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物流公司员工个人工作总结范本
物流公司员工个人工作总结范本 尊敬的领导您们好： 时光飞逝，转瞬间 20xx 年已经接近尾声，回顾一下， 感触颇多，在 20xx 年的工作中，感谢领导给我的平台，让 我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样 去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。
在 15 年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。
每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间 比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号 和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的 各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号 就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客 户带来的不便。积极联系上门接送货业务，接听电话时，有 咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务， 从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高 了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每 一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取 货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗 不忙， 主动帮助划价岗对箱车的货物， 帮助收费岗催收欠条， 和其他岗位配合默契，工作井然有序。
划价岗： 在工作中做到了对价格的熟练掌握， 服务热情， 及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客 户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意， 在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户 介绍我们新增开的几条专线物流。
单据填写齐全， 账目清楚。
推销三产积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间 快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新 增果尚水果，积极推销。
工作不足： 话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一 个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主 动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。
对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减 少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。
同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。
划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的 客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货 的客户和老客户宣传我们的专线。
明年工作打算： 首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗 位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好 本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才 能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客 户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了 解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提 供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客 户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的 关键！ 建议：多印宣传册，增加宣传力度，增加标识牌。
在即将开始的工作中， 总结经验， 争取在明年的工作中， 取得更好的成绩！ 望领导和同事们监督指导！
物流公司业务员个人工作总结
物流公司业务员个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 物流公司业务员个人工作总结 时光飞逝，转眼间 xx 年即将结束，在这一年中，我们有进 步也有不足， 我们听从领导指挥， 完成领导安排的各项工作任务， 现将工作总结如下 1.在受托时，我从事的岗位是划价岗，主要学习的是划价工 作，业务知识的背诵是必须的，并且价格的灵活运用也是需要学 习的。不论是业务知识还是业务技能，死记硬背不是真理，多与 客户交流才是成长的最快选择。在划价台时，身边的老师总是细 心的教导我，让我尽快融入。从他们身上学到了对客户应该微笑 服务， 细心解答客户的询问， 对需要包装的货物做到细心与负责。
