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服装销售个人年终总结报告
服装销售个人年终总结报告 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 服装销售个人年终总结报告 xx 年也是大丰收的一年，在 8 月份的大型特卖活动取得了 圆满成功， 在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队 力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生， 如前几天发生的羽绒服客 诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思， 在工作中是否有不足的地方， 将在以后的工作中更加细心多提醒 顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客 诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们 需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字 经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是 无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登 台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最 大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高 的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之 余我感受最深的是压力，在 xx 年里我们将如何取得更好的成绩 呢?针对未来的 xx，我专柜将重点放在以下几个方面： A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品 牌形象。
D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让 第 2 页 共 4 页 3 新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细 心，并让其带新的顾客进行消费。
F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾 强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有 时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所 以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我 就会付出自己最大的努力， 将自己所有的精力和能力都用在工作 上，再接再厉争取在 xx 年里取得更好的成绩。我相信自己一定 能做好! 第 3 页 共 4 页 4 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
服装销售个人工作总结800字
服装销售个人工作总结 800 字 服装销售个人工作总结 800 字【一】 20XX 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购 员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的 工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代 的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的 作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有 足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且 还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更 多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装， 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选 服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 合。
第 1 页 共 5 页 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服 装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对 性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识， 要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了 解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目 的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要 情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾 听、细心讲解。
第 2 页 共 5 页 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年 里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的 工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装销售个人工作总结 800 字【二】 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给 予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟 和对员工无微不至 关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪 气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。
更为 我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。
三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自 身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简 要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点： 一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们 在与客户直接 接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更 应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服 务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠 定了良好 的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场 第 3 页 共 5 页 部后勤的一些工作外，时刻监控市 场动态，为维护市场秩序和客户管 理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保
服装销售每日工作总结
篇一：服装销售月工作总结 服装销售月工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于 我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了 从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背 后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误 解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种 突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总 结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交 流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息； 2、陈列问题的改进和创新 3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推 出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题 1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使 工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、 由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限， 在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服 客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改 变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态， 我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等， 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客 观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是 调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段， 但是工作分散心理却有着它消极的一面， 当 一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去 刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养 和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有 我们。
四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季 打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开 始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支 持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新 的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需 要什么产品。 以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。篇二：2014 年服装销售 工作总结 2014 年服装销售工作总结 时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公 司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的 优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被 客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加 于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做 好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的 积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司 领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可 能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外 套，但是具体要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹 打发时间， 有的是心情不好， 到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的顾客不一定是说不会购物， 遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而 对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间 和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接待她们最忌讳的就是立刻接待， 80%的时候 你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我 们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列， 时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面： 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动 提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对 产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠 信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
三、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的 兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适 合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推 荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察 顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、 价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ，最终销售成功。在 极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原 则： 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做 好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要 的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： “这件衣服好” ， “这 件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物 广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更 多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键， 而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里， 合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的 时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用 最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采 取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过 于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格 的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中 的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另 一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业 生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产 品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。篇 三：服装销售月份工作总结 服装销售月份工作总结 x 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 x 月 x 号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售 工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队 中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售 和服装方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案， 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利 的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的 能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场 销售了解的还不够深入， 对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如： 质地， 如何清洗熨烫等)， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客 人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵 的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个***， 具有杀伤力的团队是我和我们所有的 导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工 作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前 提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提 高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销 售能力提高到一个新的档次。
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我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长的指导方针， 团队的建设是 分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。