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网络管理员个人年终总结
网络管理员个人年终总结 导语：总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务， 进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整 个工作过程， 只有这样， 才能进行全面总结， 避免以偏概全。
下面由小编为您整理出的网络管理员个人年终总结内容，一 起来看看吧。
网络管理员个人年终总结 1 又到年末，这学年我享 受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。享 有的收获我会用于下个学期的工作中，碰到的问题我也会认 真思考、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外， 主要归功于学校领导、同事的关心与支持。现将这学年的工 作生活总结简单回顾如下： 在师德方面， 拥护党的方针政策， 坚持走社会主义道路， 热爱社会主义，热爱社会主义教育事业;关心国家大事，订 阅《解放日报》 、 《电脑报》等多份报刊杂志。积极参加学校 每周一次的政治、业务学习。服从领导，听从学校的安排， 团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立 自己良好的教师形象。
我在提高自己思想觉悟的同时，也注重自己知识框架的 稳固和完善。已经在 xx 年的 12 月份参加了 msce 培训，以 此来完善自己的计算机应用能力，提高工作质量和工作效率， 现于 5 月获得工程师认证证书。
我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助，我的工作 性质比较特殊和繁锁。今年，图文信息中心的建成，使我的 工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络 布线和调整工作经常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校 园网的逐步完善，我打心眼里高兴。现在我校的校园网初具 规模，包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可 在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的 硬件或软件损坏，我均可利用我所学的知识进行修理和调整， 并做好工作日志，以便下次参考。电教辅助工作是繁琐的。
幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为教师的教育 做好后盾。
把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一直以来的学 习和工作态度;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得 铜奖。当然，刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署 这更是我学习和工作的基本素质。希望自己能有更大的进步。
网络管理员个人年终总结 2 光阴似箭。
在 xx 的第一 学期即将画上休止符，回望这 3 个月的校会生涯，过往的点 点滴滴还历历在目。还记得第一次例会时被困在院学院楼脱 不开身时担心迟到的忐忑不安;还记得第一次部门聚餐时看 着同事们和面熟却又无法确定名字时的尴尬 ;还记得第一次 扛 dv 时的兴奋、第一次自己做出视频时的喜悦`````` 3 个月，不算长的时间里，我接触到了许许多多的新人 新事，也面临过很多从未遇到过的挑战。最让我高兴的，当 属认识了咱们聪明上进的 xx 小当家和给予我们淳淳教诲的 师兄师姐们，相信这也讲会是大学里最宝贵的一段经历。
另外，在一系列的干培中，我也学到了许多课堂上未曾 接触过的知识，对文本格式的规范有了进一步的了解。交谊 舞培训让我认识了不少其他部门的朋友，更为我今后立足于 江苏卫视的非诚勿扰打下了较为扎实的基础! 在方案设计大赛中，我不止一次的感受到了合作的重要 性。虽然我们初期的工作不够明确，进度也不够快，不过最 后总算在师兄的提点下能够交出一份较为满意的方案，这也 是一种进步吧! 作为网站上传第一小组的一员，我对上传、修改文章已 经较为得心应手，每当在校会群里看到关于校会网站的宣传， 总是有一种说不出的高兴。希望更多的人能看到我们 xx 的 结晶，也祝愿负责网站美化工作的同事们芝麻开花节节高， 让我们的网站更
网络管理员个人工作总结
钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 网络管理员个人工作总结 以下是关于网络管理员工作总结的范文，希望对大家有 所帮助： 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导 及各位同事的帮助下，我顺利完成了本年度的工作。为了今 后更好地总结经验，创新工作，本人就 XX 年度的工作总结 如下： 在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认 真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及 “三个代 表”重要思想，深入实践科学发展观，始终坚持全心全意为 人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自 己的政治理论水平。
