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保洁经理工作汇报
保洁经理工作汇报“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 。下面 是小编整理关于保洁经理工作汇报的文章。欢迎大家阅读! 保洁经理工作汇报 物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在 11 年开展的 质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单 轨制， 改为物业属地管理， 条块结合， 以块为主的管理模式。
我们众兴镇以高度的责任感， 积极参与， 着力规范物业管理， 提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家 园。收到了显著成效，物管办现管理 74 家居民小区，总建 筑面积 平方米，入住人口近 10 万人。11 年，被县政府授予 “先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体 的关注。
一、 建立健全组织网络。
积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管 理办公室，各社区成立“两站一中心” ，即：应急维修站、 业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提 供了强有力的组织保证。
二、 建章立制、提升服务质量。
制定出台了《物业星级考核办法》 、 《物业服务收费等级 标准》 、 《物业管理实施细则》 、 《老旧小区提升改造方案》 、 《业 委会成立程序》 、 《物业企业进退暂行办法》等一系列文件， 为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。
三、 强化考核、促进服务上水平。
物管办实行“棋盘式” 、表格化的督查考核制度，使考 核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水 平，提供了较为科学、完善的考核体系。
四、 普及物业文化、提升全民素质。
为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参 与物业，我们定期编印《物业简报》 ，刊载物业动态，学习 园地，还编排《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物 业服务质量夯实了理论基础。
保洁经理工作汇报 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触 到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的 地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内 窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小 平理论，贯彻十七大和十七大三中全会精神，积极实际“三 个代表” ，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤 勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地 完成领导和各级部门安排的各项任务。为幼儿园尽心尽力， 努力工作，主要情况汇报如下： 在思想上，认真学习邓小平理论、利用电视、电脑、报 纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有 关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并 把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各 种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策 和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己 所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带 头作用， 做广大职工的表率， 同时， 认真学习相关业务知识， 不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕幼儿园的中心工作，对照相关标准，严 以律己， 较好的完成各项工作任务。
在作风上， 能遵章守纪、 团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作 态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤 俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤 勤恳恳做事， 勤劳简朴的生活， 时刻牢记党员的责任和义务， 严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
保洁经理工作汇报 20xx 年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永 远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚 为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益， 树品牌”作为公司的发展目标， “服务第一、客户至上”作 为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展 了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为 20xx 年的工作打好基础。
第一， 明确目的、 端正态度是搞好保洁工作的重要环节， 是干好保洁工作的基础条件。
虽然我干保洁工作已有 一年多了，但我心中把保洁员 的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、 得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每 年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也 决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创 造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自 己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过 场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨 6 点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动， 先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层 逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生 的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行 清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时 我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换 来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴， 也非常的认可。
第二，持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上 下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作 直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出 一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要 的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对 保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁 工作认真负责。
虽然我只是一个搞卫生的， 但通过我的努力， 却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的 劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不 怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼 道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留 卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好 的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
第三，团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶，让 自己 虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比 别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了 谁都是一种缺憾。
在我的保洁工作生活中， 我悟出一条道理， 就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里 的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时 段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、 不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所 都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净， 重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我 告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事 ;对于下雨天 同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收 回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分不开的。干 好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什么问 题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊 重、信任，更加能做好自己的工作。
回顾 20xx 年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了同 学们和楼长的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低 标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗 旨牢记在心，在 20xx 年当中做出更出色的成绩，我永远的 热衷于我所从事的工作并努力干好它。
保洁个人年终总结
保洁个人年终总结保洁个人年终总结 XX 年马上过去， 大家在盘点一年中收 获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗 位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志 的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作， 充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以 “服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始 终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严 格执行“六大禁令” ，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了 各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自 身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现 (一)强化形 象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求 自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我 正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个 人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是 锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长 处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在 不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律 已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把 耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作 风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦 干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格 遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断 改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心 往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望 把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方 向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力， 和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定 认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出 合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产， 平稳供气。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了 一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作 创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发 扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地， 尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员 共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
大概是 这样，稍微改一下吧。
XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司 的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业 服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司 的发展目标， “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教 训，找出不足，为 XX 年的工作打好基础。1.人员管理 保洁 实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员 工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负 荷量之考核， 实际运作特点和要求， 调整了班次和值班时间， 在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现 有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职() 其中 1 人调职 到库区，8 人离职。2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁 理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握 保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员 进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情 况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁 不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的 清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优 和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员 工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律, 行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培 训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已 适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3 保洁工作 模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色 清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个 班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的 同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员 配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问 题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保 洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色 清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现 在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和 市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工 的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地 毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。4 保洁工作完 成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 完成 对大厦公共区域卫生日常维护工作。
完成对新入驻楼层的 开荒工作。
完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
完成 大厦垃圾的清运工作。
完成大厦外墙的 2 次清洗。
完成外 围地面冲刷工作。
对 b1 车场每月两次的清洗工作。(不负 责日常保洁工作) 完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶 面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工 作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗，办公室及大堂内的 长势一般， 其他地方因缺少日照， 潮湿度不够， 尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强 成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到 每两季更换土壤， 增加养分， 及时杀虫， 一定时期集中养护。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 XX 年室内绿化建议考虑外 包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，XX 年 4 月份应全面从新设计绿化。
附 XX 年 5 月份购绿植明细 表 名称 购进数量(棵) 现有数量(棵) 死亡数量(棵) 绿萝 XX7 散尾葵 13130 发财树 550 绿巨人 24177 黑金刚 220 一 帆风顺 606 夏威夷椰子 811 榕树 110 摇钱树 220 橡皮树 220 非洲茉莉 3306 有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家 卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国 家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行 杀灭，取得了较好的效果。7 卫生质量监督方面 随着 iso9001-XX 质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质 量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质 量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好 的效果。8 成本控制方面 XX 年保洁平均清洁费用 5500/月。
在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如 卷纸每月费用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220 圆。
石材 养护每月费用近 1000 圆。
经 9 工作中存在问题 1 外围车场 由汽车产生的油污，无法有效的去除。2 现有的人员日常保 洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提 下，很难达到标准。3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可 考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4 大厦投入 使用已两年， 石材的防水防油防污能力已下降， 为防止水斑， 风化等病变， XX 计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁 设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生 达到标准，按要求每 20 分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天 近 90 次。
在 XX 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作 细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领 导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在 XX 有更好的表 现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
保洁个人年终总结 XX 年马上过去， 大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗 位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志 的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作， 充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以 “服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始 终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严 格执行“六大禁令” ，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了 各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自 身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现 (一)强化形 象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求 自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我 正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个 人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是 锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长 处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在 不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律 已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把 耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作 风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦 干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格 遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断 改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心 往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望 把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方 向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不 足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力， 和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定 认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出 合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产， 平稳供气。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了 一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作 创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发 扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地， 尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员 共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
大概是 这样，稍微改一下吧。
XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司 的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业 服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司 的发展目标， “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教 训，找出不足，为 XX 年的工作打好基础。
1.人员管理 保 洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和 员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根 据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时 间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职() 其中 1 人调 职到库区，8 人离职。
2.培 训 对新入职保洁人员进行了清 洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌 握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁 员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际 情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清 洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯 的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创 优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前 员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪 律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方 面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员 工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3 保洁 工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 “无人清洁” ， “本 色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两 个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁” 的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人 员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生 问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时 保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本 色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为 现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的 了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工 和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整 体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施 工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯 地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。
