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农商银行会计年终总结
农商银行会计年终总结导语：会计是银行运营的重要工作内容。下面是小编整 理的农商银行的年终会计总结。欢迎大家阅读。
农商银行会计年终总结 【篇 1】 即将过去的 201x 年，在领导和同事们的关心支持下，本人遵守各项法律法规，严 格执行各项规章制度，认真履行岗位职责，积极做好本支行 的财务及内控管理工作。
在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我 们尽快进入社会人、 银行人的角色。
师傅们教我们练习技能， 每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师 傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使 我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助， 友好。
下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅 旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务 时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和 指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步。
当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事， 即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到 经验以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更 好的重视细节。
在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长 处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们， 每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与 社会上形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔 流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要积极做好客户的 稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录 下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣 耀，积极进取，更好的向前进。
经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅 的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请教 师傅， 简单的业务可以自己独立面对， 热情对待每一位客户。
我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多 时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理 业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致 忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去， 心里素质有待提高。
在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方 面我都有新的认识和体会： 在工作中， 我意识到需要融入到集体中， 对待每位客户， 每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的 业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工 作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们 的产品。 在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看 着师傅们有银行从业资格证书，保险证，会计从业资格证， 也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能， 每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间 不止在身体上进行 " 充电 ", 更应该在精神上对自己更应该 " 充电". 在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业 务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应该具备的基 本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打 百张打了 8 分钟，到现在能打 3 分半;第一次 10 分钟计时点 钞，仅点对 7 把，到现在 10 几把。技能取得了突飞猛进的 进步，使我面对客户办理业务更加从容。
在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成 熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更 加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。
虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说， 万事开头难，我闯过了最艰难的半年时光，今后的生活中作 中，我会扬长避短，积极工作，克难艰攻。业精于勤而荒于 嬉，我会更加勤勤恳恳，认认真真的工作，秉持做事要有坚 定的决心，充足的信心和足够的耐心的精神。
农商银行会计年终总结【篇 2】 历经 201x 年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后 经过初试、复试、总行培训、支行培训、下网点，我逐渐的 从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人 员。
在为期半年的实习生活中，我收获颇丰，既学习了业务 知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进 步，一同在北京农商银行成长。
1、积极响应上级号召，组织员工认真完成央行票据置 换的前期准备工作 2、根据上级会计检查制度的要求，对本支行的工作进 行检查和辅导，并认真填好会计辅导表。
3、严格按照内部规范化管理的要求，做好内部管理工 作。建立健全各种账簿，做好重要空白凭证的领用和登记工 作，每月按规定对库存和重要凭证进行检查。
4、认真做好安全保卫工作，严格遵守各项安全保卫制 度，每月按规定对网点进行安全检查，积极做好“三防一保” 工作，有效地保证本支行“三防一保”工作落到实处。
5、做好本单位的上传下达工作，根据上级的通知，及 时上报各项数据资料，同时及时把上级的文件精神贯彻到基 层。
6、认真组织员工学习各项规章制度，特别《员工行为 守则》。每位员工的服务和言行举止直接体现农商行的社会 形象和社会声誉。弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做 事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的 基础和保障。
对于这一年的工作进行回顾，我认为最重要的是要扎实 做好日常本职工作。工作要勤奋，以百倍的努力 ,全身心投 入工作,刻苦、扎实、勤奋地工作,才能在工作中不断开拓进 取,在工作中享受工作带来的乐趣。
本人注重思想政治素质的提升，平时积极参加政治学 习，关心国计民生，认真学习八荣八耻，拥护党的各项方针 政策，热爱集体。认真学习廉政准则及各种廉政规定，牢筑 思想防线，强化廉政意识。
在尽职履行本职工作的过程中，虽然取得了一定的成 绩，但这与上级的正确领导和同事们的帮助是分不开的。
在今后的工作中，我将严格要求我自己，严格遵守各项 规章制度，尽职尽责做好本职工作。
将来的工作当中，积极向其他同事学习，取长补短，相 互交流好的工作经验，共同进步，同时严格要求我自己，严 格遵守各项规章制度，尽职尽责做好本职工作。
农商银行委派会计年底个人总结
钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 农商银行委派会计年底个人总结 过去的 20XX 年，在领导和同事们的关心支持下，本人 遵守各项法律法规，严格执行各项规章制度，认真履行岗位 职责，积极做好本支行的财务及内控管理工作。
1、积极响应上级号召，组织员工认真完成央行票据置 换的前期准备工作 2、根据上级会计检查制度的要求，对本支行的工作进 行检查和辅导，并认真填好会计辅导表。