积极参加各项政治活动、 服从领导安排、 团结同志、 工作任劳任怨， 具有良好的职业道德和敬业精神。
网络管理工作方面，一是及时对本办电脑软件、硬件、 邮件、 网络、 打印机的维护。
尽可能的降低设备使用故障率， 在电脑出现故障的时候，做到及时解决。二是对本办每台电 脑安装防病毒软件,避免了病毒在办局域网内自我复制相互 传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘 的重要资料等各种危害 , 并及时的对软件进行升级 , 定期的 清除隔离病毒的文件夹。
三是及时对系统补丁进行更新， 防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对 交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口, 众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。
尺 标 师 位 每 价 评 更 么 那 ， 话 线 命 生 的 作 工 校 是 量 质 学 教 说 果 如 钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 安全设置等 , 保证本办所有电脑的安全正常工作 , 优化路由 运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上 网的速度大大提高,保证网络顺畅。网管年终工作总结范文 信访工作方面，我积极参与各种突发事件的处置，热情 地与信访人沟通，做好接访登记及交办工作，并努力探索化 解矛盾的方法，帮助信访人解决生活困难问题。还协助夏主 任做好接访科的其他工作。本年度我还参与了接访大厅的装 修工程，一是全程跟踪大厅建设，二是按照领导安排做好办 公用品的采购、登记等工作，三是做好本办网络布线、电话 安装、音响调试、大厅显示屏启用等工作。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤
网络管理员个人工作总结
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网络管理员个人工作总结以下提供一篇个人工作总结给大家 参考！ 一、概述 职务名称：学生网络管理员 所属部门： 教育技术中心网络信息 部 工作时间：xx 年-2014 学年度 职务性质：勤工助学 主要工作职责 1.按照规定流程开通校园网用户， 做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话， 负责校园 网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护。
4.统计当天网络故障报修数据， 并-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------上传至网管 q 群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6. 定期检查负责楼栋交换机设备 运行状况。
7. 及时向管理老师汇报网络异常 情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报 告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技 术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算 机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足 在担任学生网络管理员期间， 我顺 利地完成了本职工作，密切地配合主管 老师开展有关工作活动，执行有关任务。
现将工作成绩与不足之处总结如下。
按时参加值班工作， 恪尽职守。
在 任职期间，我严格按照值班安排参加值 班工作，准时到岗，不迟到，不早退， 遇到特殊情况能够及时向主管老师说明-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------原因。
严格遵守了有关凭证开户、 凭证处 理帐户管理信息的值班规定，保障网络 管理秩序与用户信息安全。
能够意识到管理秩序与公平的重 要性，严格要求自己，不滥用网络管理 权限延长他人上网时间许可。
保持强烈的责任感和服务意识， 做 好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时，能够及 时接听电话，礼貌措辞，耐心向用户解 释。
2. 指导到办公室报修的用户完整 地填写报修信息，为现场维护工作提供 便利。
3. 在值班时查看楼栋用户报修情 况，能够及时处理自己所负责楼栋网络 故障，做好上门维护工作，并及时提醒 有关网管进行报修处理。在所有的上门 维护工作过程中，我都得到了用户对网 络管理工作的理解与支持，也获得广泛 好评。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不断提高技术水平和服务质量， 与 其他学生网管分享学习成果。
在职期间， 我不但积极参加网管员 培训，而且发挥自主学习的精神，通过 互联网和图书馆资源学习计算机与网络 故障解决方案，提高了网络故障分析与 处理水平，根据实际工作完善了一些故 障解决方案，为网络维护工作提供了一 定的便利。
考验了应急处理问题和独立处理 问题的能力。
1. 在一次假期楼栋网络集体故障 中及时上报，及时向楼栋用户发布故障 信息，稳定用户情绪。
