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企业管理人员的个人年终总结
企业管理人员的个人年终总结时光荏苒，光阴似箭，一年就过去了我仔细端读试卷良 久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不 足。下面对我的工作进行了总结： 作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司 要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形 象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护 眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗 位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择 性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整 日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可 效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自 己，努力执行 EHS 要求的防护到位，切实做好员工的安全防 护工作。
作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下 属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力 等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应 该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人 尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关 心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对 其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道 我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关 心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立 自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做 老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的 员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为 优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内 事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人 的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概 念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。
当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于 员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法 没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份 在 U9713 离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口 角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其 对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时 深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的 磨合， 由于岗位操作方式不同， 导致矛盾， 最后演化为口角， 虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗 位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到 每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司 的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导 的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。 各位领导: 今天我就自己在广盛工作 4 个月以来的心得和体会来跟 大家进行探讨和研究，在我这 4 个月的工作中，得到了站内 各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身 上学到了很多经验和做法，比如王站长、张副站长、冯经理 等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管 理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话 叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断 学习与总结的借鉴， “他山之石，可以攻玉” 。作为广盛公司 管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简 明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
作为一名领导者， 对每一个员工都应该做到公平、 公正、 客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺 杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对 他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应 社会残酷的竞争，我在开会时说过:每一个行业都逃不过市 场经济发展的潜规则，高速发展期、市场饱和期、优胜劣汰 期。
在不久的将来，我们的行业就会进入市场饱和期和优胜 劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就 会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的 工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男 人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子， 抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争 力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学 习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住 现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自 己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年 或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力， 如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好， 怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你 们去带一个团队。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工 作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让 每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有 哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理 清晰分明。
各位领导： 今天我就自己在广利工作 2 个月以来的心得和体会来跟 大家进行探讨和研究，在我这 2 个月的工作中，得到了站内 各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身 上学到了很多经验和做法， 比如王秀涛站长、 张盛聪副站长、 冯汉彪经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一 套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中 国有句古话叫做有容乃大你们的方法与经验也是我将后工 作中不断学习与总结的借鉴，他山之石，可以攻玉。作为广 利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领 导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
作为一名领导者， 对每一个员工都应该做到公平、 公正、 客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺 杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对 他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应 社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都 逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期 (目前混凝土行 业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将 来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就 会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求， 岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术， 就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是 应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾 父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力 要靠我们积极的心态， 努力工作， 不断的学习， 不断的进步， 跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发 展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高 的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一 个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都 不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步， 又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团 队。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象 太阳， 照到哪里哪里亮;消极的人象月亮， 初一十五不一样。
