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销售店长个人工作总结

年终总结 时间:2022-11-27

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销售门店店长年终总结

结 总 年 半 待 店 酒 便 不 多 来 带 事 同 己 自 给 !免 心 任 责 和 风 致 细 真 认 持 保 都 随 们 我 以 所 等 时 班 交 排 检 单 订 对 核 与 查 机 送 存 寄 李 行 息 信 供 提 询 问 接 转 话 电 理 办 房 退 住 入 人 客 琐 繁 很 , 程 流 作 工 常 日 是 要 主 。

训 培 的 识 知 务 业 台 前 pC-q:O1M justonlykwfr,exvigabc.Thdm 销售门店店长年终总结 伴随着新年钟声的临近, 一年的结束。

对于一年的工作, 我们要做出总结,以更好的开展下以年的工作,XX 为大家带 来工作总结范文,希望可以帮到大家! 销售门店店长年终总结(一) 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的 工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好 的零售店来说,一是要有一个专业的管理者 ;二是要有良好 的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去 观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动 和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥 其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个 团结的集体 。

3、 通过各种渠道了解同业信息, 了解顾客的购物心理, 做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针 对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化, 教育员工有全局意识, 做事情要从公司整体利益出发。

见 意 给 谢 感 很 。

理 心 种 这 服 克 定 后 往 际 之 来 到 年 一 新 张 紧 会 候 时 人 客 是 就 议 建 提 也 上 作 工 还 些 有 流 交 事 同 导 领 和 如 比 , 足 不 面 方 多 好 我 里 月 个 五 的 去 过 orgbyhwkf;EuOBAxq2j'在 plentasv,cd.M im 结 总 年 半 待 店 酒 便 不 多 来 带 事 同 己 自 给 !免 心 任 责 和 风 致 细 真 认 持 保 都 随 们 我 以 所 等 时 班 交 排 检 单 订 对 核 与 查 机 送 存 寄 李 行 息 信 供 提 询 问 接 转 话 电 理 办 房 退 住 入 人 客 琐 繁 很 , 程 流 作 工 常 日 是 要 主 。

训 培 的 识 知 务 业 台 前 pC-q:O1M justonlykwfr,exvigabc.Thdm 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作 更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需 求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少 一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以 积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理 手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东

家居销售店长工作总结

家居销售店长工作总结 家居销售店长工作总结(一) 20XX 年,在不知不觉中就过去了,XX 家具的业绩也又一次 定格在了持平状态,连续 3 年的持平,与其他的团队已经拉开了距 离。反思去年的工作失误,结合今年工作的整改,有以下几个方面: 一、对团队培养方法欠缺 其实很早就知道今年家园要开业,也早就知道会提拔一大批 管理人员。可当需要的时候,直接入职还是会出现岗位与经验衔接不 上的问题,特别是调换部门的管理者,适应需要时间,这对于销售肯 定是有损失的。我感觉,以后这项工作要主动,提前入手,应该提前 2 个月,开放一个管理人员培训班,从专业,语言表达,公司理念,甚 至具体事务处理等各个方面,虽然前期有些长,但是入职后损失是小 的。2 个月毕业后,根据成绩,安排入职顺序,其他合格者等待下一次 的机会。

二、对团队业绩目标关注不够 目标制定出来后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎 样去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。没有对最终销售起到引 导,带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们,大家对我非常信任,要 第 1 页 共 14 页 向团队有狼性,领头人必须首先具备狼性。今年,我会把全年任务分 解到各部门,再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题,让 大家随时随地的提出,只要是有利于销售的,必须第一时间解决。

三、做到人人有指标 对于人人头上有指标这个说法,执行的不够彻底,其实经常 提起,但是具体的办法没有落实到其他部门。今年,物流,财务已经 有了返单,这是好的现象,我一定会坚持下去,让公司,员工都受 益,一定会有很大的收获。

四、带团队想得简单 优秀团队的标准是:有激-情,相互信任,服务型,学习型。

在这一个环节上,我平时很少考虑怎样去带,怎样去考核。基本上是 有问题谈一谈,苗头不对沟通一下,不能彻底的解决团队整体的问 题。今年年初,我彻底的思考了这个问题,特别是对于现在团队新人 比较多,正是树标杆,讲标准的好时候,等到养成习惯,就更难了。