认认真真，做好本职工作。服从领导安排的各项任务，尽量做到 让领导满意。
2.在到达时，我从事的岗位是接车岗，我的工作主要是对到 达货物的登记工作。看似平凡的岗位，但我却觉得不平凡。首先 是我们对货物必须要有责任心，不论是收货人姓名，电话，件数 还是到站车号。我们都应该仔细认真的对待，这样才不会给其他 岗位带来不必要的麻烦。其次，看好我们的仓库，保证货物的安 全也是很重要的。只有对货物负责才是我们工作的负责。
xx 年中工作存在的不足如下： 1 存在懒惰心理，有时候觉得不是自己的事情就不想多说， 只想着把自己的工作做好就行，其实如果大家都这样做，那我们 的工作就没法进行， 所以我们要做到把别人的事情当作自己的事 情一样来帮忙解决，只有齐心协力，才能其利断金。
2 主动服务意识不够强。在今后的工作中，我们一定要认真 第 2 页 共 5 页 3 总结经验，克服不足，努力把工作做好。
3.工作情绪化严重，导致出现多次与客户争吵的情况。给其 他客户造成了不好的影响。
4.业务知识不够扎实，业务范围不够全面。不能很好的解答 客户的询问。
5.与领导和同事交流不够，基本是无交流。这样就造成了同 事间的不了解，不信任。
xx 年我的工作打算如下： 1.发扬吃苦耐劳精神，积极适应各种艰苦环境，在工作中磨 炼意志，增长才干。
2.加强业务知识的学习，提高业务技能。不论在哪个岗位， 我都应该认真负责，坚持到最后。
3.与身边人搞好关心，多交流。从而使我们的工作做到无缝 连接。
4.爱岗敬业，提高奉献意识。服从领导安排，从一点一滴学 起，做起。让自己尽快熟知所有的业务知识，做一个有准备的员 工。
为处室发展献计献策： 1.整理装卸工队伍，严禁上班期间做与工作无关的事。注意 自身的仪容仪表，统一服装，并保持服装的干净整洁。
2.加强与其他处室的交流。
却长补短， 共同学习， 共同进步。
在即将迎来的 xx 年中，不管做什么工作，态度和心态很重 要， 遇事把心放宽， 才能更好的解决面对问题， 从容的面对挑战， 不断的去丰富充实自己， 客观的面对我们的不足， 更好的去改进， 第 3 页 共 5 页 4 为我们下一年加油吧。
第 4 页 共 5 页 5 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
物流公司个人年终总结(多篇范文)
物流公司个人年终总结 目录 第一篇：物流公司个人年终自我总结 第二篇：物流公司业务部个人总结 第三篇：物流公司个人工作总结报告 第四篇：物流公司项目部个人总结 第五篇：物流运输公司个人工作总结 正文 第一篇：物流公司个人年终自我总结 20xx 年即将过去，通过这将近一年的物流工作，有以下总结及体 会。
一、自己更清楚的认识到了自己工作的意义，成品发货这个岗位 对公司的作用有多大。对自己的岗位不了解或了解不清，工作就会模 棱两可，成为应付，就不可能很好的工作，从此我只有不断的通过各 种物流知识，了解自己的工作范围、职责要求，激活和发挥自己应有 的工作能力，来锻炼自己和提升自己。去发掘和提升自己的才干，用 实力来证明自己。
二、不断的加强学习，加强物流工作中的各种技能，娴熟的工作 技能会让自己的工作得心应手，不断的与人交流。获取各种物流发货 的经验。在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对，在电池入 库的时候，要对电池的各种型号进行一一核对，电池出库时，更要一 第 1 页 共 12 页 一查点，数字、型号更要一目了然，每天下班之前，更要加强自查， 不能让疑点留到明天。对电池成品的管理更要有条不紊的疏理，帐上 一目了然，更要做到心中一目了然。同时对工作的经验进行总结分 析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化， 条理化，流水化! 作为双登征程上的一个份子，我们更要透彻地理解公司宏伟的规 划、创业的蓝图，在全面理解的感召下，在明确的目标的指引下，在 自己的物流岗位上，积极行动起来，参与到双登百年发展的征程当中 去。
第二篇：物流公司业务部个人总结 xx 年已经过去，通过自己这一年来的经历，总结自己这一年来的 得失，使自己能够在以后的工作当中得到更好的提升，不断的超越自 己。
1、 一年来在思想上高度关注物流公司的发展，在公司的发展过 程中自己的工作和思想意识都不断提升，让自己更好的去适应社会的 进步，也使自己能够有更好的发展平台。
2、 在业务前期工作中的锻炼了自己更加具有艰苦奋斗的精神， 让自己认识到了，要干一件事必须具备这样吃苦耐劳的精神力量，才 能获得成功，一年来经历了简陋的活动板房、下班后自己做饭、冬季 寒冷的夜晚值班，春节艰苦的保电煤生活，这些将是我职业生涯里最 第 2 页 共 12 页 值的学习的一笔，也将化作一种工作动力、也正是这种不怕吃苦耐劳 的精神支柱让我更加有信心把工作做的更好。
3、 通过一年来的经历，让我认识到认真，在业务中我们经常会 接触到数字、票据等很多细小的事件，这就必须我们仔细认真，要做 到日清日结，华能事件就是一个特例，关于华能电厂对账就是我们在 前期的工作中不认真，没有处理好数据，到最后越积越多，造成大量 的人工对账长达 1 个月。给工作带来不必要的麻烦， 4、 对于今年是我进入物流公司来，学到业务知识最多时，在建 南、建北刚好是统一配送业务的全面开展，关于煤炭运输方面的问 题，在这里都能体现到了，如：煤炭市场与煤炭运输的关系，相互的 影响，煤炭运输与客户之间的关系，煤炭运输与矿方之间的关系，煤 价与运价之间的关系。将促进提高以后的工作思路、方法。
5、 今年我全面的参与建新业务的开展工作，根据客户的需求， 及矿上、公司、运销公司的统一安排，考虑到一些实际情况，我组织 参与业务流程的编制，试运行。通过实践检验工作的方法，流程的可 行性，我们不断的改进，学习。带领大家积极商讨业务过程的出现的 问题。如：关于马家店登记数据的讨论，关于扯登记处的调研，试运 行。关于车辆是否登记问题，登记表、交