3、严格按照内部规范化管理的要求，做好内部管理工 作。建立健全各种账簿，做好重要空白凭证的领用和登记工 作，每月按规定对库存和重要凭证进行检查。
4、认真做好安全保卫工作，严格遵守各项安全保卫制 度， 每月按规定对网点进行安全检查， 积极做好 “三防一保” 工作，有效地保证本支行“三防一保”工作落到实处。
5、做好本单位的上传下达工作，根据上级的通知，及 时上报各项数据资料，同时及时把上级的文件精神贯彻到基 层。
6、认真组织员工学习各项规章制度，特别《员工行为 守则》 。每位员工的服务和言行举止直接体现农商行的社会 形象和社会声誉。弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做 事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的 基础和保障。
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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 对于这一年的工作进行回顾，我认为最重要的是要扎实 做好日常本职工作。工作要勤奋，以百倍的努力 ,全身心投 入工作,刻苦、扎实、勤奋地工作,才能在工作中不断开拓进 取,在工作中享受工作带来的乐趣。
本人注重思想政治素质的提升，平时积极参加政治学习， 关心国计民生， 认真学习八荣八耻， 拥护党的各项方针政策， 热爱集体。认真学习廉政准则及各种廉政规定，牢筑思想防 线，强化廉政意识。
在尽职履行本职工作的过程中，虽然取得了一定的成绩， 但这与上级的正确领导和同事们的帮助是分不开的。
在今后的工作中，我将严格要求我自己，严格遵守各项 规章制度，尽职尽责做好本职工作。
将来的工作当中，积极向其他同事学习，取长补短，相 互交流好的工作经验，共同进步，同时严格要求我自己，严
农商行个人工作总结
2010 年度个人工作总结 时光流逝，岁月如梭，转眼间 2010 年已临近尾声，回首这过去的一年，我收获颇丰，在 业务知识和业务技能方面都有所提高，现总结如下： 1.与人为善，团结合作，努力提高经营效益。一年来，我与同事能团结合作，服从领导 的安排，积极主动得做好各项工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与 大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我的各项任务基本完成，收交利息 32 余万元，追收逾期贷款 42 余万元。我始终坚持“踏踏实实做事，老老实实做人”的生活工作 准则，认真履行职责，较出色得完成了自己的本职工作。
2.加强业余学习，切实全面提高自身素质。俗话说，活到老，学到老。学习任何时候都 不为晚。本人能不断学习信贷知识，积极利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习， 并自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，自觉得贯彻执行党和国 家制定的路线，方针，政策，努力加强全心全意为人民服务的意识，提高职业修养，树立正 确的人生观和价值观，不断增强自己的责任心，事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做 到“干一行，爱一行，专一行” ；积极参加我社举行的各种学习，培训活动，认真做好学习笔 记，并在实际工作中加以运用；牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作 为衡量各项工作的标准来严格要求自己。
3.恪守规章制度，增强防范意识，落实“三防一保” 。一年来，本 人能够不断得增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认 真落实各项防范措施， 熟记防盗防抢防暴预案， 熟练掌握使用好各种防范器材， 做好 “三门” 反锁检查工作。经常检查电路，电话是否正常，防范器材性能是否良好，当出现异常情况， 能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。
总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步， 虽然在某些方面还存在着不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事们的热情帮助 下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中取得更好的成绩！ 胡维林 2010 年 12 月 19 日篇二：2012 农商行员工个人总结 2012 年新员工试用期个人总结 我于 2012 年 8 月成为我行的试用员工， 我回顾了自己的这半年的学习工作， 有很多值得 回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技 能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜 台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商 行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个 岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的 少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下， 在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步 提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一 年的学习和工作情况总结如下： （一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求 更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会 公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的 去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门 参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工 作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不 断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从 容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文 字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
（三）要扬长避短，不断完善自己 作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业 方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和 营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体 支行做出更多的贡献。
（四）工作中存在的不足及今后的打算 虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理 和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和 合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新 人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中 提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新 的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共 同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。篇三：农商行柜员年终 总结 农商行柜员年终总结 xx-xx 年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行 工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机 制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好 地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将 xx-xx 年度工作总 结如下： 一、xx-xx 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势， 以增存促增效成果显著。
