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银行信用卡年终总结
银行信用卡年终总结20xx 年信用卡工作：截止至 20xx 年 12 月底，信用卡发卡数 535157 张，其 中人民币卡客户数为 235007 户,其他信用卡发卡数： 300150 张， 交表数分行排名 第四，完成分行下达的全年指标的 107%，内卡一般交易额 288662 万元,完成全 年指标的 121%,外卡收单交易额 131043 万元,完成全年指标的 101%,信用卡直接 消费额 325020 万元,完成全年指标的 100%,中间业务收入 4533 万元. 今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分， 进一步挖 掘客户潜力，并带出一批新客户,到 11 月底,支行共新增特约商户 166 家,去年全 年外卡收单额为 91669 万元,今年预计可完成分行下达的 130000 万元指标. 明确工作职责,加强了内控管理. 年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责， 对卡部客户经理 及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整,做 到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指 导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加 强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜绝了风 险的发生. 明年信用卡工作设想 1， 进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合 作切实提高支行理财金客户持卡比例， 争取将支行 VIP 客户使用我行信用卡占比 从目前的 44%提高到 65%左右。
2． 加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部 门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户 POS 机的 进入工作。
3． 加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘 2-3 名专职信用卡客户经理， 将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人 员纳入市场部中从事信用卡业务， 将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客 户经理考核平台。
银行信用卡部经理述职报告
2018 年银行信用卡部经理述职报告 18 年因工作需要、受组织重托，我担任了 XX 支行信用卡部总经理，一年来在市 行领导的正确指导下， 以市行整体工作布署为指导思想，在信用卡部日常工作中 坚持以客户为中心、以市场为导向的运作体系，树立全新的服务形象，打造独特 的经营理念，各项工作取得长足发展。截止年末，信用卡部本部门超额 3,006 张完成市行下达全年发卡任务，实现收入 955 万元，中间业务收入达 574 万元。
借此机会将一年来的工作做如下述职。
一、 努力学习，全面提高自身素质 18 年对我来说是十分有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我终于在党组 织的关怀和老党员的熏陶下， 敲开了党组织的大门，有幸成为中国共产党的预备 党员，开始了自己政治生命的新篇章。特别是年初伊始受分支行领导任命，我走 上了 XX 支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常管理工作； 可以说工作岗位的变动、 工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一 步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中，我十分注重业务素质的培养。自己除了对《中国信用卡》 、 《中国金融 时报》每期必看、每天必读，以掌握大量有关信用卡的国内、国外，本行、它行 的信息外， 更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容；注重学习经常变 化的新增的业务品种、业务内容，自己必须做到融会贯通。通过学习使得自己能 够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务 素质都有了很大提高。
二、 加强修养，时刻注意自我约束 信用卡部在 18 年一直由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。所以在工作协 调布置上我特别注意加强修养，时刻约束自我并做到三个学习： 一是向行领导学。学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到谦虚谨慎，尊重 服从。
二是向同志学。在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事 宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议，共同探讨每一项工作 的重点、难点及注意事项，防患未然，避免“一言堂”所带来的负面影响。
1/4 三是与卡部的每一位同志共勉。
领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不 等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员 工们感到卡部大家庭的温暖，感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则，在用人方面能够出已公心，坚持公平、公正、公开的原则， 工作能够充分调动员工的积极性。
从 18 年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年 费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日 搞的宣传活动。我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣 传点寻视。用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护 XX 行的 社会威信。
三、 勤奋工作，回报大家对我的关爱 可以说是领导的信任， 同志们的支持才使我有信心接任卡部总经理的工作。在这 里我是要特别感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮 助； 一年来，我思考最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内认识并接受 XX 信用 卡？怎样才能让 XX 卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身 份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细研究其他行 有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。就是通过这些耐心细 致的工作我不仅找到了做好 XX 信用卡的突破口， 而且为 XX 信用卡的发行闯下一 片天空。仅以沈阳邮政局为例，我在调查中发现邮政局不仅是大的国营，收益
信用卡中心工作总结
信用卡中心工作总结工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点， 依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发 卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至 9 月 10 日，信用卡发卡量 4500 张，是去年总发卡量的 5 倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行 卡中间业务收入 66 万元。
一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对 信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈 会，提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上 来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行 “双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对 二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营销 奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员 工加重进行处罚。
既做到人人参与， 又与岗位职责挂钩， 使员工做到心中有目标， 肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用 卡的积极性。
三是主动出击营销。
该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定 实施了市场营销联动机制， 充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网 点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批 量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销信 用卡 374 张;在信用卡的推广过程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通 过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类 新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来， 有针对性地一次捆绑营销信 用卡，提升服务品质。