2. 及时处理了一例楼栋大面积用 户遭受 arp 病毒连续不断攻击的现象。
及时向主管老师汇报工作中遇到 的问题，致力于提高自身及学生网络管 理团队的工作质量。
个人认为， 工作中所表现出来的不 足之处主要有以下两个方面，不尽之处 欢迎指正。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------1.技术能力仍然有限， 无法执行其 它复杂的网络管理工作。也就是说，以 我目前现有的技术水平仍然无法胜任社 会上网络管理工作要求。不过从职业生 涯方面考虑，我也没必要对这一方面提 出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。
用户 不了解网络是可以理解的，而作为网络 管理员则必须与用户有一个良好的沟通 过程，争取用户对工作的理解与支持。
我相信，不断提高自己的沟通水平将有 利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训 用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问 题”，现场查看却并非如此，造成人力浪 费。这类情况可能有三方面的原因：一 是用户没有交换端口测试，直接将“本地 连接受限制”等问题统称为“端口问题”； 二是用户直接来办公室报修登记，却记 不清网络异常有什么具体特征，照着前 面报修登记用户的故障描述填写；三是-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------一些用户对网管员的询问表现得不耐 烦，不好沟通，但作为网管则可能希望 能够尽快腾出时间处理其他报修问题， 从速登记。四是值班网管员可能没有做 好保修登记指导工作。工作建议：学生 网管必须熟练掌握各项常见故障及其解 决方案；针对报修用户记不清故障提示 或者故障特征的现象，首先可以通过“日 志管理 ” 项下的 “ 日志查询 ” 查询用户日 志；其次要学会做引导的询问而不是越 俎代庖式的自问自答；再次是要有一定 的耐心，避免把有可能立刻处理好的问 题交给现场维护。
关注网络设备安全， 凭工作证抵押 领取交换机房钥匙。
虽然我已经与一些宿舍管理员认 识，对方也知道我是网络管理员，但是， 我认为工作证是代表我的网络管理员身 份的唯一标志。我们要保障学校网络设 备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。
凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可 以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人，但制度不应该相信好人。即使是十 万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住 的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申 明，没有网管正抵押，任何学生都不可 以领取交换机机房钥匙。
带着一种空杯心态去学习。
在担任学生网络管理员期间， 我始 终带着一种空杯心态去工作、学习、锻 炼，通过各种方式掌握更多的网络故障 处理技术，不断地让自己的技术提高到 一个新的水平，也从不骄矜自负。在入 职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻 炼沟通能力的机会，因此，我值班的时 候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公 桌，负责接听电话等工作。
用正确的工作态度去做事。
有一句话，很有道理：“做人，做 事，做细节。”事无大小，都可以看出一 个人的做人、做事的态度。我总结自己 参加网络管理工作以来，虽然遇到了不 少陌生的问题，但总可以说是尽了自己 应该承担的一份工作责任，总是争取做-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------好自己所能注意到的一个细节。
四、发展计划 根据网络信息部年度换届计划及 个人临近毕业的时间安排，自 2014 年 5 月起，我将不再担任学生网络管理员。
我深信， 通过这项工作所学习到的 一些东西必将成为综合素质发展的一块 基石。这项工作经历也必将成为大学生 活美好回忆的一部分。
网络管理员个人工作总结 不知不觉间 2014 年即将成为过 去。2014！是我在*****工作的第一年， 对于我来说意义非凡。回顾这一年，在 同事和单位领导的帮助下，无论在工作 上还是在个人素质能力上都是有很大的 提高，当然也有不足的地方争取明年努 力跟进，把工作做得更好。本年度的工 作总结主要有以下几项： 一、 思想政治表现和品德素质修 养 认真贯彻党的基本路线方针政策， 通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱 岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态 度端正，认真负责。
二、专业知识和具体工作 自毕业之后一直没有放弃专业知 识的继续学习，在本单位中负责计算机 及其网络维护管理方面的工作，主要包 括本院计算机硬件的维护、管理，并保 证本院全部计算机及相关网络产品的正 常工作，院内计算机上软件的安装及维 护，软件在使用过程中出现问题能够及 时的解决，防治电脑及整个网络被病毒 攻击。展望 2014 年，我会更加努力、认 真负责的去对待每一项任务，期间需做 好 个人工作计划，不断增加自己的经验 和见识，争取使自己的业务水平提到一 个更高的高度，相信自己能迎接 2014 年 新的挑战。