12 月末， 各项存款余额××万元， 比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净 增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达×× 万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%， 为全行扭亏增盈打下坚实基矗 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣 质客户，有效规避经营风险。12 月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其 中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增× ×万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道” ，与传统业务并驾齐驱。12 月末，代理保费收入 ××万元，完成市分行下达计划的 150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元; 代理财产保险××万 元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划 113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12 月末，清收不 良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的 100%;处置抵债资产 ××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万 元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不 良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12 月末，全行中间业务收入×× 万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12 月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业 及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万 元，剔除消化 2000 年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万 元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的 一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等 奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支 行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞 赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益” 、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一 思想早行动。xx-xx 年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文 明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、 抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红” 。一季度各项存款比年初净增×××万 元，为全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新 服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户 的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存 款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客 户的维护。
建立大客户档案， 逐步推行差别化服务， 培养忠诚客户。
落实划街包片营销工作， 推行 “地毯式” 营销， 巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所， 垄断××城区、××镇等重要存款市常突出 农行品牌优势，实现规模效应。xx-xx 年××城区、××分理处存款净增××万元，占 全行净增额 84%。
五是实行工资浮动考核、 分档， 鼓励先进， 鞭策落后。
根据营业网点规模、 人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档 次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做” 。
六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标 语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边 ××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收 ××万元，增幅达 70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常 面对宏观 调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快 结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。
xx-xx 年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金 流量孝经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要 的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业×× 有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请 ××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库 途径，解决制约我行 信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期 贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法， 防不良信贷资产于未然， 严防死守不良贷款发生， 确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。
每发放一笔贷款， 都必须落实专人实施贷后跟踪管理， 提高贷后管理质量， 落实管户责任人， 建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思 路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状 况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具 体抓， 清收盘活部专门抓， 其他部门协助抓的格局。
二是在不良资产垂直专业管理的格局下， 适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期 通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保 底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘 活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问 责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定 奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。
