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邮政银行工作总结
邮储银行员工个人年度工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的 精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请 教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经 熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践 学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信 任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老 黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行 业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己 父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间， 夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务 中带来的利弊以及他们所关心的利益问题， 赢得了他们的理解与支持， 圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求， 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行 “心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》 ，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来， 客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以 全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要 善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重 时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自 觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问 题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、2015 年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客 户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务” 。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：邮储银行员工个人工作总 结 邮储银行员工个人工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊 不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我 不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、 应对自如的熟手， 真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重 重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全 身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁 对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊 以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳 储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到 了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求， 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行 “心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》 ，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来， 客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做 起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光” 。我热爱这 份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工 作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他 人，在得 到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：邮政储蓄银行柜员工作总 结 人民路邮政储蓄工作总结 5 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的 网点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的 建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民 区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保 险、 理财等业务的发展也位居市区各个网点前列， 截至 4 月底， 该网点的余额已经达到了 3100 万元，累计净增 602.79 万元。
为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址 建设了新的网点， 并于 5 月 10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点， 正式对外营 业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但 同时给我们更多的是工作上的一些感触。
首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了 349.06 万元，与二季度的形象 进度相差了 649 万元， 6 月末， 二季度余额下降到了 2821 万元， 活期累计下降 455.24 万元， 在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮 政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在 5 月底代发工资时段，当别的 网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营 业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储 蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰 上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款??6、7 月的天气，人不动都会出一身的汗， 而我们却顶着炎炎烈日， 手里拿着小册子， 将周边的小区、 单位、 商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围 就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄 各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐 心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早 7 点到晚 7 点，我们的营业元全天坚守着自己的 岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是 这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。
第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮 政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。
首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有 碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育 局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼 斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务 发展有较大的前景。
其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也 体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。
最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备 情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。
第三，要向各位领导报报喜； 截止 7 月 31 日，人民路邮政储蓄余额较 5 月 19 日我们调入以来累计净增 513.02 万元， 提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 300%，累计余额达到了 3334 万元，其中 定期累计净增 860.2 万元，仅搬迁以来就净增了 262.79 万元，保险完成 60 余万元，完成计 划的 88.9%。
除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了 日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事 为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄 办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质 的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。
最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲 虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着 自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成 绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并 且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、 某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。
希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。
谢谢！篇四：邮政储蓄银行 2012 年上半年工作总结 邮政储蓄银行 2012 年上半年工作总结 及下半年工作安排 第一部分 上半年工作回顾 一、主要指标完成情况 1、收入情况 我行全年收入计划为 xxx 万元，截止 6 月末完成收入 xx 万元,同比去年增长 xxx%，增幅 列地区第三，完成年计划的 xxx5%,列地区第二，与形象进度相差 xxx 个百分点，绝对值差 xx 万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中 个人业务收入计划 xx 万元， 截止 6 月末完成 xx 万元， 完成年计划的 xx%， 同比去年增长 xx%； 公司业务收入计划为 xx 万元，截止 6 月末完成 xx 万元,完成年计划的 xx 万元，同比去年增 长 xx 万元； 信贷业务收入全年计划为 xx 万元， 截止 6 月末完成 xx 万元， 完成年计划的 xxx%， 同比去年下降 xx%。
二、重点业务发展情况 截止到 6 月末 储蓄余额达到 xxx 万元，比上年增长 xxx 万元，完成年度净增计划（年计划净增 xxx 万 元）的 xxx%；平均余额达到 xxx 万元，比上年增加 xxxx 万元，完成年度计划的 xxxx%，活期 比例 xxx%，xxxx%，比上年末增长 xx4%。
公司存款到达额为 x 万，完成年计划 x%，日均余额为 x 万元，完成年计划的 x%。
累计发放贷款 x 万元，其中小额贷款 x 笔，款额 x 万元；商务贷款 x 笔，款额 x 万元； 按揭贷款 1 笔，x 万元；质押贷款 4 笔，款额 x 万元，贷款全部结余 x 万元。全部逾期率 x%, 其中小额逾期率 x%,十天以上逾期率 x%。
3、具体做法 上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积 极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄 余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财 政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营 销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现 了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣 传力度，通过在供求世界、x 超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣 传单， 由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务， 我行于 4 月 11 日在 x 镇成立贷款区域中心， 截至 6 月 30 日，区域中心累计受理贷款业务 x 笔，共计放款 x 万元，取得了预期效果。
二、坚持从严制行，强化企业内部管理。
1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增 配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳 理了各部门岗位职责。三是加强内控 管理， 业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员， 规范网点风险合规工作。
2、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。
继续强化全面预算管理，严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计 归口管理，确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益。
3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行 员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作。
4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行，按 每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。
