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信访工作个人年终总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------信访工作个人年终总结年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和 分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实 践活动的一种应用文体。
下面由小编为大家整理的信访工作个人年终 总结范文，欢迎大家参考借鉴。
信访工作个人年终总结一 2018 年 6 月，我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名工作人员， 在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。
在 同兴镇党委、政府各位领导和同事的关怀和帮助下，我认真的工作， 愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间 里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了 新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、 政府这个优秀的 集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受： 第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪激动 的群众走正确的解决渠道，防止出现恶性非法解决事件，维护国家和 社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。
所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访 工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起信访案件，从工作 中我深刻的体会到，要做好基层信访工作须具备这样三种品质：一是1 / 24 有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能 否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地 位。所以信访工作者，时刻心怀一颗为民服务的热心是最重要的。
作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群 众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群 众的距离，密切与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清醒 头脑， 明辨是非， 临危不乱。
信访工作经常面对一些矛盾尖锐的案件， 在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为 重要。只有做到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的 案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则，很 容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无 法挽回的错误。三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。
信访工作难免会遇到情绪激动的解决群众，面对这样的解决者，我 们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关 政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众 对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做 好安抚和解释工作。要相信，既然群众能够想到找信访解决问题，就 说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是 必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬 勃的气氛包围着。在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------和开展工作很顺利。
我为我能够在这样的集体中工作和生活感到荣幸 和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参 加的各项活动中。先后参加了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演 出”“同、兴镇庆祝建党 90 周年大合唱”、 “全民健身日长跑活 动”、 “振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活 动、 、站毽球比赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时， 积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先要 讲党性，个人服从组织 作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在之前的工 作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的 意图放在工作的重要位置。
组织和领导安排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做， 努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织 和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能够在为组织 出力， 为领导分忧的过程中锻炼自己， 提高自己， 这是我最大的收获。
半年多的时间很快就过去了，在总结 2018 年工作的同时我也对即将 到来的 2018 年的工作有以下计划： 一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统 的工作，涉及到的专业知识也比较多，尤其是各个相关部门的法律法3 / 24 规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工 作打好基础。
二、深入村屯，了解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深入 到自己所服务的群体，了解最基层的民情就是我们工作的根。下一步 我准备找机会逐步深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情 况，为自己今后的工作扎好根。
信访工作个人年终总结二 时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，xxx 年已经悄然走过。我来到了镇 信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时 间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是 党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳 定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学 校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很 多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一 难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就 将我这半年来的工作实践情况总结如下： 一、工作完成情况 1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。
主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信， 填 写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习 锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件 17 批次，市长信箱系统 信访件 15 批次，区信访办、区政府办来电来信 4 批次，区委督查室 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------来信 1 批次。参与每周二的 “大调解格局”，随同律师、法庭庭长 一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做“大调解”记录。
2、负责信访办每周的、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇 矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计 表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领 导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村 矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织 活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有： 4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批，28 人次。主要有牛坊村、 北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营 村、 孙庄村、 再城营二村等来访群众， 主要涉及邻里纠纷、 经济纠纷、 农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对解决 群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要 求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄 村因孙子土地权未确立， 上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐 家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建 筑引发矛盾解决;河津营村因与邻居发生矛盾的解决 ;赤鲁村胡宝长 因新农村修路导致院墙倒塌等。
