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运营部主管述职报告范文
精品文档运营部主管述职报告范文运营部主管述职报告范文 下面是我们 114 的小编为大家整理的运营部主管述职 报告范文，请大家参阅！ （篇一） 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工 的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责， 较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均 排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素质 当前面临的是一个新的环境， 结合自己以往的工作经验 边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚 心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习 支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在 工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自 身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度， 把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气， 振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每 周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合 优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 14 精品文档 作。
、 强化优质服务理念， 提高柜台服务质量。
以网点转型、 标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各 岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得 体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内 涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯 彻到工作中， 规范柜台服务标准， 掌握如何化解客户的不满、 得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营 销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助 设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户 的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维 护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工 因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步 提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内 容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学 性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立 工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销 业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、 公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距， 员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了 较大的提高。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 14 精品文档 、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做 好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为 服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以 客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二 是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日 人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位 客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌 和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方 针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提 高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的 工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作 则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事 实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习， 提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及 xx 年工作计划 本人在一年中虽取得了不少成绩， 但同时也存在诸多不 足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、 处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够 全面，管理能力仍需加强。在 xx 年的工作中，我将做到以 下几点：2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 14 精品文档 1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服 务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实 各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无 止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整 体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中 存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节， 树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充 分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营 销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是 一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托 优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同 时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销 效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期 间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄 存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心 在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让 20%以上的中 高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚 度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一 步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面 服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 14 精品文档 