四是加大 对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产 5 笔，处置抵债资产金额××万元， 处置成交金额××万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大篇四： 农村商业银行工作总结年终个人总结 2011 年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着 2010 年在香港成功上市的春 风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首 2011 年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做 了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结： 一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险， 一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击， 另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规 章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止! 什么时候忽视了制度， 国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习， 一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己， 用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务; 二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我 是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社 会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要 时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态， 使我能正视个人的荣辱和得失， 能不矫不 燥的搞好自已的工作! 三 对于服务的意识增强， 重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后， 特别 今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的 各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户 交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理 解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增 强了自觉、规范服务的意识 。
四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业， 需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世 界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的 心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方 面是对新员工进行“传、帮、带” ，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这 也是在 2012 年需要加强的方面。
2011 年就这么过去了，2012 年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的 工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出 现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周 环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更 好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心 在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高 自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
太和分理处 邓丽琼篇五：农商行个人小结 个 人 小 结 2010 大学毕业后我有幸成为了 xx 农商行的一员，并服从上级调配来到 xx 农商行工作， 初来乍到时我还有情绪，我想 xx 镇如此之远，回家多不方便。但我本人适应能力很强，这一 点很快被克服了。这一点克服了，许多事情也就能顺利开展下去，很快我便在领导和同事们 地悉心指导和关怀下顺利进入了角色， 开始在这平凡的岗位上为 xx 农村金融事业作出平凡的 贡献。至此今日夏末秋初之际、酷暑渐退之时，我在我们 xx 农商行工作已经快满一年了，这 繁忙的一年是我从学校走向社会的第一年，可以说是人生的一个转折点。这一年不是碌碌无 为、虚度光阴的一年，而是丰收与喜悦共进、汗水和泪水并存的一年。
在这近一年的工作里，我所从事的是银行柜员出纳的工作。xx 镇是远近闻名的大镇！xx 农商行是无人不晓的大社！这就决定了我们社是一个个业务量相对较大，业务种类相当繁多 的农商行。这就要求我在工作中必须做到快速精准而且无误。柜员工作代表的是一个农商行 的形象， 是每天接触到顾客最多的工作。
完成工作简单， 难的是一如既往的将工作做细做好， 难的是让顾客每次接受我们的服务，都会有如沐春风的感觉。我这一年是向这一目标迈进的 一年。
首先，在思想上我不断增强自己的政治修养，并做到与时俱进。本人一贯拥护中国共产 党的领导，以马列主义毛泽东思想邓 小平理论作为指导思想，熟悉江总书记的三个代表重要思想的精神实质，并以胡总书记 提出的“八荣八耻”作为做人准则。坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。对党的十六 大提出全面奔小康的远景目标充满期望，全面支持社会主义新农村建设。在不断学习和工作 中，我逐渐认识到：作为农商行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精 神，在日常生活中从一点一滴做起。
第二，在立足本岗位的同时，我以不断学习不断充电来提高服务质量。首先我自觉加强 各种金融产品的理论知识学习，提高自己理论联系实际的水平。我们农商行浓重的学习氛围 深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候，我都能及 时参与其中积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作。其次银行 属于服务行业，工作使我每天要面对形形色色的客户。所以在客户中树立起单位的良好形象 就显得尤为关键。通过近一年的前台工作，我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经 验：一是坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作， 遇到客户提出的不合理要求， 不办理有损银行利益的业务； 二是是热忱相待， 以 “用心取信” 为准则，做到“站立服务”和“微笑服务” 。遇到客户着急的业务，从不拖延，当客户前来询 问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理 解他，最终也得到了客户的理解和尊重。做 到“急客户之所急，想客户之所想” 以热情、周到的服务使越来越多的个人和企业与我 社建立的良好的关系。三是要有较强的安全意识，众所周知，安全问题是银行金融系统的重 中之重。在平时工作中，我认真做好值班工作。在联社开通全线接送款箱线路后仍然不忽视 安全问题。做到每次留守。安全防范工作是一个项长期而艰巨的任务，这需要大家团结一致 将其做好。
第三，在工作中我做到忠于职守，团结同志，互相帮助。平时工作我是时刻严格要求自 己，坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。不推、不等、不靠，积 极主动的完成自己的本职工作。与同事和睦相处，除了完成自己的本职工作外，看到他人有 困难时能积极主动帮助他人及时解决问题。我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” 。
虽然我工作已经将近一年，但所学远远不够，自身还存在诸多问题，学习还不够多也不 够深入。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科 学不断问世。关于我们农商行社的各项工作我还要增强学习的紧迫感主动性和自觉性。这样 才能是自己的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等适应新的要求。
我们农商行是 xx 人民自己的银行，经历了半个多世纪的风风雨雨，以支农、富农、兴社 为已任，经过几代信合人的不懈努力，从无到有，由小变大，由弱变强。以令同行、同业、 社会公认的一流业绩，成为农村金融系统一道亮丽的风景线。并继续秉 承发展、创新、务实、守信的经营理念，以节奏快、效率高、风气正的品牌，继续发扬 用心取信、不懈追求的信合人精神为 xx 的经济发展和腾飞推波助澜。在 xx 农商行将近一年 的时间里，我已经融入了农商行这个大集体，目睹了农商行的方方面面的变化，逐渐进入了 自己的角色。我想我会一如既往地团结同事、配合领导继续将农村金融事业发扬光大，并争 取在平凡地岗位上作出不平凡的事业以此为社会创造价值，同时实现自己的人生价值。