5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为 止报送信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。5 / 24 6、编制 XXX 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表，自 XXXX 年 7 月 1 日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”， 主要任务是每天提醒领导和科长接访值班， 填写领导和科长接待日登 记表，并存档。
二、收获和体会 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使 我对信访工作的重要性有了更深的了解， 对信访工作必须以最广大人 民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持 党的群众路线，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作 宗旨有了新的认识。
半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也 亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还 需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、 灵活 运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志 请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它 相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入 了工作角色。
对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生 活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们 经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众， 给我的感觉就是要做 好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须 付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。
比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带 有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开 了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定 尽了微薄之力。
北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的解决，在信访 办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了 因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。
李家务村申雪梅因拆除违 建不满而到解决的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营 村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门解决的经历， 上黎城村老人 过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被 他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到 了处理突发事件的方法。
在信访办半年时间发生的事情历历在目，但 8 月 9 日河津营权奶奶 因邻里纠纷的解决使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间 发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对 怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居 发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己， 觉得很委屈来镇解决。我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重” 为切入点，对老奶奶进行劝说。经过 20 多分钟的劝说，老人同意到 信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人7 / 24 的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同 时也会影响工作时， 老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生 了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该 谦让，俗话说远亲不如近邻。
我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待解决群众时做到 热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细 心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解 决。针对解决群众的不同情况，根据不同解决人的心理总结出自己的 接待策略： 对“哭闹型”的， 一杯热茶、 一张笑脸， 充当“亲友团”; 对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的， 据理力争，维护党和政府的尊严。
参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同 接待了群众 72 件， 94 人。
主要涉及到宅基地、 土地承包、 家庭纠纷、 财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨 询。在群众解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、 民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助， 可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识 外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度 及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚 力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作 风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的 为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦 不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药， 高效的解决问题;真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想， “晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态 度同样感染着我。
他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听， 对解决者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后 与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给 我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也 认识到了基层工作的重要性和艰巨性， 认识到了基层工作对于维护我 镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作 的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我 必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工 作能力。
三、存在的不足 1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循 规蹈矩， 不敢创新， 怕犯错误， 做一些事情顾虑太多。
通过参与领导、 桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我 日后的工作奠定良好的基础。
2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟9 / 24 没有亲自在基层开展工作。
随着通过积极参加镇、 村组织的各项活动， 相信会逐渐积累工作经验。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很 多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识 的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律 法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。
四、今后的努力方向 1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来 提高自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家 进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博 采众长，提高自身的工作水平。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导 的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印， 将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工 作者。
信访工作个人年终总结三 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深 深了解到信访工作的重要性。
信访工作必须以最广大人民群众的根本 利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠 群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命 运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的 政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这 是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府 联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障 人民群众切身利益起到重要作用， 信访工作的好坏直接体现了“三个 代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工 作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自 身学习， 熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。