2014 年里我作为公司的网管，在 网络和电脑的维护管理工作中做到尽职 尽责，下面是我的 2014 年的个人工作总-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~9~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------结如下： 一、2014 年我作为网管主要工作 内容： 1、 操作系统的维护工作。
主要包含：操作系统的更新维护。
软件的安装调试。
找寻同事领导提出的新软件。
2、 网络的维护工作。
主要包含： 网络杀毒软件的安装部 署。
网络的正常通讯。
网络服务器的维护。
增加网络管理软件对内部网络的 使用规范进行有效的控制。
安装并调试完毕公司的网络系统。
3、 复印机、打印机、传真机等相 关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含： 复印机出现故障时作出 正确的处理，使之不耽误正常的复印工 作。
保障各部门的打印机和传真机正 常工作。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 10 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------采购相关的设备耗才。
维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保 养、维修。
4、 电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含： 采购办公室新近员工办 公用的电脑，并按使用程度作出不用的 采购方案。
二、 2014 年里我的工作中的欠缺 与改善方法 2014 年一年多的工作总有不足的 地方，有些是自己能感受到的有些是领 导指出的。做出总结争取在来年的工作 中能够得到好的改善。
1． 网络行为的控制 现象： 部分同事不能严格要求自己 的上网行为，出现看电影、玩游戏 聊天 等情况并且严重的影响了工厂网络的正 常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染 等情况。
改善方法：上新的网络管理软件。
网络管理员 2014 年终个人工作总-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 11 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------结 我自 2014 年 8 月 11 日入职至今已 经六个多月，在这六个多月中，严格要 求自己，遵守单位各项规章制度，与同 事之间相处融洽；工作上，尽职尽责， 不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两 项主要工作内容：其一，计算机及其网 络维护管理方面，其二，学校网站维护 工作及新郑二中校园网的建设。现对前 期工作作如下总结和计划： 一、 计算机及其网络维护管理方面 的工作 工作内容： 此项工作主要包括学校 计算机硬件的维护、采购、管理，并保 证学校计算机及相关网络产品的正常工 作，学校计算机上软件的安装及维护， 软件在使用过程中出现题的解决，防治 机器及整个网络被病毒攻击，及校园资 源共享设置等。
完成情况： 本年度此项工作的具体 完成情况如下： 、 计算机硬件的更换， 购置和维护-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 12 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------情况 学校电脑硬件整个年度总体来讲， 因是新购机器所以出现题频率较少，每 台机器除了日常的简单故障维护之外， 硬件方面很少出题， 本年度计算机采购情况如下： 1、开学初配置多媒体 12 套，供 12 个班级使用。
2、配置办公用电脑共计 15 台左 右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本 上都是一些小的电脑配件，大部分属于 扩容和原部件损坏等情况。由当事人写 报告，教导处审批。整体硬件使用情况 较好。
、计算机系统及软件维护 学校电脑除去微机室 81 台，办公 用电脑计 30 台左右，另有 22 套多媒体 电脑，日常维护的基本为 60 台。由于机 器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 13 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------障，软件故障等，很多机器由于长期使 用，导致系统中存在大量垃圾件，系统 件也有部分受到损坏，从而导致系统崩 溃，重装系统，另外有一些属网络故障， 线路题等。其他软件题主要包括杀毒软 件的安装使用，oie 办公软件的使用等。