设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多 渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业 务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多 功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提 高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着， 这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识， 把握新的技巧， 适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成 为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和 参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作 上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自 己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补 不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
（篇二） xx 年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈 进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位 同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责 任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新 的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： 一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分 理处工作的稳健推进2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 14 精品文档 （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基 础。
今年我根据总行“三化三铁”要求， 对分理处原有责任、 制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么 的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、 防范风险起到了积极的作用。
（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年 内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机 制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患， 解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点， 再对症下药，有效地防范了经营风险。
（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管 理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心 要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员 传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员 识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上， 得到了会计事后 中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新 的业务增长点 （一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格 按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准 确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地 财务分析。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 14 精品文档 （二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立 爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职 业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监 督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务 操作规程，做到依法办事，合规经营。
（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户 市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较 好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员 全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好业务和管理的同时， 切实注重加强自身建设与 学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业 务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极 现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决 实际问题， 推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作， 不搞个人主义。
回顾过去的一年， 我在繁细而又平凡的工作中， 有收获， 也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得 了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我 在 2011 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在 xx 年 工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，xx 年的工作任 重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 14 精品文档 作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行 的挑战！ （篇三） 一、全面完成了集团和本矿下达的全年各项培训任务。
根据集团公司 xx 年职工培训计划安排，共下达我矿年 度培训总人数 1094 人，其中：矿长资格和安全资格各 1 人， 安管人员 25 人、区队班组长 85 人，在岗职工和新招转岗职 工安全培训共 610 人，特种作业人员培训 155 人，职业技能 鉴定培训 112 人，专业技术人员继续教育 100 人，兼职教师 培训 5 人。
截止 12 月底，实际共开办各类培训班 38 期，累计参训 人数 2126 人，完成年计划 1094 人的 194%。其中：矿长资格 和安全管理人员培训 40 人，完成年计划 27 人的 148%;区队 班组长培训 98 人，完成年计划 85 人的 109%;在岗职工和新 招、转岗职工安全培训 1927 人，完成年计划 610 人的 315%; 特种作业人员培训 191 人，完成年计划 155 人的 123%;职业 技能鉴定培训 115 人，完成年计划 112 人的 100%;专业技术 人员继续教育 120 人，完成年计划 100 人的 118%;兼职教师 培训 5 人，完成年计划 5 人的 100%;特种作业人员在岗持证 622 人，持证率 100%;主要负责人及安全管理人员在岗持证 40 人，持证率 100%;开展“四个一”培训工程和手机短信培 训学习共发送短信学习题 18 万多条，全面完成了集团和矿2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 14 精品文档 上下达的培训计划。
二、采取的主要措施 一是内外结合，部门协同，全面开展培训工作。今年一 月初，在集团培训计划未下发前我们就以××矿发 xx 号文 下达了本矿 xx 年培训计划，提前着手安排职工培训工作。
并按时间进度和培训项目、工种等都作了具体部署，按照各 队不同的生产作业性质，本着缺什么补什么的原则开展培 训。同时要求各基层队根据矿上的计划制定本队的实施计 划，适时组织开展培训。矿人力科则组织安检、生技、考核 办等有关科室不定时到队抽查培训情况，使培训工作进展顺 利。
