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2018年银行员工个人工作总结
2018 年银行员工个人工作总结 XX 年是我负责工作的第 3 年，在领导的关心和同事 的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报 如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员 工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对 服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点 滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客 户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反 洗钱法规汇编》 、 《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内 容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工 不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使 管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控 操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员 的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风 险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意 识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》 ， 制定 《2018 年季度柜员考核表》 ， 以目标为导向， 促使员工成长。
3、 强化营销意识， 积极为客户服务。
2018 年是转型的一年， 我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客 户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成 了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工 爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验” 活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件 专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈 控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、 业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代 在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西 出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的 紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基 础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形 势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面 的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个 方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业 务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力 提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
2018年银行员工个人年终工作总结报告
2018 年银行员工个人年终工作总结报告 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年银行员工个人年终工作总结报告 时间过得很快，转眼间，XX 年已经接近尾声。回顾本年度 的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八 大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提 高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜 员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行 的发展做出了自己应有的贡献。
现将本年度个人工作情况总结汇 报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦 学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活 力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正 成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我 的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏 实实”， 这更加使我注重加强理论学习， 注重学习党的基本路线、 方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以 及党的十八大精神等。
通过学习， 进一步增强了我的政治敏锐感， 在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益 为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向 周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思 考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来， 我坚决服从组织和领导的安排， 克服各种困难， 勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
第 2 页 共 2 页 3 (一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送 钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强 的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作 书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问 题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快 掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累， 我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工 作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务 技能， 使自己能够拥有为客户提供优质、 高效、 快捷服务的本领。
现在以后的工作中， 我一定要继续保持积极的学习态度和创新意 识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个 岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念， 积极支持、 配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求， 保质保量完成上级下达的各项工作 任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和 规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业 务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头 柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各 员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制 和和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习 业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵， 提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落 实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应 第 3 页 共 3 页 4 该被摆在极为重要的位置。
从规范结算业务的柜面操作与加强管 理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力 消除各种风险隐患
银行柜员2018年度个人工作总结
银行柜员 2018 年度个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 银行柜员 2018 年度个人工作总结 时间飞逝，转眼我已经与 xx 银行共同走过了五个春秋。xx 年 8 月当我还是一个初入社会的新人的时候， 我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进 xx 银行的情形油然在目。入行以来，我一直 在一线柜面工作，在 xx 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理 理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努 力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作 岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意 的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 xx 银行 的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的 xx 之路 上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练 爱岗敬业 进入 xx 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人 说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚 刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而 且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处 理业务时时常遇到困难， 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己 “较劲”， 要做就要做得。
平日积极认真地学习新业务、 新知识， 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质 的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说 “业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”， 即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班 前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵 第 2 页 共 2 页 3 吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点 钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行 里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一 遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 xx 银行 工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实 有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年 中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功 夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大 的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好 的工作态度。xx 银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工 辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要 求我们能针对每一位客户的不同心理和需求， 为他们提供快捷优 质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务 理念来鞭策自己， 从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时， 一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求 挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户， 我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户 提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在 我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射 出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是 银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 xx 银行的形象，为 第 3 页 共 3 页 4 此我常常提醒自己要坚持做好“三声