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个人年终工作总结电信
个人年终工作总结电信 在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，以下为大家介绍个 人年终工作总结电信文章 个人年终工作总结电信篇一 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的 一年。在即将过去的 201X 年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应 的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献 而努力。现对 201X 年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还 请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在 许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作 能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前， 更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创 优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业 带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个 人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的 思想脉络。
首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运 用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度 就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣， 是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快 乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
第 1 页 共 4 页 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一 个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存， 而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多 久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力， 承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事 业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗 敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求 实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任 劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给 的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止 !我将不辜 负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。
作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法 的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展， 求得更大的进步和最好的发展! 最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努 力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在 新的一年里蒸蒸日上! 个人年终工作总结电信篇二 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的 一年。在即将过去的 20xx 年里，我在公司领导的引导和关心帮
电信线务员年终工作总结
电信线务员年终工作总结 、加强外力盯守，确保线路畅通 线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多， 外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道 路建设、 农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施 工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁 县政府王副县长、 天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲 自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路 问题一切听从长线部门的安排。在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线 同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线 长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、 盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的 共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中 心的外力监控传报制度。
特别是在 6-7 月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般 的烈日，在 35 度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗 子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人 员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早 发现、早制止，保证了线路的安全畅通。
三、开展形式多样的护线宣传活动 今年以来，我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣传活动。一是 加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及 时答复群众提出的各种问题。
二是在“5.17”电我们版权所有信日期间与市维护 中心和驻同部队配合， 在辖属线路沿线开展了大型的护线宣传及护线普法教育活 动，怀仁、应县网通公司主动积极地参加了这次活动。在怀仁专门回访了城建局 张局长， 应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像，于当晚黄金时 间播放了录像，起到了良好的效果。山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力 地震慑了不法行为，保证了通信线路的安全畅通。三是加大对大型机械的监控， 及时捕捉信息，合理制订措施，积极主动出击，使光缆沿线的大型机械不失控、 不漏网，全方位、全过程地进行动态监控。四是把随线到户工作贯穿到日常的检 修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时 随地的进行，收到了良好的效果。五是进一步加大了依靠政府护线的力度，6 月 21 日，县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开 了保护光缆现场协调会，会上，左县长特别强调，在城镇改造过程中，县委、县 政府和相关单位负责人一定要高度重视， 保护好长途光缆的安全。
通过这次会议， 说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上， 为我们确保长 途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。6 月 22 日，山阴县城建局黄局长亲 自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会， 分局详细介绍了京太 西、原大光缆的路由走向、准确位置。并重点对施工负责人进行了保护长途光缆 重要性的再宣传， 请他们及时向一线施工人员讲清保护光缆的重要性和危害、破 坏光缆的严重后果， 积极配合线务分局共同保护好光缆，为城镇改造和长途光缆 的畅通做出应有的贡献。
四、狠抓管理，安全生产得到有力保障 安全生产，事关全局，责任重大。我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的 方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全 生产法》 ， 认真贯彻“预防
电信员工年终个人工作总结
电信员工年终个人工作总结在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中 国客户群最大的电信运营企业，电信员工年终个人。同时自 己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质 量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信 新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的 工作， 跟我从工作历程中找到自己的特质， 有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑， 之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公 司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质： 很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛 在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴 趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到 新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司 上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群 体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要 帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚 广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商495年 1 虽 影 疗 治 法 及 部 了 显 凸 现 表 行 色 角 面 方 个 两 从 要 主 索 线 事 故 情 爱 生 医 女 与 者 患 条 一 似 看 来 开 展 础 基 为 论 派 析 分 神 精 德 伊 洛 弗 学 理 心 以 它 。
新 焕 久 弥 是 却 值 价 其 但 ， 子 片 老 的 局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的 经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐 性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的 喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所 有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时 候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩 骂的字眼。
刚开始我也常想， 电信公司又不是我家开的， 客户不顺， 干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁 闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做 营业员的二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通一 网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了 近半个小时的时间， 终于把他教会了， 听到客户的感谢声音， 我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办-理业务，都会再三地向我表 达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该 做的事。
后来他甚旁边的人宣传， 说他非常满意我们的服务， 年终总结《电信员工年终个人》。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学 会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候 客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发549年 1 虽 影 疗 治 法 及 部 了 显 凸 现 表 行 色 角 面 方 个 两 从 要 主 索 线 事 故 情 爱 生 医 女 与 者 患 条 一 似 看 来 开 展 础 基 为 论 派 析 分 神 精 德 伊 洛 弗 学 理 心 以 它 。
新 焕 久 弥 是 却 值 价 其 但 ， 子 片 老 的 现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个 性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我， 你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到 底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深 造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜 负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然 啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以 后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上 8 点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切 都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入 到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让 我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一 门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达 到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请 报号码???”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语， 却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何 为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提549年 1 虽 影 疗 治 法 及 部 了 显 凸 现 表 行 色 角 面 方 个 两 从 要 主 索 线 事 故 情 爱 生 医 女 与 者 患 条 一 似 看 来 开 展 础 基 为 论 派 析 分 神 精 德 伊 洛 弗 学 理 心 以 它 。
新 焕 久 弥 是 却 值 价 其 但 ， 子 片 老 的 高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他 更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的 进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多 的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天 练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不 知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这 对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满 意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。
首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为 自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手 学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常 阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作 需求。我觉得这个检视[]自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融 业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员 这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很 快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望 自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能， 不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向549年 1 虽 影 疗 治 法 及 部 了 显 凸 现 表 行 色 角 面 方 个 两 从 要 主 索 线 事 故 情 爱 生 医 女 与 者 患 条 一 似 看 来 开 展 础 基 为 论 派 析 分 神 精 德 伊 洛 弗 学 理 心 以 它 。
新 焕 久 弥 是 却 值 价 其 但 ， 子 片 老 的 新的辉煌， 能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!共 2 页,当前 1 页 12共 2 页,当前 2 页 12[]549年 1 虽 影 疗 治 法 及 部 了 显 凸 现 表 行 色 角 面 方 个 两 从 要 主 索 线 事 故 情 爱 生 医 女 与 者 患 条 一 似 看 来 开 展 础 基 为 论 派 析 分 神 精 德 伊 洛 弗 学 理 心 以 它 。
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