接待室的工作很繁杂， 没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习 了 《中华人民共和国信访条例》 《省信访条例》 和其它相关法律法规。
、 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习， 自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体解决、动迁补偿解决、换届选举解决等区几个影 响较大的群体解决事件。这些解决人数多，情况复杂，有的是拖了好 几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热 心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导 认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。11 / 24 通过这些解决事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能 力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产 生活中的问题， 为民办好事办实事， 我时刻牢记党的宗旨， 从尊重人、 理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题， 尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众 所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽 然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做 好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。
一位 88 岁老人，因家庭赡养矛盾，多次解决没有解决， 我热心接待， 记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细 致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因 问题多次解决，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入 情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水 和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得 到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众， 给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但 最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之 间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信 访工作的规律，接待解决群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题 时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对解决群众的不同情况， 我自学了心理学，根据不同解决人的心理总结出自己的接待策略：对 “哭闹型”的， 一杯热茶、 一张笑脸， 充当“亲友团”;对“叫骂型” 的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争， 维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作， 我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志 们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的 凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传 统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。
在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规 定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党 员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干 部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作 中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小 也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力 观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强 了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力， 也使我的组织协调能力得到提高， 更加融洽了与上级领导和相关部门13 / 24 的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很 大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我 今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实， 开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。中医指导科承担着县、乡、村三级中医网络建设 的重任，我能够做到不怕苦、不怕累，身先士卒。下面是小编整理的 相关内容，欢迎大家阅读参考！ 医院科长个人工作总结 1 三年来，在院领导班子的正确领导下，在中医指导科全体同志齐心 协力工作下，我作为科长，能不断解放思想，更新观念，树立高度的 事业心和责任心， 围绕科室工作性质， 围绕医院中心工作， 求真务实， 踏实苦干，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下： 一、努力学习，加强自身素质建设 在政治上同党中央保持高度一致，能够认真学习马列主义、思想、 理论及同志重要讲话、党的十六大会议精神及时事政治，学习各类法 律法规。能够刻苦钻研业务，熟练掌握临床麻醉学等医学知识，不断 学习中医学基础及新医学、新技术，以适应本职工作所需，通过学习 和实践，使自己在德、能、勤、绩、廉等方面有了进一步提高。作为 一名职能科室主任，充分发挥参谋助手作用，配合领导和院内中心工 作，积极进行组织协调，对医院临时指令性工作，从不打折扣，特别 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------是在我院创建全省明星医院、 省级文明单位以及全国农村工作先进县 等工作中，配合相关科室，较好的完成了各项工作任务，促进了我院 各项创建工作的顺利验收。
二、踏实苦干，给领导当好参谋 自担任中医指导科科长以来，我严格要求自己，踏实工作。无论是 医院中心工作，还是科室业务工作都能够创造性的工作，面对医疗市 场竞争的日趋激烈，积极为医院出主意想办法，给领导当好参谋，及 时分析并反馈医疗市场动态。在配合医院“优质服务，满意病人”等 服务承诺活动开展的同时，我积极主动了解医疗市场信息，带领科室 同志，先后跑遍全县 260 多个村庄，了解掌握农村贫困人群，积极向 院领导荐言， 及时出台优诊扶贫政策， 免费发放优诊扶贫卡十万余份， 较好的解决大部分困难群众看病难和看不起病的现象。
同时对就诊患 者实行免费接诊，方便群众就医，使群众喜欢并愿意来中医院看病就 诊。随着社会保险业的发展，不辞辛苦与中国人寿、泰康人寿、中国 太平洋人寿等多家保险公司联系，签订协议，使我院成为各人寿保险 公司医疗定点医院，免费为他们设立驻院代表处，确保其利益，拓展 了医院的业务渠道。
中医指导科承担着县、乡、村三级中医网络建设的重任，我能够做 到不怕苦、不怕累，身先士卒。不管严冬酷暑，经常深入乡村，了解 基层中医药人员的业务进修需求，有计划、有组织的对乡村医务人员 进行各种业务培训。成立了中医药联合集团，与十三个乡镇卫生院和15 / 24 部分较大行政村卫生所联合， 定期组织我院高年资医师或业务骨干轮 流下乡义诊或集中讲课，进行学术讲座、经验交流、会诊、业务帮扶 等，逐渐提高乡村医务人员医疗保健服务水平，逐步缩小了基层中医 药医疗队伍的层次落差， 使他们的中医药学水平及专业技术得到了全 面发展和提高。并经常组织下乡医疗队，深入基层和县边远乡村进行 义诊，受到全县人民群众欢迎和称赞，增加了中医院在群众中的医疗 服务知名度， 同时间接地为医院社会效益和经济效益的提高做出了较 大贡献。在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、 宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范 围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业 务等。使全县人民充分了解中医院，自主选择中医院就医。
三、做好工会工作，增强干群凝聚力 自担任工会副主席以来，在工会工作中，能够开拓性工作，积极参 政议政，给领导当好参谋，积极组织全院职工参加各种文体活动，陶 冶了职工情操，丰富了职工文化生活，同时也起到了宣传医院、扩大 医院知名度的作用。每逢重大节日，积极组织大型文艺晚会活动，不 断增强全院干部职工整体凝聚力，间接培育了职工蓬勃向上、奋发有 为的精神风貌，有力地促进了医院各项工作的开展。在医院有能力的 情况下，我还积极与领导协商，改善职工工作环境，提高福利待遇， 维护职工合法权益，帮扶困难职工。
四、鞠身基层，忠实履行“三个代表” 今年 5 月份至今，按照县委、政府的指示精神，我做为后备干部被 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------下派在温县徐堡镇东南徐堡村开展对口帮扶工作， 任徐堡镇帮扶工作 队总队长、东南徐堡村帮扶工作队队长。东南徐堡村属贫穷村，经济 落后，自 1993 年村办企业 30 多万元被骗后，人心涣散，集体经济陷 入泥潭，外债累累，无力偿还。十几年来，村里公路、水利等各项公 益事业都未能发展，干群之间、邻里之间积怨很深，存在着很多不安 定因素，是全县有名的乱村、上访村、后进支部村。进村后，我带领 队员历尽艰辛，利用一个月时间的深入农户，通过座谈做深入细致的 调查研究， 基本摸清了群众关心的热点难点问题和现有村里矛盾等突 出问题。在吃透情况的基础上对每家每户进行的家访过程中，针对群 众提出的各种问题、矛盾、意见和建议，均给以合理的解释和说明， 晓之与理，动之与情。根据村经济发展状况制订出了三年帮扶发展规 划和今年度帮扶工作目标，建立了帮扶台帐，并召开支部党员会议通 过，增强了村党员群众干事创业的积极性。
