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房地产开发公司年度工作总结
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------房地产开发公司年度工作总结2006 年是公司董事会向全体员工发 出二次创业号召的第二年。众所周知， 在过去的一年里，国家进一步采取了遏 制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措 施，导致国内房地产业销售额大幅下降。
北京、上海、广州等大城市房价相继跌 落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但 也不可避免的受到上述全国性大环境、 大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困 难局面。但是，我公司全体员工，在这 种严峻形势下，能够紧密团结在公司董 事会周围，在董事会正确领导和党支部、 工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精 神，克服了重重困难，和本地区同行业， 同类型企业相比，仍然取得了销售额全-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------市最高的成绩。因此，我代表公司董事 会，在此向全体员工、各级领导干部表 示由衷的感谢！现将上述情况分别报告 如下： 一、各生产、销售、物业服务部 门完成年度主要工作情况： 1、**销售 部全年共计销售**商品房建筑面积约 2 万平方米。**销售部全年共计销售**商 品房建筑面积约 4 万平方米。我公司去 年全年共计售出商品房建筑面积约 6 万 平方米。
**和**销售部还积极组织内外 销售人员，完成了大量外宣工作，有效 提高了公司形象、知名度和销售效果。
2、**工程部：全年共计完成建筑面积万 平方米。经过一年的建设， **如期实现 2006 年年底全面竣工、业主回楼。**工 程部：全年共计完成建筑面积万平方米， **2006 年年底实现一期 23 栋楼主体工 程全部结顶。
以上，我公司去年全年共 计完成建筑面积万平方米。
**和**工程 部还完成了相应的工程管理和质量管理 工作，**工程部荣获省建设厅颁发“省级 建设科技示范先进单位”，**楼盘被评定-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------为 “ 省级优质结构主体小区 ” 和 “ 省级建 设节能专项示范工程”；**工程被评定为 “省级首家节能 65%试点小区”。郭##被 授予省级“节能工作先进个人”称号。
3、 ##物业服务公司去年全年物管费收缴率 完成 87%以上。
##物业公司各服务站， 在加强为业主服务，提高各服务小区人 居环境质量上，紧密围绕公司领导提出 的“小区绿草如荫、有树、有草、有水； 小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、 舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标， 做到了花大力气，下大功夫。
##世纪新 城被市政府授予“市优秀小区称号 ”，明 日新城被授予“市优秀物业管理小区 ”称 号。
4、经纪公司全年完成二手房中介 和**商品房、**商品房代售工作。
二、 其他部门完成任务情况 1、策划部： 该 部配合**销售部和**销售部销售工作完 成了在《**日报》 、 《汴梁晚报》 、 《东方 今报》 组织报导和广告 80 余篇宣传任务； 完成《##生活》第 8、9、10 期编辑出版 任务；与《**日报》 、 《汴梁晚报》等媒-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------体协作完成“##杯爱**100 个理由”、“## 之夜 ” 、 “ 炮团联谊 ” 等外宣活动四十余 次，有力宣传了公司对外形象，推介了 公司新产品，提高了公司销售效果。
2、 财务部： 该部去年全年为**工程和**工 程建设及时拨付工程款，回收各种款项。
完成了纳税申报和各种财务、报表，被 省工商行评定为 2006 年 2A 级信用单位， 为公司完成全年工程建设计划进行了有 力的财务支持，并实现全年无差错，确 保了资金运作的安全。
3、人力资源部： 人力资源部在人手少、任务重的情况下， 克服重重困难，去年全年共代表公司参 加省、市人才招聘会 6 场。共招聘员工 56 名，其中行管人员 10 名，技术人员 8 名，销售人员 20 名，物业保安、保洁人 员 27 名， 确保了各部门工作的正常运行。
4、开发部： 该部在宋效孔经理的直接 主持参与下，不畏困难，勇于创新，认 真编写了在**市房地产业界颇有影响的 《房地产开发报建工作程序》 ，为报建工 作的有序高效开展奠定了基础，受到 **-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------市房地产业界的一致赞扬。
同时，该部 按董事会要求，克服了重重困难，及时 完成了“**”、 “**”从征地到领取商品房予 （销）售许可证等各项报批申办工作。
为我公司房地产开发和商品房销售的合 法性做出了贡献。
5、办公室： 办公室 是在董事会直接领导下，从事公司各部 门行政管理、法律事务、后勤保障和对 外联络、协调的重要机构。办公室去年 全年共主持总经理办公会并编写《会议 纪要》27 期，编写督察工作简报 48 期， 回楼简报 17 期。审核公司各种合同 500 余份，接待并处理各种法律、行政事务 数十起；对保障公司的合法权益，维护 公司声誉，协调公司各部门工作，维持 公司正常运作秩序，正确处理与业主和 其他部门纠纷，做出了显著贡献。
在全 体员工共同努力下，一个“比、学、赶、 帮”的风气正在形成。2006 年，经全体员 工民主评议，评先领导小组和董事会批 准，共产生先进员工 19 名，他们是：售 楼状元 1 名； 优秀员工 5 名； 优秀部门 2-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------名；成绩突出团队 1 名；优秀经理 2 名； 先进员工 11 名。他们在各自不同的岗位 上，为公司的发展做出了优异的贡献。
在这里，我代表公司董事会和全体员工， 向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛 勤劳动表示衷心的感谢！ 三、 2006 年的 主要经验与教训： 1、在销售方面的主 要经验与教训是： ①一个销售活动策划 好后，往往急于兑现，造成实行早，宣 传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局 面。今后应注意销售策划不要轻易出台， 出台后一要加大促销宣传力度，二要适 当延长兑现时间，动员一切力量充分发 挥外宣作用。
②加强对销售和策划人员 业务知识技能技巧培训工作。不仅要使 每个销售和策划人员懂推销技术、技能 和技巧，而且应当懂相关产品工程技术 常识和相关纠纷处理法律常识，以应对 今后销售业务中可能出现的各种问题。
③要更加重视客户服务部和 [1] [2] 下一页-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------------------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~
2018年度房地产公司工作总结
2018 年度房地产公司工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年度房地产公司工作总结 各位同事： 大家下午好! XX 年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制 房地产出现泡沫经济的宏观调控措施， 导致国内各地房地产销售 额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避 免的受到上述全国性大环境的冲击， 普遍出现销售不旺的困难局 面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团 结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位 各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍 然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员 工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里， 东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利 占领台山市场。
上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部 分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到 98%，别墅 和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千 二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。
6 月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时 启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中 7#、 8#楼已顺利于 XX 年元旦开盘，然后 1#、3#也将于 XX 年春节前 开盘。
元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现 了 XX 年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。
第 2 页 共 2 页 3 在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打 造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年 12 月份，我们东 方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“XX-XX 年度中国房地产最 佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得 了中国房地产业协会、 中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发 的“XX 年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“XX 年度中国房 地产最佳操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1# 楼主体工程也接近收尾阶段， 项目全年未出现重大质量及安全事故。