、 学校计算机病毒的维护与防情况 目前网络计算机病毒较多， 传播途 径也较为广泛，可以通过浏览网页、下 载程序、邮件传播，为了做好防措施， 学校每台机器都安装了杀毒软件，并定 期自动升级，对发现病毒的机器及时的 进行处理。半年来，学校机器中毒情况 较为严重的主要有两次，一次是 8 月份， 机器出现大面积中毒情况，主要涉及有 23 的机器，中毒后的现象是机器杀毒软 件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后 处理方法是每台机器断网进行杀毒，经 过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙 色八月病毒，通过优盘及局域网传播， 查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保 证后期正常使用。另外一次是近期出现-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 14 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------的，由于没有及时防，学校网络再次感 染大量病毒，此次中毒现象是 exe 件被 感染，运行速度缓慢，共享件夹自动复 制病毒件，此次病毒经过晚上下班期间， 对整个网络进行中断，每台机器查毒进 行处理，已经全面得到控制。并恢复网 络的正常使用，保证日常工作的进展。
后期病毒防方面一定要加强教师的防意 识，经常升级杀毒软件，并对机器进行 定期杀毒。
二、 学校网站维护工作及校园网络 的建设 工作内容： 学校网站建设主要包括 学校网站的更新维护，以及校园资源网 的建设。
完成情况： 本年度此项工作的具体 完成情况如下： 、学校网站方面的建设情况，8 月 份入职以来开始着手建设学校网站，调 整网站中存在的错误代码和填充整个网 站内容，处理连接错误；及时补充必要 信息，主要包括教育类的新闻及校内资-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 15 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------源的上传。前期新郑二中网站是由李少 意老师维护的，前期的网站框架已经基 本建立，我接手网站维护后所主要做的 就是进一步规划网站的建设和完善网站 的内容。经规划和维护后，我校的量明 显上升，在新郑市五所高中中量首次突 破万人次并远远超过其他兄弟学校，各 位老师也开始积极利用校园网站促进教 学工作。
新郑二中校园网的建设 新郑二中校园网主要由这几个部 分组成：1、新郑二中网站 2、新郑二中 内部。为了建立新郑二中校内资源库， 经网络主管领导同意，对网管专用机器 进行升级， 增大内存和容量。
11 月左右， 新郑二中内部网站基本建立，基本实现 了上传和下载功能，同时为了网络安全 方面的考虑及现今阶段学校的需求，校 园只能在新郑二中网络内部。同时与新 郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资 源库。同时，经主管领导同意，在每个 班级指定一个负责多媒体的班级网管，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 16 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要负责班级多媒体的管理，并兼任信 息技术科代表，在每个办公室又教师自 由报名的形式，让计算机技术相对较高 的老师负责各办公室电脑的网络维护和 管理。
2014 年度工作中存在的不足： 1、学校计算机及网络方面的管理 情况较为混乱，这其中有部分属职责尚 未明确方面的题，另外，计算机管理虽 有成的管理制度，但是管理方面比较混 乱，年底对学校所有计算机都进行了详 细的配置登记，并把每台机器责任到人， 对机器配置的采购也进行了一定的控 制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在 一些不足，一方面是教师的计算机应用 能力还有待提高，另一方面也是网络管 理规划中存在部分题。
明年工作计划： 本岗位作为学校一个服务性岗位， 下半年工作重点可从两方面进行： 1、网站的维护建设开发，主要包-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 17 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------括网站的进一步完善和优化，让教师能 轻松快捷地从学校网站能获取自己所需 要的相关信息，在本年度，可以适当加 强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园 网已基本建成，下一步的主要工作就是 进一步维护和更好的利用。
，主要是在后 期一定要做好维护工作，随时更新里面 资源。让更多的教师利用校园网来方便 的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包 括校园计算机及网络的维护以及后期的 拓展工作，保证教师在网络利用方面能 正常开展工作，为教师提高工作效率提 供一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上 2014 年度工作总结及 2014 年工作计划。
相信新的一年一定会有新的成就，同时 在新的一年里感谢学校对我的信任与支 持。
一、概述 职务名称：学生网络管理员-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 18 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------所属部门： 教育技术中心网络信息 部 工作时间：xx 年-2014 学年度 职务性质：勤工助学 主要工作职责 1.按照规定流程开通校园网用户， 做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话， 负责校园 网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护。