根据村支部班子缺乏改革意识，思想守旧，多年软、弱、瘫、散等 特点，我与镇党委一道，进行了后进支部整顿工作，调优配强，于 8 月 23 日选举出年轻的王营同志任村支部书记， 配齐配强了支部班子， 并带领村支部党员学习了温发[2004]10 号《关于加强村级党务和政 务工作规范化管理的若干规定》等文件精神，整顿后的党支部班子整 体素质得到普遍提高,我又协调单位拿出资金 3000 元， 用于村基础设 施建设，基本实现了村支部有人管事、有钱办事、有章理事，增强了 村党支部的战斗力和工作积极性。17 / 24 针对村里各种派性矛盾问题，我配合村党支部制定了适合该村村情 的村规民约，下发到每家每户，并制做成大型版面悬挂于街道。使群 众慢慢熟悉，以便今后都能自觉的规范约束行为，遵纪守法，实现家 庭、邻里、干群和睦相处。在解决派性纠纷的过程中，我首先以教育 为主，号召广大群众以大局为重，以村发展为己任，珍惜机遇，不搞 内耗，齐心协力抓经济。在教育的基础上，与村党支部一班人分工， 找准矛盾焦点，开展分别谈话，消除矛盾，通过一系列的努力，村里 局势基本平稳有序。
在和群众的接触和家访时，我还积极引导农民转变观念，树立文明 意识。克服因循守旧、目光短浅、小富即安的小农经济思想，树立开 拓、竞争、自强的精神。并教育农民不能坐等别人或上级支援，必须 树立市场经济观念，靠勤劳脱贫致富。该村有养殖传统及技术优势， 我充分利用这一优势，积极联系县畜牧局专家，到该村讲解畜牧养殖 知识，培养养殖专业技术人才，为养殖专业发展打下了基础。
依托医院这一坚强后盾，开展义诊下乡活动。半年来，组织医院各 科知名专家及业务骨干，携带化验、B 超、心电等设备，共开展 2 次 义诊活动，免费诊治群众 400 余人次，累计减免诊治医药费用 2500 余元，并开展扶贫送药到床头活动 5 家，同时发放优诊卡，对帮扶村 群众到我院看病给以大幅度的减免，深受群众称赞。
针对东南徐堡村公路、水利等各项公益事业都未能发展等现象，我 又通过各种渠道，申报了修建村村通公路项目 2 公里，积极争取项目 资金，预计 2005 年 3 月份到位。同时通过有关领导，申报水利项目 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------资金，目前各项资金都在积极的落实中。
下乡帮扶来访，都认真对待，合理解决问题，半年共接待群众来访 40 多次、解决矛盾纠纷 6 起，均达到双方的满意，所做工作受到县 帮扶办、镇党委政府、村支部村委及广大群众的一致好评。工作半年 来，我带领队员每天都坚持驻村工作，自起炉灶，坚守岗位，认真工 作。对于每一个群众的来访，都认真对待，合理解决问题，半年共接 待群众来访 40 多次、解决矛盾纠纷 6 起，均达到双方的满意，所做 工作受到县帮扶办、 镇党委政府、 村支部村委及广大群众的一致好评。
三年来，虽然我在各项工作中取得了一定的成绩，但距组织上要求 仍有一定的差距，在一些问题的处理上，还存在老好人主义思想，解 决复杂问题的能力还需要进一步提高，对农村工作还需要进一步熟 悉，今后的工作中，我将继续努力，改进不足，为医院事业的发展献 出自己的力量。
医院各科室年终总结 2 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下， 我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念， 树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工 作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得 了较好的成绩，现总结如下： 一、全科人员在政治上认真学习理论和“三个代表”精神，树立正 确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切19 / 24 为病员服务”的理念，加强医患沟通，用 “八荣八耻”的标准规范 自己的言行，不断提高思想道德修养，认真。开展自我批评，坚决抵 制药品购销中的不正之风， 将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认 识和对待，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小 事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相 理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服 人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的 顺利开展。医学教，育网|搜集整理按照“三级甲等”中医院的要求 完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真 学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真 学习“三基”并开展岗位练兵， 做到严格要求、 严谨作风、 严密组织。
严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科 室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取 有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。医学教，育网| 搜集整理一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的 使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室 今年圆满完成医院下达的各项费用指标， 在科室业务增长速度较快的 情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术，今年加大了对 PPH 手术的推广和运用， 引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛 宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设 备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家 名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作 用。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任 务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加 宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一 致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指 令性工作任务。一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中， 我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来 我们在年终时候的总结。下面就是小编分享的关于 2018 年年终总结 结尾大全，一起来看一下吧。
2018 年年终总结结尾大全 1.在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一 个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公 司实现发展，相信公司的明天会更好! 2.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过去21 / 24 得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的 成绩。
3.总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢 笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天 会更好! 4.****年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工 作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓 舞的同时， 我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸 多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力 可挖。
同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此， 面对**** 年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧 围绕 服务管理 这个主旨，将 品牌营销 服务营销 和 文化营销 三 者紧密结合，确保公司****年公司各项工作的顺利完成。
5.回想 XX 年的工作情况，找差距比贡献，工作中还存在着这样或那 样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想熟悉还 有待进一步进步。在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身 心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点， 搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上放工，不早退不迟到，诚心 实意接受批评。年终总结结尾精编(篇)年终总结结尾精编(篇)。工作 中要和局里同道搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把 安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任 务，争取做一名称职合格的好职工。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------6.总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将 认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进进一 个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献! 7.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断 的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候 的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大 家在来年中一定会取得最圆满的成功的! 8.在****年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还 年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好 的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着 我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 9.****年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会 给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不 断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进 步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直 想要的结果!相信在****年我们会做的更好! 10.在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现 任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的， 一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!23 / 24
