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便利店营业员个人工作总结范文
便利店营业员个人工作总结范文 便利店营业员个人工作总结范文（一） 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为 XX 便利 店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发 展而感到高兴！ 四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为 顾客服务，开展满意在 XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想， 努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落 实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客 沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道 XX 是 XXX 自己的品牌，员工的一举一动代表的是 XXX 的形 象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销 产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业 务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难， 如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相 关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验 的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识， 这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
第 1 页 共 11 页 足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作 中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学 习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比 一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准 确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此 我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找 出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健 康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需 求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业 务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短 的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
我的日常工作主要有以下几个方面： 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的 第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论 联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一 步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收 货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便 利店商品的准确性。
2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等 一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到 第 2 页 共 11 页 每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必须认真 仔细，以防串码现象发生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原 则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在整 理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时 向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。
4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫 生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可 以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每 日打扫便利店卫生。
5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银 行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的 销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。
6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手 续，为财务对账奠定基础。
7、月底盘点。
【月度工作总结】2018年便利店月度工作总结范文
2018 年便利店月度工作总结范文 蕉岭服务区便利店在开业半年以来，在公司及管理中心领导的关心指 导下，坚持“规范管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的经营方 针。管理制度逐步规范化，经营品牌化;并在公司实现五大网络化的前 提下，工作流程逐步专业化。具体如下： 一、健全管理制度，建立完整的报表体系，精化管理水平。
一方面，落实管理制度，实现工作标准化和操作程序专业化；建 立门店各类报表，及时、有效性调查，全面反映便利店的经营情况， 并制定相关经营策略；另一方面，在管理上细中求精，透过业务数据， 分析反映经营规律。为应付对市场和顾客需求的变化，对工作过程和 程序有效进行评价和改善，不断提高工作质量，优化简化工作过程和 操作程序。
二、加强商品的管理。
为减少库存资金占用和库存成本，避免影响商品的销售。主要加 强商品的管理，定期检查库存商品的保质期，合理订货、补货。加强 商品损耗的控制，即控制影响库存水平的因素，保持畅销商品不断货。
经常了解门店销售情况，关注异常信息，找出造成负库存的主要原因 并消除负库存的对策，将负库存的情况降到最低，减少库存资金占用 及库存成本。便利店根据经营情况、地势及地区的经济水平，以多品 种少量的原则进行补货作业。
三、分析经营趋势，掌握销售情况。
通过系统销售信息，各门店报表了解每天的运营情况，分析顾客 的购买习惯，购买规律，收集详细的销售点数据。确认顾客的需求动 向，采取有效措施，设计主力流动线和配置主力商品。
四、强化培训，提高业务技能技巧，优质服务。
为实现公司五大网络化，提高形象、服务盈利水平，认识零售业 逐渐进入以连锁经营的业态多元化时代。进行便利店人员的业务知识 培训，传递商品信息与知识。根据消费者的购买习惯、市场需求，制 定门店的布局和商品的陈列；观察分析消费者性格心理，提高销售技 巧，处理问题的能力和沟通；提高服务水平，加强培训员工素质素养。
逐步拟进专业化的操作与管理。
五、通过降低服务成本，努力达标。
便利店倡导“勤俭节约，人人有责”，节约用水用电及物料消耗； 加强设施设备的安全保障，减少备件损耗，以降低成本费用。为达到 经营指标，在节日高峰期，根据车流量客流量调整、延长营业时间， 增加销售额；在正常营业时间外便利店人员无条件为顾客开店销售购 买。以优质的服务态度牵系顾客的心理，打造通驿品牌，树立良好形 象。
六、不足工作。
在库存防陨管理方面仍有欠缺，造成盘点盘损率超出规定，检讨 出错原因并针对其进行有效防损设施。为努力达到公司下达的经营指 标，根据实际情况，把握和了解市场动向、顾客的要求和潜在的需求 并有效利用，改善商店商品的管理。
便利店店长最新个人年度总结
便利店店长工作岗位 个 人 工 作 总 结 = 便利店店长 个人原创，有效防止雷同，欢迎下载便利店店长== 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×× ×（改成便利店店长岗位所在的单位）便利店店长工作岗位上，我始 终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好便利店店长岗 位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各 级领导们的关心和同事们的支持帮助下， 我在便利店店长工作岗位上 积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的便利店店长所有工作任 务，履行好×××（改成便利店店长岗位所在的单位）便利店店长工 作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现 将过去一年来在×××（改成便利店店长岗位所在的单位）便利店店 长工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下： 便利店店长 一、思想上严于律己，不断提高自身修养 便利店店长 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在×××（改成便利店店长岗位所在的单位）便利店店长岗位 上学习、工作实践活动。虽然身处在便利店店长工作岗位，但我时刻 关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族 和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成便利店 店长岗位所在的单位）便利店店长工作岗位上认真贯彻执行中-央的 路线、方针、政-策，尽职尽责，在便利店店长工作岗位上作出对国 家力所能及的贡献。
便利店店长 二、工作上加强学习，不断提高工作效率 便利店店长 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××便利店店 长工作岗位相关工作也需要与时俱进， 需要不断学习新知识、 新技术、 新方法，以提高便利店店长岗位的服务水平和服务效率。特别是学习 便利店店长工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能 提高×××便利店店长工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习× ××便利店店长工作岗位工作有关业务知识， 并总结吸取前辈在×× ×便利店店长工作岗位工作经验， 不断弥补和改进自身在×××便利 店店长工作岗位工作中的缺点和不足， 从而使自己整体工作素质都得 到较大的提高。
便利店店长 便利店店长 回顾过去一年来在**（改成便利店店长岗位所在的单位）便利 店店长工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我 都取得了很大的进步， 但也清醒地认识到自己在×××便利店店长工 作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深 入， 尤其是将思想理论运用到×××便利店店长工作岗位的实际工作 中去的能力还比较欠缺。在以后的×××便利店店长工作岗位工作 中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××便利店店长工作 岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国 梦努力奋斗。便利店店长便利店店长 便利店店长 展望新的一年，在以后的**（改成便利店店长岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不 怕累，多付出少抱怨，做好便利店店长岗位的本职工作。同时也需要 再加强锻炼自身的便利店店长工作水平和业务能力， 在以后的工作中 我将加强与×××（改成便利店店长岗位所在的单位）便利店店长岗 位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做 事，老老实实做人，争取为**（改成便利店店长岗位所在的单位）做 出更大的成绩。
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