4.统计当天网络故障报修数据， 并 上传至网管 q 群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6. 定期检查负责楼栋交换机设备 运行状况。
7. 及时向管理老师汇报网络异常 情况。
8.做好违规事件的记录、取证、报 告及善后工作。
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技 术交流。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 19 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------11.参加教育技术中心组织的计算 机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足 在担任学生网络管理员期间， 我顺 利地完成了本职工作，密切地配合主管 老师开展有关工作活动，执行有关任务。
现将工作成绩与不足之处总结如下。
按时参加值班工作， 恪尽职守。
在 任职期间，我严格按照值班安排参加值 班工作，准时到岗，不迟到，不早退， 遇到特殊情况能够及时向主管老师说明 原因。
严格遵守了有关凭证开户、 凭证处 理帐户管理信息的值班规定，保障网络 管理秩序与用户信息安全。
能够意识到管理秩序与公平的重 要性，严格要求自己，不滥用网络管理 权限延长他人上网时间许可。
保持强烈的责任感和服务意识， 做 好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1. 在第一工作台值班时，能够及 时接听电话，礼貌措辞，耐心向用户解-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 20 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------释。
2. 指导到办公室报修的用户完整 地填写报修信息，为现场维护工作提供 便利。
3. 在值班时查看楼栋用户报修情 况，能够及时处理自己所负责楼栋网络 故障，做好上门维护工作，并及时提醒 有关网管进行报修处理。在所有的上门 维护工作过程中，我都得到了用户对网 络管理工作的理解与支持，也获得广泛 好评。
不断提高技术水平和服务质量， 与 其他学生网管分享学习成果。
在职期间， 我不但积极参加网管员 培训，而且发挥自主学习的精神，通过 互联网和图书馆资源学习计算机与网络 故障解决方案，提高了网络故障分析与 处理水平，根据实际工作完善了一些故 障解决方案，为网络维护工作提供了一 定的便利。
考验了应急处理问题和独立处理 问题的能力。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 21 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------1. 在一次假期楼栋网络集体故障 中及时上报，及时向楼栋用户发布故障 信息，稳定用户情绪。
2. 及时处理了一例楼栋大面积用 户遭受 arp 病毒连续不断攻击的现象。
及时向主管老师汇报工作中遇到 的问题，致力于提高自身及学生网络管 理团队的工作质量。
个人认为， 工作中所表现出来的不 足之处主要有以下两个方面，不尽之处 欢迎指正。
1.技术能力仍然有限， 无法执行其 它复杂的网络管理工作。也就是说，以 我目前现有的技术水平仍然无法胜任社 会上网络管理工作要求。不过从职业生 涯方面考虑，我也没必要对这一方面提 出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。
用户 不了解网络是可以理解的，而作为网络 管理员则必须与用户有一个良好的沟通 过程，争取用户对工作的理解与支持。
我相信，不断提高自己的沟通水平将有-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 22 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训 用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问 题”，现场查看却并非如此，造成人力浪 费。这类情况可能有三方面的原因：一 是用户没有交换端口测试，直接将“本地 连接受限制”等问题统称为“端口问题”； 二是用户直接来办公室报修登记，却记 不清网络异常有什么具体特征，照着前 面报修登记用户的故障描述填写；三是 一些用户对网管员的询问表现得不耐 烦，不好沟通，但作为网管则可能希望 能够尽快腾出时间处理其他报修问题， 从速登记。四是值班网管员可能没有做 好保修登记指导工作。工作建议：学生 网管必须熟练掌握各项常见故障及其解 决方案；针对报修用户记不清故障提示 或者故障特征的现象，首先可以通过“日 志管理 ” 项下的 “ 日志查询 ” 查询用户日 志；其次要学会做引导的询问而不是越 俎代庖式的自问自答；再次是要有一定-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 23 ~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------的耐心，避免把有可能立刻处理好的问 题交给现场维护。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 24 ~