【www.zgzsclpt.com--年度总结】
房产中介月工作总结
★精品文档★房产中介月工作总结2011 房产工作总结 2011 年 3 月份 在 xx 公司的正确带领下， 随着市场良好 的发展公司以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过公 司各个部门的积极配合和我店全体员工的共同努力下本店 取得了较优异的成绩 一．在本店管理工作方面 主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人 际关系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一 思想，每项惩罚制度都责任到人；结合自身工作情况不断发 现问题解决问题； （每天晚上用一小时给自己的工作做一个 工作总结然后安排一下明天的具体工作）接待客户热情积极 主动，通过较好的对外协调，树立了良好的店面形象。
二．存在主要问题 上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下， 取得了一定的成绩。特别是店业绩方面，能适时把握市场， 找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的 成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。
主要体现在：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与 客户沟通能力差，工作的计划性不够强，主动性和责任性还 不到位；部门之间的沟通协作还不够正常；店面管理的执行 力欠缺，监督工作力度不够；上月未完成业绩的预计目标。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 10 ★精品文档★ 等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服和改进 3 对公司的建议 希望公司加强对新员工业务知识的培训 使他们进一步 提高业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。
4．下月工作打算 下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下，我店 会以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确目标 不 断刷新我们的记录，加强业务能力提高业务水平 激发和调 动每位员工的工作热情，要通过不同的手段和形式，激发和 调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他 们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，积极为嘉信房产尽 心尽力，献计献策。努力做好对客户的沟通和协调，我们只 有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店 的各项工作做好做实，做出成效，进一步提高 xx 公司的知 名度和信誉度。
总结一：房产中介工作总结 很感谢公司对我的信任，将 088 店交给我来管理，作为 我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要 的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就 是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新 店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销 售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 10 ★精品文档★ 次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用， 需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要 最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人 员的充分支持， 培养员工的工作能力， 培养团队合作的意识， 最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈， 楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认 为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源 充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来， 通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的 努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里 人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中， 筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划： 1. 人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对 于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的 质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售 人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业 是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的 支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头 做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 10 ★精品文档★ 作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事 不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的 责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当 员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他 们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方 面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进 况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评 核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2. 人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习 才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的 专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经 验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专 业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起， 并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并 消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们 现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进 步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各 自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注 重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中 相互发挥运用。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 10 ★精品文档★ 3. 房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直 接决定了业绩的好坏。
对于房源实施集中管理， 并加以分级， 予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房 源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与 房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维 护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分 析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如 何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的 目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质 的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些 b 类 c 类的房 源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的 过程来回报议价。那么 a 类房源要的就是速度，我个人对于 优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售 出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他 成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头 生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌 握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质 房源都是维护出来的。
4. 客户维护： 对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解 买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 10 ★精品文档★ 点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了 解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于 还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要 求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真 实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握 其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客 户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分 客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都 需要我们去引导。
总结二：房产中介工作总结 20XX 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中， 公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、 精诚团结、 互助共赢， 为大量的客户找到了他们满意的住所， 在服务社会的同时， 也成就了自己。
回首这一年， 如梦如幻， 无限感慨。
20XX 年年初，经过公司与 XX 物业的洽谈，对我公司进 驻 XXX 小区合作达成了共识，于 20XX 年 3 月 15 日签订了相 关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平 台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心 帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对 20XX 年新的一年的工作设想。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 10 ★精品文档★ 一.关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关 系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自 身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主 动，树立好良好的公司形象。
二.取得的工作业绩 进驻 XXX 已有 9 个月，取得的业绩不是很可观，自开设 办事处至今成交租赁房源 XX 套，佣金收入约为 XXXXX 元； 出售、贷款及其他业务为 XXX。主要原因是 XX 门禁及绿化没 有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同 时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们 部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我 们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三.存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对 照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺 乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通 协调还不够， 管理的执行力欠缺， 监督工作力度不够， 等等， 这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四.对公司的建议 一.用人唯才 随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他 经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 10 ★精品文档★ 企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多 的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。
二.能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他 的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待 工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用 人的最高标。