乡镇信访办年终工作总结
乡镇信访办年终工作总结 一、成立组织 加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇党委、政府始终将 信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副 组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了 工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任 务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。
对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随 访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。
二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案 以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇 党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机 制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保 一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措 施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应 急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统 一领导，对口管理，分工协作。
三、突出重点 积极排查和解决热点、难点问题 今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压 力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳 定工作应急预案》等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防 机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定 化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结 案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重 访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。
四、求真务实 认真开展扶贫济困工作 从今年几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活 生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的温 暖，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫 困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定 情绪，也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。
一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案 件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各 部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇 信访工作仍存在很大的压力，在未来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将 积极创新克服各种困难，牢固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为 我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。
自身工作存在的问题：思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问 题。
2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。
3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就 是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲 则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。
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2018年乡镇信访工作总结
2018 年乡镇信访工作总结 今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定 的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了 明显的成效。上半年共处理信访案件 4 起(其中乡上 4 起，村上 0 起)，结案率达到 100%，共排查矛盾纠纷 33 件，化解 32 件。全乡未发生重大集体访，越级访案 件，维护了社会的稳定。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委 成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书 记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决 重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级 工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实 行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每 日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班 值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众 一个明确的答复，按期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部 门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任 人给予党政纪处分。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下 了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追 究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包 案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此 外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载， 为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾 排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这 项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做 到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信 访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访 信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激 化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一,乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包 案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如：正路 村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件，由乡长李自 科亲自出面调解在照顾双方利益的基础上达成谅解协议，使这一矛盾纠纷得到解 决。
第二,派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的 案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面 显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群 众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查 2 次，使问题得到较好的解决。
第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本 上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工 作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况， 对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