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外贸业务员2016年度总结
2016 外贸业务员年终工作总结 外贸业务员年终工作总结 从 3 月份来公司到今年年底， 算起来在**有刚满 10 个月的时间了。
当初就是抱着纯粹学 习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语 无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从 我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先 就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的， 我也可以做到。
很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员， 同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩 时的点播，在没有成绩时的鼓励。
很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我 很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。
同时也很感谢自己在 2016 年最初的时候， 有勇气去换一个行业， 勇敢地选择了篷房行业， 并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢 自己愿意尝试并且没有半途而废。
回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一 个行业的孕育地。
来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细 看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环 境，历练自己。
选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格 制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。
在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成” ， “天道酬勤” ，虽然我的起步晚了点，但因 为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。
的确，这是我需要学习的地方。
刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁 琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无 关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。
刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有 任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。
那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺序，忙完这些规定的 事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。
记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个 性有些关系。所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达 方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处 理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己 的处理询盘的思路。
第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。也是 这个单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。
过了试用期之后， 之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了， 我需要我的信仰来支持我。
“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。
”就是我的信仰。
我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运 气。
坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。 客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让 客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的。那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等 待结果。
在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加 产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行 的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。
通过搜索引擎， 找到这些公司的网站， 我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同， 包括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。
其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有 效率的方式解决， 所以往往给人浮躁的感觉。
慢慢的现在性子稍微稳下来点， 因为有些事情， 不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。
10 月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我 认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当静下心来，再次投入到工作当中的时 候，自己有种突然觉悟的感觉。后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思 路也明朗了很多。我想这是因祸得福吧。就像 yusuf。
yusuf 是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次 寒暄一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们 公司。就像我在怀疑他是骗子一样。我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前 飘过。我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他的订 单，就是对我耐性的考验和服务的认可。
后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之 前有机会在她身边学习了很多次。
虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人， 身上也有很多的不足， 但是我相信， 时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。
向成为一名能够独当一面的外贸人前进。
2016 年度 工作计划 要做的事： 1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散 时间没事可做 2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格 打下基础 3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘 4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施 5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力 6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做 年目标：比 2016 年至少翻一番，年个人销售额达到 250 万人民币。
虽然目标与实际可能会有差距， 但是要相信并且不担心目标过高， 取法乎上， 得其中也， 取法乎中，得其下也。
虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实 力之后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。
期待硕果累累的 2016. 篷房部：段** 2016 年 01 月 13 日篇二：2016 年外贸业务员工作计划 2016 年外贸业务员工作计划 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时 间 和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺 利。
增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明 确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。
在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一． 产品市场分析 1. 广告光源一直是外贸的主推方向， 灯帘、 灯条、 灯管、 模组、 超薄灯箱都比较有优势， 很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品 案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。
2. 商业照明灯具由于价格比较高， 很多国外客户基本不能接受。
但还是需要更多的了解 产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。
3. 高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用 不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴， 。
二． 对日后工作的安排 1. 在开发客户这方面， 可适当的改变策略， 增加在免费平台上和商业网站上发布供应信 息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网 站、 商会网站及产品专业网站为方向， 了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2. 在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。
当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者） ，达到知己知彼。在客户下单 后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价. 3. 发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对 于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题， 4. 在追踪客户这方面， 适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划， 每次追踪问候都 需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上 自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
三．20xx 销售目标 明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取 2~3 个大订单，向年销售额 60 万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周 、每日， 在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1. 年销售目标：60 万。
2. 月销售目标：5 万。
① 现有已成交客户 8 个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在 10 万以上； ② 优 化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在 10 万以上； ③ 搜索引擎营 销，比如 google,bing 等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在 10 万以上； ④ 国际展会、 交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户； ⑤ 重点参 考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
三． 明年对自己有以下要求 1. 做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时 记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的 同事一起总结， 周一小结， 每月一大结， 看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。
2. 接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便 判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加 顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于 赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户 需求，争取“按照客户需要提供定制服务” 3. 对客户不能有隐瞒和欺骗， 这样才会有长远的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
对 所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。2016 年外贸业务员工作计划 2016 年 外贸业务员工作计划。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
客户遇到问题，不能置之 不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们 的工作实力，才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同 事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行 业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。篇三：2016 年外贸业务员工 作计划 2016 年外贸业务员工作计划 1、2016 年外贸业务员工作计划 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。
可以说我是公司数得着的老业务员之一， 也是对公司的发展有一定贡献了。
现在 20xx 年将结束， 我想在岁末的时候就我一年的工作做 一下总结， 也对自己的工作提前写下了 20xx 年业务员工作计划范文， 让自己在假期中能够安 稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！ 转眼间又要进入新的一年 20xx 年了， 新的一年是一个充满挑战、 机遇与压力开始的一年， 也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和 认真学习。
在此， 我订立了本年度工作计划， 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别 在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有 诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少 促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元） 。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该 等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情 况。
在第二季度的时候， 以商标、 专利业务为主。
通过到专业市场、 参加专业展销会、 上网、 电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业 务作的客户群体。以至于达到 4.万元以上代理费（每月不低于 1.万元代理费） 。在大力开拓 市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该 等客户交办业务的进展情况。
