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银行柜员先进个人工作总结
银行柜员先进个人工作总结 篇一 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作—— 柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一 样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡， 完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我 每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的 工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际 关系， 与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、 胜不骄、 败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收， 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼， 没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得 到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、 便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地 为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想 方设法为客户提供更加周到的服务。
因为， 没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。
在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴 小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让 客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随 时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充 沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望 ! 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她 清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林 有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。今 天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年， 只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分
银行柜员个人工作总结(三篇)
银行柜员个人工作总结(三篇) Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 银行柜员个人工作总结(三篇) 篇一 xx 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将 xx 年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 xx 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错; 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理 财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户*思想，在做好一线前台柜员工作 的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银 行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户 之所急， 想客户之所想， 用细节打动新客户， 用真情维护老客户， 取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致， 引入关系营销， 让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信 心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客 户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户， 以老客户为链条来带动新客 户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产 品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
第 2 页 共 7 页 3 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为*考虑，真心真意展 示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供 增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
xx 年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工 作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
篇二 经过在中行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校 所学的知识有了感性的认识， 使自己更加充分的理解了理论与实 际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。
我这次实习的主要内容是制度学习， 储蓄业务以及基本的综合柜 员操作。
首先来说，这次实习给我感觉*深的就是我观念上的转变。
以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着 第 3 页 共 7 页 4 电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都 有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我 感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天 的破钞都比较多， “破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一 个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其
银行新柜员个人工作总结
YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 银行新柜员个人工作总结 姓名： XXX 部 门： XX 部 银行新柜员个人工作总结 20xx 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天 支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比 较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学 生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员， 我感 触颇深。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一 个刚刚踏上社会的小兵， 来到广发奉天， 我面对的是一个全新的世界， 我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工 作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新 的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭 碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年 2、3 月份，我跟着何斌 和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投 理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我 行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求 自己， 在基本掌握理财业务后， 我跟随李强学习了个人贷款有关业务， 丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审 批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我 多次随李强到楼盘实地学习相关知识， 看到了不同客户在我们初审的 不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了 营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款， 但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先 在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强 第 2 页 共 5 页 业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新 员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着 常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与 钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位 师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这 一年的工作取得了一定成绩， 但是我的各项能力和技能和老员工比还 有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻 研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结： 1.在道德品质方面，我自认为没有问题。
2.在考勤制度方面， 从刚入行的第一天开始， 我便全身心的投入 到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为 银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3.个人业绩方面，从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150 余万元，时点存款 200 余万元， 保险卖出了期缴 3000 元，趸缴 30000 元，信用卡超额完成任务。
4.业务能力方面， 我认为自己还是有差距的， 这与我工作时间有 关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来 没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下， 从总体看， 我能够用 我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极 为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保 持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了 服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信