5、强化了全员培训。制定了《2011 年员工培训计划》 ，在积极参加省市行组织的各类培 训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。
6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预 案演练， 落实好各层次人员的日常安全检查。
加强了安防技防设施硬件建设， 实现安全达标， 上半年做到了安全生产无事故。
回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这 样或那样的问题： 1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。
2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。
第二部分 下半年工作思路和主要措施 下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。如果全年 收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发 展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保 完成市行下达的各项任务。
一、重点业务发展措施 （一）全力抓好资产业务的发展。
资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长 势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。
一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在 x 做的广告取得了明显效果，下半年 我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在 x 市内宣传外，要加大乡镇业务宣传力度，将在以 x 镇区域中心辐射的 x 镇、x 镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小额贷款业务，并继续辅 以灯箱、广告牌、节日卡片、x 信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣传。二是继 续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的 优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥 信贷区域中心的作用，4 月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发 展较为缓慢，下半年要加快发展力度，积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫 街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客 户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户。五是 下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我 行商务贷款有一个新的突破。
在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作， 要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法 等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移 交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至 x 万元。
（二）继续抓好个人金融业务发展 年末储蓄余额增长必保完成 x 万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除 储蓄余额完成年度净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下 半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的 开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作， 通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发 展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。
（三）积极攻关，加大公司业务发展 上半年公司业务收入完成了形象进度，但从 6 月份数据分析，公司余额有所下降，主要 由于 x 资金的转出。下半年我们要加大攻关力度，继续把 x 做为主攻对象，克服不利因素， 争取更多的 x 资金，同时要按年篇五：邮政储蓄银行员工工作总结 邮政储蓄银行员工工作总结 转眼间，xx 年即然结束，下面我将 xxx 年工作总结： 为了实现“用户满意第一” ，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点 服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如 基金， 国债， 保险等;并做到解释简明扼要， 浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品， 接受我行产品。
对优质客户， 我基本使用的是 “站立式服务” ， 且做到 “来有迎声， 走有送声” 。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子 银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次 客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任 劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦 钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金 业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办 理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理 财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一直担任业务主管，在 储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里 加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两 次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差 错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关 心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现 代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作 中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克 已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
邮储银行工作总结
邮储银行工作总结 目录 第一篇：邮储银行年终工作总结 第二篇：邮储银行会计工作 总结 第三篇：邮储银行行长工作总结 第四篇：邮储银行半年工作 总结 第五篇：邮储银行上半年工作总结 正文 第一篇：邮储银行年终工作总结 20xx 年在市分行党委、各部门的正确领导下， 支行进一步发挥区 域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规 模、质量、效益三者关系，在上半年度信贷业务取得一定成绩。20xx 年 12 月 28 日我支行营业网点正式成立，截止 20xx 年末，我行各项主 要业务指标完成情况如下： 1、负债业务：本外币存款余额为 665 万元，其中：人民币存款余 额为 665 万元。
2、资产业务：本外币各项贷款余额为 1700 万元，不良贷款 10.8 万元 。
今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施： 一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展 1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
第 1 页 共 27 页 2、为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核 力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管 理的重视。
二、充分认识优势及压力，树立营销新理念 由于支行营业网点成立不久，工作班子成员调整，新的班子到位 后，加强分工，明确职责，管理人员与网点建立联系负责制。
“团队 个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本 区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为 主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目 组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。
三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间 中间业务经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、 功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源， 积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度发展良 好。另外支行积极拓展分行新业务，通过每日发送短信，及时向行长 室和网点负责人通报储蓄等业务行情及相关信息，举办业务培训会和 情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。
四、狠抓内控合规管理，营造-爱行爱岗企业文化 1、制定员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和 成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和-谐奋进的企业文化氛 围。
第 2 页 共 27 页 2、强化业务主管作用，从责权方面对业务主管提出更高要求。同 时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内 控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控 网点内部管理现状。
3、提高员工素质，加强企业文化建设。
员工思想政治教育是企业发展的一条生命线。因此，我行必须坚 持加强员工思想政治教育，关注基层发展，教育引导员工以跟家积极 主动的姿态投身到银行的可持续发展中。要培育和丰富和企业文化， 把大力弘扬“勤奋、踏实、创新”的企业精神与加快银行转型发展结 合起来，动员全行员工进一步提升信心，强化责任，改进作风，以企 业精神凝聚人心，促进银行全面发展。
第二篇：邮储银行会计工作 总结 邮储银行会计工作 总结 XX 年，继续开展以拓展商贸市场为目标的华商联盟发展，以校园 市场为目标的绿卡校园行活动;以及围绕重点节庆日开展绿卡有奖消费 等活动，充分调动各层面不同客户使用绿卡消费结算的积极性，提高 绿卡结算市场占有率，邮储银行会计工作 总结。要加大力度，加强与 商家、学校等单位的联合，加快 pos 机具布放，不断改善刷卡环境， 为绿卡消费创造条件。持续做好组织策划和
邮储银行员工个人工作总结
邮储银行员工个人工作总结 时光荏苒，2018 年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2018 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之 后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一 个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的 业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加到现在的 xxxx 多万，净增 xxxx 多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的 工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自 己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符 合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠 缺的就是我需要学习的;跟其他支行比， 我们薄弱的就是我需要加 强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效 益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁 公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜 访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这 种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础 上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非 常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工 作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持 续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有 些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的 理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理 性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实 践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成 长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、 提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传 统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有 熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识， 也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待 每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银 行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行 程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年， 我的业绩目标是个人存款到达 1 个亿。
我会不断探索、 开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业 的发展做出属于我的一份贡献。