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物业管理员个人工作总结范文
物业管理员个人工作总结范文 物业管理员个人工作总结范文 自 20XX 年年 6 月份调入 XXXX 物业管理处以来，我努力适 应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职 责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作 状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚 心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本 职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工 作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料 和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事， 不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到 会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入 点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 第 1 页 共 5 页 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手 XXXX 管理处财务 工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格 财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规 则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好 票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支 状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏 报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合 XXXX 的实际，在进一 步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照 XX 公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX 年全年 的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利 的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理 财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防 止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
（二）用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公 室的工作，XXXX 的文案管理上手比较快，主要做好了以下两个方面 的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和 有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表 格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系 统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和 第 2 页 共 5 页 定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登 记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开 始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏 专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工 作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿 化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获 在 XXXX 工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新的工作岗位； （二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中持续好的工作状态； （三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好 财务职责； （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。
第 3 页 共 5 页 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX 年的工作存 在
物管员个人年终总结
物管员个人年终总结 即将辞去 XX 年，又将迎来崭新的一年：XX!在这年终结 尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反 省过去，更好的把握将来，因此我将我在 XX 年一年的工作 作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。
职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业 务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵 守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天 上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安” 思想，即“行车安全、乘员安全” ，每个月定期参加交管部 门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在 地下停车厂或指定的停车位置。在 8 小时以外及双休日，无 私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车 辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理 批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停 车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销， 严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。
能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部 各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意 识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础 业务剧增的情况下， 有是加班、 加点、 勤奋工作、 毫无怨言。
在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发 挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党 支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx” 、 “xx 大” 、 “xx 届三中全会”精神，还写了学习心得真正做 到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部 xxxx 年公司的党工团大检查中，我党支部的材 料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位” 的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单 位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单 位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政 建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工 作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享 乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部 门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠 拢。
当然在我的身上还存在很多的不足之处： 有是候很消极， 工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问 题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不 足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
不知不觉 XX 年已过了一半了，我在 xx 物业管理有限 公司工作也快 xxxx 月了， 也是我在社会初露锋芒的 xxxx 月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学 到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论 和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结： 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作 经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己 把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好 措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领 导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷 的过程中总结了一套处理流程： ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工 作; ⑵分析、调查问题的原因; ⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物 业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决 方法; ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验 为日后的
物业管理员个人年底工作总结500字
物业管理员个人年底工作总结 500 字 一： xx 物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍 历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力 提升了，下面对 2013 的个人工作进行总结： 一、基础服务： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的 13 天中，让我进一步感受了青竹园 这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园 区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停水预案对各部门作 出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时 11 小时最终 保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对 8S 管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横 幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修 施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检 索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等 规章制度。
5、 配合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度，对所有临时出入人员经电话联 系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务： 1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区 管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量 服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对 2013 年 1 月至 8 月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项 服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年， 迎接我们的是机遇和挑战， 深知自己还有太多不足之处， 在 2013 年做出如下提升自我的事项： 1、在 2013 年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至， 但在团队凝聚力建设、 管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他 各部门的沟通工作， 使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做 得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能 寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、 对存在的问题和教训及时进行总结， 编制成案例， 以便相互交流、 借鉴、 学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以 后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的， 但要做好这些小事情却一点也不 容易，在 xx 工作的日子里，深感 xx 能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的 良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！