三.20XX 年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展 和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的 效益， 明确我们的工作目标， 加强业务能力， 提高业务水平， 激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和 协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们 家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。
结尾 “人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得 势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们 的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成 功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心， 要做就争取做到最好。经过了 9 个月的努力，虽然离我的目 标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年 中， 我们会更加努力的去工作， 力争把我们的工作做到最好， 实现更高的收入，并且在 20XX 年里实现三跨。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 10 ★精品文档★ 总结三：房产中介工作总结 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根 据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总 结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能 惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作 效率提供依据。
可以说，20XX 年开年至今，二手房一直处于一个低迷的 状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微 观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状 态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产 公司关闭了几家门店，可以说，20XX 年房地产中介公司是很 不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点： 1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且从严制定和 执行住房限购措施；1 月 25 日， 《房地产经纪管理办法》落 实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产 市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活 动当事人的合法权益；1 月 27 日，规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的，将全部征收营业税；2 月 9 日其上调 金融机构人民币存贷款基准利率 0.25 个百分点，上调个人 住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率 上调 0.20 个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制 执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 10 ★精品文档★ 买房者也是带来了巨大的压力。
XX 年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极 努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个 人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我 们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下 呢，一共完成了 19 套租房，离我们制定的目标还是比较远。
不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求 的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极 去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主 要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承 担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这 边得业绩确不尽如人意， 只租得一套房子， 有一笔借款业务， 从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几 点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更 新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三， 最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻 的问题，也找不到完全正确的答案。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 10
中介公司月工作总结
I 中介公司月工作总结 中介公司月工作总结范文 中介公司月工作总结范文 1 x 月的税改 给 x 月的行情带来了无限的期望， 毕竟， 大盘这几个月的走势有些太 熊了。行情似冰，可我却没有停下手上的工作，我开始带起了自己的 团队，也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。
年后的两个月， 我承认我与客户之间的沟通少了一些， 一方面 因为市场的持续冷淡。
我了解大家的心情， 虽然在下跌的过程中从未 间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着 2017 年持 股才能挣钱的心态坚守到了现在， 换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代 价。另一方面，我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先，从 2017 年的 x 月 18 日开始的有奖开户活动告一段落， 这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的， 而且营业部还制 定了对营销团队开发客户的奖励方案， 对银行网点银行员工介绍客户 的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中，截 止到 x 月 1 日，所有营销代表 8 名开户数共计 199 户，其中有效户 100 户，入金量 472，7829 元，在统计完每一个营销代表所开发客户 的情况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户 进行现金奖励。其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里，我 也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟 通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己 I II 的反感程度降至最低， 这样才能把握机会， 让他乐意接受我们的产品。
然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因， 有性格上面的局限， 有节奏上把握的不准， 所以很多人并没有去有效 的沟通， 可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。
有了这次的经 历，再有自己的思索，因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表， 培训工作开始了。
除了每天下午对 她进行基础培训之外呢， 我想， 我的是在向她传递我们这一行所需要 的职业操守和对工作的态度。
在每一次接听咨询电话， 在每一次接待 客户的工作当中， 让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质 的工作。后来，我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心 得： 什么样的客户有潜力， 什么样的客户不值得去发掘， 什么样的 年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实 践掌握了很多更深更实际的方法。
应全营业部号召， 我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交 易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工 作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我 们将现在的大户室单独辟出一间， 起名为 网上交易实战室 ， 选在每 天开市时间进行真实环境的培训， 充分的调动了客户的积极性。
目前， 所有的培训工作仍然在继续， 我手上的数据中也抓到了一些想回家的 客户的信息。因此，x 月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通 上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。
II III 写工作总结的时候， 正赶上央行继续加存款准备金率 1 个百分 点，而且美国市场在油价飙升 10 美元的消息下出现暴跌，心情真的 很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去。
中介公司月工作总结范文 2 时间过得真快，转眼间我加入福 家房产有限公司已经有 2 个月左右了。
现在实习也即将结束， 我也即 将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战 .在大
房产中介个人工作总结
房产中介个人工作总结 时光匆匆,风雨兼程。
20xx 已悄然而至,匆匆地让我们还 来不及驻足片刻回眸身后的足迹 , 在这辞旧迎新的时刻 , 回 首一年的工作和生活，下面给大家推送房产中介个人工作总 结，欢迎参考！ 房产中介个人工作总结 出来参加工作已经有两年 半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况， 简直是让人太失望了， 这又中了一句话： 希望越大失望越大， 在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
xx 年 6 月至今一直在****从事房地产经纪人工作。
在这 里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说， 在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还 是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。
所以我认为 07 年是很失败的一年，我在失败的过程中，一 定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要 痛改前非，相信在 x 年我会活出最精彩的自己，我一定会成 功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学 会享受就得去学会忍受。
首先是业绩方面： 从 x 年 6 月—12 月这七个月的时间我 共做了 30716，平均每月做了 4388 元，虽然完成了公司规定 的最低任务，但离我个人规定的平均每月 8000 的任务还有 很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全 国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们 的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题：由于我们 ***店成立时间不 长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的 电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带 来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲 惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的 需求，再加上我们 XX 店都是年轻人，年轻都有一个共同的 缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增 加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少， 严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管 理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这 样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导 们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能 提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公 司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不 好，特别是 bàn zhèng 部让我们难以接受，态度不好，工作 效率缓慢。
工资上， 随着物价的上价， 我们的腰包越来越扁， 希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不 出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要 有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的 应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对 成功有信心。
最后是行业分析：20xx 年是二手房动荡的一年，主要有 五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第 二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来 购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。
销售均价也都在每平方米 1XX 元以上。
第五是新政策的实施， 银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提 高等! 综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交 易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就 这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买 二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。
租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