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汽车美容中心工作总结
车之秀汽车美容装饰中心工作总结车之秀汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务 为主的汽车专业服务中心，服务范围主要包括：汽车装饰服 务，销售汽车美容配套用品，还包括汽车清洗、贴太阳膜等 专业的汽车美容服务。目前，有员工 20 余人。因为地理位 置优越，所经营的汽车装饰用品品种繁多，种类齐全，加上 服务口碑良好， 经过不懈的努力， 逐渐在晋城业界打响了 “车 之秀”品牌，赢得了广大车友的一致好评。一年来，我们的 工作主要有以下几方面： 一、诚信服务车友满意。“客户至上，服务为本，诚信 经营，开拓市场”是我们孜孜以求的工作目标，并融入到了 为客户提供服务的每一个环节当中。
我中心汽车配套用品琳琅满目物美价廉。为了保证货源 质量，我中心经常组织专人到全国各地参加有影响力的汽车 装饰用品展览会，为客户精挑细选产品。并严格进货渠道、 降低销售价格，使客户感到既价格公道，又放心质量。特别 是需求量大的如座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等，我 们的产品质量要明显高于其它服务企业。客户对我中心的信 任指数、满意指数居高不下，从而使我们的销售渠道进一步 扩宽，无论是供货商还是客户都能得到较为满意的回报。
二、 洗车服务方便快捷。
作为一家专业性汽车美容中心， 我们自开店之日就一直秉持“客户第一，服务至上”的理念， 以客户满意为唯一宗旨，为此，我们始终将服务作为立足之 本、发展之根、赢利之源。由于我店所处地理位置优越，所 以就以洗车服务为突破口，延伸服务链。再有比较完善、快 捷的洗车服务方式，很快就占领了周边甚至更远区域内的洗 车市场。每天等待洗车的车辆经常排起长队。也就是通过客 户间的口碑相传，大家才知道了车之秀。也就是以洗车为开 端，使很多顾客开始进一步接触车之秀，为进一步提供更多 的配套服务打下了基础。
三、爱车服务赢得市场。我们的服务人员在满足你汽车 美容服务的同时，还会对每一名客户讲解一些汽车轮胎气 压、车辆漆面护理等日常护车小常识，贴心到位的附加在平 时的服务点滴当中，让客户在服务人员的感染下，也逐渐树 立了“汽车美容护理、细心呵护爱车”的理念。在此基础上， 我们的服务人员还会根据客户车辆的详细状况，提供有针对 性汽车美容保养建议，比如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛 光等服务，促进顾客进一步消费，挖掘更大的潜在市场。通 过这些有效手段，真正达到了与客户互动交流、合作共赢的 有利局面。同时，我们在日常工作中还特别注意节约用水用 电、减少服务过程中给附近居民造成的噪声污染等，与周围 店铺和居民共建和谐文明的服务环境。
在今后的工作中，我们将继续保持一贯的服务理念和工 作作风，完善服务种类，强化经营管理，提升服务品质，力 求得到广大车友的更多满意，也将以更高的服务质量和追求 回报客户、回报社会。二○一一年四月二十八日
2018《汽车美容装饰》实训工作总结
《汽车装饰与美容》教学工作总结为更好地实施素质教育，落实教学计划，本着理论与实践相结合的 原则，以学生学有所长，学以致用为目的。我们在理论教学的同时，让 学生积极动手参与，亲自实践动手操作进行汽车美容装饰操作，使广大 同学拓宽了知识面，锻炼了能力，综合素质得到了较大提高。
一、明确教学实训的目的与要求 （一）实训目的 本学期教学实训的基本目的，在于通过理论与实践的结合，使学生 初步具有汽车美容装饰能力；具有一定的创新精神和实践能力，并进一 步养成认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风；尤其是观察、分析 和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主 义现代化建设需要的高素质的实用型人才。
（二）实训要求： 实训学生具有双重角色。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要 求： 1、要严格遵守实训车间有关规章、制度和纪律. 2、在实训过程中，要求学生自觉服从指导老师的安排，做到灵活掌 握，该动手时不要闲着当作没事，不该动的地方不要随便乱动；该说的 话要说，积极去问，不该说的一定不要乱说。
3、要求学生在实训前要认真系统复习所学习的知识，做到理论知识 与实际操作相结合，多对照，多思考，多问为什么，虚心请教，不耻下 问。实训结束时要完成实训报告并作为实训成绩的重要组成部分。
二、精心组织，认真做好教学实训 1、在学生实训前，我们认真研究制定了实训方案 2、在学生实训前，指导教师强调了纪律，谈了要求，说明了本次实 训的重要性。
3、作好实训前的指导工作。要求学生做好相应的知识准备和心理准 备。
4、为加强实训管理，我们还强调实训学生的自我管理、相互督促， 把学生分为四个组，每组选出一个组长，配合好指导教师参与管理。
5、实训成绩的评定：为调动实训学生的积极性，保证实训效果，本 专业对实训学生进行实训成绩评定，每一次实训结束后，都要写出实训 报告。
