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县人大信访工作总结
2018 年度县人大信访工作总结 2018 年度县人大信访工作总结 2018 年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以 邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心， 服务大局， 为县人大常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维 护法律尊严、 维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动平安开县建设 和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的贡献。
一、 信访工作基本情况 (一)信访总量呈逐年下降趋势。今年 1 至 12 月，共接到来信 438 件，与去年 555 件相比，下降了 21.1%。来访 109/253 人次，比去年 138/185 人次，总次数 下降了 20.9%。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访 案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督(2018)79 号关于余其国等 4 人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件， 经 县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后， 信访办会同县人大法工委 及时督促县法院办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力 地促进了越级信访件的圆满解决。
(二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主 要是不服法院判决和执行难的问题，全年共 81 件，占 18.49%。二是揭发检举、 控告国家公务员不作为、 乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增 多，全年共 79 件，占 18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映 强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全 年共 58 件，占 13.24%。
二、主要工作成绩 (一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工 作特点，认真贯彻市委、县委人大工作会议精神，争取领导重视支持，强化了信 访机构建设，充实了人大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、 部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事 事有结果。同时督促街道人大工委、镇乡人大主席团进一步落实信访工作责任， 构建起了以人大工委、主席团为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员 为补充的齐抓共管新格局， 促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事 后处理转为超前化解， 逐步实现小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)的信访 工作目标， 保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利 举行付出了艰辛和努力。
(二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常委会领导会同相关部 门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展市 管领导大接访活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责 任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情操作，设身处地 为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。凡是 重要的群众来信， 领导都做到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲 自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县人大常 委会主任、副主任批示的信访件达 187 件，在机关接待来访群众 111 人次，有力 推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。
(三)加强协调配合，实现三个到位。结合人大常委会审议、调研、执法检查、 视察、工作监督等活动，加强与各委室的协调配合，切实做好全县的安全稳定大 文章，实现了三个到位。一是认识到
2018人大信访办工作总结范文
2018 人大信访办工作总结范文 在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就 够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的 劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有 素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。以下是由 j.l 为您整理推荐的《XX 年人大信访办工作总结》正文，参考阅读。
**市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民 服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、盛 **人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务;为保障 人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发 展服务。今年来，在**市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐 抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如 下： 一、基本情况 XX 年，市人大信访办共受理群众来信来访 499 件次，较去年同期 453 件次， 上升 10%;其中来信 256 件，较去年同期 237 件次，上升 7.4%;来访 119 批(次)814 人次，咨询 124 件。均已交办、转办、督办完结。办结率达 100%。确实做到件件 有落实，事事有回音。
二、今年信访的主要特点是“五多一少” 一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为 117 件和 92 件，各占全 年信访总量 34.4%、27.1%。
二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映 “一府两院”职能部门具体工作的问题。
三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共 128 件，占信访总量 37.6%。
四是从信访频率上看，重复信访件较多，共 157 件，占信访总量 46.1%。
五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张 媛要求护养补助金问题等。
六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有 2 件。
三、来信来访反映的主要问题 1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中 的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农 村信访中反映最强烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问 题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问 题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七 是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉 ok 厅噪音、佳*冷气排放 等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。
2、反映法院工作问题信访件 36 件,占信访总数的 10.6%。其中反映法院执行 不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。
3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件 26 件,占信访总数 7.6%。
主要反映干警办事不力、执法不公等。
四、存在上述问题的原因 一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈 不及时或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象 多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效 果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和 越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄， 没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要
2018年人大信访工作总结两篇
2018 年人大信访工作总结两篇 【人大信访工作总结报告范文一】 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民 主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政 基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策 的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环 境具有十分重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神， 高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整 了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局 各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信 访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年 奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之 际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道 24 小时畅通。
每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访 接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度， 要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访 接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有 关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法 规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规 及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学 习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制， 严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电 话 0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、 有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小 事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事 有回音，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无 好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访 二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承 诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映 要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问 题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶， 使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本， 做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由 分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理 信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访 4 件，一般直接来信来访 10 件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本 着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤 其是在今年奥运期间， 我局未有集访和到市、 去省、 赴京上访事件发生， 因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单