二是建立和完善培训制度，不断加强日常培训管理。今 年初，我们根据集团公司 489 号文件精神，新制订了《×× 矿特种作业人员培训及证件管理制度》和《××矿特种作业 人员上岗准入制度》 ，结合 xx 年后季下发的《关于贯彻落实 “四个一”职工培训制度的通知》 、 《××矿职工参加学历教 育管理制度》及《××矿人才建设中长期规划 2012-2020 实 施方案》等一系列规章制度，督促全矿认真贯彻执行，使职 工教育培训工作做到了制度有保障，实施有措施，违规有处 理，从而使全体职工真正认识到了职工培训在生产工作与现 代化矿井建设中的重要作用，进一步增强了主动学习、积极 参训的学习意识。各队也按照“四个一”培训制度要求建立2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 14 精品文档 健全了培训记录、台账、考试卷等资料，职工的日常培训工 作逐步走上了正规化的轨道。
三是严格考核， 奖惩并举， 努力提高职工学习的自觉性。
我们在认真贯彻落实上级有关职工教育培训文件精神的同 时，坚持“三个并重”原则，紧紧围绕“两型三化”矿井建 设这个主题，虚心学习兄弟矿井的职工培训经验，不断完善 培训措施，改进培训模式，优化管理，注重实效。在日常培 训管理上，我们按照“四个一”职工培训制度要求，给基层 区队下达了月度培训计划并坚持严格考核，通报奖惩。针对 个别青年职工组织纪律性差、无故旷工或违章操作等行为， 以及个别职工参加各类培训学习不积极、考试不合格或学习 态度不端正等现象，则按制度要求停班培训，通报处理 ;对 经培训教育无效，屡教不改者则建议矿上按劳动管理制度做 了解除劳动合同处理。全年共有 31 名农换工被违纪开除;有 7 名职工在考试考核中受到矿上的罚款处理;有 11 名职工在 各类培训考核中受到了精神和物质奖励。通过严格考核奖 惩，使职工参加培训学习的思想认识进一步转变，从“要我 培训”转变为“我要培训”，甚至有人直接找矿主管科室要 求参加培训。
四是突出重点，强化培训，增强新招人员及转岗职工的 自我保安意识。
针对近两年内合同到期农换工辞退的多，新近人员多，2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 14 精品文档 人身安全隐患大的实际，注重抓了新招职工的岗前安全培训 工作，每期培训开班之时，矿长或主管培训工作的副矿长、 总工和相关科室负责人都要出席开班仪式，并作培训重要性 的讲话，指导新职工培训工作。全年累计由集团 6 次招收分 配高校毕业生、复转军人、城采工和农民轮换工共 114 人， 我们都按照集团公司规定进行了不少于 12 天的集中岗前安 全培训，并在培训结束后由武保科组织军训 5 天，经集团组 织考试考核合格分配到队后，再由队内组织培训三天，签订 好《师徒合同》再安排上岗工作，有效防控了这部分人员的 人身安全。转岗职工调整岗位后也由新进区队先培训三天， 签订好《师徒合同》后再安排上岗工作。
五是硬件设施不断完善，保证了职工培训学习的需要。
今年 6 月份，矿上在去年投资近 15 万元新粉刷配置了一处 可容纳 90 人参训的普通教室、一次配备课桌凳 45 套，多媒 体电教设施一套， 并对原电教室和普通教室装贴喷涂标语 17 幅的基础上，又为培训教室购买了一套多功能音响器材，使 两个培训教室教书育人的环境得到全面改善，营造了职工培 训学习的良好氛围。
六是因地制宜、注重实效是搞好职工教育的根本目的。
在各项安全培训中，我们既遵循上级培训的有关要求，又突 出我矿安全生产工作实际和矿井特色，采取派出去和请进 来、自办班等模式的全面结合，使各项安全技术培训适应了2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 11 / 14 精品文档 安全生产形势发展的需要，起到了为安全生产、提高效益擂 鼓助威、保驾护航的目的。
七是领导重视、提高认识是搞好职工教育的力量源泉。
今年，根据人员调整的实际，矿上不断充实和更新职工教育 培训设施，矿领导和主管矿长随时指导培训工作，认真解决 职工培训教育中出现的问题，使职教工作成为矿井总体工作 的有机组成部分，为我们开展工作提供了力量源泉。
八是健全机构、充实力量是搞好职工教育的组织保证。
为保证职教工作的正常开展，矿上除设有兼职培训机构和两 名兼职培训管理人员外，日常培训则聘请矿领导、科室负责 人及业务技术骨干为安全技术培训兼职教师，使兼职教师结 构合理、学历达标，基本能够满足正常的培训，为了适应现 代化矿井建设的教学需要，进一步加强机构和师资力量则是 确保职工培训工作的保证。
九是整章建制、严格考核是搞好职工教育的重要措施。
矿重新修订和建立了《××矿职工安全技术培训管理制度》 等一系列规章制度，不断学习借鉴兄弟单位的好经验、好做 法，使各项安全培训“有章可循、有章必循、违章必究”。
同时，按照制度规定的条款，从严治学，教考分离，实行动 态的准军事化管理，学员的自治能力、执行能力、服从能力 明显提高。
三、廉洁自律，永葆共产党员的政治本色。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 12 / 14 精品文档 在过去一年的工作中， 严格按照党章和有关廉洁自律规 定要求自己，认真履行岗位职责，一切工作的出发点和落脚 点都以矿党政的决策部署为准，在培训考核上坚持严字当 头，对学习态度不端正或认识不清的职工，除批评教育外， 按制度规定该处罚的就处罚，不徇私情，不讲情面，遵守劳 动纪律， 坚持勤俭节约原则， 较好地维护了企业和职工利益。
四、存在的主要问题 一是本人政治理论学习不够， 对职工参加“机考”培训 抓得不紧 ; 二是培训管理跟不上新形势的培训要求 ; 三是基 层区队安全培训组织还不到位;四是“四个一”培训制度贯 彻执行不够严细，培训资料记录有待进一步规范。
五、xx 年工作打算 一要认真贯彻执行上级有关职工安全教育培训的制度 规定，把培训重点放在安全法规、规范操作、特种作业、技 能提升和爱岗敬业、职业道德等方面，为打造高素质队伍、 建设现代化矿井奠定坚实的人力基础。
二要在现有运用的培训监察系统、手机短信和“四个 一”培训制度的基础上，针对基层生产单位具体实际，在培 训方式上采取专业理论讲解和现场实践考核相结合，安全操 作与技能提升培训相结合，以及派出去请进来等形式开展培 训，以求取得实效。
三要针对培训主体确定培训内容和考核项目。xx 年将2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 13 / 14 精品文档 根据安全生产和企业经营管理实际，对副队级以上管理干 部、班组长、采掘一线和井辅队、地面生产及服务人员采取 有针对性的书面理论培训，以达到强化管理、确保安全、促 进工作、提升技能的培训目的。
四要进一步加强培训机构建设和职工培训的日常管理， 从矿到队应设立专职机构，配备相应的人员，做到每月培训 有计划、有安排、有师资、有教案、有考核，并督促基层队 按照“四个一”培训制度要求，建立健全各种台账记录，每 月更新数据，资料装订规范齐全。
五要不断改进考试考核方式。要在现执行每日一题、每 周一课、每月一测、每季一考的基础上，采取电脑考试和书 面考试相结合，现场提问和实践操作相结合等方式，彻底改 变培训考试走过场、完任务的不良现象，真正使培训工作成 为确保安全生产的推进剂，提高工作质量的动力源。
六要重点抓好七个生产区队的职工三大规程、 安全操作 和技能提升的理论与现场培训，加强新招职工和转岗职工的 安全培训和职业道德、爱岗敬业教育，力争使 xx 年职工培 训工作再上一个新台阶。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 14 / 14
2018年上半年运营部个人总结范文
2018 年上半年运营部个人总结范文 转眼间来公司 2 个多月了， 我逐渐从原来的 在这段 时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司 对于没有涉及过 微量元素的我来说， 时光荏苒，转眼又到年终，自己在中新网运营部工作已有一 年半时间，回首即将逝去的 2018 年，发现自己在工作状态以及 编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下： 工作状态积极而稳妥 工作态度更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任 怨，自觉维护频道的形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免 编辑稿件中出现纰漏。
更加注重发扬团队精神： 部门的良性发展不是某个人的行为， 而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良 好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通| 方|案范|文库=整理%^，通过不断交流来融入整个部门的整体， 更通过参与到频道整体建设中， 为部门的整体稳定发展贡献自己 的智慧力量。
更加积极的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的 概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人 员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组 织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这 就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习 专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激 励了我更加积极的进取之心。