三、教学实训的效果与经验 1、教学实训促进了我专业人才培养计划的完善和课程设置的调整。
近年来，我专业为适应学生的实践需要开展了一系列的学生实训，受到1 同学的欢迎。学生实训是课堂教学的延伸和补充，使学生能够学习到课 堂所学不到的许多知识，便于了解掌握更多的维修常识。
2、教学实训达到了专业教学的预期目的。在实训之后，学生普遍感 到实践操作水平有所提高，更重要的是通过实训，进一步激发了大家对 专业知识的兴趣，并能够结合实际维修存在的问题在专业领域内进行更 深入的学习。
3、教学实训促进了学生自身的发展。实训活动培养了他们的 环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为适 应素质教育的要求、为他们今后的发展打下了良好的基础。
4、实训教学中不可避免的也存在着一些不足，例如有个别学生组织 纪律性较差，实训积极性不很高，这说明我们对学生的教育程度还不够 深刻，这都对我们以后实训提供了很好的宝贵经验。
总之，实训教学在学校整体部署要求和领导下，我们实训工作组织周 密细致，日常管理及时而有效，对存在问题及时处理、迅速指导并解决， 取得了良好的效果，使广大同学拓宽了知识面，锻炼了能力，综合素质 得到了较大提高。同时也为以后的教学实训与教学改革提供了丰富的经 验。实践证明，教学实训适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预 期。它作为课堂教学有益补充是专业教学体系的一个重要环节。袁月飞 2018.6.212
汽车美容与装潢培训工作总结
汽车美容与装潢专业培训工作总结汽车美容装璜行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发 展前景。经过发达国家的实践总结表明汽车装饰与美容将是我国本世 纪最有潜力的金金行业，被称为汽车行业的“第二桶金”，是新兴的 阳光型行业。
“汽车美容”的概念最初是 1994 年在我国出现，如今这个概念已 被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容” 在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很 强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有 着本质上的区别。
所谓汽车美容与装潢是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条 件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的 保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅 能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的 光彩。
汽车美容与装潢的新概念， 不只是简单的汽车打蜡、 除渍、 除臭、 吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列 产品和高科技技术设备， 采用特殊的工艺和方法， 对漆面增光、 打蜡、 抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发 动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延 寿增益”的功效。
一般来说，专业汽车美容与装潢，是通过先进的设备和数百种用 品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音 响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免 拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车 变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。
本期汽车美容与装潢专业的培训时间与培训内容的具体安排如 下 ：-1- 8 月 15 日培训学员报到、开学典礼。
8 月 16 日至 19 日的培训内容是车身喷涂。主要包括了车身表面 涂层基础知识；漆面划痕的修复；车身腻子刮补和汽车喷涂等 4 个方 面的知识。
汽车油漆一般都是烘烤漆。
首先是底漆。
然后在无尘车间， 用静电喷漆工艺喷上面漆，然后用 200 度左右的温度烘干。有的还会 再上一层清漆。一般面漆有几种：普通漆、金属漆、珠光漆。普通漆 的主要成分为树脂、颜料和添加剂；金属漆多了铝粉，所以完成以后 看上去亮；珠光漆是加入云母粒。云母是很薄的一片片的，具有反光 性，也就有了色彩斑斓的效果。如果是金属漆加上清漆层，车漆看上 去就很耀眼。汽车涂层是涂层复合材料的一种重要应用。经过百余年 的发展，汽车涂层从只具有单一功能的单层涂层发展成为了具有多种 功能的多层涂层。
而汽车涂层的力学性能决定着涂层的表面性能(如抗 划伤能力、服役寿命等等)，影响着整车质量的优劣。一般小的擦伤， 例如油漆表面有伤痕， 伤痕泛白或者哪怕是油漆表面被刮成发丝状了， 其实都没有必要补漆。轻的，用车蜡就可以处理；重的，做个抛光也 就可以。