酒店的筹备工作也在 密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的 大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合 超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力， 为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满 的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不 断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验， 专业服务水平和内 部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全体员工的专业素质上和 内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过 学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素 质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守 公司规章纪律和客户服务程序的良好风气， 各项工作基本实现有 章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面， 通过工程部全体的努力， 不断提高工程质量， 第 3 页 共 3 页 4 确保确保工程进度， 各专项责任人全面负责自己区域内的工程进 度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
同事们，XX 年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始， 对于我们德祥房地产又即 将翻开新的一页，续写新的篇章。
新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我
房地产销售个人总结
【房地产销售个人总结一】不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一 名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物 业管理、 园林绿化为一体的综合性房地产集团公司， 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产 开发商， 实力非常雄厚， 所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的 这样一个团队。
很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足， 所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找 出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我 呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的， 没有什么明显的成绩出来， 就算这样我对自己以及 公司的前途和前景还是非常看好， 可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整 个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自 己的工作平台也是很重要的，当然我选对了! 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性， 为顾客选对一套属于自己 的家是我们作为置业顾问应尽的责任， 做自己的工作不仅要对自己的工资负责， 更要对自己 的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼 搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。
其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好， 环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我 们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解 我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。
一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰; 2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定; 3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分， 所以对于消费者的心理、 顾客的需求 等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。
对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客 观深入的分析： 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域 市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资 源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。
自身的目标与定位、 工作思路和理念、 个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析， 能够更加清楚所面临的困难和机遇。
从而对困难有清醒 的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的 各项准备。
没有人会随随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的 原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结， 对于未来的展望更是要提升。
在下半的工作中我还要加倍的努力， 拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的， 同时改善自己的销售成绩，要做到： 1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正 确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远; 2、 新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标; 3、 完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路， 销售行业正在不断壮大， 不能 让自己落伍， 更不能让自己淘汰， 所以我把下半年当做一个新开始， 努力做成功， 完成目标， 让自己成为最伟大的推销员! 【房地产销售个人总结二】xx 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的 时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各 种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和 同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都 是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都 有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜 爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多 与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对 于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效， 所以， 今后要收敛脾气， 增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能 不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的 机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地 区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出 自己满意的成绩单。【房地产销售个人总结三】光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时 间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。
今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目 标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自 己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作! 一，工作中的感想和回顾 自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今， 随公司南征北站， 从 从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队 伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常 不平凡的一年，同时也是辛亥革命 100 周年，中国共产党建党 90 周年，恰逢又是国家“十 二五”规划正式实施年，今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政 策年。
政策越来越紧， 各种手段层出不穷， 经历史上最严厉的一年， 面对国家政策的不断干预， 对我们房地产销售工作带来了巨大的影响， 不断的挑战我们的生存极限， 我们的生存空间显 得越来越渺小， 身边的同事被政策打压而被迫不断离职， 而我觉得越是在这艰难的市场环境 下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候。
我坚信凡事总会雨过天晴的， 值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜， 他们之中不乏 有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信 逆境能给予我们宝贵的磨练机会， 只有经得起考验的人才能算是真正的强者， 自古以来的伟 人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。
鉴于此， 我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会， 我也很荣幸的成为华南旅游 地产网的一员。