在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让 每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追 究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成 破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我 积极主张先专政后民主，一个团队必须要有铁的纪律，一切 行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定 要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有 一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则 的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理 不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就 是法和情的关系， 法律不外乎人情， 我们先讲法律在讲人情， 这是领导的工作原则。
领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的 就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给 予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、 伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这 种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压 倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对 全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程 中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
后勤管理岗位个人年终工作总结
个人年终工作总结时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，回顾过去的每一天，我作为一 名后勤工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从 事的工作质量，很有可能会影响到全体员工的身心健康。所以，为了 扬长避短， 今后能把工作干得更好， 现就一年来的工作情况总结如下： 一、工作态度 今年以来我把切实做好各项生活综合服务工作作为全年工作目 标，坚持以人为本、关心员工生活、为员工办好事、办实事的重要方 面切实抓紧抓好，使物业服务真正成为领导和员工满意的服务。特别 是根据本公司的实际情况， 坚持对物业工作人员进行“生活服务无小 事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大 家从思想上认识到了做好本职工作的重要性， 从而自觉地投身到各项 服务工作中去。今年以来物业服务，包括食堂、保洁、维修等工作人 员，都能尽心尽力地做好各自的本职工作，尤其是保洁人员受到了领 导和员工的表扬。
二、工作质量 职工食堂的工作经常与公司员工打交道，涉及大家的吃喝、接待 等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好、不出成绩的工作” 。
在这种情况下，我没有懊恼，而是尽心尽力地调动物业员工搞好各项 服务。今年以来，我们没有辜负领导和广大干部员工的期望，以身作 则加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走 向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。
在抓好各项管理 的同时，还在积极的改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方 面做了大量工作，始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方 式，推出了多个菜肴品种，尽量为公司员工提供优质服务。
三、食堂工作 就餐方面，我们没有停留在使员工仅仅能够吃饱那种水平上，而 是严格按照上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现 在，员工食堂以自助餐加点餐的模式供应，在保持实惠的自助餐的基 础上，结合推出点餐，让公司员工能够有更多的就餐选择。为了做好 这项工作，管理人员和厨师、餐厅服务人员等同志心往一处想、劲往 一处使，献计献策、推陈出新，全心全意地为公司员工提供满意和优 质的服务。
四、食品卫生工作 本着积极负责的态度，我认真搞好食物安全和卫生工作。生活服 务工作千头万绪， 最根本的工作要求就是要对广大干部员工的生命健 康安全负责。因此，我认真贯彻《食品卫生法》和相关的公司管理制 度，以制度为依托严格监督食品采购、加工、制作等流程，发现问题 及时处理，并与餐厅负责人共同探讨、规范流程，从源头杜绝安全隐 患，对相关责任人进行相应处罚。
五、人员协调 协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务， 事务和服务都包含 着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不 盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。待下须以以诚、以情，不欺 上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作， 内求团结向上。
对外协调， 主要讲究相互配合、 求同存异， 避免冲突， 营造良好的执法配合环境。对内协调，主要是要协调好部门与部门， 员工与员工的关系，要在尊重岗位职权的基础上，化解症结、缩小矛 盾、团结协作，发挥整体效能达到协调的目的。第三，协调必须要讲 究方法，要实事求是、从实际出发，防止以偏概全，只见树木不见森 林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异，要严守公道，互 不偏袒，要出于诚心和公心，不要从私人感情或局部利益出发，对待 和处理协调工作。
六、下一步工作计划 第一，要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。
加强生活服务工作是我们公司贯彻落实科学发展观，坚持以人为本， 关心员工生活和为员工办好事、办实事的重要举措。因此，在思想认 识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计， 创造好的条件，更进一步提高物业服务，公司的发展和凝聚作出自己 应有的贡献。
第二，要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。紧紧围绕公 司的各项工作目标，把做好生活服务工作与公司发展的大局结合起 来，以优质服务稳定员工情绪，以满意服务赢得赞扬，从而达到凝心 聚力，促进发展的目的。要通过我们的努力，真正使生活服务工作成 为公司领导与员工相互信赖的桥梁和纽带。要转变思想模式、管理方 式和工作方法，把员工满意不满意作为检验服务工作的标准，促进各 项工作上台阶、上水平。
今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距上级领导的要求 和广大员工的期望还有距离，特别是在公司目前托管后的新形势下， 我们的工作步伐迈得还不够大，这些都有待于今后不断得到改进。
最后，物业服务工作正在日渐步入规范化，优质化，我们也在不 断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的工作氛围， 共同为公司的事业发展而做出自己的贡献。
综合事务管理工作岗位年度个人工作总结
综合事务管理工作岗位 年 度 个 人 工 作 总 结 = 综合事务管理 个人原创，绝非网络复制，欢迎下载综合事务管理== 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×× ×（改成综合事务管理岗位所在的单位）综合事务管理工作岗位上， 我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好综合事务 管理岗位的工作， 并时刻严格要求自己， 摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下， 我在综合事务管理工作 岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的综合事务管理工 作任务，履行好×××（改成综合事务管理岗位所在的单位）综合事 务管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致 肯定。现将过去一年来在综合事务管理工作岗位上的学习、工作情况 作简要总结如下： 综合事务管理 一、思想上严于律己，不断提高自身修养 综合事务管理 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在×××（改成综合事务管理岗位所在的单位）综合事务管理 岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在综合事务管理工作岗位，但 我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、 民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成综 合事务管理岗位所在的单位） 综合事务管理工作岗位上认真贯彻执行 中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在综合事务管理工作岗位上 作出对国家力所能及的贡献。
综合事务管理 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 综合事务管理 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××综合事务 管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技 术、新方法，以提高综合事务管理岗位的服务水平和服务效率。特别 是学习综合事务管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如 此，才能提高×××综合事务管理工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××综合事务管理工作岗位工作有关业务知识， 并总结吸 取前辈在×××综合事务管理工作岗位工作经验， 不断弥补和改进自 身在×××综合事务管理工作岗位工作中的缺点和不足， 从而使自己 整体工作素质都得到较大的提高。
综合事务管理 综合事务管理 回顾过去一年来在**（改成综合事务管理岗位所在的单位）综 合事务管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习 上我都取得了很大的进步， 但也清醒地认识到自己在×××综合事务 管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不 够深入， 尤其是将思想理论运用到×××综合事务管理工作岗位的实 际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的×××综合事务管理工作岗 位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××综合事务 管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为 实现中国梦努力奋斗。综合事务管理综合事务管理 综合事务管理 展望新的一年，在以后的**（改成综合事务管理岗位所在的单 位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕 苦不怕累，多付出少抱怨，做好综合事务管理岗位的本职工作。同时 也需要再加强锻炼自身的综合事务管理工作水平和业务能力， 在以后 的工作中我将加强与综合事务管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要 继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为 ** （改成综合事务管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。
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