第三季度的“十一” “中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并 且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰 名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户 可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》 ，承办费用达 7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业 务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解 老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争 为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的 能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还 希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 20 年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠 车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20 年，我会更加努力、认 真负责的去对待每一个业务， 也力争赢的机会去寻求的客户， 争取的单， 完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务，能迎接 20 年新的挑战。
20xx 年，我有着的期待，相信自己一定能够在 20xx 年取得更大的进步，自己就是这样 一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我 的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在 20xx 年一定走的更远！ 2、2016 年外贸业务员工作计划 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。
可以说我是公司数得着的老业务员之一， 也是对公司的发展有一定贡献了。现在 20xx 年将结束，我想对自己的工作提前写下 20xx 年 业务员工作计划， 让自己在假期中能够安稳的度过， 也让自己能够及时的认识到当前的形势， 希望不会让自己失望! 一、日后工作开展的计划 在开发客户这方面， 可适当的改变策略， 增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息； 参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦， 美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下 效果如何。
在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。
当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。
在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。
发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于 这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题， 在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需 不一样，换个方式问。
而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝 福，给客户心底留下一个亲切的印象。
二、制订学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综 合能力、都是我要掌握的内容。
增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 20xx 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车 头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx 年，我会更加努力、认 真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务 开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20xx 年新的挑战。
3、2016 年度外贸业务员工作计划 很荣幸能有机会加入 xx 集团。
虽入职时间较短， 仍深深地感受到我司井然有序的管理秩 序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸 业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的 外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 xx 这个行业，对 产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以 一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己 的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。
因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以 及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由 此， 我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、 完整。
现在能从最基本的出口单证做起， 对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他 们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里 巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的 成效。
第五， 协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的前期准备工作。
在展会结束后， 协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装 skype 软件，申请一个 skype 帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量 与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我 也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量! 4、2016 年外贸业务员工作计划 转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争 激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真 正实力的人！ 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。
一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。
二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分 析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司 的规定。
如何开展工作： 1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解 并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的 方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。
3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们 的客户了。
4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费 的 b2b 平台上，发布产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟 通方式和客户的意愿等因素了。
5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信 息，掌握变动。
6.对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。
7.对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。
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【最新 2018】外贸业务员年终总结 ppt-精选 word 文档 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为 word 格式，下载后可随意编辑修改！ == 外贸业务员年终总结 ppt 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了 201X 年，满怀热情的迎来了充满希望 的 201X 年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 一．完成了 100P 圆筒、100P 彩虹、60P 共 91 个集装箱的出口到美国，14 个托 盘的 100P 彩虹出口到日本，10 个托盘的 60P 和 100 彩虹到台湾，及 2400 套圆 筒和 600 套 60P（REPLACEMENT）到美国。
主要负责 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时 办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航 次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口 资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近 80% 的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
【最新 2018】外贸业务员年终总结 ppt-精选 word 文档 2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误， 检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了 锻炼， 学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二．与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国 BESTSELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种 货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品 及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美 国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了 好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准 还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三．新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给 采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户 要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价 等，通过邮件反复确认。协助销售为 B.S. 整理库存样品并报价；给 B.S.准备从日本带回的新样品;给 MORRIS 准备美国展 会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习 和培训，以便于工作起来更顺手。
四．与韩国 HANKOOKSHARP 订遥控铅芯；催 GOODFELA 生产并尽快发货；订 EMICRO 的细太空
外贸业务员年度总结-精选资料
外贸业务员年度总结 xxxx 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx 年 5 月 4 号来到公司， 我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从 号到号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基 本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以 比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间 来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度， 我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程， 让我在工作时更能得心应手。号我开始向独立操作阶段过度！ 号我递交了转正 申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。
工作完成情况： 自 7 月份开始操作截止 12 月 15 号外贸船共完船 9 班完成 260teu.内贸完船 26 班完成 20995teu.内外贸和船 5 班完成 34teu 在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司 定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注 意沟通交流技巧的提高， 我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的 技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和 疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真 学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看 看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和总结，再将这些运用到 实际工作当中我已经与船公司、 码头计划、 重点客户形成了融洽的协作合作关系。
在这个过程当中我的总指导原则是， ：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到 背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。
。海尔总裁张瑞敏有句名言： 在同样的条件下， 服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消 灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名 员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他 人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。
工作过程中出现的问题： 1. 操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救， 无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了 一次的教训，我会认真总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二 次。
2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、 做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我 会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待 人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这 需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐， 同事关系也非常融洽。
总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完 成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不 断学习总结，因该说作为业务员我已渐渐成熟。
xxxx 年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战， 总结 xxxx 年的经验相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的情况能够给我增 加工作量，相信我，我能行！ 1．下列 温度最 接近 23 ℃的是 ( C ) A ． 人体的 正常体 温 B．北 方冬季 的