严重一点的， 能看到下层底漆的颜色 （例如下面的白漆底） 。
一般来说，保险杠、后视镜和轮眉这些部位是塑料件，不会生锈，问 题小的，补不补漆倒也无所谓。如果是刮到车身的钢板上面，那就要 补漆了，否则，哪怕是一个很小的破损，钢板也会开始生锈，到那时 候，即使补漆效果也不理想了。腻子刮涂时需要有腻子托板和腻子刮 刀。腻子托板型号主要有 2、3、4、4.5 几种，主要用来调和腻子，而 且为了调和准确可以通过电子秤称量腻子后再使用。刮板主要用来刮 涂腻子，常用刮板有硬刮板和软刮板，硬刮板用来刮涂平面及大面积 凹坑；软刮板一般刮涂小的凹坑，刮出的原子灰表面较光滑，遗留孔 隙较小。腻子品种很多，有成品腻子和自行调制的油性腻子，使用时 要结合具体施工对象，根据修复汽车的档次、损坏程度以及对外表面 漆的要求灵活选用。双组份腻子，在腻子中加入固化剂是各汽车维修 4S 店在修补时的首选。腻子刮涂（1）施涂腻子区域的预处理（2）调 和腻子（3）刮涂腻子（4）干燥腻子。最后是腻子整平，车身维修质-2- 量的好坏主要看修复的表面是否平整， 是否会出现常见的涂装腻子痕、 渗色和漆面无光泽，所以腻子的整平就显得至关重要。
8 月 21 日至 24 日的培训内容是汽车装饰技术。包括汽车防护装 置；汽车外部装饰；汽车内部装饰；汽车内饰精品；隔音工程及车身 拉花及改色膜等 6 个方面的内容。车内防护：(1)安全带(2)气囊(3) 头枕(4)安全玻璃(5)门锁与门铰链 (6)室内其它构件等。车外防护：(1)车身壳体结构防护措施 (2) 保险杠与护条(3)汽车其它外部构件等。
.汽车装饰技术： （1） 协调 （2） 实用（3）整洁（4）安全（5）舒适。（1）使用减振隔音材料来达到 消音降噪的目的。（2）使用吸音材料来达到消音降噪的目的。这两种 材料的使用并不是独立的，配合使用会达到最佳效果。
8 月 26 日至 29 日的培训内容是汽车玻璃贴膜方面的内容。主要 包括裁膜、烤膜技术；刀工练习；单人与双人贴膜技术；太阳膜修边 技术 4 个方面的内容。汽车玻璃贴膜有 7 大好处：1、隔热防晒。贴膜 能很好的阻隔红外线产生的大量热量。
2、 隔紫外线。
紫外线中的中波、 长波能穿透很厚的玻璃，贴上隔热膜能隔断大部分紫外线。防止皮肤 受伤害， 也能减轻汽车内饰老化。
3、 安全与防爆。
膜的基层为聚酯膜， 有非常耐撕拉防击穿的功能，加上膜的胶层，贴膜后玻璃强度能防止 玻璃意外破碎对司乘人员造成的伤害。4、营造私密空间。选择合适的 品种，贴膜后，通常在车外看不清车内，而在车内可以看清车外，保 留隐私和安全。5、降低空调省耗。贴上隔热膜空调制冷能力损失可以 得到弥补，能瞬间减低车内温度，到达一定程度的节省油耗。6、增加 美观。根据个人喜好，通过贴膜能个性化美观爱车。7、防眩光。降低 因为眩光因素造成的意外情况。
汽车膜的种类分为 6 种：1、染色膜 2、涂布印刷膜 3、普通金属 膜 4、纳米陶瓷膜 5、贵重金属膜 6、多层光学膜。
注意事项：1：汽车贴完膜后，三天内要避免升降车窗；2：三天 内不要洗车；3：三天内有天窗的车辆在行驶中，尤其是高速行驶中不 要开天窗；4：冬季贴膜后，建议您一个星期内不要升降车窗，也不要-3- 洗车。
前挡、 后挡需要一个月左右才能干透。
5： 如果遇到膜边缘起泡， 应在 24 小时内到施工点进行修复，超过时间处理，因泡周边的胶已干 透，膜周边已不能移动，处理时一定会产生折痕。6：贴膜后一个月内 禁用强粘性标签直接贴至膜上，以免造成膜的局部脱离玻璃。7：汽车 贴膜也要了解各城市车检政策。如在一些城市前风窗及风窗以外玻璃 用于驾驶人视区部位的可见光透视比达不到 70%，年检不予以通过。
在贴车膜时候，前车窗留出三角区域不能贴膜，否则会影想正常的车 辆年检工作。
8 月 30 日至 31 日培训了汽车车载影音与车载通讯导航方面的内 容。包括汽车音响设备和车载 VCD/DVD 影音系统；车载通信设备、车 载全球定位系统导航设备；车载电话技术 3 个方面的内容。
9 月 2 日讲解培训了汽车清洁方面的内容。包括汽车内外部清洗 的设备、工具和材料、工艺流程；车顶棚和内饰板、座椅、地毯和踏 脚垫的清洁；发动机舱的清洁；车窗玻璃、汽车底盘、轮胎和轮毂的 清洁等方面的知识。专用洗车液。洗车工具：专业的家用洗车机是最 好的配备，或有一套水管加喷头、甚至一桶水+一块洗车海棉；除此以 外，快干吸水毛巾、刮水刀、硬度适中的刷子也是非常有用的配件。
车身清洁、车漆特殊清洁、汽车玻璃、车轮、车内饰的清洁（内部的 清洁是眼睛看不到的，如发动机内部清洁、水箱内部清洁、空调内部 清洁等，同样能延长部件的使用寿命，确保爱车的正常工作）。
9 月 3 日至 4 日培训汽车内饰美容护理知识。主要有汽车美容护 理用品、工具和材料；汽车内饰美容基础知识与施工标准化流程；真 皮修复、镀膜和玻璃镀膜 3 方面的内容。
9 月 5 日至 6 日讲解培训了表面涂层美容修复技术。包括汽车氧 化层祛除、车身防护；汽车零部件、整车、汽车漆膜美容护理；漆面 打蜡、抛光、封釉和镀膜；轮胎的养护美容、底盘的防锈养护和封釉 等 4 个方面的内容。
9 月 7 日综合考核、总结评比、结业典礼。-4-