同时也感谢公司在逆境时不抛弃， 不放弃我们， 毕竟我已经很久没出业绩了， 再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持! 自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉， 到现在从一个专业的投资置业顾问的 不断迈进， 在这大半年的时间里收获颇多， 同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式 及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。
因为我代表着公司窗口， 自己的言行举止都代表着公司的形象， 不仅要做好本职工作而 且还要带好自己的销售团队， 促使我必须提高自己的素质， 加强自己的专业知识和专业技能， 只有以身作则才能服众。
平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。
特别是在派单上， 碰到的是行行色色的人和物， 能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去 面对。
二，工作中好的方面 1.思想上积极进步， 不断进取， 热爱销售行业尤其是房地产销售行业， 因为只有干一行， 爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作! 2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队 协作精神， 富有责任心自觉性强， 领导在与不在都是一个样， 能自觉的完成好手头上的工作! 并能遵守公司的各项规章制度! 3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的 不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动 调节自己的情绪! 4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人! 三，工作中存在不足： 1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原 因以至于数月都没有销售业绩， 当然这包括外在和内在因素， 外在体现的房地产市场的不景 气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧! 2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为 这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了! 3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。
做为一名销售员如果没有目标， 会导 致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管 理混让，导致出团量少，从而影响成交! 5.平时和客户沟通不够深入， 未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户， 及及时的 满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事! 7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断! 四：下步工作中需要得到的改进及帮助 1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行! 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法! 3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类! 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质! 5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决! 6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中! 7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造 一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力! 8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高! 9.希望在工作中好的方面给予保持， 不足之处在下不工作加予克服及改进! 以上是我入 司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步! 最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利!【房地产销售个人总结四】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作历程， 我庆幸自己找到 了一份适合自己的工作， 我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售， 刚从三亚回 来是一直在酒店寻找自己合适的岗位， 但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么 样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步， 还有很多现实中的问题。
比如为人处世原则、 处理问题的能力， 以及和同事客户之间的关系。
这些我都取得了很大的进步。
我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错， 自己进入 了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。
20xx 年已经走过，我在过去一年的工 作做一下我的总结 ： 一. 业务能力 1.进入一个行业， 对行业的知识， 熟悉操作流程和建立自己的客户关系。
在实际工作中， 我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求 。
2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井 观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相 应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮 动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很 多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点 主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并 强调我们的优势，进一步促成成交。
二. 个人素质能力 1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼 也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能 取得信任。2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房 地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以， 不论是上门的客户还是电话客户， 或是老客户带来的新客户， 零零总总的加起来也有不少来 客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有耐心， 有很多潜在的客户， 都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客 户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不 放，总有一天会有意想不到的收获。
对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的， 维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心， 暴风雨后便是彩虹。
4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交 的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精 心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何 人都可能犯错误， 客户也不是神， 甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去 工作， 认真地去核对资料， 及时发现和减少错误的发生。
犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱， 养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落 四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20xx 年的工作中进一步 的学习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时 候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
以目前的行为状况来看， 我还不是一个合格的置业顾问， 或者只是一个刚入门的置业顾 问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。 主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水 平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别， 但很多时候， 工作能否做好， 起决定作用的并不是能力。
在实际工作中， 有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的， 而是靠对公司对 部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力， 首先是抽空学习一些关于房地产销 售的专业知识。
作为一名业务员， 如果当客户问一些有关产品的专业问题时， 若一问三不知， 那么很可能会失去这个客户。
因此为了抓住每个潜在的客户， 一定要对自己所销售的楼盘很 熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。
其次， 之前经理也说过作为一名合格的售楼人员， 如果真的想使自己有成就感的话那就 要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台， 在这不到一年的时间里学到了太多 太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也 感谢同事和经理对我的鼓励和指导。