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2018年度银行信访工作总结
2018 年度银行信访工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年度银行信访工作总结 一年来，我信用社的信访工作以党的 xx 大精神为指导，深 入贯彻落实科学发展观， 紧紧围绕信用社党委、 政府的中心工作， 按照“谁主管，谁负责”的要求，以实现 “一控制、两下降” 为目标，以全国两会和奥运会期间安全稳定为主要任务，突出工 作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访 工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全信用社的信 访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下： 半年来，全信用社信访总量人次，登记受理件。无赴京、省、 集体上访，劝阻化解在本信用社的集体上访 人，区信访局交办 的件，本信用社立案的件， 清理重信重访事件 一、加强组织领导，健全工作网络 信访工作是党和政府的一项重要工作， 是党和政府联系人民 群众的桥梁和纽带。今年来，信用社党委、政府把信访工作作为 一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，把它作为贯彻 xx 大 精神，落实科学发展观的具体体现，切实加大了对信访工作的力 度。一是充实了信访工作领导力量。成立了由书记张延宏同志任 组长，信用社长艾小敬，党委副书记王秀伟任副组长，各副职为 成员的信访工作领导小组。二是进一步健全了基层信访网络，明 确了各村的信访信息员，并对他们进行了专门的业务培训，提高 了基层信访信息员的水平。
三是信用社上主要领导要亲自阅批人 民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究 信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导 轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领 第 2 页 共 4 页 3 导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。
二、搞好条例学习、广泛宣传动员。
以认真学习贯彻党的 xx 大精神为主线，按照《信访条例》 的要求，做好信访条例的学习宣传工作。各村通过广播、黑板报 等多种形式加强对《信访条例》的学习宣传加强对广大群众进行 依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。畅通信访渠道，确 保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决， 三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作 为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全 面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作， 充分发挥基层信访网络的 作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在 萌芽状态。
各村坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳 定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件 隐患，预防和减少不稳定问题的发生。半年来，全信用社排查矛 盾纠纷件已经得到了调解。
第 3 页 共 4 页 4 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
2017年银行信访工作总结
I 2017 年银行信访工作总结 银行信访工作总结精选 一、加强领导，夯实信访工作基础 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小 组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信 访工作中的不足和问题， 制定解决和改进办法， 调度信访案件的解决 进度。
二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了 四有 ，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立 了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工 作。
三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设 2 名乡领导 在 2 楼会议室接待来访群众， 接待领导要认真听取和答复群众反映的 问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导 姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待 率规定要保持在 90%以上。
二、 开展农村矛盾纠纷排查调处工作， 促进农村和谐稳定 为了 确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真 做好群众工作，妥善处理各类矛盾。
一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能 诱发的矛盾，超前研究了 苗头 ，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确 I II 实做到了及早发现、及时化解。
二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度重视，并做好了随时应对的 准备。群众事无小事，一发现，就迅速深入到现场，立即着手办、迅 速办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状 态，防止了群体性事件的发生。
三是好态度。我们进行换位思考，自觉站在群众的角度考虑问 题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲 透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题 能解决的及时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个 满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷 10 起，调解率 100%，调解成功率达 100%，有力的促进全乡的和谐稳定。
三、积极开展以法治访活动 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。
我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式向广大 群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语 25 条，办专栏 12 块，发信 访明白纸 5200 张(一户一张)，广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提 纲两次， 二是配备人员，实行专门机构接访。为信访办配备了 6 名专门 工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负 责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整 理，及时答复解决。
三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题 II III 上访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信访接待领导 了解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话，核实有 关情况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的 做好解释和说服疏导工作， 向上访人宣传法规和政策。
对有理访应当 解决的问题，根据情况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。
四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题及 时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期 解决， 对于新发生的信访案件， 实行包村干部和村主要干部包案责任 制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解 决信访问题过程中， 书记、 乡长亲自参与， 及时督促， 通过依法治访， 控制了群体性事件的发生。
四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制 为切实抓好全乡 信访稳定工作， 乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任
2019年银行信访工作总结-银行信访年终工作总结-银行信访个人总结-范文word版 (8页)
2019 年银行信访工作总结-银行信访年终工作总结-银行信访个人总结-范文 word 版 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为 word 格式，下载后可随意编辑修改！ == 银行信访工作总结-银行信访年终工作总结-银行信 访个人总结 小编精心推荐 对于信访工作，银行方面也需要做好的，年底这部分工作也需要提交总结， 小编搜集了几篇范文。下面是由整理的银行信访工作总结，欢迎阅读。更多相 关银行工作总结文章，请关注本栏目。
【银行信访工作总结(一)】 20XX 年，我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持 “打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好 矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐 XX 银行存款环境。
主要工作措施： 一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。
支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来， 牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信 访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。
一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制 及绩效考核的重要项目;纳入管理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件。
二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等 方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖 勤罚懒。
二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工作机制。
一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实， 实现了基层管理工作有人抓、有人管。
二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳 定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、 2019 年银行信访工作总结-银行信访年终工作总结-银行信访个人总结-范文 word 版 难点问题，全年未发期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出 具体措施和要求。
【银行信访工作总结(二)】 在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认 真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工 作，积极开展“信访工作基层基础建设年”活动，突出“事要解决”，维护群 众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。
一、基本数据及分析 1-12 月份全州信访总量同比增长 20.42%，其中群众来信同比增长 3.85%， 群众来访同比增长 20.82%。
州本级群众来信同比增长 17.51%，其中重信同比下降 15.91%，联名信同比 增长 46.15%。州长信箱群众来信立案交办 103 件，在州政府门户网上公开回复 55 件。
县市群众来信同比下降 9.09%，其中重信 40 件，同比增长 33.33%，联名信 4 件，同比下降 71.43%。
群众到县市上访同比分别增长 20.1%，11.02%，其中个体访同比分别增长 9.96%、8.62%，集体访同比分别增长 21.24%、6.19%。
群众到州上访同比批次下降 22.66%、人次增长 43.71%，其中个体访同比分 别下降 41.4%、36.69%，集体访同比分别增长 36.27%、73.41%。
群众到省上访同比分别上升 28.87%、54.05%，集体访同比分别上升 50%、 164.57%，非访同比批次持平、人次下降 20.14%。
群众到京上访同比增长 44.68%,其中非访同比增长 99