4 保洁工 作完成方面 (1) 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修 订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对 新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯 保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外 墙的 2 次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对 b1 车 场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特 约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙 发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质 上蜡保养工作。
5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共 有绿植约 100 颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因 缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多， 电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而 言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增 加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁 殖了两颗。在 XX 年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观 赏性。
外围绿化因防水施工未补种，XX 年 4 月份应全面从 新设计绿化。
附 XX 年 5 月份购绿植明细表 名称 购进数量 ( 棵 ) 现有数量 ( 棵 ) 死亡数量 ( 棵 ) 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一 帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根据 街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行 了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分 别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7 卫生质量 监督方面 随着 iso9001-XX 质量体系的推行， 保洁在工作中， 加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度 来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正， 取得了较好的效果。
8 成本控制方面 XX 年保洁平均清洁费 用 5500/月。
在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸 和洗手液)例如卷纸每月费用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220 圆。
石材养护每月费用近 1000 圆。
经 9 工作中存在问 题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2 现 有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不 增加人员的前提下，很难达到标准。
3 冬季雪天药店卫生 无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定 改善。
4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已 下降，为防止水斑，风化等病变，XX 计划在卫生间和大厅地 面的石材做防护处理。
5 在保证卫生符合标准的情况下， 高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每 20 分钟吸尘一 次， 吸尘器的开关每天近 90 次。
在 XX 年，保洁工作整体 上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还 有潜力可挖。
在公司领导的指导下， 在保洁员全体的努力下， 将在 XX 有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比 例发放来控制使用量。
2017年物业公司保洁部主管年终工作总结及2018年工作计划
2017 年物业公司保洁部主管年终工作总结及 2018 年工 作计划斗转星移， 转眼 2017 年即将过去， 又迎来了美好的 2018 年。
回顾过去的一年，我负责***的环境工作，在公司领导 支持领导下，按照公司的工作要求，本着用心服务的宗旨， 以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全 体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此 对 2017 年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不 足，为 2018 年的工作打好基础。
第一、2017 年主抓的几项工作： 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思 想教育工作。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务 第一” 、 “客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地 的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧” ，在业 主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时 还着力开展一些专业技能知识的培训，因为只有在不断的学 习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最 旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来 严格规范每位员工的日常工作、 行为准则， 做到 “定人定岗， 责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极 寻求改进和进取。
三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工 的礼节礼貌管理，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容， 检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节 有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情 况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区， 划楼，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任 区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即 指出， 马上纠正， 始终保持了各区、 各楼的卫生干净、 整洁。
第二、存在的问题： 1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不 穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁， 为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在 日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作 的顺利展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐 性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业 技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我 们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不 同的需求， 让业主满意， 让甲方满意， 培养一支专业性能强、 服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽 培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在 2017 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节 方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的 指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下， 将在 2018 有更好的表现。
第四、2018 年工作计划和标准、目标。
根据 2017 年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化 工作内容，制定 2018 年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、 作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过 专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业 化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效 率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工 入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行 培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务 技能， 调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关， 讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做） ； 先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃 圾、杂物、工具全带走） 。把员工培训工作作为日常工作的 指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训 内容包括： 《清洁基本技能》 、 《岗位职责》 、 《操作安全》 、 《清 洁剂的性能和使用》 、 《机器设备的使用》等。同时在日常工 作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个 2018 年度， 培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核 100%合格，理 论考核 95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、 岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表 上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗 漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中 不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主 管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工 资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠 正。
二、管理要素实施正规化 1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种 设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全， 严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司 节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程， 不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员 工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的 《岗位操作规程》及《检查规程》 、 《培训规程》 、 《语言行为 规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存 在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作 中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机 械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事 故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报 表，并使之正规化、程序化。
三、 1、 人力资源管理规范化对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素 质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼 道分散、 面积大、 公共区域性质复杂， 人口流动较大等特点， 2018 年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运 作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意 识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务 意识。
3）加强班长的基础管理能力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华 服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对 员工进行培训，不断完善提高满意度。
4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培 训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现 问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条 不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性 循环。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好 各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系， 使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的 环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总 结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导 下，在刘、盛经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全 身心地投入到工作当中，为***的保洁工作再上新台阶，为 创捷特品牌形像，作出更大的努力。