编辑业务精益求精 一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务 水平有了整体提高。
一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对 IT 热点 综编和原创部分新闻稿件。
二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时 更换新闻中心两侧栏目内容。
三、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作经验外， 也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下， 学习到了运营部门其他几个频道的知识。
四、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入 3G 时 代》 、 《魔兽归来》 、 《小灵通退市引争议》 、 《联通 iphone 正式发 售》 、 《九部委重拳打击手机网络色情》等。
五、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件， 《盘点 IT 业 2018 年度关键词：日子在偷菜中溜走》 《2018 年 IT 江湖十大人物 有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件，获得 了网友关注，点击率、转载率较高。
在公司领导的指导和在部门同事的配合方 1 案 8 范.文库 4 欢 迎您采,集下，通过大家的不断努力，IT 频道整体有了一定 的提高。
在流量上也有所体现， 目前每天的流量都在 40 万左右。
满怀激情展望未来 在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足， 在做好自己 工作的同事，积极参与新闻中心的其他各项工作，把中新网的内 容建设好，努力为运营部做贡献。
通过一年多的工作， 我已经逐渐意识到， 作为一个网络编辑， 首先应该跳出的就是 ctrl+c 和 ctrl+v 的工作模式， 应该带着自 己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外， 多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水 平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样，不仅可 以让自己的水平得以迅速提高， 更能让网站频道的影响力得到提 升。
此外，在日常工作方面，我还要力争做到： 一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏 锐性，提升组织策划能力。
二、 不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方 针，做出自己的特色。
三、频道内容方面我
银行运营部工作总结
银行运营部工作总结 篇一：银行运营部年度工作总结报告 时光飞逝，转眼我进入 XX 银行 XX 分行已经有半年多的 时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡， 取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我， 使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的 交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在 这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运 营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下， 在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核 算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的 工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多， 工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无 法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有 半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但 在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对 待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通， 给 XX 银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心 的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金 落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算 中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带 有 XX 银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复 核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次， 在 XX 的细心呵护下， 在 XX 和 XX 的无私帮助下， 我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小 额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习 中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养， 我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与 XX 年底的全面对账和 XX 年一季度的重 点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了 解。①银对账催收要善于于客户沟通。银对账的催收工作通 常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接 触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成上银行的对账 点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通 过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在 实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效 果，而通知客户“我行现在正在集中办理银对账工作，需要 在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作 日的时间要求，帮助客户尽快完成银的点击，达到了比较好 的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了， 这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效 果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的 纸质交接说明。在与银雁公司的员 工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对 账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动点的力量，将 来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想 不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算： 第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日 走上工作岗位，减轻 核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的 练习，虽然 还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基 本满足对柜 员的技能要求。
第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新时 期的挑战。
XX 和核算中心的同事对业务知识都非常精通， 对我也 是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会， 加快自己 的成长速