关于这个问题,我是有所考虑的,标杆就是完成业绩,标准就是顾客 满意。

五、对于提升销售的办法想得少 第 2 页 共 14 页 今年的销售有很多失误的地方,比如说小区推广,小区服 务,老顾客跟踪等,这些直接与顾客沟通的机会,今年有所忽略,更 是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出 2 个人专门跑小区, 负责推广,试行提成制,相信一定会有大的突破。

六、业绩提升的渠道制定 净利润=销售额×毛利—费用。根据今年市场竞争的情况,我 感觉,今年净利润的提升,主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可 能会在去年的基础上降低,这个因素要靠销售额大幅提升来弥补,另 外,在销售额大幅提升的同时,我们的费用并不是成正比增长,反而 会降低我们费用占比。因此,今年销售的关注点在销售额提升上面。

七、认真培训员工 关于员工培训,去年有些呆板,单一,缺乏针对性。今年重 新制定培训办法,增加管理人员比拼,考核,快速提升管理人员销售 技能,让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。

对于带教代练,月训,内训等,严把质量关,实现提要求,缕流程, 做到细致耐心,切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环 节,做到当天的销售当天总结,当天的事当天提,当天的事当天解 决,当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取 20XX 年各管理人员 都有突飞猛进的发展,为公司输送更多的管理人才。

第 3 页 共 14 页 还有很多的问题需要慢慢梳理,今天就写到这里吧。20XX 年 的工作对自己的要求太低,留有很多遗憾。20XX 年我要

销售店长年终工作总结

销售店长年终工作总结. 回顾过去一年的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导 下,在各部门同事的协力帮助和支持下,与部门人员的共同努力中是 分不开的,本人严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己 的本职工作,在围绕俱乐部长远发展的战略和目标,打响俱乐部品牌 的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方 式有了较大的改变,本年度个人主要重点工作有以下方面: 一、完善制度管理. 因俱乐部在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每一位管 理者都有在原有的基础上不断完善和创新, 员工在跟着制度或流程完 善时接受程度也相应受些影响,根据目前的工作状态,结合具有可执 行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处,具体有: 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制, 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程, 3、健全管理人员岗位职责, 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准, 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中,采用上传下达的原始模式,一级管 一级的方式,安排事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督 导落实与检查。

执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会, 每月不定期其它岗位工作总结例会, 认真总结找出问题并及时解决问 题。

三、抓培训落实,提升服务品质. 根据各岗位工作性质,重新制定培训计划,并按照计划进行实 施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的经验 不足之处加以强化,举事例及模拟示范。

培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈宝贵意见, 将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强,在服务的规范 与专业知识及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产,建立了部门物品管理第一责任人 及岗位物品管理第二责任人,做到每月定期盘点并备案,在实际工作 中做到有损必赔的原则,制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》 。

五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题,我们坚持以一人多能, 一人顶多岗的方式培养人才,以开展部门岗位人员 11 人进行兼职球 童培训,以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工 作。

六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也改变了些现状的提 升,但任然存在着很多问题和不足,工作中的问题: 1、加强员工的自觉性还不够; 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高; 3、个人主人翁意识淡薄。

自身的不足: 1、创新思路匮乏; 2、执行力度偏差。

七、总结经验: 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方 面工作,大家也能认真接受与执行,通过整体的改变。这让我有所体 会的是:只有严格才能有规范,只有不断完善才有提升,只有不断创 新才有进步。

八、下步工作计划: 针对今年工作中存在的不足,为了做好新的一年里的工作,突 出做好以下几个方面: 1、制定管理人员职责工作主要体现: 1)制定全年月工作计划,详细表述每月执行工作重点, 2)制定每月工作问题总结,如何解决问题,落实的情况, 3)制定每周工作会议,协调事务和解决问题的情况, 4)制定每天工作检查,发现问题,纠正问题的情况。

2、岗位工作安排与督导执行 1) 安排月工作固定事项, 月培训内容并落实检查培训实施效果, 2)安排周工作量,督导执行完成情况, 3)安排日工作,执行检查工作标准和规范。

3、树立员工主人翁的思想 1)加强员工责任感,认真执行制度,不要流于形式, 2)多倾听员工建议和意见,发挥员工的想象力,有效建议及时 采纳。

4、加

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