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银行先进个人工作总结
银行先进个人工作总结 银行先进个人工作总结 在光华支行，我从事着一份 最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事 业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平 凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受 到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的 “文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真 诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际 关系， 与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、 胜不骄、 败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出 能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗 位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通 .有的 只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录 入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂 事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平 凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献 我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在 平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意 引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操 作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留 地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让 他们学到业 务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有 四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识， 但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上 岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别 是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁 好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的 薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他 们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人 上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有 整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家 共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进 人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时 时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状 ,要甘于平 淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作 完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在 不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到 作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平 ,只有不 断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将 工
2018年银行综合柜员个人总结
2018 年银行综合柜员个人总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年银行综合柜员个人总结 今年在紧张繁忙的工作中悄然而过，通过这一年的认真工 作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与 自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二， 提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、 经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提 高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、 胆识、 才识增加了， 沟通能力曾强了， 人际关系处理的越来越好。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的 不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
1、工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的 工作。不断学习新的业务、巩固老的业务知识，外币存取款、兑 换业务，企业网银，个人网银的开户业务，伊斯兰金融业务等新 业务的学习使自己的业务处理能力更加加强， 我负责的工作主要 有：不动户的管理，，财政零余额账户账户管理，电信业务的委 托扣款业务，支行工资的发放，对公账户印鉴卡片的录入及保管 及时做到印鉴卡片的录入， 归册， 确保系统内印鉴数与实物相符。
2、服务上一如既往，真诚用心对待每一位客户 我能做到用 心服务，热情面对每一位客户，按照行内的服务要求，坚持将五 字十句用到服务中，来有迎声，走有送声，积极主动，得到客户 好评。同时被评为季度优质服务标兵。
6 月我调入中山支行担 任事中监督一职。从综合柜员到审核岗的转变，经过这半年的工 作，使我真正意识到了自身责任的重大。
事中监督工作主要担 负着柜面业务的全程监督， 及时对全行各类业务凭证、 账务核算、 第 2 页 共 4 页 3 特殊业务等进行全面监督检查，审核业务处理凭证的有效性，核 对柜员业务流水的连续性，监督柜员业务流程的合规性，审查账 务处理的正确性，对业务监督过程中发现的各种差错进行登记， 并及时提出整改意见。这对监督员的业务素质要求很高，需要掌 握非常全面的业务内容，才可以认真审核每一笔业务。
从最初 的忙乱，到现在的从容，我已能做到认真、及时监督传票，审核 各种登记簿的合规性，及时处理各种突发性问题，我主要是在重 要空白凭证的管理，大额授权，抹账，挂失等特殊业务上加大监 督力度，日常中我经常提醒并监督柜员交叉盘库，核对重要空白 凭证。由于是从外行调入，我能及时发现各支行在业务操作上的 不一致性， 能将他行好的风险内控方面运用到我行来， 互通有无， 遇到问题积极与主任同事沟通，将结算风险降到最低点。柜员面 对的是客户，而事中监督则面对的是所有前台柜员，是为前台柜 员服务并指导业务， 做主任的小助手， 由于今年新入行员工较多， 使我在传票审核中更加细致， 并配合主任积极指导新入行柜员的 业务学习，使他们正确，快速地成长起来，成为宁夏银行窗口服 务的骨干。
最后我很高兴溶入了中山支行这个大家庭中，在同 事们的理解和帮助下，我使成长起来。扎实的业务知识，良好的 处理问题的能力是干好事中监督的基础， 敦促我将业务知识学得 更彻底，更规范地干好本职工作。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会 更好。
第 3 页 共 4 页 4 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
【最新2018】银行柜员服务标兵事迹材料-优秀word范文 (8页)
【最新 2018】银行柜员服务标兵事迹材料-优秀 word 范文 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为 word 格式，下载后可方便编辑和修改！ == 银行柜员服务标兵事迹材料 第一篇：银行柜员服务标兵事迹材料 银行柜员服务标兵事迹材料 本人 201X 年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对 自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位 会计 姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的 防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，三声服务做到亲切自然，称谓得体、 语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普 通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。
为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。
一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们 柜台存 1000 元人民币，但我发现其中有一张币值 100 元的人民币是假币，就当 面收缴，并在人民币上盖了假币的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将 假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩 更恼火了，在营业大厅大声吼骂：你们什么银行啊，凭什么说是假币。面对 这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，这位女士，对于这张假币， 如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如 果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗？谢 谢。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。
这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的 危害，并对她说：如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样 的受害者吗.女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。
除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。
由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾 客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说 服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。
银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并 且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办 好每一件事情。
第二篇：银行服务标兵事迹材料一 【最新 2018】银行柜员服务标兵事迹材料-优秀 word 范文 xx 同志，xx 支行 xx 分理处的一名普通员工，在中行度过了 8 个不平凡的春秋。
8 年来，亲身经历了 xx 分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情 况下，她都对 xx 中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展 氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都 有了长足的进步。下面是她的银行服务标兵事迹： 一、服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的 服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得 体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx 分理处相继推出了延 时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵 守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便， 银行柜员先进事迹灵活、适度地为