 心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签 的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理 赔差异化配置。同时加强落实谁承保谁承修的原则，对于违规处理案件 的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规 模的 4s 店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30 之前)，同时 注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按 照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工 的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的 8 小时工作制改为轮班制， 并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务 质量。
(三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行 的情况来看，4s 店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范 围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场 价与校正系统厂方价(4s 价)。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况 (一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训 外， 年内还多次组织分部员工进行 《标准化操作指引》 培训及书面测试、 第 3 页 共 5 页 标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方 案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位 每月还安排 1-2 次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理 赔员定级考试中，分部已有高级理赔员